前言：“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展風(fēng)潮迅猛翠储，隨著信息化進(jìn)程的加速橘荠，海量信息存儲(chǔ)問題日漸受到企業(yè)的重視礁遣，特別是針對(duì)文檔雪侥、圖紙碗殷、視頻和音頻等信息的企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)(ECM)已經(jīng)成為企業(yè)重要的智力資產(chǎn)，基于文檔管理的云存儲(chǔ)技術(shù)更逐漸成為了國(guó)內(nèi)外業(yè)界研究的熱點(diǎn)速缨。

國(guó)內(nèi)的文檔管理技術(shù)水平如何?據(jù)了解锌妻，目前市場(chǎng)上通用的文檔管理系統(tǒng)，主要用于幫助企業(yè)全面提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率旬牲、企業(yè)數(shù)字知識(shí)財(cái)富的積累以及文檔安全管理仿粹，同時(shí)降低成本，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的決策原茅、更高效的管理吭历。而在該領(lǐng)域中，“開始云”是屬于少有的“創(chuàng)業(yè)一次擂橘，堅(jiān)持十年”的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新科技企業(yè)晌区，一直專注于企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的研究，成為了國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)內(nèi)容管理服務(wù)云平臺(tái)通贞。

開始云作為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的企業(yè)內(nèi)容管理云端解決方案提供商朗若，這樣的云辦公平臺(tái)如何讓辦公智能化?北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)碩士、開始云創(chuàng)始人柏春林昌罩，日前在接受艾媒網(wǎng)記者專訪時(shí)詮釋了“KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)”最專業(yè)科學(xué)的企業(yè)文件管理系統(tǒng)理念哭懈。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)碩士、開始云創(chuàng)始人柏春林

艾媒網(wǎng)：很多人對(duì)KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)還沒有什么概念茎用，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下該系統(tǒng)遣总。

柏春林：KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)通俗點(diǎn)說是一款用于替代共享文件夾、文件服務(wù)器與FTP服務(wù)器等企業(yè)傳統(tǒng)文件管理方式的文件內(nèi)容管理系統(tǒng)轨功。它能幫助企業(yè)快速搭建標(biāo)準(zhǔn)旭斥、規(guī)范的文件管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文件的安全存儲(chǔ)夯辖、共享管理琉预、協(xié)同使用與知識(shí)傳承，能滿足企業(yè)對(duì)文檔管理的需求蒿褂。

KASS系統(tǒng)功能

艾媒網(wǎng)：相比于其他的文檔管理系統(tǒng)圆米，開始云的KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)有何優(yōu)劣勢(shì)?

柏春林：開始云是2006年成立的卒暂，我們致力于為廣大用戶提供完整、專業(yè)的文檔管理解決方案產(chǎn)品和服務(wù)娄帖。我們不僅擁有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品也祠，相信UI也是業(yè)內(nèi)最好的，非常貼近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格;另外近速，公司自主研發(fā)的開始云辦公平臺(tái)诈嘿、KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)、KFS私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)削葱、開始盒子等核心產(chǎn)品已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外50000家企事業(yè)單位奖亚、超300萬用戶提供了完善的企業(yè)內(nèi)容管理服務(wù)。

KFS私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)架圖

2014年析砸，開始云KASS企業(yè)內(nèi)容系統(tǒng)被指定為“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)文檔管理信息系統(tǒng)建設(shè)唯一解決方案”昔字。總體來說首繁，開始云私有云產(chǎn)品業(yè)已建立了企業(yè)咨詢作郭、方案制定、項(xiàng)目實(shí)施弦疮、產(chǎn)品培訓(xùn)夹攒、售后支持等整套健全的服務(wù)體系，是業(yè)內(nèi)真正具備級(jí)海量文件集群能力的內(nèi)容管理產(chǎn)品胁塞。

艾媒網(wǎng)：請(qǐng)問您當(dāng)初創(chuàng)立開始云咏尝，研發(fā)KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的初衷是什么?

柏春林：這個(gè)問題要追溯到大學(xué)讀書年代，2003年我在北大讀管理科學(xué)碩士啸罢，當(dāng)時(shí)研究的主要方向是知識(shí)管理状土，主要研究用什么樣的方式能夠促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)能力。當(dāng)時(shí)我做了一些實(shí)踐伺糠，跟隨蔡劍老師開發(fā)了“KME知識(shí)管理系統(tǒng)”，試著用這個(gè)系統(tǒng)到企業(yè)做一些實(shí)踐研究斥季，KME后來被收錄至國(guó)家十一五重點(diǎn)教材《決策支持系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)》中训桶。在這過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)非常重視知識(shí)的傳承酣倾，這就是開始云要做內(nèi)容管理的初衷舵揭。因此，畢業(yè)之后我就開始做KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的開發(fā)躁锡。

艾媒網(wǎng)：開始云主要的客戶對(duì)象有哪些?他們?yōu)楹芜x擇開始云的KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)?

柏春林：我們主要面向知識(shí)密集型和傳輸頻繁型的客戶午绳，客戶一般集中在傳統(tǒng)制造業(yè)，像醫(yī)藥映之、房地產(chǎn)拦焚、設(shè)計(jì)類蜡坊、政府、學(xué)校赎败。迄今為止秕衙，開始云已經(jīng)為超過上萬家政府機(jī)關(guān)、科研院所僵刮、世界500強(qiáng)据忘、大型國(guó)企和中小企業(yè)客戶提供了完善的文件管理服務(wù)，使300萬以上的終端用戶享受到了更好的辦公方式搞糕。在用戶看來勇吊，我們的產(chǎn)品用起來更加方便，服務(wù)也更好窍仰，他們的核心需求是文件越來越多汉规，需要有一個(gè)這樣的統(tǒng)一平臺(tái)來存放，進(jìn)行系統(tǒng)管理辈赋。

開始云典型客戶案例logo

艾媒網(wǎng)：開始云如何一步步創(chuàng)建自己的強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)?也介紹下技術(shù)研發(fā)資金投入情況?

柏春林：開始云的技術(shù)研發(fā)成員鲫忍，包括CTO都來自華為的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我們產(chǎn)品的開發(fā)钥屈、版本的迭代悟民，產(chǎn)品交互和項(xiàng)目交互都是按照華為的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格要求，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)都是十分專業(yè)的篷就。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是擁有志同道合的人組建而成射亏，我們共同朝著內(nèi)容管理這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展。

開始云核心團(tuán)隊(duì)

艾媒網(wǎng)：KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)經(jīng)歷了哪些升級(jí)改版和功能完善?

柏春林：我們的KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)從2006年開始研發(fā)竭业，期間一直在迭代升級(jí)智润，至2015年已經(jīng)非常成熟。在過去未辆，我們非常注重存儲(chǔ)窟绷、搜索、預(yù)覽等功能兼蜈，但不是很重視用戶的UI，直到2015下半年，我們才把這塊短板補(bǔ)上來泰涂。因此，現(xiàn)在的UI改完之后更加偏向互聯(lián)網(wǎng)化、偏扁平化，更加符合人們的操作習(xí)慣蹈胡，算是業(yè)內(nèi)最佳驯妄。開始云最近剛推出“開始盒子”產(chǎn)品，直接把KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)與存儲(chǔ)服務(wù)器做成軟硬一體化的產(chǎn)品谈息，為中小企業(yè)提供最具性價(jià)比的私有云文件管理神器傅瞻。另外饼疙，還有新產(chǎn)品開始云辦公平臺(tái)也即將推出來。

開始盒子KASS BOX

艾媒網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)+以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮流下，開始云在產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷上都做了哪些戰(zhàn)略布局?

柏春林：在產(chǎn)品開發(fā)方面僧叉，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品是內(nèi)容一體化，把三條產(chǎn)品線做成一個(gè)緊密協(xié)同的的三足鼎立的形勢(shì)，這三個(gè)產(chǎn)品線都是圍繞企業(yè)內(nèi)容來做獨(dú)立的客戶保留激捏。

另外，產(chǎn)品開發(fā)的方向是往智能化方面優(yōu)化苍息，KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)主要是文件的使用和管理缩幸。我們認(rèn)為未來智能化是大潮流，無論是使用還是管理文件竞思，都應(yīng)該盡量智能化表谊，減少人工管理，這是產(chǎn)品的方向盖喷。

在營(yíng)銷方面爆办，我們會(huì)努力去開拓行業(yè)線上線下的渠道，打通上下游的合作课梳，對(duì)接更多合作伙伴距辆，聯(lián)合其他平臺(tái)共同宣傳。

艾媒網(wǎng)：KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)發(fā)布了Android 版本暮刃、 iOS版本跨算、微信企業(yè)號(hào)版本，這是怎樣的一個(gè)戰(zhàn)略布局?

柏春林：KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)已經(jīng)在Android椭懊、iOS诸蚕、微信企業(yè)號(hào)發(fā)布了版本，這樣一個(gè)布局體現(xiàn)出我們?cè)谝苿?dòng)化時(shí)代，我們所做的是跨平臺(tái)的服務(wù)背犯。但是我們不只要跨平臺(tái)坏瘩，我們還要跨地域、跨人漠魏、跨應(yīng)用倔矾、跨時(shí)間，還要跨設(shè)備柱锹。比如剛才說的版本管理哪自，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒你要使用新的版本，但是如果有人要使用舊的版本奕纫，也可以從系統(tǒng)中找出舊的版本來提陶。

艾媒網(wǎng)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，云儲(chǔ)存在數(shù)量上會(huì)變得很龐大匹层，KASS企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)海量信息的儲(chǔ)存上有哪些應(yīng)對(duì)策略?

柏春林：我們?cè)诖髷?shù)據(jù)的方面隙笆，面向的不是所有的大數(shù)據(jù)，我們面向的是非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)升筏。我們先通過KFS私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)把大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來撑柔，基于KFS做數(shù)據(jù)源的對(duì)接和分析。分析是為了應(yīng)用您访，最終大數(shù)據(jù)是應(yīng)用在企業(yè)文件的智能化方面铅忿，我們的目的是讓企業(yè)在應(yīng)用文件時(shí)更加智能化。

艾媒網(wǎng)：正如您所說灵汪，現(xiàn)在科技企業(yè)擁抱人工智能是大趨勢(shì)檀训，您如何評(píng)價(jià)人工智能目前的發(fā)展情況?開始云在人工智能技術(shù)上會(huì)有怎樣的改革?

柏春林：我認(rèn)為目前的人工智能還處于初級(jí)階段，我們主要的目的是把人工智能這一方面應(yīng)用到企業(yè)享言。實(shí)際上峻凫，我們更看重的不是AI的開發(fā)，而是應(yīng)用览露，我們把最新的技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)容的使用平臺(tái)上荧琼，應(yīng)用到企業(yè)員工的辦公平臺(tái)上。

開始云目前也著手人工智能的深度開發(fā)技術(shù)差牛，比如說關(guān)于版本管理就是很典型的一個(gè)面向管理的文檔功能命锄，要求文件可以經(jīng)過多個(gè)人的修改，文件的使用不止一個(gè)人偏化，可能有多個(gè)人使用或者修改該文件脐恩。例如我傳了一個(gè)文件給你，你傳了一個(gè)文件給他侦讨，我接收文件后被盈，改了一個(gè)版本再傳回給你析孽，但是忘記傳給他了，在傳來傳去的過程中只怎，你在使用文件時(shí)，可能就不知道要使用哪個(gè)版本了怜俐。你可能就會(huì)發(fā)生錯(cuò)位身堡，導(dǎo)致使用的文件不是最新版本，也就是你用到的是垃圾版本文件拍鲤。用錯(cuò)版本可能會(huì)產(chǎn)生很大的影響贴谎，如果文件是合同或者是生產(chǎn)設(shè)計(jì)文件，使用錯(cuò)誤的版本加工出來的產(chǎn)品就會(huì)作廢季稳，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的危害擅这。

基于這種需求，我們未來的做法是讓版本管理智能化景鼠，讓版本管理自動(dòng)完成仲翎。在使用文件的過程中，如果文件在開始云辦公平臺(tái)中铛漓，文件產(chǎn)生一個(gè)新版本的時(shí)候溯香，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)提醒已經(jīng)有了新的版本，不要再使用舊的版本浓恶。

艾媒網(wǎng)：開始云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?開始云的愿景是成為全球最大的云辦公平臺(tái)玫坛，為什么這么自信?

柏春林：我們主要是面向企業(yè)，圍繞企業(yè)文件的管理和使用包晰。在這個(gè)領(lǐng)域方面湿镀，全球目前做的最大的是Box、Dropbox伐憾、Slack這幾家勉痴。他們?cè)诜墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這方面，首先是有同步塞耕、網(wǎng)盤等基礎(chǔ)的功能蚀腿，但是他們更側(cè)重協(xié)同。比如一個(gè)文件如果在我的電腦上做了版本的更新扫外，在你那邊也會(huì)做相應(yīng)的版本更新莉钙。這個(gè)過程是通過同步方式自動(dòng)完成，但僅限于協(xié)同文件夾范圍內(nèi)的文件筛谚。如果文件通過Email被發(fā)送出去磁玉，則接收人在后續(xù)使用文件時(shí)就可能用到歷史版本，造成工作失誤驾讲，這是局限性蚊伞。

對(duì)于開始云來說席赂，我們也做版本管理，但是我們更注重智能时迫，通過機(jī)器來解決問題颅停，而不是人工來解決問題，盡量不要人工操作掠拳，讓開始云完成癞揉。我們現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析處理的手段足以讓云來替代人工做這些事情。

艾媒網(wǎng)：開始云未來還將怎樣布局?

柏春林：我們除了國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)開拓外溺欧，也正在嘗試和努力進(jìn)行海外推廣喊熟。未來開始云會(huì)繼續(xù)貫徹公司的技術(shù)服務(wù)核心理念，秉承以精湛的技術(shù)和完善的服務(wù)來更好地為用戶創(chuàng)造價(jià)值姐刁，實(shí)現(xiàn)互利共贏的使命!我們一直在為這個(gè)使命而不懈努力芥牌。