上一篇我們探討了設計的本質清焕，結論是設計的本質是解決問題橄唬，滿足人們的需要。有的朋友可能會問：工程學也是解決問題融柬，比如造一座橋颊咬，就解決了一條河兩岸的交通問題务甥。那么設計和工程學有什么區(qū)別呢牡辽？這里我想補充一點：設計是漂亮得解決問題，即設計除了需要考慮如何為人們服務敞临，還需要考慮以一種美觀的态辛、令人賞心悅目的方式來服務。因此挺尿，“漂亮”這個因素奏黑，也很必要。
既然交互設計是設計學科里的一個分類编矾，那么交互設計一定首先滿足設計的本質：漂亮得解決問題攀涵。下面我們來繼續(xù)更詳細得聊聊什么是交互設計。
交互設計的定義
交互這個詞洽沟，英文是interaction以故，其中inter是互相的意思，action就是行動裆操，所以inter-action直面上看就是“互相的行動”怒详，也就是你行動一下，對方再行動一下踪区，你來我往昆烁。交互設計，就是在設計這一些列的“互相行動”缎岗，使用戶能更好得使用物品静尼，物品能更好得服務用戶〈矗“交互設計之父”Alan Cooper在他的書《About Face 3》里寫道：“交互設計是設計可互動的數(shù)字產(chǎn)品鼠渺、環(huán)境、系統(tǒng)和服務的實踐眷细。（interaction is?the practice of designing interactive digital products, environments, systems, and services.）”從這個定義我們可以看到拦盹，交互設計覆蓋了內容豐富的領域，有數(shù)字產(chǎn)品溪椎，有環(huán)境普舆，還有系統(tǒng)和服務。在這些領域中校读，都包含著大量人和另一個目標的互動沼侣。
下面這張圖，直觀得反映了交互設計在用戶體驗領域中歉秫，與別的設計分支的關系：
從上圖可以看到蛾洛，交互設計與人機交互的重疊區(qū)域最大，與工業(yè)設計端考、建筑設計雅潭、信息架構設計揭厚、視覺設計都有交集，即這些領域中都會用到交互設計扶供。
對節(jié)點的設計
交互設計是對人與數(shù)字產(chǎn)品筛圆、環(huán)境、系統(tǒng)椿浓、服務等如何進行互動的設計太援。這些互動的過程，主要發(fā)生在若干個節(jié)點上扳碍。這樣說有些抽象提岔，我們來看個具體的例子，以用戶去ATM機取款為例：
節(jié)點1：- 用戶輸入ATM賬號
? ? ? ? ? ? ?- ATM識別賬號笋敞，問你要做什么
節(jié)點2：- 你在ATM上操作碱蒙，告訴它做第一件事
? ? ? ? ? ? ?- ATM做第一件事并給出反饋
節(jié)點3：- ATM問你要做什么
? ? ? ? ? ? ?- 你在ATM上操作，告訴它做第二件事
節(jié)點4：......
通過這些節(jié)點夯巷，ATM機一步步執(zhí)行用戶的指令赛惩，完成取款操作。而節(jié)點與節(jié)點之間的過程趁餐，需要讓用戶明白發(fā)生了什么喷兼，以便進行下面的步驟。交互設計處理的就是這些關鍵節(jié)點的互動后雷，讓雙方（人與數(shù)字產(chǎn)品季惯、環(huán)境等對象）明白彼此的意思、知道彼此的進度臀突、了解彼此的困難勉抓，以更好地為用戶提供服務。
糟糕設計引發(fā)的災難
1979年3月28日凌晨惧辈，在美國賓夕法尼亞州哈里斯堡東南16千米處的三英里島核電站2號反應堆發(fā)生的一次放射性物質外泄事故琳状。事故導致電站周圍80千米范圍內生態(tài)環(huán)境受到污染。這是人類發(fā)展核電以后首次引起世人注目的核電站事故盒齿。事故發(fā)生后，調查組對事故原因進行了調查困食，發(fā)現(xiàn)操控員的處理以及控制室儀表盤的界面都存在嚴重問題边翁。關于后者：控制室的儀表盤沒有提供監(jiān)視堆芯溫度的儀表，監(jiān)控閥門的指示燈只展示了電導管是否通電硕盹，卻沒有展示是哪里的閥門出現(xiàn)問題符匾，這直接導致操控員在幾小時內都無法確定問題發(fā)生的位置，最終導致災難的發(fā)生瘩例。從中可見啊胶，對于重要的系統(tǒng)甸各，需要精心的設計，否則可能釀成大禍焰坪。
以上介紹了什么是交互設計趣倾。歡迎留言討論。
