理解
找到重點(diǎn)
1.鍛煉和增強(qiáng)自己表達(dá)敘述的簡(jiǎn)練程度
2.抓住對(duì)方想表達(dá)的重點(diǎn)的能力，即提煉中心思想的能力
3.確保溝通雙方的信息對(duì)稱礼殊，直接表達(dá)自己的訴求
用復(fù)述來(lái)確認(rèn)
通過(guò)復(fù)述以確認(rèn)是否get到點(diǎn)驹吮。
在理解別人表達(dá)的信息只有，自己快速消化吸收晶伦，然后用自己的語(yǔ)言再次復(fù)述并向?qū)Ψ酱_認(rèn)碟狞。
區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn)
1.事實(shí)陳述指的是講述已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，不一定準(zhǔn)確坝辫，但一定是被人觀察到的事情篷就。
這些事實(shí)構(gòu)成了我們做思考、判斷的依據(jù)。
2.對(duì)于個(gè)人觀點(diǎn)竭业，做簡(jiǎn)單區(qū)分智润，看是不是對(duì)方的主觀看法和意圖，再?gòu)钠渲蟹直娉鰧?duì)方的訴求未辆。
關(guān)注訴求
結(jié)合當(dāng)時(shí)的情景和對(duì)方的身份窟绷，判斷一次溝通交流的目的是什么？
1.交流一些看法咐柜，并保證雙方討論出某個(gè)都認(rèn)可的結(jié)論兼蜈。
2.傳遞一些信息，對(duì)方希望你能知道某些事情拙友，期望你能理解“言外之意”为狸。
表達(dá)
表達(dá)重點(diǎn)
1.事先搞清楚自己要表達(dá)的重點(diǎn)到底是什么，其他信息不要喧賓奪主
2.如果不需要寒暄遗契，請(qǐng)直奔主題
3.如果有多條內(nèi)容辐棒，請(qǐng)分清楚邏輯
表達(dá)的時(shí)候需要考慮如何幫助對(duì)方能夠快速把握要點(diǎn)，明白你的思路
確保對(duì)方理解
1.確保對(duì)方理解你的思路和想法
對(duì)于溝通牍蜂，最重要的不是表達(dá)的流暢和華麗漾根，而是讓信息傳遞的妥當(dāng)。
2.表達(dá)清楚自己的述求
我想跟你溝通一件事鲫竞。辐怕。。我們要討論出一個(gè)方案从绘。寄疏。。
我就是想告訴你件事顶考，你只需要了解赁还。。驹沿。
我發(fā)現(xiàn)了艘策。。渊季。這樣的事，希望你能夠却汉。。合砂。
用更形象的方式
圖形化幫助表達(dá)一些信息。
溝通的心態(tài)
把批評(píng)當(dāng)成信息
在接收到批評(píng)信息時(shí)微猖，不要把這個(gè)過(guò)程當(dāng)做別人對(duì)你的否定，而是把注意力放回到事情本身侠仇。
不要過(guò)度解讀
發(fā)現(xiàn)對(duì)方的一些言語(yǔ)和舉止有些怪異或者讓你有疑惑，最好的方式就是找他溝通一下逻炊，不要貿(mào)然下判斷犁享。
