? ?大家早上好，今天是小年祝大家小年快樂适滓，由于進(jìn)入春運(yùn)期間敦迄，我總結(jié)了已下幾天小提示，如有不對或者不全面的凭迹，還請領(lǐng)導(dǎo)們多多指出罚屋。
一、安全方面
1嗅绸、嚴(yán)格要求自己,禁止觸碰安全紅線,杜絕各類違 章違規(guī)事件,避免人員受傷
2脾猛、春運(yùn)期間客流量增大,旅客所攜行李物品比日常多,容易發(fā) 生機(jī)上盜竊事件,飛行全程加強(qiáng)客艙巡視力度,密切注視機(jī)上可疑旅 客,及時(shí)有效處置旅客不安全行為,避免機(jī)上盜竊事件發(fā)生
3、受風(fēng)雪鱼鸠、嚴(yán)寒天氣的影響,停機(jī)坪猛拴、廊橋口、客梯車路面易 濕滑,乘務(wù)員在迎送客時(shí)應(yīng)注意提示旅客;同時(shí)做好自我保護(hù),避免 在上下機(jī)組車蚀狰、廊橋愉昆、客梯車過程中受傷
4、妥善保管自身證件及個(gè)人行李物品
二造锅、服務(wù)方面
1撼唾、春運(yùn)服務(wù)保障是展現(xiàn)我司服務(wù)品牌的重要契機(jī)。乘務(wù)員需強(qiáng) 化主動服務(wù)意識,提前了解要客信息并做好服務(wù)工作的部署。對無陪 兒童倒谷、年長旅客蛛蒙、懷抱嬰兒、初次乘機(jī)等特殊旅客服務(wù)工作貫穿全程, 做到有始有終,對于無陪年長旅客渤愁、兒童在下機(jī)時(shí)要注意監(jiān)控,避免 私自下機(jī)
2牵祟、春運(yùn)航班旅客行李多,乘務(wù)員應(yīng)積極主動協(xié)助旅客安排行李, 下機(jī)時(shí)提醒旅客帶好貴重物品,防止 旅客行李丟失
三、其他注意事項(xiàng)
1抖格、由于春運(yùn)期間航班量增加,乘務(wù)員應(yīng)注意個(gè)人休息,確保充 足的睡眠,杜絕遲到诺苹、誤機(jī)、疲勞上崗
2雹拄、乘務(wù)員應(yīng)恪守職業(yè)道德,注意言行,不在微博收奔、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表有損公及個(gè)人形象的言論和圖片
3、冬季南北方溫差較大滓玖。乘務(wù)員在飛行期間應(yīng)注意保暖,隨時(shí)注意添加衣物,謹(jǐn)防感冒坪哄。
? 祝大家飛行愉快，飛行平安势篡！
