實(shí)踐中的人物模型
引入人物模型芳杏，用這種方法生成目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)概念
設(shè)計(jì)者‘虛構(gòu)’人物模型
通過人物模型捕捉到的用戶行為是真是的，應(yīng)為其來源于第一手觀察中所獲得的真實(shí)人種學(xué)數(shù)據(jù)黔酥，人物模型是設(shè)計(jì)師從解讀數(shù)據(jù)所做出的分析和推斷中構(gòu)造出來的谴垫。
誤解可能是表面上的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，以及敘述式的講故事技巧覆蓋了行為數(shù)據(jù)，但是這些手段都是為了增強(qiáng)設(shè)計(jì)師的同理心炕桨，同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員溝通用戶需求而采用的
這些敘述式的概念只是交流的輔助手段阅束，不會(huì)影響刻畫人物模型的真實(shí)行為數(shù)據(jù)
人物模型可靠與否，依靠于其實(shí)如何創(chuàng)建的躬存，收集了哪些用戶信息张惹，又是如何分析創(chuàng)造出來的，盡管人口統(tǒng)計(jì)信息就能幫助團(tuán)隊(duì)了解用戶基礎(chǔ)的構(gòu)成岭洲，但這些信息不足以構(gòu)造出能夠
生成詳細(xì)設(shè)計(jì)概念的人物模型宛逗。
人物模型不如引入真人有用
人物模型是從真實(shí)或潛在用戶中收集的信息基礎(chǔ)上有意創(chuàng)造的。
引入真人被稱為‘參與式設(shè)計(jì)’
但是存在問題：將許多人的行為集中并進(jìn)行分析本質(zhì)是為了一個(gè)目標(biāo)：設(shè)計(jì)師能夠?qū)⒋蟛糠钟脩羝毡榇嬖诘年P(guān)鍵行為和需求同特定用戶的特殊行為分離開
關(guān)注個(gè)別用戶而不是總體用戶同樣有可能讓你錯(cuò)失個(gè)別用戶（有特殊行為）的關(guān)鍵行為
如果人物模型被質(zhì)疑則證明人物模型以實(shí)際用戶行為類型為基礎(chǔ)盾剩。
人們并非為了任務(wù)而完成任務(wù)
并非所有的用戶會(huì)以執(zhí)行任務(wù)的形式思考問題雷激，任務(wù)不是人物模型的核心，目標(biāo)才是告私。
任務(wù)模型是可溯源的
受訪者很少能夠清晰的陳述自己的目標(biāo)屎暇，人物模型最好的引述能夠體現(xiàn)許多受訪者都表達(dá)過的含義，但又沒有任何一個(gè)受訪者都吧這種含義表述明白驻粟。
確备浚可以溯源的話，則是人物模型可以溯源到研究中發(fā)現(xiàn)的模式蜀撑，而不是某個(gè)具體的特殊訪談挤巡。
人物模型的量化
找出每個(gè)參與者與哪個(gè)人物模型最相似
- 回顧各個(gè)行為變量以及受訪者和行為變量的對(duì)應(yīng)關(guān)系
- 針對(duì)每個(gè)變量，制定一個(gè)多選題酷麦，答案能夠區(qū)分不同的人物模型
- 針對(duì)每個(gè)變量制定2~4個(gè)問題矿卑，以不同的文法詢問相同的問題，這樣能夠保證參與者回答問題的準(zhǔn)確性
- 隨機(jī)安排調(diào)查問題順序
- 用表格記錄每位參與者的反應(yīng)沃饶，跟蹤每個(gè)人物模型對(duì)應(yīng)的答案?jìng)€(gè)數(shù)母廷，如果人物模型得到的某特定參與者的回應(yīng)最多，那么該人物模型就與這個(gè)任務(wù)參與者最相似糊肤。
- 每個(gè)人物模型占參與者的比例構(gòu)成
主要人物模型不一定占最大的市場(chǎng)份額琴昆，要權(quán)衡次要和補(bǔ)充人物模型的作用。
機(jī)構(gòu)人物模型
人物模型是描述人們行為模式的工具
為人物模型收集信息時(shí)轩褐，無法捕捉到其所屬或相關(guān)的單位組織的相關(guān)信息椎咧，通常可以使用類似的敘述方法，構(gòu)造聚合的虛擬機(jī)構(gòu)‘人物模型’勤讽，你的人物模型就屬于這一機(jī)構(gòu)
資源有限時(shí)使用臨時(shí)人物模型
資源有限時(shí)使用：清楚地傳達(dá)設(shè)想：重要的用戶是誰蟋座，他們的需求是什么
臨時(shí)人物模型類似真是的人物模型，但依賴可獲得數(shù)據(jù)以及設(shè)計(jì)師對(duì)用戶行為脚牍，動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的仔細(xì)揣測(cè)
他們通常建立在利益相關(guān)者和主題專家對(duì)用戶的了解以及現(xiàn)有市場(chǎng)數(shù)據(jù)中對(duì)用戶了解的基礎(chǔ)上向臀。
使用臨時(shí)的總比沒有要好，臨時(shí)人物模型有助于幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聚焦特征和行為,并就此達(dá)成共識(shí)
如果沒有數(shù)據(jù)支撐假設(shè)則可能出現(xiàn)如下問題：
- 聚焦錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)目標(biāo)
- 漏掉了使產(chǎn)品與眾不同的關(guān)鍵
- 要獲得未參與產(chǎn)品創(chuàng)造個(gè)體或者組織的青睞诸狭，存在一定困難
- 損害人物模型價(jià)值券膀，導(dǎo)致長(zhǎng)期拒絕使用人物模型。
使用時(shí)應(yīng)該注意：
- 盡量使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)（市場(chǎng)調(diào)查驯遇，領(lǐng)域研究芹彬，主題專家，領(lǐng)域研究或者類似產(chǎn)品的人物模型）
- 記錄使用了哪些數(shù)據(jù)叉庐，如何做出互動(dòng)假設(shè)
- 避免使用典型
- 專注行為和目標(biāo)舒帮，而不是人口統(tǒng)計(jì)。
其他模型
工作流模型
- 過程的目標(biāo)或者期望
- 過程的每個(gè)動(dòng)作的頻率及重要性
- 過程和每個(gè)動(dòng)作的誘發(fā)和促進(jìn)因素
- 依賴關(guān)系-過程和每個(gè)動(dòng)作執(zhí)行的必要的條件陡叠，以及什么依賴于過程和每個(gè)動(dòng)作的完成
- 參與者及其角色和責(zé)任
- 具體執(zhí)行的動(dòng)作
- 做出的決定
- 用以支持決策的信息
- 哪些地方會(huì)犯錯(cuò)-錯(cuò)誤和例外情況
- 如何糾正錯(cuò)誤和意外情況
