【前言】產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)绞蹦，更不可用消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的思維主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)榜旦，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路異常艱辛溅呢。阿里的曾鳴教授提出的S2B2C模式為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指出了一個(gè)方向，本文通過快CTO幫助水產(chǎn)企業(yè)餐虎基于企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)S2B2C轉(zhuǎn)型升級(jí)之路的真實(shí)案例驶鹉，為關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和S2B2C的創(chuàng)業(yè)者和投資人朋友提供一些借鑒室埋。
一伊约、業(yè)務(wù)模式升級(jí)難題
餐虎公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水產(chǎn)加工企業(yè)屡律，創(chuàng)始人李軍90年代初開始從事小龍蝦產(chǎn)業(yè)超埋。經(jīng)過20余年的經(jīng)營(yíng)，目前餐虎在江蘇媒惕、湖北来庭、江西等地?fù)碛?個(gè)生產(chǎn)基地巾腕，在全國(guó)100余個(gè)城市和地區(qū)擁有近200個(gè)代理商尊搬，覆蓋3000余家餐飲門店客戶，年銷售小龍蝦產(chǎn)品3萬余噸幌墓。?
餐虎公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式是典型的“工廠+代理商模式”常侣，餐虎負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)加工，各城市代理商負(fù)責(zé)城市餐飲門店客戶的拓展溯祸、配送和回款焦辅。這種業(yè)務(wù)模式的問題在于筷登，工廠和代理商之間哩盲，代理商和銷售人員，銷售人員和門店等多個(gè)環(huán)節(jié)是彼此割裂的惠险，導(dǎo)致工廠的生產(chǎn)計(jì)劃和代理商的訂貨計(jì)劃完全依靠主觀判斷莺匠，存在嚴(yán)重的市場(chǎng)滯后，工廠和代理商庫存成本居高不下摇庙；另一方面卫袒，代理商和銷售人員將大量精力放在門店配送和回款上，門店拓展徘徊不前宝穗。
如何打破工廠逮矛、代理商和門店之間的信息孤島须鼎，實(shí)現(xiàn)從工廠到門店的數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)汞窗？如何和現(xiàn)有的代理商建立更加緊密的合作關(guān)系仲吏，而不是松散的代理關(guān)系蜘矢？如何為代理商賦能综看，提升其門店拓展和管理能力红碑？帶著這些問題，餐虎創(chuàng)始人李軍先生找到快CTO羡鸥，希望借助快CTO在S2B2C領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀為餐虎提供解決方案惧浴。
二衷旅、數(shù)字化重構(gòu)業(yè)務(wù)鏈纵朋，打造餐虎S2B2C
第一步操软，深度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和定義問題
通過與餐虎公司管理層和業(yè)務(wù)人員的多次深入溝通家乘，發(fā)現(xiàn)餐虎業(yè)務(wù)鏈：工廠（S）——代理商（B）——門店（C仁锯，customer）是典型的S2B2C形式扑馁，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)鏈缺乏協(xié)同的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，無法實(shí)現(xiàn)物流复罐、資金流和信息流的協(xié)同效诅，工廠不清楚市場(chǎng)的庫存有多少趟济，代理商不清楚貨的物流信息顷编，門店不清楚什么時(shí)候到貨媳纬。
問題發(fā)現(xiàn)
無法實(shí)時(shí)掌握物流信息，配送及時(shí)性差茅糜；
代理商無法專注于門店的開拓和服務(wù)蔑赘，門店押款嚴(yán)重缩赛；
工廠生產(chǎn)和代理商訂貨決策主觀性大贮庞，庫存居高不下窗慎；
第二步遮斥，確立目標(biāo)扇丛，制定方案
根據(jù)調(diào)研結(jié)果帆精，在和餐虎公司多次會(huì)議討論后隧魄，我們確立了項(xiàng)目的一期目標(biāo)：打造S2B2C系統(tǒng)购啄，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同狮含，為代理商賦能几迄，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系冰评。
1.賦能代理商甲雅，將代理商變?yōu)楹匣锶恕?/p>
現(xiàn)有的生產(chǎn)-代理模式务荆，代理商和餐虎之間只是訂貨關(guān)系妆距，合作松散『埃快CTO認(rèn)為娱据，改變這一松散關(guān)系的關(guān)鍵在于要能夠?yàn)榇砩藤x能，提供代理商真正需要的服務(wù)盅惜，只有這樣才能增強(qiáng)代理商和餐虎之間的粘性中剩。快CTO提出了品牌賦能和技術(shù)賦能兩大賦能思路抒寂。
品牌賦能：
餐虎的代理商一般人員規(guī)模在10人以下结啼，規(guī)模較小，同門店的議價(jià)能力弱郊愧，門店對(duì)經(jīng)銷商的信譽(yù)存在擔(dān)憂經(jīng)常采取押款策略，導(dǎo)致代理商資金壓力很大井佑；同時(shí)属铁，代理商對(duì)其銷售人員缺乏培訓(xùn)管理能力，負(fù)責(zé)與門店直接對(duì)接的銷售人員服務(wù)水平亟待提升躬翁。餐虎制定了品牌輸出方案焦蘑，為代理商提供統(tǒng)一的品牌VI輸出和銷售人員培訓(xùn)，以統(tǒng)一的餐虎品牌與門店對(duì)接盒发，提升了門店對(duì)代理商的認(rèn)可度例嘱。
技術(shù)賦能：
代理商的業(yè)務(wù)運(yùn)行缺乏系統(tǒng)支持狡逢，主要依靠“電話+手寫帳”的方式來開展業(yè)務(wù)，代理商的大量精力花費(fèi)在接收貨拼卵、同城配送和賬款催收上奢浑，為解決上述問題，快CTO為餐虎構(gòu)建了S2B2C數(shù)據(jù)協(xié)同系統(tǒng)间学。
過去代理商的一個(gè)銷售人員只能服務(wù)20-30家門店殷费，通過技術(shù)賦能后可以服務(wù)50-80家門店，單個(gè)代理商服務(wù)的門店數(shù)由200-300家上升到500-800家低葫；同時(shí)详羡，代理商以餐虎公司品牌與門店對(duì)接，門店打款到餐虎公司后再發(fā)貨嘿悬，門店欠款率為0实柠。通過品牌和技術(shù)賦能，代理商可以將精力專注在門店拓展和服務(wù)上善涨，實(shí)現(xiàn)了成本降低和銷售增長(zhǎng)窒盐，試運(yùn)營(yíng)階段，代理商踴躍加入餐虎的城市合伙人計(jì)劃钢拧，由代理銷售的弱連接轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶藦?qiáng)連接蟹漓。
2.構(gòu)建數(shù)據(jù)大腦，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)資產(chǎn)是新經(jīng)濟(jì)的核心資產(chǎn)源内，快CTO為餐虎構(gòu)建了數(shù)據(jù)大腦（Data Brain),通過S2B2C數(shù)據(jù)協(xié)同系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)（門店訂貨數(shù)據(jù)葡粒、城市合伙人銷售和庫存數(shù)據(jù)、物流配送數(shù)據(jù)等）膜钓，采用合適的算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析嗽交，實(shí)現(xiàn)門店訂貨量預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃和門店訂貨建議等颂斜，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系夫壁。
第三步，餐虎S2B2C系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)
快CTO根據(jù)制定的工作目標(biāo)沃疮，為餐虎打造了S2B2C數(shù)據(jù)協(xié)同系統(tǒng)：
需要特別指出的是盒让，在銷售團(tuán)隊(duì)端，快CTO為餐虎開發(fā)了基于企業(yè)微信的定制化應(yīng)用忿磅；之所以采用企業(yè)微信而沒有開發(fā)單獨(dú)的APP和使用阿里釘釘?shù)犬a(chǎn)品糯彬，是因?yàn)殚T店客戶基本都裝有微信，城市合伙人葱她、銷售人員使用企業(yè)微信可以和門店客戶無縫溝通∷迫樱基于企業(yè)微信吨些，快CTO開發(fā)了訂單搓谆、庫存和管理等插件，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的訂單豪墅、庫存和客戶管理泉手，提升了城市合伙人的業(yè)務(wù)管理能力；同時(shí)偶器，銷售人員離職時(shí)斩萌，客戶信息可以全部保存在企業(yè)微信，最大程度的降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)屏轰。
第四部颊郎，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，落地實(shí)施
系統(tǒng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于系統(tǒng)的使用者霎苗。餐虎是一家傳統(tǒng)的水產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)姆吭，信息化程度較低，快CTO安排了專門的培訓(xùn)人員對(duì)餐虎的管理團(tuán)隊(duì)唁盏、城市合伙人和銷售人員進(jìn)行了S2B2C系統(tǒng)的使用培訓(xùn)内狸。餐虎的部分城市合伙人和銷售人員年齡層次偏高（有些已經(jīng)超過60歲），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受度較低厘擂，快CTO對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)做了優(yōu)化昆淡，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速推行。
結(jié)語
目前刽严，餐虎S2B2C系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)營(yíng)昂灵，試運(yùn)營(yíng)期間每天的交易額已經(jīng)超過8萬，正式推廣后每天的交易金額預(yù)計(jì)超過100萬港庄。通過S2B2C數(shù)據(jù)協(xié)同系統(tǒng)的賦能作用倔既，今年的銷售額預(yù)計(jì)比去年翻五倍。如何為門店客戶賦能鹏氧，并與消費(fèi)者建立有效的連接渤涌，是餐虎和快CTO下一步要研究的課題。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)格局已定把还，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是下一個(gè)風(fēng)口实蓬。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主角一定是扎根行業(yè)多年，對(duì)本行業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯有深刻理解吊履，并具備互聯(lián)網(wǎng)思維的行業(yè)內(nèi)玩家安皱。多年以來，大量的企業(yè)家進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路的探索艇炎，但大部分沒有取得預(yù)想的效果酌伊，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的核心在于如何通過數(shù)據(jù)協(xié)同和資源共享，為產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供真實(shí)需要的服務(wù)缀踪，實(shí)現(xiàn)真正的賦能居砖，本文通過分享快CTO為水產(chǎn)供應(yīng)鏈公司餐虎打造S2B2C模式的過程虹脯，希望能為各位關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的朋友提供借鑒∽嗪颍快CTO&BTlabs致力于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和S2B2C全過程解決方案（咨詢循集、設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施）的提供蔗草，歡迎對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和S2B2C感興趣的朋友與我們聯(lián)系咒彤，共同探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路。
快CTO創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自于騰訊咒精、阿里等一線互聯(lián)網(wǎng)公司镶柱，我們專注于產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目孵化，包括S2B狠轻、S2B2C奸例、B2B等，提供“咨詢+研發(fā)+實(shí)施+資本”的全過程解決方案向楼。
我們服務(wù)過的公司包括：京東查吊、飛牛網(wǎng)、一條湖蜕、首創(chuàng)奧特萊斯逻卖、復(fù)星集團(tuán)、春秋航空昭抒、賣幫幫等评也。
服務(wù)過的部分企業(yè)
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)格局已定，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天已經(jīng)到來灭返，快CTO愿意助力有遠(yuǎn)見的產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一同成長(zhǎng)盗迟，共同打造產(chǎn)業(yè)路由器。
