不管你的微信公共號到底是什么類型眶明，你必須明確以下幾點：運營目標、運營規(guī)劃筐高、運營指標和用戶維護搜囱。
1、運營目標
首先柑土，你必須明確自己的運營目標是什么蜀肘，可以是品牌建設，可以是流量引導稽屏，可以是吸引潛在用戶扮宠，等等，但只有你真正想好自己的運營目標狐榔，你才能夠找到你的目標用戶坛增，你才能為下面的運營做出合理的規(guī)劃。方向?qū)α吮∧澹鞯呐Σ攀钦虻摹?/p>
2收捣、運營規(guī)劃
運營規(guī)劃，這里主要指內(nèi)容規(guī)劃庵楷，包括階段設計和內(nèi)容安排罢艾。
首先你要給公共號運營劃分階段楣颠，每個階段的目標不同，運營的具體內(nèi)容也會出現(xiàn)相應的變化咐蚯。內(nèi)容方面童漩，你要明確自己的常規(guī)欄目建設，常規(guī)性的包括：幾篇文章仓蛆，文章類型睁冬，文章來源，推送頻率等看疙；非常規(guī)類型包含特殊日期的內(nèi)容推送和相關的活動策劃及其相關的一切等等豆拨。
除了內(nèi)容規(guī)劃，還有一個小問題能庆，就是要做好時間管理施禾，既做到不被其他公共號推文淹沒，又要做到此時間段打開率最高搁胆∶指悖可以在網(wǎng)上找相關數(shù)據(jù)，看看哪個時間段人們最有可能打開微信訂閱號渠旁。也可以自己發(fā)起一個投票攀例，這樣得來的時間對本公共號來講將更為精準。
3顾腊、運營指標
這里把運營指標單獨拿出來說粤铭，主要是因為通過運營指標，不僅可以分析運營目標的達成情況和相關運營人員的績效考核杂靶，還有助于分析運營過程的各個環(huán)節(jié)的具體情況梆惯，以及用戶的接受情況，做到下次或者后期的相關調(diào)整吗垮，進行優(yōu)化垛吗。
這方面可以借助微信公眾平臺的統(tǒng)計模塊。微信公共號自帶有4個統(tǒng)計模塊：用戶分析烁登、圖文分析怯屉、消息分析、接口分析饵沧。
（1）用戶分析
用戶增長
設置了4個關鍵指標：新增人數(shù)蚀之、取消關注人數(shù)、凈增人數(shù)和累積人數(shù)捷泞，管理員可以分別按：
時間：7天、14天寿谴、30天
增長來源：搜索公共號名稱锁右、搜索微信號、圖文消息右上角菜單、名片分享咏瑟、掃描二維碼及其他
用戶屬性
微信統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括：性別分布拂到、語言分布、省份分布码泞、城市分布兄旬、終端分布和機型分布。
（2）圖文分析
圖文群發(fā)
圖文群發(fā)僅統(tǒng)計圖文發(fā)出后7天內(nèi)的數(shù)據(jù)余寥，統(tǒng)計指標包括送達人數(shù)领铐、圖文閱讀人數(shù)、原文頁閱讀文書宋舷、轉(zhuǎn)發(fā)+收藏人數(shù)绪撵。管理員可選擇按排序時間進行查詢、也可按標題搜索進行查詢祝蝠。
點擊圖文詳情音诈，可查看關于這篇文章的詳細數(shù)據(jù)，除了上述統(tǒng)計指標绎狭，還包括讀者性別分布细溅、省份分布、閱讀終端分布和機型分布儡嘶。
圖文統(tǒng)計
加入了統(tǒng)計時限喇聊，即日報還是小時報。
同時加入了閱讀渠道：會話社付、好友轉(zhuǎn)發(fā)承疲、朋友圈、騰訊微博鸥咖、歷史消息頁燕鸽、其他。
（3）消息分析
消息分析
統(tǒng)計頻次包括小時報啼辣、日報啊研、周報、月報鸥拧。
統(tǒng)計關鍵指標包括消息發(fā)送人數(shù)党远、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)富弦。
消息關鍵詞
消息關鍵詞統(tǒng)計的包括自定義關鍵詞和非自定義關鍵詞沟娱，主要統(tǒng)計前200的消息關鍵詞，并統(tǒng)計出現(xiàn)次數(shù)和占比分析腕柜。
（4）接口分析
接口分析僅統(tǒng)計基礎消息接口多艇，暫未統(tǒng)計其他高級接口。一般來說刻撒，有技術功底或者技術部門才會自己設置接口贿肩，這不部分數(shù)據(jù)才會用到。其關鍵指標包括：調(diào)用次數(shù)、失敗率、平均耗時和最大耗時，并可以進行按時間對比分析律杠。
統(tǒng)計的工作不需要我們做太多，因為騰訊已經(jīng)幫我們做了竞惋。你要明白柜去，這些數(shù)據(jù)的背后代表什么，對統(tǒng)計指標進行分析和利用碰声，才是數(shù)據(jù)的真正意義诡蜓。
4、用戶維護
根據(jù)上訴的統(tǒng)計指標胰挑，可以很 清楚的分析用戶行為和用戶喜好蔓罚，為了使用戶更加具有粘性，可以進行相關運營內(nèi)容的調(diào)整瞻颂，包括消息管理豺谈、客服、內(nèi)容推送時間贡这、內(nèi)容類型等茬末。
之所以將用戶維護放到運營的最后，是因為你只有明確了自己的運營目標盖矫、運營規(guī)劃丽惭，才能去吸引你真正要服務的用戶。
