這是看《卡耐基口才的藝術(shù)與人際關(guān)系》的讀書筆記臼朗。
卡耐基的書籍充滿了書店中的心靈勵志書架，最初對它的印象是成功學(xué)蝎土，一直一本都沒有看视哑。直到最近進(jìn)行主題學(xué)習(xí)。
卡耐基被譽(yù)為美國成人教育之父誊涯，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)導(dǎo)師挡毅。戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志暴构，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功跪呈。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》段磨，70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。
本書分為上下兩篇庆械，上篇主講口才的藝術(shù)薇溃。本文章不是對他內(nèi)容的羅列，而是我自己對其感興趣知識的反思缭乘。
培養(yǎng)口才的藝術(shù)沐序，基礎(chǔ)的心態(tài)篇暫不談?wù)摚热缤黄谱晕叶榧ā⑴囵B(yǎng)自信策幼、刻意訓(xùn)練、永不放棄等等奴紧，都并沒什么新奇的觀點(diǎn)特姐，本文主要對部分技巧展開反思。
技巧一 尊重別人黍氮，指出別人的錯誤要間接不要直接
人是非理智動物唐含，在被別人指出我們的錯誤時，自尊心會極力維護(hù)沫浆，并努力尋找各種理由為止辯護(hù)捷枯，包括所謂的理智。直接指出對方的錯誤专执，實際上是在批評對方淮捆。所以要維護(hù)對方的自尊，間接的指出對方的錯誤本股，是十分正確的攀痊，這樣不會引起對方的反感。
- 當(dāng)你找出一條理由來指出對方的錯誤時拄显，對方一定會找十條理由來反駁苟径。所以千萬不要讓對方產(chǎn)生這種抗拒心理。
- 不要讓對方覺得你是以指出他的錯誤為樂躬审，最好的辦法莫過于用平和的語氣間接的指出來涩笤。
- 企圖通過批評對方來顯示自己的高明和優(yōu)越，是不會受到歡迎的盒件。
- 相互尊重，是人與人交往的基礎(chǔ)舱禽。
技巧二 坦誠錯誤 以退為進(jìn)掌握主動權(quán)
當(dāng)我們自己犯錯誤時炒刁，唯一能做的就是承認(rèn)它，這并不會帶來多么嚴(yán)重的后果誊稚，相反拒不承認(rèn)翔始、辯解和掩飾的態(tài)度罗心，往往比犯錯更加嚴(yán)重。
坦誠的率先承認(rèn)自己的錯誤城瞎，還具有掌握主動權(quán)的作用渤闷，避免陷入被別人發(fā)現(xiàn)錯誤而面臨批評的被動環(huán)境。
技巧三 避免爭論 反駁別人最令人反感
爭論產(chǎn)生的結(jié)果只能是失敗脖镀，永遠(yuǎn)無法獲勝飒箭。即使表面上獲勝，實際上與失敗依舊沒什么區(qū)別蜒灰。天下只有一種方法能得到辯論的勝利弦蹂，那就是去避免辯論。當(dāng)產(chǎn)生辯論强窖，辯論的過程還會將雙方的觀點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化凸椿，辯論之后，各人都會更加支持自己的觀點(diǎn)翅溺。我們絕不可能用爭論使一個無知的人心服口服脑漫。辯論無法改變別人的意見，卻會讓人想盡更多的理由去支持自己的觀點(diǎn)咙崎。
- 真正的口才不是爭論优幸，而是不漏聲色的爭論。因為人的看法并不會因爭論而有所改變叙凡。
- 在你打算開口時劈伴，想想對方說的確實也很有道理。
- 真理有時候并非越辯越明握爷。
- 不要直接指出別人的錯誤跛璧，因為這可能給我們帶來一場無聊的爭論。
技巧四 心理引導(dǎo) 始終讓對方做出肯定回答
當(dāng)一個人說“不”之后新啼，如果他的內(nèi)心也加以否定追城，他全身的各個組織都會協(xié)調(diào)起來，進(jìn)入一種抗拒狀態(tài)燥撞，反之座柱，如果說“是”，那么他的身體會隨之處于前進(jìn)物舒、接受和開放的狀態(tài)色洞，這有利于改變它的看法或意志，使談話朝積極的方向發(fā)展冠胯。
《理想國》中火诸，蘇格拉底反詰問法不斷的引導(dǎo)對方以肯定答復(fù)作為質(zhì)問的回答，最后神奇的轉(zhuǎn)變了對方的立場荠察。
因此置蜀，跟人談話時奈搜，不要一開始就談?wù)撘恍┛赡軙制绲牡胤剑葘ふ夜餐J(rèn)同的部分盯荤。
- 如果你問到了一個對方可能回答“不”的問題馋吗，不妨巧妙地?fù)Q一個回答。
- 從最基本的問題秋秤，一個能輕易回答“是”的問題開始問起宏粤，不要角色這個很簡單，但是很有必要航缀。
- 要抓住問題的關(guān)鍵商架，把最基本的問題巧妙地引導(dǎo)到關(guān)鍵的問題上來。
- 要讓對方做到心悅誠服芥玉，而不是感覺自己掉入了陷阱蛇摸。
技巧五 讓對方以為是自己的主意
沒有人喜歡被命令去做事，人們對于自己發(fā)現(xiàn)的思想灿巧，比對別人的思想更為信仰赶袄。 所以與其將自己的想法強(qiáng)塞進(jìn)別人的腦子里，倒不如提出建議抠藕，再讓別人去想出結(jié)論饿肺，這樣做不是更明智嗎？
- 虛心地向?qū)Ψ秸埥潭芩疲寣Ψ綆湍愠鲋饕饩蠢保⑹箤Ψ接X得那是他自己的主意。
- 我們只需要適當(dāng)提醒零院，讓他主動的思考下去溉跃，他就會得到和你一樣的意見，但是如果你這樣做的太過明顯告抄，他就會采取抗拒的心理撰茎。
- 影響一個人最好的方法就是在不經(jīng)意間將一種意見移植到他的腦海中，從而變成他的意見打洼。
技巧六 掌握說話的主動權(quán)
下面是一個形象的案例：
一位圖書推銷員敲開一戶人家的門龄糊，對一個太太說；“太太募疮，我們的圖示質(zhì)量非常好炫惩，裝幀也非常精美，您看有沒有需要呢阿浓？” 在大部分情況下他嚷，這位推銷員得到的回答是：“不需要！”然后們回被關(guān)上“质妫看得出來，這樣的推銷員不是出色的推銷員稿蹲，如果是一位出色的推銷員扭勉，他會更加懂得推銷時的說話藝術(shù)。讓我們來推測一下一位優(yōu)秀的推銷員的推銷情況苛聘。
推銷員：太太涂炎，早上好！你家的孩子都上學(xué)去了嗎设哗？
某太太：是的唱捣。
推銷員：你的孩子上幾年級了？
某太太网梢；大的五年級震缭，小的二年級。
推銷員：他們一定都很聰明吧战虏？
某太太：是的拣宰，當(dāng)然。
推銷員：他們平時喜歡看書嗎烦感？
某太太：有時候看巡社。
推銷員：太棒了！我想我這里有些書他們可能會喜歡……
我們可以想象手趣，這位推銷員成功的幾率應(yīng)該是非常高的晌该。為什么？因為他掌握了很好的推銷藝術(shù)绿渣，并且在談話過程中很好地控制了話題朝群。
在交談之中，如果希望“說服”對方達(dá)成某項意愿怯晕，就要想方設(shè)法地引導(dǎo)對方潜圃，或者巧妙提問，并暗中將談話引向我們期望的方向舟茶。這一點(diǎn)谭期，蘇格拉底非常值得我們學(xué)習(xí)。
- 通過曲折迂回的方式吧凉，使對方順著你的思路進(jìn)行思考隧出，往往會收到事半功倍的效果。
- 控制說話的主動權(quán)阀捅，不能讓談話失去方向胀瞪，這樣才能達(dá)到自己想要的效果。
- 掌握談話的主動權(quán)，是說服別人最重要的部分凄诞。
技巧七 批評對方前先進(jìn)行自我批評
- 在批評別人之前圆雁，先坦誠承認(rèn)自己的錯誤和缺點(diǎn)，在這種比較平等的條件下帆谍，對方會更加容易接受批評意見伪朽。
- 批評不是爭論，也不是有話就說汛蝙，而應(yīng)該運(yùn)用一些方法和技巧烈涮。
- 在批評之前先贊美一下對方，這樣會形成一個自然和諧的談話氛圍窖剑，然后再將談話引向批評坚洽。
技巧八 以建議代替命令
建議別人，而不是命令被人西土，不僅能維持一個人的自尊讶舰，而且能使他更樂于合作，而不是對立翠储。
- 請求或者建議是命令的轉(zhuǎn)化绘雁，但是比命令的效果更好。
- 沒有命令援所、強(qiáng)迫或要求庐舟，可能就沒有反抗和抵觸。
- 即使你處于權(quán)威的一邊住拭，為了維護(hù)他人的自尊挪略，更好的說服對方，也必須用建議的方式來代替命令滔岳。
- 無效的命令只會帶來長久的怨恨--無關(guān)命令好壞杠娱。
- 不要用命令去“迫使”別人做某事。
寫作時間：
2016年10月25日21:34:26 - 2016年10月25日21:58:36
2016年10月26日05:10:12 - 2016年10月26日06:12:22
