到底是營(yíng)銷(xiāo)包括品牌蒲障，還是品牌包括營(yíng)銷(xiāo)歹篓，這是一個(gè)問(wèn)題。一個(gè)品牌的價(jià)值往往需要至少幾年甚至幾十年的沉淀揉阎，才能更加顯現(xiàn)它的價(jià)值庄撮。我之前很久一下看過(guò)一部《壽司之神》的紀(jì)錄片，店面很小座位只有一排毙籽，但卻深深的被他們做壽司的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木袼袆?dòng)洞斯，也有很多客人提前一年來(lái)預(yù)約，體會(huì)此生來(lái)吃一次無(wú)憾的感覺(jué)坑赡，大概這就是品牌的力量烙如。
此前也從事過(guò)這項(xiàng)工作，像營(yíng)銷(xiāo)一樣毅否，它跟公司所處的階段亚铁、所擁有的資源和部門(mén)人員的擅長(zhǎng)很有關(guān)系。不同的是品牌育于營(yíng)銷(xiāo)之中螟加，有高于營(yíng)銷(xiāo)本身刀闷。本書(shū)的內(nèi)容過(guò)細(xì)熊泵，過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化，但品牌本身也是一個(gè)“細(xì)致活”甸昏，所以以下內(nèi)容可以做我們工作檢查和補(bǔ)充的參考顽分。
一、品牌的作用和現(xiàn)今的挑戰(zhàn)
品牌的作用主要是一種產(chǎn)品的價(jià)值背書(shū)施蜜，減少消費(fèi)者的搜尋成本卒蘸。
品牌建立過(guò)程中可以從感性和理性層面共同考慮對(duì)品牌的呈現(xiàn)要求。
二翻默、品牌管理的步驟
三缸沃、品牌感受
四、后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.建立并保持消費(fèi)者的信息檔案修械，目的是追蹤所有當(dāng)前的趾牧、潛在的客戶(hù)。包括在實(shí)際工作當(dāng)中我們很多潛在的客戶(hù)也都會(huì)被列入潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)肯污。2.詳細(xì)計(jì)劃于消費(fèi)者之間的聯(lián)系翘单，目的是識(shí)別每一個(gè)與顧客可以互動(dòng)的點(diǎn)，盡量將每一個(gè)點(diǎn)做的更加真誠(chéng)蹦渣。3.分析消費(fèi)者的反饋哄芜，目的是研究滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的具體內(nèi)容，并按照輕重緩急加以反饋柬唯。4.進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查认臊，目的是發(fā)現(xiàn)顧客響應(yīng)中的興趣。5.制定并管理傳播方案锄奢，讓信息能夠更加準(zhǔn)確和快速的傳遞到客戶(hù)手里失晴。6.優(yōu)待重要客戶(hù)的活動(dòng)和方案，目的是建立客戶(hù)和品牌更深層的關(guān)系拘央，以便合作更加深入反饋更加及時(shí)师坎。7.識(shí)別并挽回失去的客戶(hù)，因?yàn)槔峡蛻?hù)是新客戶(hù)的最佳來(lái)源堪滨。
五胯陋、渠道支持
1.伙伴制：零售細(xì)分行為和合作廣告活動(dòng)（就是零售商和廠家共同的促銷(xiāo)活動(dòng)）。2.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研袱箱，收集必要的信息遏乔，以籌劃、推動(dòng)與顧客之間的互動(dòng)聯(lián)系发笔。3.傳播盟萨，設(shè)計(jì)并執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的傳播方案。4.聯(lián)系了讨，尋找潛在顧客并與之交流捻激。5.匹配制轰，根據(jù)顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)胞谭。6.談判垃杖，就價(jià)格和其他交易條件達(dá)成一致。7.運(yùn)送丈屹，運(yùn)輸并存儲(chǔ)貨物调俘。8.融資，提供信貸或資金以促交易旺垒。9.服務(wù)彩库，建立并維護(hù)和顧客之間的各種關(guān)系。雖然看似每個(gè)環(huán)節(jié)都與品牌無(wú)關(guān)先蒋，而且每個(gè)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)也不盡相同骇钦，但是品牌需要這些渠道支持。
六竞漾、營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道
媒介廣告：電視眯搭、廣播、雜志畴蹭； ?在線廣告：網(wǎng)站坦仍、互動(dòng)廣告與電子郵件鳍烁；銷(xiāo)售點(diǎn)廣告：店內(nèi)廣播或電視叨襟、解說(shuō)員、過(guò)道和購(gòu)物車(chē)標(biāo)識(shí)幔荒；消費(fèi)者促銷(xiāo)：樣品糊闽、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券爹梁、返款右犹、折扣、紅包等姚垃；事件營(yíng)銷(xiāo)：體育念链、藝術(shù)、娛樂(lè)积糯、節(jié)慶掂墓、事件；直接反應(yīng)式廣告：郵寄看成、電話(huà)君编、印刷品；地點(diǎn)廣告：廣告和海報(bào)川慌、電影吃嘿、航班植入祠乃、銷(xiāo)售點(diǎn)；對(duì)中間商促銷(xiāo)：批發(fā)補(bǔ)貼兑燥、促銷(xiāo)補(bǔ)貼亮瓷、培訓(xùn)、比賽獎(jiǎng)勵(lì)贪嫂、展覽寺庄；公共關(guān)系：媒體、異業(yè)力崇、同業(yè)斗塘、政府等。
七亮靴、印刷問(wèn)題和蜂鳴營(yíng)銷(xiāo)
八馍盟、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
第七點(diǎn)提到蜂鳴營(yíng)銷(xiāo)，突然想到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有各種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型茧吊，它的實(shí)際分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不明晰贞岭，所以五花八門(mén)。下面我來(lái)列舉一下~
饑餓營(yíng)銷(xiāo)——“搶不到”搓侄；口碑營(yíng)銷(xiāo)——“客戶(hù)交流”瞄桨；跨界營(yíng)銷(xiāo)——“各自?xún)?yōu)勢(shì)滲透”；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)——內(nèi)外部?jī)r(jià)值內(nèi)容讶踪，如“表白專(zhuān)列”芯侥；借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)——具有傳播力的熱點(diǎn)事件；造勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)——市場(chǎng)氣氛乳讥，如雙十一前開(kāi)始廣告柱查；病毒營(yíng)銷(xiāo)——百雀羚神廣告；事件營(yíng)銷(xiāo)——有策劃有組織利用有價(jià)值的實(shí)踐和有效應(yīng)的人物云石；錯(cuò)位營(yíng)銷(xiāo)——追求獨(dú)樹(shù)一幟唉工，別具一格；蜂鳴營(yíng)銷(xiāo)——口頭宣傳汹忠；視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——農(nóng)夫山泉包裝淋硝；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——海底撈；公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)——e代駕宽菜；植入營(yíng)銷(xiāo)——電視劇電影綜藝植入谣膳；名人營(yíng)銷(xiāo)——名牌名人穿戴；還有比如常用的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)赋焕、整合營(yíng)銷(xiāo)参歹、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)隆判、紛眾營(yíng)銷(xiāo)犬庇、切割營(yíng)銷(xiāo)僧界、對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)臭挽、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)捂襟、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)欢峰、水平營(yíng)銷(xiāo)葬荷、顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)纽帖、橫向營(yíng)銷(xiāo)宠漩、極限營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)懊直、縱向營(yíng)銷(xiāo)扒吁、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)室囊、插位營(yíng)銷(xiāo)雕崩、社群營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)融撞、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)盼铁、漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)尝偎、新聞營(yíng)銷(xiāo)饶火、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)冬念、旅游營(yíng)銷(xiāo)趁窃、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)牧挣、公益營(yíng)銷(xiāo)急前、視頻營(yíng)銷(xiāo)等等，仿佛說(shuō)也說(shuō)不完瀑构，所以有時(shí)候所謂營(yíng)銷(xiāo)大師講他特有的一種營(yíng)銷(xiāo)方法能怎么怎么樣的時(shí)候裆针，更像是抽象案例的共同點(diǎn)，沒(méi)有特別大的深度寺晌。營(yíng)銷(xiāo)雖好世吨，但是產(chǎn)品和服務(wù)先行，企業(yè)本身的價(jià)值才是決定了營(yíng)銷(xiāo)的高度呻征。
就像品牌有科學(xué)的方法論耘婚，但是并不是用上了馬上會(huì)有一個(gè)很好的品牌。特別是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)初期甚至都沒(méi)有品牌團(tuán)隊(duì)陆赋。本書(shū)的內(nèi)容還是過(guò)多的關(guān)注細(xì)節(jié)整體觀不夠沐祷，僅能做補(bǔ)充參考嚷闭，所以之后還要再拆一本其他關(guān)于品牌管理的書(shū)。
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