【編者按】一個十年創(chuàng)業(yè)公司，專注一個產(chǎn)品方向后控，被50000家企事業(yè)單位使用忆蚀，擁有超300萬用戶姑裂，十年如一日地堅持，期間經(jīng)歷過合伙人的離開欣鳖、資金的斷鏈泽台，是如何撐到今天的？技術(shù)又是如何支持著產(chǎn)品的迭代開發(fā)稻爬？日前蜕依，CSDN專訪了開始云創(chuàng)始人柏春林，請他分享創(chuàng)業(yè)感悟友瘤、技術(shù)之道等辫秧。

以下為專訪正文

CSDN：請簡單介紹下您和目前的工作被丧，以及關(guān)注的領(lǐng)域甥桂？

柏春林：開始云的創(chuàng)始人，自畢業(yè)起開始創(chuàng)業(yè)笛求，長期關(guān)注to B的企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域糕簿。產(chǎn)品主要圍繞企業(yè)內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)懂诗。在安全方面苗膝，知識傳承方面辱揭，協(xié)同辦公方面以及移動應(yīng)用等方面展開。

大多產(chǎn)品與文件和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)掛鉤亥鬓，因而在技術(shù)方面關(guān)注較多域庇，常用包括分布式存儲、搜索引擎熟呛、文件處理技術(shù)等庵朝。相關(guān)前沿技術(shù)包括文本語義分析和深度學(xué)習(xí)，以應(yīng)用于辦公類文件的人工智能AI方面欣孤。同時還關(guān)注Docker技術(shù)我昔逗、容器技術(shù)勾怒。此外，因為公有云產(chǎn)品的持續(xù)運維需求段只，也涉及包括Spark在內(nèi)的其它熱門技術(shù)鉴扫。

CSDN：目前在應(yīng)用技術(shù)方面坪创，運用較多炕婶、較為深入的是什么，是否有一個具體標(biāo)準(zhǔn)以衡量Docker用量莱预？

柏春林：上述部分技術(shù)尚處于儲備階段柠掂，并未參與實際生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其中包括Docker依沮、Spark等涯贞。但還有一些技術(shù)已應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)境，例如分布式存儲危喉、搜索引擎宋渔、文件處理等。目前使用較多的是分布式存儲辜限、搜索引擎、文件轉(zhuǎn)換處理列粪。

CSDN：您是如何走上創(chuàng)業(yè)這條路的审磁，在這個過程中有什么特別的經(jīng)歷谈飒？

柏春林：首先我是技術(shù)出身，本科專業(yè)是技術(shù)方面的态蒂。碩士期間進(jìn)入北大光華管理學(xué)院杭措，受到一些管理理念的洗禮。這為我的IT創(chuàng)業(yè)之路奠定了足夠的技術(shù)儲備钾恢。此外手素，我的碩士論文是關(guān)于企業(yè)知識管理的研究，在理論研究之外瘩蚪，還涉及到一些實踐IT工具的IT系統(tǒng)開發(fā)泉懦。我們基于一些開源系統(tǒng)研發(fā)了一套知識管理系統(tǒng)。隨后疹瘦，一些MBA的朋友將該系統(tǒng)在其公司進(jìn)行實踐應(yīng)用崩哩，此時發(fā)現(xiàn)企業(yè)對知識管理概念的認(rèn)知和接受，最終往往落地于文檔管理言沐。

通常情況下邓嘹，企業(yè)在這類顯性需求方面較為明確，例如需要歸檔险胰、存儲汹押、備份的內(nèi)部文件。因此起便，畢業(yè)后我們便以此為切入點創(chuàng)立了開始云棚贾，距今已經(jīng)發(fā)展了十年。

CSDN：創(chuàng)業(yè)之處打動您的一點是企業(yè)本身內(nèi)部對文檔管理的需求榆综。您覺得這個需求經(jīng)過了十年妙痹，是否發(fā)生了一些變化，現(xiàn)狀如何奖年？

柏春林：有變化细诸。首先沛贪，那時很多企業(yè)并未接觸過文檔管理行業(yè)陋守。但如今，大部分企業(yè)利赋，特別是一些IT服務(wù)公司已經(jīng)開始漸漸接觸并了解該行業(yè)水评，包括文檔管理、內(nèi)容管理媚送、企業(yè)網(wǎng)盤等中燥。情勢已經(jīng)發(fā)生了明顯變化。

最先用戶要求搭建一個文件的共享平臺用于替換共享文件夾塘偎，這是一個最初級的要求疗涉。隨著時代的變化拿霉，用戶間產(chǎn)生了移動辦公的需求，而這類需求也是06年所沒有的咱扣。漸漸地绽淘，用戶會提出全方位的安全的需求，用戶在管理方面也變得越來越精細(xì)闹伪。當(dāng)然因為我們針對的主要是大客戶沪铭，大客戶在管理的精細(xì)度方面會和小企業(yè)有顯著的差異。這也體現(xiàn)在我們的內(nèi)容管理領(lǐng)域偏瓤。實際上在幾年前杀怠，這種體現(xiàn)并不明顯俊庇。所以在管理的精細(xì)化方面蹋订，變化尤為突出。

在移動辦公和用便捷性方面枣接，如今的客戶需求也邁上了一個新臺階证舟。因為內(nèi)容載體是文件离钝，文件在企業(yè)里，所以未來會產(chǎn)生一個大趨勢：文件來源越來越碎片化褪储。文件的使用點卵渴，使用入口也愈加多樣化。所以當(dāng)一個入口變得愈發(fā)困難鲤竹，內(nèi)容變得愈加生態(tài)化浪读，內(nèi)容方面這樣的趨勢也會更加明顯。

公司管理層對管理的精細(xì)度方面提出了更高的要求辛藻，但用戶在使用方面碘橘，不僅有移動應(yīng)用和便捷性的需求。實際上吱肌，在智能辦公方面痘拆，用戶的需求也逐漸精細(xì)化。為求便捷氮墨，用戶希望辦公環(huán)境更加智能纺蛆。對比過去，我們要面對更多规揪、更為多樣化的需求和挑戰(zhàn)桥氏。

CSDN：十年堅持，您站在創(chuàng)業(yè)角度有什么心得和體會可以分享猛铅？作為技術(shù)人身份的企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)者字支，從SaaS的角度對比國內(nèi)外差異，您對于這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者有什么建議？

柏春林：第一個方面是一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗堕伪。實際上技術(shù)人一般都會比較專注揖庄，比較堅持。很多人的信條就是“成功一定要堅持”欠雌，然而只有堅持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的抠艾，此外還有一些重要因素。尤其是要保持開放的心態(tài)桨昙，要隨時擁抱變化检号，這一點對技術(shù)人而言尤為重要。這個開放不僅要求擁抱新技術(shù)蛙酪，因為技術(shù)服務(wù)于用戶需求齐苛，所以需要依據(jù)用戶需求不斷調(diào)整變化。小公司的優(yōu)點是調(diào)頭速度快桂塞，因此在成長過程當(dāng)中凹蜂，要充分利用這樣的優(yōu)勢，時刻為改變和調(diào)整做準(zhǔn)備阁危。堅持初心的同時玛痊，具體的行事方式也可以變通】翊颍可以多傾聽他人意見擂煞。盲目堅持可能會變成固執(zhí)。如果足夠開放趴乡，擁抱變化对省，還會有更多的優(yōu)秀人才加盟協(xié)作，從而獲得更快的發(fā)展晾捏。

第二個方面是在現(xiàn)在的大環(huán)境下蒿涎，國外很多公司做SaaS的估值可以很高，而國內(nèi)在這方面卻很艱難惦辛。SaaS方面有很多的趨勢劳秋，例如創(chuàng)業(yè)之初就做平臺，小公司不可這么操作胖齐〔Ｊ纾可能需要去找細(xì)分的領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)一些比較垂直的領(lǐng)域去做一些專注的應(yīng)用市怎。實際上信息化的浪潮一直在更迭岁忘，面向企業(yè)的信息化不同于to C的信息化辛慰，因為SaaS是租用的形式区匠，所以客戶也不是選擇了一個供應(yīng)商就一直不會變。選擇切入點很重要，但只要團(tuán)隊可以快速擁抱變化驰弄、進(jìn)行調(diào)整麻汰，在執(zhí)行力方面也能強過其他團(tuán)隊。

CSDN：開始云最具代表性的產(chǎn)品是KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)戚篙，該系統(tǒng)的特點和競爭優(yōu)勢是什么五鲫？以及他的客戶群體畫像是怎樣的？

柏春林：KASS系統(tǒng)是一個私有云的企業(yè)內(nèi)容管理的一整套解決方案岔擂。KASS系統(tǒng)主要是面向大企業(yè)提供非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)全面管理位喂。比如說存儲方面、安全方面乱灵、數(shù)據(jù)生命周期方面塑崖、數(shù)據(jù)使用效率方面等。具體而言我們有集中存儲痛倚、同步规婆、全文搜索、權(quán)限管理蝉稳、分享抒蚜、協(xié)同、移動辦公等這些方面的應(yīng)用耘戚。

首先介紹一下我們的客戶群體嗡髓，我們的競爭優(yōu)勢是圍繞這些客戶的需求來展開。我們的客戶群體主要是知識密集型的收津，大型的企事業(yè)單位器贩。這些客戶往往還是處于比較朝陽的行業(yè)，這些客戶自身的信息化建設(shè)能力還存在一定制約朋截，它們不是一個IT類的公司蛹稍，我們?yōu)檫@類愿意花錢在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面進(jìn)行大力改造的企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。因此我們的產(chǎn)品也是在面向這些企業(yè)部服，在合作過程當(dāng)中不斷打磨我們的競爭優(yōu)勢唆姐。

我們的競爭優(yōu)勢是全方位的，除了產(chǎn)品廓八、服務(wù)奉芦，其他方面也有，這里我主要談一下我們產(chǎn)品方面的競爭優(yōu)勢剧蹂。我們的整個內(nèi)容管理系統(tǒng)圍繞的是企業(yè)內(nèi)容声功，內(nèi)容有兩面性，一方面是用戶使用內(nèi)容非常高頻宠叼，所以工具性非常強先巴。另一方面因為它屬于企業(yè)的內(nèi)容財富其爵，無形資產(chǎn)，所以大企業(yè)對它的管理規(guī)范性伸蚯、安全性方面的要求非常強摩渺。所以在這兩個方面，我們都有一些相應(yīng)的競爭優(yōu)勢剂邮。

此外摇幻，我們在底層技術(shù)方面也有這樣的一個系統(tǒng)。第一個方面就是關(guān)于工具性挥萌，工具性方面我們盡力降低我們這個產(chǎn)品作為一個工具的使用門檻绰姻，所以我們在產(chǎn)品易用性方面下了極大的工夫。另一方面就是關(guān)于管理的規(guī)范性引瀑、安全性龙宏。

舉一個例子，比如說像我們系統(tǒng)的權(quán)限體系伤疙，我們有一整套和權(quán)限管理相關(guān)的理論體系银酗。此處的權(quán)限是圍繞非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的權(quán)限管理。衡量一個權(quán)限管理體系的好壞徒像，關(guān)鍵是兩個要素黍特，第一，這個權(quán)限體系是否足夠嚴(yán)謹(jǐn)锯蛀；第二灭衷，這個權(quán)限體系是否足夠的靈活。實際上對于大企業(yè)而言旁涤，不同企業(yè)有不同的權(quán)限管理設(shè)計翔曲，若不嚴(yán)謹(jǐn)，則能很難滿足其需求劈愚。若不夠靈活瞳遍，企業(yè)里面在實施這樣一套權(quán)限體系的時候就會變得極其艱難。所以我們盡可能在這兩個方面做出平衡菌羽，使其既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活掠械。這是關(guān)于產(chǎn)品功能方面的，這方面我們的綜合得分非常高注祖。在后端的技術(shù)架構(gòu)方面猾蒂，還有一些產(chǎn)品前端看不到的“內(nèi)功”優(yōu)勢。圍繞文件是晨，有幾項非常重要的技術(shù)：

1.存儲肚菠；

2.文件本身的處理（比如說文件的格式轉(zhuǎn)換）；

3.文件的搜索罩缴；

4.文件的在線預(yù)覽蚊逢、可視化层扶。

這四個方面是文件的一些最基本的內(nèi)功，每一個方面我們都付出了很多努力时捌。例如存儲方面怒医，我們有全自主研發(fā)的KASS分布式存儲的產(chǎn)品炉抒；在文件的處理方面奢讨，我們也有自主開發(fā)的FPS的文件處理技術(shù)等。文件的存儲焰薄、處理拿诸、搜索、在線預(yù)覽塞茅、可視化亩码，在這些方面我們都有相應(yīng)的自主技術(shù)積累。