有一天感论，史密斯全家（史密斯夫婦、賽思紊册、他的弟弟斯科特以及小妹妹瑪麗亞）一起出去看房子比肄。賽思和斯科特不停地抱怨多么無(wú)聊，以及天氣有多熱囊陡。他倆一直要求回家芳绩。2歲的瑪麗亞很愜意，累了就在媽媽腿上打個(gè)盹兒撞反。
史密斯夫婦第二天還要出去看房子妥色，但為了讓賽思和斯科特舒服點(diǎn)，決定把他們留在鄰居家里遏片。那天天氣很好嘹害，他們已經(jīng)足夠大了，完全可以和周?chē)呐笥岩黄鹜嫠北恪Ｒ驗(yàn)楝旣悂喦耙惶鞗](méi)有什么麻煩笔呀，而且也還太小，沒(méi)法在鄰居家玩兒髓需，夫婦倆決定把她帶在身邊许师。當(dāng)他們準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候，賽思說(shuō)他也想去僚匆。史密斯太太提醒賽思微渠，昨天他怎樣無(wú)聊得難受、熱得難受咧擂，想讓他相信留在家里會(huì)更開(kāi)心敛助。賽思堅(jiān)持要去。史密斯太太對(duì)自己的決定很堅(jiān)定屋确，甚至各給了賽思和斯科特兩角五分錢(qián)去買(mǎi)棒冰（行賄）纳击。賽思仍然不滿(mǎn)意，但史密斯夫婦留下他就走了攻臀。
等他們回到家的時(shí)候焕数，史密斯太太驚愕地發(fā)現(xiàn)，賽思用刀把瑪麗亞的高腳餐椅上的塑膠墊給劃得破破爛爛的刨啸。史密斯太太的第一個(gè)反應(yīng)是非常傷心堡赔，心想：“他怎么能做這種事？”憤怒很快就蓋過(guò)了她的傷痛设联，她打了賽思善已，并把他關(guān)進(jìn)他自己的房間灼捂。
這件事情發(fā)生時(shí)，史密斯太太正在參加一個(gè)父母學(xué)習(xí)小組换团，每天寫(xiě)日記悉稠，以記錄一些她準(zhǔn)備拿到小組上討論的事情。當(dāng)她一開(kāi)始寫(xiě)日記時(shí)艘包，她已經(jīng)能足夠客觀地從賽思的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題了的猛，并且理解到了賽思的錯(cuò)誤目的是報(bào)復(fù)。她就像下面這樣運(yùn)用了“贏得合作的四個(gè)步驟”（見(jiàn)第2章）：
史密斯太太走進(jìn)賽思的房間想虎，問(wèn)道：“你是不是覺(jué)得我們帶瑪麗亞去卻不帶你卦尊，是因?yàn)槲覀儛?ài)她勝過(guò)愛(ài)你？”
賽思含著眼淚回答：“是舌厨∑袢矗”
史密斯太太說(shuō)：“我能理解你怎么會(huì)那么想。我肯定那不會(huì)讓你感覺(jué)很好裙椭□锪ǎ”賽思開(kāi)始哭了起來(lái)。
史密斯太太摟住他骇陈，等他不哭了震庭，又接著說(shuō)道：“我想，我能理解你的感受你雌。我13歲那年器联，我媽媽帶著我16歲的姐姐去了紐約。我也想去婿崭，但她們說(shuō)我太小了拨拓。我不相信。我真的覺(jué)得是因?yàn)槲覌寢寪?ài)我姐姐勝過(guò)愛(ài)我氓栈≡祝”賽思充滿(mǎn)了同情。史密斯太太問(wèn)他：“你想知道我為什么把你留在家里嗎授瘦？”賽思點(diǎn)點(diǎn)頭醋界。史密斯太太告訴他，“昨天你那么熱提完、那么無(wú)聊形纺，讓我真替你難過(guò)⊥叫溃看你那么遭罪逐样，我們看房子也覺(jué)得很沒(méi)趣。我真的覺(jué)得如果你留在家里和你的朋友一起玩就不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，這樣我們大家都會(huì)更開(kāi)心脂新。你能理解為什么我覺(jué)得是為了你好嗎挪捕？”
賽思說(shuō)：“也許吧≌悖”
史密斯太太接著說(shuō)：“我知道為什么你會(huì)覺(jué)得我們更愛(ài)瑪麗亞级零，因?yàn)槲覀儙チ硕鴽](méi)有帶你，但并不是你想的那樣始花。我非常愛(ài)你妄讯。我本來(lái)也想把瑪麗亞留在家里的孩锡，但我知道她不能像你那樣出去和朋友一起玩酷宵。”
史密斯太太繼續(xù)摟了賽思一會(huì)兒躬窜，然后問(wèn)道：“你覺(jué)得我們?cè)撛趺葱蘩砀吣_餐椅浇垦？”
賽思熱切地回答，“我能修好荣挨∧腥停”
史密斯太太說(shuō)：“我肯定你能∧ⅲ”
他們做出了一個(gè)方案此虑，用賽思的一些零用錢(qián)買(mǎi)了一塊塑膠墊。他們一起把它剪成合適的形狀口锭，釘在了高腳椅上朦前。高腳椅比以前更好了——他們母子關(guān)系也更好了。（這又一次讓我們看到鹃操，錯(cuò)誤可以變成一個(gè)機(jī)會(huì)韭寸，讓事情變得比以前更好。）
行為異常的孩子是等待愛(ài)的孩子荆隘，是不是也可以用到大人比如自己身上恩伺，哈！無(wú)論誰(shuí)椰拒，當(dāng)有情緒或作出不當(dāng)行為的時(shí)候晶渠，都是最需要愛(ài)的時(shí)候。
