今天聽了蘇州大學實驗學校心理名師工作室主持人李嵐老師的講座：美麗對話 碰撞心靈——師生走心溝通的技巧谨履，受益匪淺，李老師先給我們講了一個故事：大門上有一把堅固的門鎖，粗大的鐵棒自以為很有辦法困肩，它想一定可以打開這把鎖带族，但是不管用撬恃轩、插等很多辦法结洼，都無法打開門鎖。鋼鋸看不過去了叉跛，接著上場松忍，但是任憑它左拉右鋸，門鎖還是紋絲不動筷厘。這時鸣峭，一把毫不起眼的鑰匙出現(xiàn)，扁平彎曲的身子酥艳，一副弱不禁風的樣子摊溶，當它鉆進鎖孔時，一下子就把那把堅固無比的門鎖打開了充石∧唬“你怎么做到的?”鋼鋸和鐵棒不解的問道，“因為我最懂他的心骤铃±辏”鑰匙輕柔的回答。
所以說人與人之間最重要的是走心劲厌，對所有人都有作用膛薛。曾有人說：關系大于教育听隐，關系先于教育补鼻。人與人之間也是，先要處理好關系雅任。
李老師說先要讀懂學生风范，然后才能走心。其中讀懂學生要做到：了解內(nèi)在心理需要沪么，了解心理發(fā)展階段硼婿，了解情緒發(fā)生機制。走心溝通要做到：溝通的兩個前提禽车，溝通的兩個誤區(qū)寇漫，溝通的三個技術。
其中師生走心溝通的三個技術：共情技術殉摔，我信息表達技術州胳，焦點解決技術。
為什么我們要學會共情技術逸月，因為人接受外界信息的情況是這樣的：
總體效果=7%言語+38%聲音+ 55%肢體和表情
所以說栓撞，人與人之間，不在于你說什么，而更在于你怎么說瓤湘。所以我們常常建于人與人之間發(fā)生一些誤解瓢颅，都是缺少共情。共情是一種他向反應弛说，也稱為“同理心”挽懦。是設身處地地站在別人的立場上去體會和理解他人的感受、需要和意圖木人，并對對方的感情作出恰當?shù)姆磻哪芰Α?/p>
例子：
妻:累死我了巾兆，一下午談了三批客戶，最后那個女的虎囚，挑三揀四角塑，不懂裝懂，煩死人了淘讥。
夫:熱天的圃伶，再遇上個不懂事的客戶是夠嗆∑蚜校快坐下來喝口水吧(把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去)窒朋。(對感受表示理解)
妻:唉，掙這么幾個錢不容易蝗岖，為了滔滔今年上大學侥猩，我還得咬牙干下去。(感到了丈夫的理解和關切抵赢，繼續(xù)倒苦水)
夫:是啊欺劳，你真是不容易，這些年铅鲤，家里主要靠你掙錢撐著划提。(表示接受)妻:話不能這么說，滔滔的功課邢享、人品鹏往，沒有你下功夫，哪能有今天的模樣?我們都不容易骇塘。(感受到了接受伊履，也回報接受)哎，廚房里燒了什么哪款违，這么香!
夫:紅燒獅子頭唐瀑。(得意的笑)滔滔，別學啦奠货，吃飯!媽媽回來了!
共情最核心的部分是看見對方的情緒介褥，并表達出來。這個事例的丈夫就做的很好，這樣的家庭就不會出現(xiàn)家庭危機柔滔。如何傾聽很重要?重點聽內(nèi)容還是重點聽情緒?正確答案是先情緒溢陪，后內(nèi)容。如果我們學會這一點睛廊，生活會更美好形真。
其次，老師給我們看了一個游戲：讓我們關注白衣服的人傳了幾次球超全。結果我們大家只關注這一點咆霜，其他許多的信息都視而不見。通過這個游戲告訴我們：眼睛看到的都不一定真實嘶朱。
因為你的世界蛾坯，就是你注意到的世界。
第二個溝通技術是“我”信息表達
步驟
1.先描述自己覺得困擾疏遏、不安的行為脉课。
2.陳述自己對行為可能后果的感受。
3.陳述后果财异。
如：電視這么大聲倘零，我打電話很吃力，因為我無法聽到對方在說些什么戳寸。
外套丟在沙發(fā)上呈驶，我覺得很不舒服，因為我想保持客廳的整潔疫鹊。
你如果不按時同家袖瞻，我就特別擔心你的安全
第二個溝通技術是焦點解決技術
焦點解決技術的核心是重新建構，讓負面的订晌、消極的事件走向正向思考虏辫，如
喜歡打游戲說明你也很想成功?跟父母頂嘴說明你很在乎他們的意見?學著抽煙是你也想成為成年人?你一定有不得已的理由才說謊?你跟老師對抗是因為你希望得到尊重?你打架是因為你希望壞蛋受到懲罰?
1.在直接贊美后加一個問句:你是怎么做到的?
例如:“同學的誤解讓你很傷心，但你還是能很冷靜地就事論事锈拨，你是如何做到這一點的?"
2.用關系問句來引導
例如:“等你開學后回到學校上課，你的同學和老師看到你有這么大的進步羹唠，他們會說什么?"
聽完這個講座后奕枢，真的如孫云曉說的好的關系勝過一切教育。
希望自己能把這些方法用到自己的生活中佩微，幸福自己缝彬，成長他人。
