一柱彻、心理博弈
前天晚上十點(diǎn)多了，大寶的班群里發(fā)了一張圖片和幾條信息：圖片是名單表瘤载，以上是催了六次仍未交作業(yè)的名單卖擅。我一看墨技，有大寶的名字扣汪。心里不平靜了锨匆，腦海里頓時有十萬個為什么？我一邊疊著衣服一邊提醒先生：你看一下大寶班群的信息茅主。只見先生看完就若無其事的又把手機(jī)放到一邊诀姚。這明顯在說：多大點(diǎn)事呀玷禽！我繼續(xù)更認(rèn)真地疊衣服，試著自我調(diào)整，減緩心中的不安聚磺。沒過多久，我聽到先生在聊天蜒蕾，我問：誰呀焕阿？這么晚了還有事？
先生：這不你剛才還在焦慮的事撤摸，孩子自己發(fā)信息過來了褒纲。我趕緊湊過去看，真是孩子從校園端發(fā)來的留言：今天晚上語文老師懟我了衫嵌，讓我交作業(yè)彻秆，我說等會寫完了就交结闸，他不行桦锄，非得我立刻馬上寫耻讽，我有自己的計劃，我正在寫化學(xué)饼记，就沒馬上寫慰枕，他就不停地催，他越催我就越不想寫博肋，他還在那諷刺說一些好學(xué)生帶壞了其他學(xué)生蜂厅，我語文這次終于考個***分，費(fèi)了好大的勁病游，終于找到點(diǎn)自己的節(jié)奏和方法稠通，進(jìn)步了近20分改橘，他也不表揚(yáng)一下我，還看我不順眼狮惜，天天挑我刺碌识，每天上課要把我叫起來幾次，搞得我都慌…… 今晚他也是生氣極了耽梅，跟我們說要把我們沒交的名單公示到家長群胖烛，所以我就跟你們說一下怎么回事诅迷，你們看到群里的信息不要太緊張……
孩子說的話不能不信也不能全信罢杉，但我必須先接住孩子的話贡歧。我和先生趕緊回復(fù)：是啊律想！成績表出來了绍弟，語文確實進(jìn)步很大，比上次期末提了18分而叼，生物也提了6分……（此時我們的表達(dá)是看到孩子好的一面豹悬，進(jìn)步的一面，這會不是講道理的時候）你找到了學(xué)習(xí)這一科的感覺那真是太好了脱篙，按照自己的節(jié)奏繼續(xù)進(jìn)行涤久，老師這樣催讓你不舒服响迂，是我也會有情緒（同理心感受孩子的情緒）蔗彤，你被老師懟了一晚上疯兼，第一時間卻在想著爸爸媽媽看到信息后會著急、焦慮待侵、睡不著覺姨裸，首先想到的是來安撫我們怨酝，我們感到很欣慰农猬，你真是一個懂事的售淡、心疼父母的孩子，做事也有擔(dān)當(dāng)揍堕。（及時肯定孩子做對的地方楔壤，拉近孩子和我們的心理距離）。那老師催的時候递瑰，你試著跟老師說清楚隙畜，咱不是不寫，一定寫慎颗，保證什么時候?qū)懲暄匝@樣老師放心了就應(yīng)該不會催啦！
大寶回復(fù): 關(guān)鍵是他越說越離譜夫啊，越說越難聽辆憔！好像跟我杠上啦！
我們:? 哦熊榛，那怎么辦腕巡？你有什么需要爸爸媽媽幫忙做的嗎？給孩子安全感和支持力量营搅。（因為線上留言不方便，怕耽誤孩子休息转质，省去了引導(dǎo)孩子自己說看法休蟹，直接跳躍到這一步了。）
大寶回復(fù): 那倒沒有绑榴，跟我杠上了我也能理解…… （孩子進(jìn)行了客觀描述盈魁，也表達(dá)了知道老師的苦心。）你們不用擔(dān)心我赤套，我先去休息啦珊膜！
了解實情之后，我就在腦海里呈現(xiàn)著周末她回來的時候我應(yīng)該按照院長講的“孩子在學(xué)校犯錯了——運(yùn)動會上玩手機(jī)的流程跟孩子進(jìn)行一次溝通和引導(dǎo)剔氏，提高孩子的認(rèn)知水平和溝通能力竹祷，還有跟不舒服的人和事的相處能力。可是中午的時候感憾，班級群發(fā)來通知猿妈，本周孩子繼續(xù)留校學(xué)習(xí)巍虫，等到清明節(jié)一起放假。
二俯抖、跟老師溝通
我思來想去這事不能拖瓦胎，得跟老師通個電話尤揣，老師都把信息發(fā)出來了北戏，我不能一點(diǎn)反應(yīng)都沒有漫蛔。因為老師并不討厭學(xué)習(xí)成績差的孩子，而是討厭學(xué)習(xí)成績差家長還不懂事的孩子蠕嫁。還有十來天孩子才回來呢毯盈，如果孩子和老師一直處于這對抗情緒里面搂赋，對大家都是傷害，吃虧的更是自己的孩子纤壁。吃過晚飯后我加上老師的微信（因為高中的老師特別忙捺信，不敢冒然打電話，以免打擾到老師秒咨。）掌挚，我懷著忐忑的心情等待著，待待著老師的批評……大概十來分鐘后陡厘，老師通過了特占，并立馬給我發(fā)來了信息：您好！非常感謝您的支持谤饭！很高興認(rèn)識您這樣優(yōu)秀的家長！**偏科嚴(yán)重啊亡容，最優(yōu)秀的學(xué)生一定是全面發(fā)展的……
我趕緊回復(fù)：楊老師冤今，很慚愧這么晚加上您的微信，與您做溝通列敲，我先在這里跟您道歉帖汞，沒有教育好孩子，讓她讓您生氣啦所意！
老師這時已經(jīng)語音電話打過來了催首，我們通話了二十多分鐘，老師首先對我來溝通表示了認(rèn)可和感謝秧耗，然后就孩子學(xué)科的優(yōu)勢分井、劣勢做了分析霉猛，又推薦了資料；還說了自己有時候因為著急說孩子們的話比較重瘫辩，說得多坛悉，孩子們有抵觸心里能理解。我也把孩子的詳細(xì)情況跟老師做了挣轨，并感謝老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)空民，然后告訴老師，我會想辦法跟孩子通個電話画饥，溝通好這個事浊猾，讓孩子親自把作業(yè)交到老師手上（用這個行為表明一下父母和孩子的態(tài)度），全力支持和配合老師的工作衔彻。
三偷办、跟孩子溝通
跟老師通完電話后，我就思考著柄沮，找哪位老師跟孩子通電話比較好呢废岂？再三思考后，我給數(shù)學(xué)老師留了個言：梁老師拯欧，晚上好财骨！我是**媽媽，我有事想跟她通幾分鐘電話滑肉，想麻煩你方便的時候跟她說一下靶庙，讓她用你手機(jī)跟我聯(lián)系一下娃属！謝謝！幾分鐘后掏击，老師回復(fù)說在開會秩铆，明天找她灯变。
早上九點(diǎn)半添祸，孩子課間給我打來了電話：喂寻仗，媽媽，咋啦耙替？怎么讓數(shù)學(xué)老師來找我給你打電話呢曹体？
我：嗯，這不想著你跟數(shù)學(xué)老師關(guān)系特別近嘛狐援，說話比較方便一點(diǎn)，所以就找數(shù)學(xué)老師了啥酱。
大寶：確實是厨诸，聰明。（這就是我想要的讓她給我打電話的時候有個好的伴隨情緒）
我：現(xiàn)在是課間時間吧绘趋？
大寶：嗯颗管，是的，剛下課帽馋。
我: 這周又不回來了比吭，需要什么嗎？給你送過去或者寄過去衩藤。
大寶: 不缺啥啦。
我：那你照顧好自己赏表。另外想跟你說語文作業(yè)的事匈仗，楊老師跟我打電話說了悠轩，她說你的議論文寫得特別好涕癣，現(xiàn)在高一沒有幾個會寫議論文的前标，還有思維靈活，他發(fā)了份關(guān)于高考的答題技巧只搁，是他自己總結(jié)的俭尖，說讓你好好看看，以后考***分是絕對可以的焰望，（前置技術(shù)用上已亥，先把未來美好的呈現(xiàn)出來），他也說了震鹉，他有時候著急捆姜，催你們多，說話說得重不好聽浆兰，你們有情緒可以理解珊豹。（哼，他也知道他說話不好聽呀）你看老師都這樣說了蝶棋，咱都很能理解老師的心忽妒，你看啥時候把作業(yè)親自交到老師手上吧兼贸？畢竟老師能這樣對咱也是咱的榮幸吃溅，你說是不决侈，真有些老師都不管不理的，你說那虧不虧枉圃？
大寶: 嗯庐冯，行，我看看，白天基本都上課月弛，只能晚修可以擠點(diǎn)時間。
我:? 好，你確定一個可以保證的準(zhǔn)確時間搔耕，我給老師回個話痰娱，也讓他放心梨睁。
大寶: 那就明天晚修前。
我:? 你交給他的時候坡贺，記得跟他說，讓老師也給媽媽回個信息遍坟，這樣都放心啦愿伴！
大寶:? 行，我知道了隔节。孩子回答得很爽亮，感覺沒有一點(diǎn)情緒啦瘾晃。
四、給老師反饋
跟孩子通完電話后劫拢，我又馬上給老師回了信息：早上好强胰！楊老師，我和孩子已經(jīng)聯(lián)系上了狗唉，通了三分鐘電話涡真，她答應(yīng)我明天晚修前親自把作業(yè)交給您哆料，麻煩您等她交完后告知我一聲，謝謝东亦！
很慶幸孩子遇到了您這么負(fù)責(zé)任的老師典阵，我剛才跟她溝通得很愉快镊逝。孩子犯錯了，正是提升她認(rèn)知水平的時候歹啼，我和她爸爸都很重視座菠，也很注意跟她的溝通技巧浴滴，所以讓她感覺到了您對她的一切都是在關(guān)心她，她也接受了……期待孩子在您的帶領(lǐng)下把自己落下的東西都補(bǔ)上來司志。有什么情況麻煩你及時跟我反饋，我們家長全力以赴支持和配合您骂远，做好孩子的教育工作激才。
老師立刻給了回復(fù)和肯定。事情完美解決瘸恼。
成功日記：
1压固、跟大寶溝通的時候首先考慮了伴隨情緒靠闭、然后用了前置技術(shù)、雙圈理論愧膀，溝通效果很好檩淋；
2、跟老師的初次溝通結(jié)果很滿意媚朦，初步建立良好關(guān)系日戈；
3、早上兩個客戶的急單通過溝通和協(xié)調(diào)完美簽單瑞侮；
4半火、忙而有序地進(jìn)行工作季俩。
