【本周作業(yè)5】

五選一片段請(qǐng)從以下五個(gè)片段中選取一個(gè)片段完成作業(yè)（從昨天選擇后剩下的四個(gè)片段中選一個(gè)）。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個(gè)片段在塔，把原文附上蛔溃！

片段一[主題]：知彼解己——移情溝通的原則[片段來源]：拆解片段來自《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》P.147【R-閱讀原文】?jī)H僅通過語(yǔ)言來理解對(duì)方會(huì)多么有限，特別是當(dāng)你從自己的視角看人家的時(shí)候徽曲。而當(dāng)別人想要我們真正理解他的經(jīng)歷的時(shí)候我們的自傳式回應(yīng)又是多么狹隘狠持。 如果你沒有純粹的想要了解對(duì)方的愿望和強(qiáng)有力的人格魅力，沒有充足的情感賬戶儲(chǔ)蓄和移情聆聽的技巧，那么你將永遠(yuǎn)都無法真正走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心正勒，無法看到他眼中的世界傻铣。 技巧只是移情聆聽的冰山一角，包括四個(gè)發(fā)展階段鸭限。最基本也是最無效的階段就是復(fù)述，由于沒有人格魅力和人際關(guān)系作為基礎(chǔ)兜喻，這種技巧往往會(huì)讓對(duì)方有被侮辱的感覺朴皆，從而將內(nèi)心完全封閉和保護(hù)起來泛粹。盡管如此，這是最初級(jí)的一種技巧扒接，因?yàn)樗辽僖竽阏J(rèn)真去聽對(duì)方都說了些什么们衙。比如：“爸爸，我受夠了蒂教！上學(xué)太無聊了脆荷！”“你受夠了蜓谋，覺得上學(xué)太無聊了〗？希”第二個(gè)階段是改述观堂∈郏“爸爸，我受夠了胰坟！上學(xué)太無聊了！”“你不想再上學(xué)了咐吼∩逃樱”第三個(gè)階段需要右腦發(fā)揮作用，你開始考慮對(duì)方的情緒了撇吞‰咕保“爸爸琅关，我受夠了！上學(xué)太無聊了画机！”“你覺得很沮喪新症⊥降”第四個(gè)階段將第二、三階段結(jié)合起來界阁，既改述對(duì)方的話胖喳，又考慮對(duì)方的情緒丽焊。“爸爸重付，我受夠了凫乖！上學(xué)太無聊了帽芽！”“上學(xué)讓你覺得很沮喪∨幔”沮喪是情緒搬瑰，上學(xué)是內(nèi)容。 當(dāng)你真正想理解他艾少，并能在改述他的話的同時(shí)考慮他的情緒缚够，你就給了他“心理空氣”鹦赎，同時(shí)也幫助他理清了自己的想法和情緒古话。當(dāng)他越來越相信你是真地想要聆聽和理解他時(shí)，就會(huì)毫無保留地對(duì)你吐露心聲杖们。

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片段二[主題]：在充滿爭(zhēng)議的對(duì)話中創(chuàng)建共同目的[片段來源]：拆解片段來自《關(guān)鍵對(duì)話》P.83-P.84【R-閱讀原文】總而言之膊毁，當(dāng)你感到對(duì)方和你的目的不一致時(shí)應(yīng)當(dāng)這樣做：暫停充滿爭(zhēng)議的對(duì)話內(nèi)容婚温，關(guān)注對(duì)方的真正目的是什么，然后努力創(chuàng)建共同目的荆秦。 1力图、積極尋找共同目的—做出單邊承諾吃媒，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話吕喘，直到找出讓雙方都滿意的解決方案氯质。例如：這樣行不通祠斧，你的團(tuán)隊(duì)主張留在這里工作到完成任務(wù)琢锋，我的團(tuán)隊(duì)想先回家，周末再來加班我們干嗎不想想有沒有兩全其美的方案钉嘹？? 2、識(shí)別策略背后的目的—詢問對(duì)方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說的目的烛芬，分清他們的要求和要求背后的真正目的隧期。例如：星期六早上你們?yōu)槭裁床幌雭恚孔屛覀兝蹅€(gè)半死赘娄，還要擔(dān)心安全和質(zhì)量問題仆潮。你們?yōu)槭裁茨敲赐韥恚? 3、 開發(fā)共同目的—如果明確雙方目的之后仍無法取得一致遣臼，那就想辦法開發(fā)級(jí)別更高性置、更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠幫助雙方避免爭(zhēng)執(zhí)的新目標(biāo)揍堰。例如：我不想跟你爭(zhēng)個(gè)高下鹏浅，最好能找到讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到滿意的解決方案屏歹。我們以前靠投票或擲硬幣做決定隐砸，結(jié)果失敗的一方總是埋怨并憎惡獲勝的一方。我更關(guān)注的是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此的看法蝙眶，因此季希，以后不管做什么，我們都必須保證不會(huì)傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系幽纷。? 4式塌、和對(duì)方共同構(gòu)思新策略—明確共同目的之后，你應(yīng)當(dāng)和對(duì)方一起尋找對(duì)雙方都有利的解決方案友浸。例如：我們要找到一種方案峰尝，這種方案既不會(huì)帶來安全和質(zhì)量問題，又能讓你的團(tuán)隊(duì)成員周六下午參加同事的婚禮收恢。我的團(tuán)隊(duì)成員周六上午有一場(chǎng)比賽武学，你看這樣行嗎祭往，星期六上午和下午向半段你們工作，比賽完之后我們就過來工作劳淆。

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片段三[主題]：舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選[片段來源]：拆解片段來自《如何聽如何說》P.151【R-閱讀原文】舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選链沼，目的是把你的概括性陳述說得更生動(dòng)默赂、更易懂一些沛鸵。許多人感到對(duì)概括性的話很難理解，尤其是那種高度抽象的概括缆八。通過一個(gè)具體的例子曲掰，能夠把抽象的敘述形象地描繪出來，使得它們更容易被人理解奈辰。假如你聽不明白別人在說些什么栏妖，就應(yīng)該而且有必要請(qǐng)對(duì)方給你舉個(gè)例子。如果他們舉不出令你滿意的例子奖恰，那么就很可以懷疑吊趾，是不是他們也搞不清自己話中的意思呢？

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片段四[主題]：即將崩潰時(shí)瑟啃，如何為自己贏得平復(fù)情緒的時(shí)間[片段來源]：拆解片段來自《溝通力》P.45【R-閱讀原文】我們可以采用一些常用技巧來贏得時(shí)間论泛。盡管我們不可能也不應(yīng)該排除迅速產(chǎn)生的強(qiáng)烈感情，但我們能夠控制這些情緒對(duì)自己的行為造成影響蛹屿。在與人打交道時(shí)屁奏，只有等波動(dòng)的情緒平靜下來，自己能有所控制時(shí)错负，我們才能作出有利于大家的理性大策坟瓢。下面是一些具體技巧：稍稍休息一下。要減輕情緒波動(dòng)所造成的負(fù)面影響犹撒，最單的辦法就是暫停接觸折联，稍作休息润文。當(dāng)雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時(shí)仿贬，適當(dāng)?shù)匦菹⒁幌履芊乐闺p方關(guān)系全面惡化。雙方都能利用這個(gè)機(jī)會(huì)平靜一下扬蕊，想一想繼續(xù)交往下去可能會(huì)帶來的好處并且琢磨出一個(gè)既能處理眼前問題谊囚，又不至于激怒對(duì)方的辦法怕享。借這個(gè)休息機(jī)會(huì)，我們還可以在手邊的一些瑣事上進(jìn)行合作比如一塊兒修咖啡機(jī)镰踏，打開窗戶換換新鮮空氣函筋，從而改變一下氣氛。在一場(chǎng)激烈的討論中奠伪，置身局外冷靜地思考很難跌帐。如果可能的話首懈，不妨要求第三方來控制討論的氣氛，適當(dāng)時(shí)候建議雙方休息一下谨敛。從一數(shù)到十究履。我們都希望考慮周全了再行動(dòng)。有時(shí)候脸狸，情緒上來得很快最仑，還沒等我們意識(shí)到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事兒來炊甲。這種貿(mào)然舉動(dòng)又會(huì)激化對(duì)方的情緒泥彤；由此形成惡性循環(huán)，雙方無法進(jìn)行建設(shè)性的溝通卿啡。碰到這種情況吟吝，不妨從數(shù)到十，強(qiáng)迫自己想想究竟是什么原因促使對(duì)方說出那樣的話颈娜，然后想辦法使談話更富成效剑逃。每次回應(yīng)對(duì)方之前，都有必要問一問自己：此刻我的目標(biāo)是什么官辽？咨詢請(qǐng)教蛹磺。單獨(dú)行動(dòng)時(shí)，受感性而非理性因素支配的可能性會(huì)增大野崇〕瓶總的來說，在涉及有關(guān)雙方問題時(shí)乓梨，最好先同對(duì)方溝通一下鳖轰。如果當(dāng)時(shí)情緒劍拔弩張，或另有原因雙方不能溝通扶镀，可以找一位朋友或同事咨詢下蕴侣。我的意見可行嗎？不利的方面是什么臭觉？是否另有妙計(jì)?

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片段五[主題]：怎樣理解主題閱讀昆雀？[片段來源]：拆解片段來自《如何高效讀懂一本書》【R-原 文片段】主題閱讀就是先圈定一個(gè)感興趣的領(lǐng)域，然后搜集這個(gè)領(lǐng)域可以找到的圖書蝠筑、論文狞膘、網(wǎng)文進(jìn)行閱讀。一般我決心要做一個(gè)領(lǐng)域的主題閱讀什乙，是準(zhǔn)備快速成為這個(gè)領(lǐng)域的專家挽封。要成為一個(gè)領(lǐng)域的專家，我就必須先建立像專家一樣的視野和格局來思考整個(gè)領(lǐng)域有哪些需要我要去學(xué)習(xí)的問題臣镣。做起來其實(shí)挺簡(jiǎn)單辅愿，就是我準(zhǔn)備了解哪個(gè)領(lǐng)域智亮，就先寫一個(gè)大綱，就像我自己要寫這個(gè)領(lǐng)域的圖書一樣点待，然后開始大量賣這個(gè)領(lǐng)域的圖書阔蛉。先看一本經(jīng)典的，對(duì)照我的大綱癞埠，梳理充數(shù)完成后状原，開始讀其他的圖書，大部分內(nèi)容相同的燕差，跳過遭笋，然后看到不同的想法，自己思考一下徒探，認(rèn)同的，可以整合的喂窟，就列入我的大綱测暗。很快，我就完成一個(gè)領(lǐng)域的主題閱讀磨澡，并有了對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)碗啄。這個(gè)方法可以讓一個(gè)人在很短的時(shí)間內(nèi)深入研究一個(gè)領(lǐng)域，所以后來我要做大的研究稳摄，都是用的這種讀書方法稚字。? ? 請(qǐng)從以下五個(gè)片段中選取一個(gè)片段完成作業(yè)（從昨天選擇后剩下的四個(gè)片段中選一個(gè)）。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個(gè)片段厦酬，把原文附上胆描！

【作業(yè)】請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:? 【I：用自己的話重述原文】【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

作業(yè)如下：

片段三[主題]：舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選[片段來源]：拆解片段來自《如何聽如何說》P.151【R-閱讀原文】舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選，目的是把你的概括性陳述說得更生動(dòng)仗阅、更易懂一些昌讲。許多人感到對(duì)概括性的話很難理解，尤其是那種高度抽象的概括减噪。通過一個(gè)具體的例子短绸，能夠把抽象的敘述形象地描繪出來，使得它們更容易被人理解筹裕。假如你聽不明白別人在說些什么醋闭，就應(yīng)該而且有必要請(qǐng)對(duì)方給你舉個(gè)例子。如果他們舉不出令你滿意的例子朝卒，那么就很可以懷疑证逻，是不是他們也搞不清自己話中的意思呢？

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〔I〕：原文重述

what：把一些抽象或概括性的話挑選使用最簡(jiǎn)單明了或與對(duì)方相關(guān)聯(lián)的生活中常見的例子來解釋說明扎运，使對(duì)方理解你的話瑟曲，同理饮戳，如果你聽不懂對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容也可以讓其舉例說明。

Why：可以令表達(dá)的內(nèi)容更通俗易懂洞拨，從而讓他人更容易理解自己所表達(dá)的內(nèi)容扯罐。

where：在他人不懂自己所表達(dá)的內(nèi)容時(shí)或者自己不理解對(duì)方說的內(nèi)容時(shí)就可以用到此方法。

how：1.把復(fù)雜的概括用簡(jiǎn)單的話說

2.把抽象的事情用白話具體說烦衣。

3.挑選對(duì)方認(rèn)知范圍內(nèi)的例子舉例說明歹河。

A1：有一次（記不清楚具體什么時(shí)間了。）客戶打電話想我咨詢業(yè)務(wù)花吟，我給他做了業(yè)務(wù)流程和費(fèi)用說明秸歧，并告知他需要填寫一份“投保單”，這時(shí)問題來了衅澈，客戶不知道我讓他填的是什么键菱。我說到“就是申請(qǐng)表〗癫迹”我聽電話那邊客戶有些遲疑经备，我繼續(xù)說到“就是一張?zhí)顚懩銈€(gè)人信息的表格〔磕”這時(shí)客戶明白了侵蒙。

〔反思〕：1：“投保單”對(duì)新客戶來說比較抽象。

2：我把“投保單”用白話解釋成“申請(qǐng)表”并且做了具體說明是客戶明白了“投保單”是什么傅蹂。

A2：目標(biāo)：讓同事理解“企業(yè)孵化器”

行動(dòng)：1：簡(jiǎn)單解釋

“孵化器”本義“孵化禽蛋的設(shè)備”

2：抽象具體說明

在我國(guó)稱“高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”為新創(chuàng) 辦的中小企業(yè)提供辦公場(chǎng)地纷闺，基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。從而降低創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)份蝴。提高創(chuàng)業(yè)成功率犁功，培養(yǎng)成功的企業(yè)和企業(yè)家。

3：舉例說明

例如：剛出蛋殼的小雞在養(yǎng)雞廠里有自己的窩搞乏，有人提供食物波桩，生病有人喂藥等等。經(jīng)過一段時(shí)間之后请敦，生命力強(qiáng)的成長(zhǎng)為一只肉雞镐躲。“企業(yè)孵化器”就像養(yǎng)雞廠侍筛，而初創(chuàng)的企業(yè)就是小雞萤皂。最后成長(zhǎng)成功的企業(yè)，同時(shí)也會(huì)培育出現(xiàn)成功的企業(yè)家匣椰。