和你一起終身學(xué)習(xí)，這里是羅輯思維池充。
最近我在清華大學(xué)的寧向東老師那里桩引，聽到了一個(gè)關(guān)于管理學(xué)的新定義，當(dāng)時(shí)就覺得無比精妙收夸。什么定義呢坑匠？先賣個(gè)關(guān)子，到今天節(jié)目的結(jié)尾再交代卧惜。
我們先從超市大減價(jià)說起厘灼。
超市為什么要經(jīng)常搞大減價(jià)活動(dòng)呢，是為了讓利消費(fèi)者咽瓷，做慈善嗎设凹？當(dāng)然不是，超市是要盈利的商業(yè)機(jī)構(gòu)茅姜。
那是像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣闪朱，經(jīng)常要靠降價(jià)、免費(fèi)來吸引流量嗎？看著也不像奋姿。因?yàn)槌幸话銇碚f都是做周邊居民生意锄开，大減價(jià)雖然會(huì)吸引一些人，但其實(shí)還是周邊那些居民胀蛮。搞再多次的大減價(jià)院刁，也沒有根本性的戰(zhàn)略價(jià)值。
那超市為什么還要搞大減價(jià)呢粪狼？
最近我看到《臥底經(jīng)濟(jì)學(xué)》上的一個(gè)解釋退腥，很有意思——是為了讓消費(fèi)者犯迷糊。
商家和消費(fèi)者之間的博弈再榄，并不僅僅是價(jià)格狡刘、質(zhì)量和服務(wù)的博弈，其實(shí)還有信息博弈困鸥，就是比比看誰清楚嗅蔬，誰迷糊。
信息博弈一出來疾就，就出現(xiàn)了兩種情況澜术，兩種結(jié)果。
第一種結(jié)果是商家贏得了信息的控制權(quán)猬腰，消費(fèi)者對(duì)這單交易的信息不大了解鸟废。
比如飛機(jī)票價(jià)格就是典型的例子。如果你有興趣姑荷，下次坐飛機(jī)時(shí)可以打聽一下四周乘客的票價(jià)盒延。差別之大，很可能超乎你的想象鼠冕，有的好幾千買的添寺，有的是幾百塊買的。我有一次坐游輪就是這樣懈费，我打聽了一下计露，和我同艙位的人，有的人居然只用了我一半的價(jià)格憎乙。不過薄坏，絕大多數(shù)人都不好意思這樣對(duì)陌生人問來問去。很好啊寨闹，商家要的就是這種效果！只要消費(fèi)者互相之間信息隔絕君账，商家就會(huì)對(duì)我們啟動(dòng)一種策略繁堡，叫價(jià)格歧視，用不同的價(jià)格，賣給不同的人椭蹄，以達(dá)到利益最大化闻牡。
但是第二種情況，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就頻繁出現(xiàn)了绳矩，就是消費(fèi)者通過信息技術(shù)掌握了信息的主動(dòng)權(quán)罩润。
舉個(gè)例子，美國保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品價(jià)格翼馆，過去差別很大割以。因?yàn)橥侗Ｕ咭ㄟ^保險(xiǎn)推銷員了解價(jià)格，但是不可能去面談很多推銷員应媚，遍查各家保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)严沥，那太麻煩了。你嫌麻煩中姜，那保險(xiǎn)公司實(shí)施價(jià)格歧視的機(jī)會(huì)就來了消玄。
可是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，投保者可以方便地在網(wǎng)上比較不同保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)丢胚。這樣一來翩瓜，價(jià)格就變得非常透明，保險(xiǎn)公司就很難實(shí)施價(jià)格歧視了携龟。保險(xiǎn)公司之間要競爭兔跌，價(jià)格就變得越來越低，生意也越來越不好做骨宠。
你看浮定，互聯(lián)網(wǎng)就是給消費(fèi)者賦能，讓消費(fèi)者更多的掌握信息博弈的主動(dòng)權(quán)层亿¤胱洌“亞馬遜”曾經(jīng)在美國市場玩過一招，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上的瀏覽和購物記錄匿又，推測出消費(fèi)者的價(jià)格底線方灾，然后同一種商品對(duì)不同消費(fèi)者報(bào)不同的價(jià)。
這一招后來被人發(fā)現(xiàn)碌更，大家群起而攻之裕偿，輿論壓力之下，“亞馬遜”不得不宣布停止這種做法痛单。你看嘿棘，群眾通過互聯(lián)網(wǎng)一串聯(lián)，商家就老實(shí)了旭绒。
那商家想要反制消費(fèi)者鸟妙，有沒有辦法呢焦人？也有，比如開頭說的例子重父，經(jīng)常搞大減價(jià)花椭。
你想，超市總想多賺錢房午。如果商品價(jià)格總是很高矿辽，長期看，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)你形成印象郭厌，你這家太貴袋倔，就不來了，這是自殺沪曙。如果商品價(jià)格總是很低奕污，總是在打價(jià)格戰(zhàn)，長期看液走，你也沒錢賺碳默，這也是自殺。那怎么辦呢缘眶？
經(jīng)常搞大減價(jià)啊嘱根。
故意讓商品價(jià)格不穩(wěn)定，讓消費(fèi)者犯迷糊巷懈，搞不清楚你的價(jià)格是普遍比較貴该抒，還是普遍比較便宜，無法形成清晰的印象顶燕。這樣一來凑保，商家就又有了信息博弈的主動(dòng)權(quán)，就好做各種手腳了涌攻。
超市的大減價(jià)也不是簡單地全面降價(jià)欧引，而是有升有降。你趕著大減價(jià)去買便宜貨恳谎，雖然省了錢芝此，但順便買回來的其他東西，沒準(zhǔn)是漲了錢的因痛，只不過你沒注意到而已婚苹。
更進(jìn)一步的招數(shù)是，超市平時(shí)定的價(jià)鸵膏，其實(shí)是高價(jià)膊升，所謂大減價(jià)，其實(shí)只是恢復(fù)了正常利潤而已谭企。這種招數(shù)廓译，單獨(dú)拿出來用结胀，很容易別識(shí)破，但混在幾百種價(jià)格變來變?nèi)サ纳唐分性鹧櫩途头啦粍俜懒恕?/p>
現(xiàn)在你知道了，超市的定價(jià)策略其實(shí)是個(gè)“經(jīng)驗(yàn)含量”很高的事攀操，是技術(shù)活，不同超市經(jīng)營水平的高低，這就是其中很重要的一個(gè)方面土居。而且實(shí)話說桑滩，除非花很大精力去記錄和比較不同超市、不同時(shí)間颠放、多種商品的價(jià)格排惨，否則你基本上跳不出商家的手掌心。
好了碰凶，搞明白這個(gè)機(jī)理暮芭，下面該說今天的重點(diǎn)了。
無論是我們的日常生活欲低，還是商業(yè)競爭辕宏，甚至是戰(zhàn)爭，所有的博弈砾莱，本質(zhì)上都是信息博弈瑞筐。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息博弈最重要的手段腊瑟，不是控制信息聚假，因?yàn)榭刂撇蛔×耍前研畔⒏銇y闰非。
比如我們剛才舉的超市這個(gè)例子膘格，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家并不能禁止消費(fèi)者在網(wǎng)上查商品的價(jià)格河胎。但是時(shí)不時(shí)來個(gè)大降價(jià)闯袒，把價(jià)格這趟水?dāng)嚋啠涂梢宰岊櫩驮俅蜗萑胄畔⒘觿萦卧溃碳以俅握莆罩鲃?dòng)權(quán)政敢。
為什么自古以來，戰(zhàn)爭中一直講究軍隊(duì)速度的重要性胚迫，所謂“唯快不破”喷户。像二戰(zhàn)剛開始的時(shí)候，德國人的閃電戰(zhàn)為什么那么有效访锻？就是因?yàn)樗蚱屏朔▏说囊幌盗行畔㈩A(yù)設(shè)褪尝，在德軍迅速行動(dòng)的過程中闹获，法國人接收到了太多、太新河哑、太混亂避诽、變動(dòng)太快的信息，根本來不及反應(yīng)璃谨。他們?cè)隈R奇諾防線準(zhǔn)備的大量資源也因此完全用不上沙庐，所以法國人被迅速擊敗。
萬維鋼老師的專欄《精英日課》里面佳吞，專門有篇文章介紹了一種博弈的方式拱雏，就是主動(dòng)制造混亂。
里面舉了三個(gè)人的例子：企業(yè)家貝索斯底扳，德國將軍“沙漠之狐”隆美爾铸抑，還有就是美國現(xiàn)任總統(tǒng)特朗普。這三個(gè)人做事的特征都是衷模，先主動(dòng)制造混亂鹊汛，還有自信能利用混亂，在對(duì)手陷入混亂的時(shí)候突如其來地獲勝算芯，用中國的俗話說就是——“亂拳打死老師傅”柒昏。
萬維鋼老師說，如果你的打法是什么都要事先計(jì)劃好熙揍，謀定而后動(dòng)职祷，如果沒有把握，即使見到機(jī)會(huì)也不出手届囚，你就永遠(yuǎn)也打不過貝索斯有梆、隆美爾和特朗普這樣的人。
好了意系，回到我今天節(jié)目一開始賣的那個(gè)關(guān)子——清華大學(xué)的寧向東老師是怎么重新定義管理學(xué)的泥耀？
他說：管理學(xué)的目的，不是管理一家公司蛔添，管理學(xué)的目的是讓你有能力“破局而出”痰催。
什么意思？
任何人迎瞧，任何團(tuán)隊(duì)夸溶，任何組織，都有一個(gè)自然傾向凶硅，就是形成一個(gè)既定之局——各個(gè)因素都是確定的缝裁，信息是明確的，高度規(guī)范化足绅、結(jié)構(gòu)化的局面捷绑。在這個(gè)局里面韩脑，大家都很舒服，很有安全感粹污。它只有一個(gè)缺陷——沒有創(chuàng)造力段多，沒有解決問題的新辦法，所以很多新事都干不成壮吩，這叫既定之局衩匣。
所謂做管理，就是和這個(gè)自然傾向斗爭粥航，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，加減元素生百，重塑結(jié)構(gòu)等等一系列手段递雀，讓原來的局面發(fā)生變化，找到問題的新的解決方法蚀浆，這才是更抽象意義的管理缀程。
你看，我們今天講的市俊，通過讓信息混亂來獲得優(yōu)勢杨凑，就是一種破局而出，重塑局面的方法摆昧。
寧向東老師的這個(gè)關(guān)于管理的新定義撩满，值得我們反復(fù)思考。管理不是我們平常理解的那樣绅你，是為了形成規(guī)則和規(guī)矩伺帘，恰恰相反，管理的目的是打破過去的規(guī)則和規(guī)矩忌锯。
