用戶在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生四種使用負(fù)擔(dān)：視覺(jué)負(fù)擔(dān) 認(rèn)知負(fù)擔(dān) 行為負(fù)擔(dān) 記憶負(fù)擔(dān) 交互設(shè)計(jì)很重要的一部分工作就是盡可能減輕用戶的使用負(fù)擔(dān)
通過(guò)兩個(gè)機(jī)票預(yù)定APP具象了解這四種負(fù)擔(dān)
在減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)上 淘寶旅行優(yōu)于去哪兒
信息傳達(dá)：
-當(dāng)前選擇的航班日期：淘旅有兩處 一處是標(biāo)題欄 一處是近六天日期價(jià)格預(yù)覽中的高亮展示 對(duì)比去哪的設(shè)計(jì)太隱晦 隱晦會(huì)造成兩個(gè)不好的結(jié)果 一個(gè)是需要用戶再思考一次 一個(gè)是思考后的結(jié)果可能與設(shè)計(jì)者的預(yù)期產(chǎn)生偏差
-可快速修改目的地的視覺(jué)暗示
-可快速查詢近期最低價(jià)航班的視覺(jué)暗示：淘旅直觀展示了近一周的價(jià)格日歷 ? 并以文字的形式展示了“低價(jià)日歷”的快捷操作 并且近一周的價(jià)格日歷支持橫向滑動(dòng) 雖然有瑕疵（可滑動(dòng)查看其他日期 和低價(jià)日歷可點(diǎn)擊的暗示不夠 建議添加箭頭暗示或首次進(jìn)入時(shí)向左抖動(dòng) 替換為可操作字體但基本做到了無(wú)需思考
總結(jié)：去哪兒在減輕用戶思考負(fù)擔(dān)的交互設(shè)計(jì)對(duì)不熟悉去哪兒的用戶不友好 需要思考和嘗試才能完成任務(wù)
在退改說(shuō)明中 去哪兒點(diǎn)擊任意區(qū)域可關(guān)閉當(dāng)前浮層 淘旅在去哪兒的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)關(guān)閉按鈕 你認(rèn)為哪個(gè)更好？
行為負(fù)擔(dān)
去哪兒優(yōu)于淘旅
機(jī)票默認(rèn)勾選增值服務(wù)一年給去哪兒帶來(lái)幾十億的收入 去哪兒把取消增值服務(wù)的操作設(shè)計(jì)的很隱晦 為的是最大程度上轉(zhuǎn)化對(duì)增值服務(wù)可選可不選的用戶 產(chǎn)品和交互設(shè)計(jì)是體驗(yàn)與商業(yè)價(jià)值的平衡
行為負(fù)擔(dān)
淘旅關(guān)于價(jià)格日歷的兩種展示形態(tài) 有興趣的同學(xué)研究一下第一種形態(tài)如何切換回第二種形態(tài) 就可以理解交互設(shè)計(jì)中一定不要增加用戶的行為負(fù)擔(dān) 一旦出現(xiàn) 就會(huì)讓用戶走進(jìn)死胡同 讓轉(zhuǎn)化率降低
