我發(fā)現(xiàn)有這么一個朋友骗灶,他老是猜不透別人說的是什么。比如有一次秉馏,他中午跟同事一塊吃飯耙旦,無意間聊到了他們主管,他同事只是簡單提了幾句主管的發(fā)家史萝究,結(jié)果他在那大聊特聊說:“咱們主管太摳門了免都,平時連奶茶都不請我們喝,還有上次團建吃飯的時候還AA帆竹,作為主管不能大方點嗎”琴昆。當(dāng)時同事在旁邊一直眨眼睛給他示意,讓他別說了馆揉,沒想到他以為是同事眼睛有問題呢业舍,還問:“你眼睛咋啦?”
結(jié)果這事情被有心人聽到升酣,報告給了他主管舷暮,最后這個主管啥也沒說,只是對我這位朋友作冷處理了噩茄,以后有重要培訓(xùn)或者什么升職的機會都沒再考慮過他下面。
這就是我們因為看不透別人心吃得虧,那有什么辦法能幫助我們看透別人的心思呢绩聘?我最近看了一本書叫幾本書總結(jié)了一些實用的方法沥割。
其實里面的內(nèi)容簡單總結(jié)就三個方法,看對方的微表情凿菩,看對方的身體語言机杜,還有看透對方的話中話。
1衅谷、先來聊聊看透別人心思的第一個法則:看對方的微表情椒拗。
說到微表情,其實就是我們下意識流露出的情緒,續(xù)時間很短蚀苛,經(jīng)常是一閃而過在验。我曾經(jīng)就吃過不懂微表情的虧。
剛畢業(yè)那會堵未,曾經(jīng)加入一家銷售公司做業(yè)務(wù)員腋舌,有一次去見客戶,簡單跟客戶寒暄之后渗蟹,我當(dāng)時也不知道怎么想的块饺,可能是當(dāng)時出于熱情,也可能是想表現(xiàn)自己拙徽,我就在那滔滔不絕地介紹刨沦,我們的產(chǎn)品有什么什么好處诗宣,你買了我們的產(chǎn)品絕對不會吃虧等等一系列話膘怕。
其實我當(dāng)時沒注意,客戶在談話的過程中召庞,時不時地挑右邊的眉毛岛心,其實這是代表客戶有問題,想問一下篮灼,但是我只顧著展示公司產(chǎn)品有多好忘古,最后把客戶得罪了,結(jié)果最后客戶來了一句:“我一會有個會要開诅诱,那咱們再約個時間一塊聊髓堪。”其實我當(dāng)時還有點傻娘荡,以為真的有下次機會能跟客戶繼續(xù)談呢干旁。
這就是不注意微表情的虧。
想看別人的微表情炮沐,其實看別人的眼睛争群,眉毛和嘴巴就夠了。
剛才我們知道挑右眉代表著對方有疑問大年,如果我們在這談話的時候换薄,可以適當(dāng)停一下,問問對方:“你現(xiàn)在有什么問題翔试,需要我給你解釋一下轻要?”而如果當(dāng)一個人眉毛都往上挑的時候,代表他可能遇到一些自己害怕的事情垦缅,我們這時候可以好好安慰對方伦腐,讓對方別擔(dān)心。
看別人眼睛失都,我們可以注意下他的眼神是向左看還是向右看柏蘑,眼睛向左看的人大多是在回憶幸冻,而向右看的人則更多人是在想著怎么說謊。
曾經(jīng)就有朋友利用這一招測試出員工的心里話咳焚。他手下有個員工最近工作老是不在狀態(tài)洽损;他就抽個時間問了:“某某,我發(fā)現(xiàn)你最近上班的時候老是不在狀態(tài)革半,是不是有什么事氨ā?”結(jié)果這個員工看著朋友的眼神想了一會回答說:“最近家里確實出事了又官,我媽病了延刘,我一直擔(dān)心我媽的身體×矗”我朋友當(dāng)時注意到他說話的時候碘赖,眼睛一直往右轉(zhuǎn),就知道他在撒謊外构,加上這個手下最近一直在聊農(nóng)藥的事普泡,就猜測他很可能最近熬夜玩農(nóng)藥了,也沒多說啥审编,只是好好安慰了他的手下撼班,還好他手下也注意收斂,之后沒過幾天就好好上班了垒酬。
接下來我們可以看看對方的嘴砰嘁。
而如果對方一直在抿嘴的話,其實這是一個經(jīng)典的模棱兩可的動作勘究。一個人在做這種表情時矮湘,其實他的內(nèi)心正在選擇,或者煎熬乱顾。比如你在銷售你們公司產(chǎn)品的時候板祝,這時候看到對方在抿嘴,你可以適當(dāng)加壓一下走净,說你們公司這個產(chǎn)品馬上要漲價券时,或者賣完就不賣之類的話,適當(dāng)?shù)乇破葘Ψ奖M早做出決定伏伯。
2橘洞、再來聊聊看透別人心思的第二個法則:看對方的身體語言。
如果一個人跟你聊天的時候一直抖腳或者蹺二郎腿说搅,你會有什么感覺炸枣?你會不會覺得這個人太隨便了,對你不重視呢?其實并不是适肠,抖腳其實因為于精神不安與緊張霍衫,說明對方心中一直期待著某種東西,當(dāng)期待得不到滿足的時候侯养,這種動作就會持續(xù)不斷敦跌。
我曾經(jīng)因為這個抖腳的事情犯過錯誤,曾經(jīng)在某家餐飲公司當(dāng)主管逛揩,但是我手下有個員工柠傍,最近老是遲到。我就趁著空閑的時間找他聊聊辩稽,在聊的時候惧笛,他可能是怕我辭退他,就一直保證下次絕對不會遲到了逞泄。但是聊的時候患整,我發(fā)現(xiàn)他一直在抖腳,當(dāng)時我特別反感別人說話的時候炭懊,抖腳直接劈頭蓋臉地把他批了一頓并级。
事后拂檩,我才了解到侮腹,他是那幾天女朋友出了點小車禍,他要忙著去醫(yī)院照顧女朋友稻励,他想著跟我解釋原因父阻,但是又害怕不能及時上班,而讓我對他的印象分變差望抽。
其實除了抖腳可以看出一個人的潛在意思加矛,還有手勢。比如交叉抱著雙手煤篙,這是一種典型的防護姿勢斟览,因為兩手在胸前等于表達一種拒絕或否決的情緒。這種動作給人的印象既不自信又不友善辑奈。
曾經(jīng)有段時間參加聚會的時候苛茂,我總是不自覺地交叉抱著雙手,我自以為這樣的姿勢很酷鸠窗,沒想到很多人在聚會的時候根本不敢跟我聊天妓羊,跟我聊得也就是我特別熟悉的朋友,后來我了解到了雙手交叉抱其實是拒絕別人的意思稍计,我就開始在聚會的時候躁绸,放下交叉的手臂,再加上神態(tài)放松,結(jié)果在聚會上愿意跟我聊的人漸漸就多了起來净刮,也因此認識了很多志同道合的朋友剥哑。
還有每個人都有自我安慰區(qū),女生的自我安慰區(qū)是心口淹父,男生的自我安慰區(qū)是脖子星持。比如說你要招人,在面試的時候弹灭,要面試的人在介紹自己以前的工作業(yè)績的時候說督暂;“我去年獨立完成80萬的大單,前年完成了60萬大單穷吮,在公司業(yè)績都在部門前三名逻翁。”他在說話的時候捡鱼,一直用手摸摸脖子這其實就說明他很可能在說謊八回,他說的話有點水分。至于水分有多少驾诈,還要讓他具體介紹一下訂單的詳情缠诅,才能判斷。
3乍迄、再來聊聊看透別人心思的第三個法則:讀懂對方話外音管引。
讀懂對方的話外音,這個雖然有點難闯两,但是不是沒有辦法褥伴。
首先當(dāng)你并未及時get到同事或者上級的真實意圖,我們可以簡單總結(jié)對方的話來拖延一下時間漾狼。
比如主管說:“某某啊重慢,你看我們部門這幾個月都沒舉什么團建活動,你看是不是抽個時間辦一下啊!”
這時候你沒get住主管的話外音是想讓你舉辦團建活動逊躁,這時候安全的做法是說:“老板似踱,你的意思是想最近舉個一次部門團建嗎?”簡單重復(fù)主管的話稽煤,之后順著對方的話去回答核芽。
比如主管問你:你的英語口語還不錯吧?
你這時候有2種回答念脯,一個是我英語不咋滴狞洋,另一個是我英語還不錯,領(lǐng)導(dǎo)有什么指示绿店。
其實主管對下屬英語行不行吉懊,他還能不了解嘛庐橙?也許她是給你一個機會,讓你陪一下要來公司參觀的外賓借嗽,給你個表現(xiàn)機會态鳖。
所以在重復(fù)對方的話之后,我們可以順著對方的話去說恶导,當(dāng)然有時根據(jù)語境的不同浆竭,對方的期待會有所不同。但在絕大多數(shù)的情況下惨寿,問話中的方向是一種自然而然地流露邦泄,你只要能把握住這種方向就行,然后去猜測對方的意思裂垦。
如果實在猜不出來顺囊,你可以用最少的語言先接受老板或同事的指示,也就用簡短的“嗯”蕉拢,“好”之類的話回應(yīng)一下特碳,然后在你有時間思考時再去復(fù)盤老板或同事的話到底什么意思。當(dāng)你最終想通想透的時候晕换,下次再次遇到類似的場景時午乓,你的準(zhǔn)備就會為你的表現(xiàn)加分。
最后闸准,總結(jié)一下益愈,快速看穿別人思想的三個法則:
讀懂微表情,看懂身體語言恕汇,讀懂話話外音腕唧。
第一個法則或辖,從別人的眉毛開始觀察瘾英,看對方的眼睛,嘴都可以看出對方的潛在意思颂暇。
第二個法則缺谴,仔細看對方的腿是不是在抖,再看看對方的手勢耳鸯。
第三個法則湿蛔,簡單總結(jié)重復(fù)對方的話,順著對方的意思回答县爬,實在猜不到對方的話外音阳啥,那就簡單回應(yīng)一下,有時間的時候去復(fù)盤一下财喳。
掌握了這三個法則察迟,相信你能跟人交流的時候快速看懂對方的想法斩狱,讓你的工作生活發(fā)展地更快速。