轉(zhuǎn)自：超運(yùn)營思維
做運(yùn)營60%靠思維蒋失，40%靠經(jīng)驗(yàn)配并，基于思維和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上你需要有100%的執(zhí)行力！大部分人做不好運(yùn)營一般有三種原因：
1）缺乏系統(tǒng)化運(yùn)營思維
2）缺乏有效的經(jīng)驗(yàn)積累
3）缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行力
牛逼的思維能夠幫你搞定60%從未接觸過的運(yùn)營工作并且至少3倍于別人的運(yùn)營成長速度高镐！運(yùn)營做到一定程度你會發(fā)現(xiàn)溉旋，運(yùn)營思路都是相通的，好的運(yùn)營一定是能夠運(yùn)營好不同類型的產(chǎn)品的運(yùn)營嫉髓。
當(dāng)然做運(yùn)營不能全靠思維观腊，也需要經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)營中的作用有：
1算行、思維性啟發(fā)
頭腦風(fēng)暴能夠在討論過程中不斷地產(chǎn)生新想法梧油，當(dāng)你要做一個運(yùn)營活動，恰好你之前做了一個類似的活動給你帶來新的啟發(fā)州邢，或者完全不同的活動儡陨，但是活動中的某一點(diǎn)能夠啟發(fā)你產(chǎn)生新的創(chuàng)意。這個跟你看運(yùn)營書籍或者運(yùn)營文章一樣量淌，當(dāng)你掌握了基礎(chǔ)的運(yùn)營知識和運(yùn)營套路之后骗村，你無需一字一句地去看一篇運(yùn)營文章或者書籍，你只需快速瀏覽其中的某一個觀點(diǎn)呀枢，而這個觀點(diǎn)恰好能夠讓你產(chǎn)生啟發(fā)就足夠了胚股！
2、降低決策成本
經(jīng)驗(yàn)的作用就是降低決策成本裙秋。仔細(xì)思考你會發(fā)現(xiàn)琅拌，我們在做決策的時候會有兩種情況：一種是基于對過往的了解和認(rèn)知直接做決策缨伊；一種是基于即時的調(diào)研、與人溝通和二手資料來進(jìn)行決策进宝。其實(shí)這兩種都可以稱之為經(jīng)驗(yàn)刻坊，自己的經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)，最終都是作為自己思考和決策的依據(jù)党晋，這里的關(guān)鍵在于能否有效提煉和理解已有信息而做出正確的決策紧唱。
3、減少試錯成本
沒有人的決策是100%正確的隶校，很多時候的決策都是即時性決策漏益，或者是在有限的時間去獲取決策依據(jù)。很多時候臨時性的調(diào)研深胳、溝通和通過二手資料了解到的信息是不充分绰疤、不全面的，甚至是存在部分偽信息的舞终，因此很容易出現(xiàn)決策偏頗轻庆。這時候經(jīng)驗(yàn)就會發(fā)揮作用，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的積累是長期性的敛劝，并且是通過實(shí)踐所獲取的有效認(rèn)知余爆。舉個最簡單的例子，超哥曾經(jīng)轉(zhuǎn)租房子的時候在58同城上還做了付費(fèi)推廣但是效果不佳夸盟，反而是在豆瓣小組里面發(fā)布之后當(dāng)晚就收到很多預(yù)約看房的電話并且在第二天就將房子轉(zhuǎn)租出去蛾方。如果再有第二次轉(zhuǎn)租房子，超哥肯定不會在58上發(fā)布房源上陕，也不用再去花那些無用的推廣費(fèi)用了桩砰。
在文章最開始的時候就提到做運(yùn)營60%靠思維，40%靠經(jīng)驗(yàn)释簿，基于思維和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上你需要有100%的執(zhí)行力亚隅！很多運(yùn)營人員在運(yùn)營過程中不能達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)，不是思路和方法不對庶溶，最核心的原因是執(zhí)行不到位煮纵。
大家可以思考以下幾個問題：
1）你是否只說不做，想的多偏螺，做的少行疏？
2）你是否百分之百的完成運(yùn)營計(jì)劃中的事情，不打折扣砖茸？
3）在運(yùn)營過程中對于發(fā)現(xiàn)的問題是否做到及時地解決隘擎？
4）是否嚴(yán)格遵守計(jì)劃排期殴穴，按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成運(yùn)營工作凉夯？
5）是否能夠同時兼顧做事效率和質(zhì)量货葬，減少沒必要的返工？
6）是否做到資源的快速協(xié)調(diào)和有效利用劲够？
7）你是否做到及時有效的溝通震桶？
......
如果做不到上面的幾點(diǎn)，請不要說你執(zhí)行力強(qiáng)征绎。做運(yùn)營不存在退而求其次蹲姐，不要心存僥幸，不要拖延敷衍人柿，要有哪怕通宵也要按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成規(guī)定事項(xiàng)的決心柴墩。
簡而言之，在做運(yùn)營過程中我們要多思考凫岖！多總結(jié)江咳！強(qiáng)執(zhí)行！
當(dāng)然哥放，如果這篇文章只給出上面三句話總結(jié)歼指，那也等于沒說，因?yàn)樗亲鲞\(yùn)營最基礎(chǔ)的共識甥雕，上面的道理我們都知道踩身，但還是做不好，那是因?yàn)槲覀冞€只停留在想的層面社露，光想不做本身就是執(zhí)行力差的表現(xiàn)，做了不能形成習(xí)慣峭弟，那是說明沒做到位！
如何去思考孟害？如何去總結(jié)？如何具備高執(zhí)行力挨务？這應(yīng)該是大家比較關(guān)心的，當(dāng)然這也成為一個好運(yùn)營的關(guān)鍵谎柄。
由于文章篇幅有限，今天只分享做運(yùn)營如何去思考朝巫？
如何去思考的關(guān)鍵在于養(yǎng)成好的思維習(xí)慣！思維習(xí)慣的養(yǎng)成會出現(xiàn)兩個極端：
1劈猿、通過有效的方法進(jìn)行不斷提升潮孽，快速突破原有思維模式，從基礎(chǔ)思維或者缺陷思維模式到系統(tǒng)化思維或者高效思維習(xí)慣往史；
2、基礎(chǔ)思維模式或者缺陷思維模式基礎(chǔ)上不斷固化佛舱，形成思維定勢椎例。
后者是最可怕的，可以是說是運(yùn)營人的災(zāi)難请祖！運(yùn)營思維固化最容易在工作的前三年形成订歪，影響最大的外部因素是直接追隨的leader和整個團(tuán)隊(duì)的工作方式和氛圍，所以對于剛畢業(yè)進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)的伙伴一定要選擇一個好領(lǐng)導(dǎo)和好團(tuán)隊(duì)肆捕。這一點(diǎn)給到團(tuán)隊(duì)leader的一個啟發(fā)就是一個團(tuán)隊(duì)一定不要全部是應(yīng)屆畢業(yè)生或者全部是從公司土生土長起來的陌粹。
優(yōu)秀的運(yùn)營一定要養(yǎng)成以下幾個關(guān)鍵思維習(xí)慣：
1）系統(tǒng)化思維，不要急于給結(jié)論和方法
在往期《思維+節(jié)奏感+精細(xì)化福压，看優(yōu)秀運(yùn)營如何拉開與普通運(yùn)營的差距掏秩？》文章中有對系統(tǒng)化思維進(jìn)行了分析。系統(tǒng)化思維表現(xiàn)在三個方面：全局意識荆姆，關(guān)聯(lián)性思考和科學(xué)的思維拆解蒙幻。其中思維拆解一定要遵循“MECE分析法”，基本原則是“相互獨(dú)立胆筒，完全窮盡”邮破，這是麥肯錫員工芭芭拉·明哲的《金字塔原理》一書中的重要分析方法，具體的分析在往期文章中做了很多的舉例仆救，在此不再贅述抒和。
2）將發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題-預(yù)見問題變成潛意識思維
這是做運(yùn)營的時候最基礎(chǔ)的思維邏輯，也是作為運(yùn)營人綜合能力的體現(xiàn)彤蔽。然而很多人做運(yùn)營大多停留在發(fā)現(xiàn)問題上摧莽，甚至在運(yùn)營過程中持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題都沒做到，只是機(jī)械和被動地執(zhí)行顿痪，按部就班镊辕。發(fā)現(xiàn)問題的方法無非有三種：用戶行為表現(xiàn)和反饋，自身體驗(yàn)蚁袭，通過數(shù)據(jù)分析征懈，其中數(shù)據(jù)分析是最關(guān)鍵的方法。舉一個簡單的例子揩悄，曾經(jīng)遇到過做社區(qū)運(yùn)營的小伙伴有一次做了社區(qū)活動沒用戶參與卖哎，一直在抱怨和苦惱。后來看了活動帖后發(fā)現(xiàn)很多問題，活動標(biāo)題不吸引人亏娜，活動參與規(guī)則存在歧義焕窝，很多用戶在帖子后面回復(fù)的內(nèi)容跟規(guī)則不符等，然而這些明顯的問題活動上線幾天了仍然未做任何改變照藻。
3）結(jié)果導(dǎo)向思維
以終為始袜啃，開始一個運(yùn)營項(xiàng)目或者一項(xiàng)運(yùn)營工作前一定要先明確目的汗侵，明確目標(biāo)或者希望達(dá)成的結(jié)果幸缕，在執(zhí)行的過程中要不斷去關(guān)注目標(biāo)達(dá)成情況，不斷地去優(yōu)化和調(diào)整发乔。做運(yùn)營雪猪，一切不能促進(jìn)運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成的工作都是無用功只恨！
4）習(xí)慣性的進(jìn)行歸納總結(jié)
總結(jié)不一定非要是書面形式，簡單的回顧也是一種總結(jié)纵菌，大項(xiàng)目需要詳細(xì)的復(fù)盤咱圆，小事情也要簡單的回顧。
以用戶訪談為例序苏，當(dāng)訪談完一個用戶忱详，要去思考跺涤，通過這次訪談：
1）獲取了什么信息？
2）能得出什么結(jié)論软舌？
3）哪些信息還有待去做更多樣本的驗(yàn)證佛点？
4）整個訪談流程是否順暢？
5）問題設(shè)置是否合理超营？
6）溝通方法是否得當(dāng)演闭？
7）用戶情緒是否得到有效引導(dǎo)米碰？
8）下一個用戶的訪談該如何優(yōu)化？
......
牛逼的思維是可以去學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的虐译。思維培養(yǎng)提升的流程基本上都是學(xué)習(xí)——總結(jié)——實(shí)踐——再總結(jié)——形成自己的思考方式和思維體系——養(yǎng)成習(xí)慣吴趴。
思維學(xué)習(xí)和提升本身就是采他山之石,博眾家之長,省自身之失的過程锣枝。從自身經(jīng)歷來看有以下幾個有效途徑：
1撇叁、通過大量的文章和書籍的學(xué)習(xí)
大家可以回顧自己做運(yùn)營到現(xiàn)在看了多少運(yùn)營文章，看了多少運(yùn)營相關(guān)的書籍回季？當(dāng)然不是說你看的文章和書籍多了就能做好運(yùn)營正林，關(guān)鍵是能否對你的思維有所啟發(fā)觅廓。
2、學(xué)習(xí)你的leader和同事的思維方式帖蔓。
因?yàn)楣ぷ髦信c你接觸最多的人是你的直接leader和部門同事塑娇，工作溝通交流最多的是你的直接leader劫侧。在這些交流過程中你會觀察到leader的思維方式哨啃，思考問題的習(xí)慣以及運(yùn)營決策的整個過程拳球。我們需要不斷地觀察每一位同事的工作匯報(bào)祝峻、運(yùn)營總結(jié)或者項(xiàng)目復(fù)盤思路莱找。
2砸琅、在運(yùn)營實(shí)踐中持續(xù)性地做總結(jié)
很多人在做運(yùn)營過程中只對大的運(yùn)營項(xiàng)目或者運(yùn)營活動進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)症脂，而且基本上都是在領(lǐng)導(dǎo)的要求下才去做的淫僻，總結(jié)更多的是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)要求。做運(yùn)營哪怕很小的一項(xiàng)工作棕所，只要做了都要習(xí)慣性的去總結(jié)琳省。對于運(yùn)營項(xiàng)目或者運(yùn)營活動除了寫一份向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成績或者表功性的總結(jié)之外躲撰，還應(yīng)該給自己寫一份系統(tǒng)的，全方位桦他，最真實(shí)的總結(jié)快压。
3垃瞧、多跟其他人交流
試試跟不同的人溝通交流，溝通交流的人多了你就會有新的啟發(fā)脉幢。
當(dāng)然上面三點(diǎn)要想有效果的最關(guān)鍵的是要“換位思考鸵隧，多做對比”豆瘫。假如你是文章或書籍的作者/上司或者同事/同行或朋友/行業(yè)大牛，在做同樣一項(xiàng)工作或者思考一個問題時你會如何去做育灸，如何去思考昵宇？你跟他們思考問題的方式有什么區(qū)別瓦哎？哪些是他們想到了你卻沒想到的蒋譬，原因是什么？當(dāng)然也要思考他們說的真的是對的嗎癣漆？他們沒想到的你是否想到了惠爽？
除此之外婚肆，還有很多是可以去思考的：比如你所在的運(yùn)營部門空降了一個運(yùn)營總監(jiān)倒槐，那么你就要去考慮去觀察：
1）他如何熟悉工作讨越？
2）如何開展工作？
3）如何了解同事人弓？
4）如何做業(yè)務(wù)調(diào)整崔赌？
5）如何進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整和人員分工？
6）如何進(jìn)行內(nèi)部成員或者跨部門溝通健芭？
7）如何做運(yùn)營規(guī)劃若贮？
8）如果做具體的運(yùn)營計(jì)劃的推進(jìn)谴麦？
9）在推進(jìn)過程中遇到的問題如何解決匾效？
......
所以你會發(fā)現(xiàn)在思維培養(yǎng)和提升的過程中面哼，學(xué)習(xí)精绎、實(shí)踐锌妻、總結(jié)是分不開的仿粹。并且學(xué)習(xí)-實(shí)踐-總結(jié)是一個無限循環(huán)的過程吭历。有意識的去重復(fù)這個過程晌区，時間長了你就會形成自己的思維體系和思考方式朗若，然后將其變成潛意識的行為哭懈。牛逼的思維能夠幫你搞定60%從未接觸過的運(yùn)營工作并且至少3倍于別人的運(yùn)營成長速度遣总！
