百度竟價排名由來已久,直到魏則西事件,才引起巨大的輿論漩渦。

聯(lián)合國一直公布偷渡溺亡的難民數字,但是直到那名敘利亞兒童死后被沖上岸,歐洲各國才真正改變對待難民的態(tài)度轴捎。

TED演講嘉賓,很多都是古板的學者,演講技巧不足,但仍然很精彩,因為TED官方會在演講前給他們進行特訓,核心就是“如何講好故事”媳溺。

故事讓你產生共情,勝過一切冷冰冰的數據和邏輯。

一未辆、邏輯和數據在影響別人方面,常常不如故事

如果你是一個律師,你的當事人是一個有很多案底的慣偷,并且警察當場在他身上搜出了失主的錢包,然而他聲稱自己的錢包也長這樣,所以他是誤拿燃辖。你會怎么幫你的當事人辯護呢?是不是很難?

然而美劇Boston Legal里面,Sally Heep卻為她的當事人成功進行了無罪辯護,她是這樣對陪審團說的:

“在我小的時候,有天看到自己的狗Fred,叼著鄰居家的兔子進來,而兔子已經死了盒蟆。于是我馬上意識到Fred咬死了那只兔子踏烙。為了保護Fred,我決定隱瞞下來,所以我把兔子洗干凈师骗，毛吹干,放回了鄰居家的兔籠,我想這樣就沒人知道了√殖停”

“可第二天,鄰居來我們家說了件趣事,他們說,自己的兔子三天前就死了,他們把它埋到樹林里,可不知哪個神經病,把兔子挖出來辟癌、洗干凈又放回了籠子。這時候我才知道,是自己錯怪了Fred荐捻。

“表面看來最符合邏輯的,最后卻不是真相黍少。這起案件,表面看來是我的當事人偷了錢包無疑,但或許他真的是誤拿呢?我們所有人都無法100%確定,他不是誤拿。而這,就是我們所說的合理質疑处面〕е茫”

為什么這段話可以產生那么大的影響力呢?

亞里士多德說“我們無法通過智力去影響別人,而情感卻能做到這一點』杲牵”我們在解決問題的時候,可以用邏輯昵济、用理性,然而,當我們要去影響別人、讓他們認同我們的時候,只有邏輯是不夠的,因為它沒有情感野揪。我們需要的是故事,因為只有故事,才能達到共情访忿、建立人與人之間的鏈接，讓他們站在你這邊斯稳。

百度競價排名,不是一天兩天了海铆，然而直到魏則西事件,才引起了巨大的輿論漩渦,為什么呢?因為魏則西的故事讓你產生了共情,它勝過一切冷冰冰的數據。

同樣的,聯(lián)合國一直在公布偷渡溺亡的難民數字,但直到那名敘利亞兒童死后被沖上岸,各國政府和民眾才真正改變對待難民的態(tài)度挣惰。

可見,任何想要說服別人卧斟、激發(fā)對方情感的場合,你都需要故事。

二憎茂、好的故事其實是有規(guī)律的

我們所熟知的TED,演講都無比精彩,直擊你的內心唆涝。但事實上TED演講嘉賓,很多都是一輩子搞研究、很少與人溝通的學者,他們?yōu)楹慰梢宰龀鲞@么精彩的演講呢?

實際上,在演講前,TED官方會給所有演講者進行特別的培訓,重點就是教他們“如何講好一個故事”唇辨。由此可見,講故事不僅能夠增加語言感染力廊酣，還是一項可以后天習得的能力。

如何習得呢?我們會發(fā)現(xiàn),一個有吸引力的故事,總是有相似規(guī)律的赏枚。

莎士比亞深諳此道:羅密歐與朱麗葉秘密結婚了,之后羅密歐被放逐,已經夠慘了亡驰。然而莎士比亞繼續(xù)虐讀者,朱麗葉的父親要將女兒嫁給帕里斯。最后,莎士比亞又讓假死逃婚的朱麗葉醒來看到羅密歐殉情,跟著也自刎身亡饿幅。

這個故事有什么特征呢?虐!用行話來說,就是“沖突”凡辱。實際上,沖突是故事要素中最大的核心±醵鳎可是,要如何制造沖突呢?

想象一下,如果羅密歐跟朱麗葉開始就沒看對眼,兩人各自發(fā)生了一些事,那這部悲劇還會如此吸引人嗎?不會,因為這不是沖突透乾。

所以,沖突=渴望+障礙。兩人的愛情是渴望,兩家的世仇則是障礙。只有障礙而沒有渴望乳乌、或者只有渴望而沒有障礙,都不能構成真正的沖突捧韵。

除了沖突之外,故事還需要什么要素呢?一個好的故事,需要包括三個基本要素以及兩個附加要素,如下圖:

基本要素很容易理解,因為有沖突,必然是需要行動的,行動之后到底結果如何,這就是結局了。那么,附加要素情感和展示,到底是什么呢?

情感的作用是,建立跟觀眾或讀者的連接,引起共鳴汉操。比如,“小明背負著巨大的家庭債務,還常被極品老板責罵再来、侮辱,很可憐”,這樣的一段敘述很難讓你有共鳴,你需要把小明被辱罵時候的情緒描寫岀來,他是憤怒、委屈磷瘤、或是隱忍?而這些情緒他又是如何表現(xiàn)的?這樣才能引起共鳴芒篷。

展示的作用是,讓觀眾或讀者身臨其境。比如,你想說一個人很美,用沉魚落雁采缚、閉月羞花,很難打動人,因為展示不夠鮮活针炉。可如果看這段:“楊過抬起頭來,只見一只白玉般的纖手掀開帷幕,一個少女走了進來扳抽。那少女披著一襲薄薄的白色布衣,猶似身在煙中霧里,看來約莫十六七歲年紀,除一頭黑發(fā)之外,全身雪白,面容秀美絕俗,只肌膚間少了血色,顯得蒼白異常篡帕。”你腦海中便能想象出小龍女的美摔蓝。

知道故事的五要素之后,我們不妨來練習一下赂苗。你的女朋友問你:“為什么愛我?”你會如何回答呢?不用故事的話,你可能會說:“因為你漂亮、聰明贮尉、溫柔拌滋、體貼、大方猜谚。

然而,如果用以上故事要素的話,你可以這樣:“去年我工作壓力大的時候,經常失眠,沒有食欲,還老跟你發(fā)睥氣(沖突)败砂。有天早上,我昏昏沉沉地起床,看到你在廚房,一邊用手機查菜譜,一邊幫我做早餐(行動)。后來你把做好的雞蛋餅端給我的時候,我暗暗發(fā)誓,一定會愛你一輩子(結局)魏铅〔蹋”說這些話的時候,你眼含淚花、深情款款地看著她(情感)览芳。說完之后,把她擁抱在懷里(展示)斜姥。

用了這個方法講故事之后,是不是效果不一樣?

三、講故事的方法,如何應用到商業(yè)環(huán)境中

以上我們都是生活中的例子,其實講故事在商業(yè)環(huán)境中,更是一項非常關鍵的能力沧竟。

假設你是一家企業(yè)的CEO,有兩位咨詢顧問,分別幫你進行了管理體系的診斷,結論都是一樣:組織架構冗余铸敏、資源重復配置(案例進行了簡化,在此只是為了說明問題)。你聽取了兩位顧問的匯報,看看你更喜歡誰的方法悟泵。

顧問A:“我們訪談了貴公司高管,調研了主要競爭對手,也研究了貴公司的組織架構杈笔。我們發(fā)現(xiàn),貴公司組織架構冗余,比如各工廠間研發(fā)資源重復配置,導致它們之間產品同質化、惡性競爭糕非∶删撸”

項問B:“正如您所知道的,行業(yè)面臨嚴重產能過剩球榆。貴公司要繼續(xù)發(fā)展,優(yōu)化資源配置、淘汰落后產能禁筏、開發(fā)高端產品是成功關鍵持钉。”“然而,目前組織架構冗余,比如各工廠間研發(fā)資源重復配置,導致內部惡性競爭(XX與XX兩家工廠已在互相壓價);同時資源分散,導致高端產品開發(fā)能力弱(高端產品占比是XX,而競爭對手是XX),只能在中低端產品上打價格戰(zhàn)融师∮壹兀“因此,我們建議將XX與XX資源集中到總部來應對這些問題,實現(xiàn)繼續(xù)發(fā)展,且這樣做,可以節(jié)省10%的人力成本蚁吝『当”

兩種匯報思路,顯然顧問B更容易受到認同。我們不妨來拆解一下兩種匯報思路的結構,看看為什么會這樣窘茁。

就此可以知道,B相較于A有三大主要優(yōu)勢：

第一,通過制造沖突,讓CEO更能意識到問題的重要性怀伦。渴望：面臨產能過剩,需要優(yōu)化資源配置山林、聚焦高端產品;障礙：組織架構的冗余,導致資源浪費房待、開發(fā)能力弱。所以,這就構成了一個沖突驼抹。

第二,通過數據桑孩、案例等展示方式來支持觀點。

第三,給出了可行動的解決方案及正面展望(解決問題并節(jié)省10%人力成本)框冀。

作為一個CEO,每天看到的管理問題很多,只能挑最要命的去解決流椒。如果不能夠說清楚,你找到的問題(組織機構冗余)跟他的渴望(公司發(fā)展)之間到底有什么沖突,他不會意識到問題的關鍵性。

四明也、商業(yè)環(huán)境中,講故事要注意什么

從剛才的例子里面,你應該可以覺察出來,雖然商業(yè)故事跟小說故事的方法類似,但似乎是有差異的,商業(yè)故事的差異點主要在于以下四個方面：

第一,渴望通常是對方認同的宣虾。

在小說故事中,渴望是人為制造的,比如讓羅密歐與朱麗葉一見鐘情,萬般美好,讓觀眾內心生出巨大的渴望,希望他們終成眷屬。

但在商業(yè)故事中,你不能人為制造渴望,而是需要挖掘:你想要影響的對象,他的渴望是什么,并將這種渴望描述出來温数。

比如,上面的顧問B,從描述行業(yè)產能過剩問題開始,迎合了CEO內心的渴望,在此基礎上制造沖突(提出機構冗余問題),才會讓CEO有興趣接著聽他的解決方案绣硝。

第二,故事通常是結局倒推的。

寫連載小說,常吵糯蹋可以不用想好結局,反正就是不斷制造沖突,結局可以最后思考鹉胖。但商業(yè)故事是有目的的,你需要根據目的來定好結局,然后倒推出需要喚起對方眾多渴望中的哪一個,才能跟你想說的問題形成沖突,并導出最終結局(目的)。

所以,以終為始才是正確的講商業(yè)故事的方式够傍。

第三,情感的運用通常不會太夸張甫菠。

比如你去拉投資的時候,講你的夢想;你給員工畫餅的時候,激情展望。除此以外,大部分的商業(yè)場合,并不像生活中講故事那樣,需要太夸張的情感王带。

第四,展示常常是數據或者案例淑蔚。

商業(yè)故事中,數字和案例,往往比語言更加有力。

總之,講商業(yè)故事,用一句話概括就是:開始于眾人皆知的常識,結束于僅你所知的洞見愕撰。

五刹衫、工作中有哪些常見的故事可以講

如果你仍然不知道如何應用到工作中,那么接下來,我可以給你一些工作中常見的故事:

故事一,“我是誰”——這個故事用來增加雙方感情

畢業(yè)找工作的時候,我去一家公司面試,面試官跟我說:聊聊你自己醋寝。然后,我就開始做準備好的自我介紹。他馬上打斷:“這些都是你的標簽,簡歷上都有,我只想知道,你是怎樣的一個人带迟。

所以,會講自己的故事很重要,包括你的夢想音羞、成就、失敗仓犬、價值觀等等,這些才構成了你,將你與他人區(qū)分開,變成一個活生生的人,而不是那些外在的標簽嗅绰。

當你加入一個新團隊、跟陌生人交往搀继、進行面試等等時候,不妨適當講講你自己的故事,有助于建立雙方的情感連接窘面。

故事二,“我為什么在這兒”——這個故事用來解釋你的目的

咨詢行業(yè),販賣的是非標準服務,而且會提前支付大筆費用,所以在談合作的時候,客戶常會擔心:談的時候承諾很多,未來都做不到。

所以,我常會告訴他們:客戶滿意叽躯、公司聲譽才是公司考核我的重點,而我個人并沒有項目提成财边。同時,我談的項目,公司也會讓我負責到底。所以,我沒有任何動機,為了拿下項目而承諾未來做不到的事情点骑。

另外,我也常跟他們分享,為什么我會在咨詢行業(yè)這么多年酣难、為什么甲方高價挖人我不會動心、以及替客戶解決問題會帶給我多大的成就感黑滴。

當洽談合作憨募、進行談判時候,不妨講講你為什么在這兒的故事,有助于建立信任。

故事三,教育展望——這個故事用來讓他人有所改變

在希望對方有行為改變的場景中袁辈，我們也可以講故事,也就是講:這樣做了之后,于對方有何益處菜谣。這類故事通常用在培訓中,或者團隊管理中。

如果你仔細閱讀本篇和之前的文章會發(fā)現(xiàn),我并沒有在文章一開始就直接說提升方法,而是先將這個能力的重要性,通過一些故事或者案例講出來,然后再進入主題,這其實也是一種教育的故事吵瞻。

很多公司喜歡在內部樹立員工典型,通過榜樣員工的故事,來激勵大家向公司鼓勵的方向努力,也是教育故事的一個應用葛菇。

當希望他人做出努力、進行改變的時候,不妨講講教育的故事,因為展望未來才能改變現(xiàn)在橡羞。

故事四,我知道你在想什么一—這個故事用來更好地解釋自己,或者告誡他人

當你講到一個觀點的時候,你預計會受到別人的哪些質疑甚至反對,然后提前講出他們心中的疑慮,再自己解答,讓他們繼續(xù)跟隨你的思路,而不是往相反方向去眯停。

當然,這個故事還可以用來告誡他人,講出他們心中所想,意思是“別以為我不知道你在搞什么小動作”。所以,當你傳遞一個可能引起質疑的觀點卿泽、想要警告他人的時候,都可以用這個故事莺债。

說完這些講故事的方法,我最后想補充的是:固然,一個好的故事套路能夠幫你說服和影響他人,但是正像文章里所說的那樣,建立情感連接是我們講故事的原因。但是,倘若我們只重視套路,完全忽略真誠和真心,就偏離講故事的初心了签夭。

總結：

1.任何想要說服別人齐邦、激發(fā)對方情感的場合,你都需要故事,因為只有故事才能引發(fā)共情。

2.好的故事都具備這些要素:基本要素(沖突〈渴望第租、障礙〉措拇、行動結局)+附加要素(情感、展示)慎宾。

3.商業(yè)故事與小說故事遵循同樣的方法,但商業(yè)故事有四大特點:渴望是挖掘的而不是人為制造的;目的性很強丐吓，所以故事是從結局倒推的;并非所有故事都需要情感;展示往往包含很多數字和案例浅悉。

4.常見的商業(yè)故事類型:我是誰、我為什么在這兒券犁、教育展望术健、我知道你在想什么。