最大的一個感受振峻，對比其他用戶渠道忍啸，微信是最適合搭建最小可行化產(chǎn)品的地方，【產(chǎn)品+運營】渾然天成蘸嘶。
小程序能提供相對較重的功能或服務(wù)良瞧，只是小程序本身對于用戶的留存促活喚起偏弱，必須基于用戶在頁面內(nèi)的主動交互觸發(fā)才可以推送模板消息训唱，且推送的模版消息統(tǒng)一在【服務(wù)通知】內(nèi)展示褥蚯。根據(jù)微信小程序官方開發(fā)文檔，小程序推送模版消息具體有以下兩種場景：
1况增、支付赞庶，用戶在小程序中每完成 1 次支付行為，可以在 7 天內(nèi)向用戶推送 3 條消息澳骤，多次支付推送的條數(shù)獨立歧强，互不影響。
2为肮、提交表單摊册，用戶在小程序中發(fā)生過提交表單的行為，且該表單聲明要發(fā)送模版消息颊艳，用戶每提交 1 次表單可以推送 1 條消息茅特，多次提交互不影響。
從官方文檔可以看出棋枕，一旦用戶在首次接觸到小程序的時候白修，沒有發(fā)生支付或者提交表單的行為，在運營操作上要想再次激活用戶幾乎不太可能戒悠。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計熬荆，除了APP?分享消息卡片和微信群聊入口進入小程序，微信聊天主界面下拉是小程序第三大來量入口，隨著聊天置頂處下拉直接獲取小程序成為用戶習慣卤恳，引導(dǎo)用戶將小程序添加至【我的小程序】逐漸成為小程序留存促活標配動作累盗。
不管是模版消息還是添加【我的小程序】，只是留存促活用戶的運營手段突琳，小程序?qū)τ谟脩舻牧舸娲倩钍欠癯晒^的關(guān)鍵若债，還是小程序的使用場景被激發(fā)頻率的高低和其為用戶提供價值本身對于用戶需求滿足程度的大小。
小程序本身對于用戶留存促活偏弱拆融，但是在獲取用戶和為用戶提供服務(wù)上優(yōu)勢明顯蠢琳，小程序提供的功能和服務(wù)操作體驗門檻低，用戶使用分享的心理成本低镜豹，且用戶分享小程序到群聊的消息卡片十分醒目傲须，十分有利于社群傳播。
【小程序+服務(wù)號】搭建運營體系十分互補趟脂。小程序+服務(wù)號+訂閱號都能起到拉新的作用泰讽，從效果上小程序主導(dǎo)流量拉新，可以通過引導(dǎo)沉淀用戶到服務(wù)號上昔期，服務(wù)號對于用戶的觸達效果最好已卸，作為用戶沉淀用戶+維活用戶+消息通知的主場。現(xiàn)在的關(guān)鍵是這么把小程序獲取的流量留存在服務(wù)號上硼一。
目前累澡，微信官方開放了掃碼打開小程序新增公眾號關(guān)注組件的功能，可是這只服務(wù)于掃碼場景般贼。常見引導(dǎo)用戶關(guān)注服務(wù)號方式有愧哟，直接給出指向文案“查看小程序關(guān)聯(lián)的服務(wù)號”， 或引導(dǎo)用戶到【客服消息】回復(fù)關(guān)鍵詞哼蛆，再讓誘導(dǎo)用戶關(guān)注服務(wù)號翅雏，或直接說明服務(wù)號提供某種額外的價值或服務(wù)用來引導(dǎo)，前提是以用服務(wù)和體驗為中心人芽，不然很容易被封禁。
其實【小程序+服務(wù)號】兩者提供的功能體驗并不輸于 app绩脆。
很重要的一個原因是兩者的賬號體系是打通的萤厅。用戶在登錄時小程序和服務(wù)號openid 是不同的，但是只要小程序靴迫、服務(wù)號惕味、h5 同屬于一個主體，用戶會對應(yīng)一個統(tǒng)一的?UnionID玉锌，如果 UnionID 和用戶的手機號綁定名挥，基于微信的運營體系就完全可以和 app?或網(wǎng)站的賬號一一對應(yīng)。
在某些用戶轉(zhuǎn)化場景下主守，服務(wù)號+訂閱號通過活動導(dǎo)流微信社群禀倔，小程序基于付微信社群提供服務(wù)榄融，除了給用戶提供更好的體驗和更少的社群人力投入，關(guān)鍵是用戶的在轉(zhuǎn)化活動環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)都被記錄下來救湖，這樣可以可以十分立體的為用戶建立畫像標簽愧杯，在日常維護活躍用戶的時候，就可以有針對不同類型的用戶提供針對性的服務(wù)和轉(zhuǎn)化活動鞋既，大大提高信息和服務(wù)的觸達效率力九。
最后，怎么樣算一個好的運營體系邑闺，從用戶獲取到用戶活躍和維護跌前，我的理解至少要符合以下要求：
1、要有沉淀用戶的流量池陡舅，并且可以對用戶產(chǎn)生持續(xù)有力的信息觸達和影響抵乓；
2、可持續(xù)的用戶獲炔渑妗臂寝；
3、用戶和其行為要可以識別和追蹤摊灭，針對不同類型用戶可以展開精細化有針對性的運營咆贬。
【小程序+服務(wù)號】搭建的運營體系十分符合以上三點的。
