狗民網(wǎng)是中國(guó)寵物領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)跑者驹饺，2016年訪問(wèn)人數(shù)突破7000萬(wàn)侣夷，覆蓋一半以上的養(yǎng)寵人群祠乃∶沃兀“鈴鐺寵物App”+“微信公號(hào)”+“官方微博”，組成中國(guó)最大的寵物移動(dòng)新媒體矩陣;“狗民商城”+“愛(ài)寵團(tuán)App”亮瓷，打造以“全球?qū)櫸镎诽刭u”為特色的垂直寵物電商平臺(tái)琴拧。當(dāng)前，狗民網(wǎng)正在加速構(gòu)建“寵物+”業(yè)態(tài)嘱支，基于用戶需求與電商蚓胸、3C等領(lǐng)域廣泛合作挣饥。

狗民網(wǎng)|鈴鐺寵物一直聚焦于寵物行業(yè)生態(tài)社區(qū)平臺(tái)的打造，融合寵物主人和行業(yè)從業(yè)者沛膳，不僅希望打通寵物主人之間的互動(dòng)渠道扔枫，能夠連接品牌與用戶、服務(wù)與用戶锹安，滿足寵物主人在社交短荐、購(gòu)物、醫(yī)療叹哭、公益搓侄、寄養(yǎng)等多方面需求。

關(guān)于寵物行業(yè)排名第一的寵物新媒體賬號(hào)的是如何運(yùn)營(yíng)的话速，今天我們有幸邀請(qǐng)到了狗民網(wǎng)|狗與愛(ài)的世界聯(lián)合創(chuàng)始人——謝啟星讶踪，來(lái)給我們分享一下他的觀點(diǎn)。

Q1泊交、作為寵物垂直類領(lǐng)跑的自媒體乳讥，現(xiàn)在具體的運(yùn)營(yíng)情況是怎樣的？

謝啟星：

我們公司在2006年就上線了第一個(gè)面向?qū)櫸镏魅说纳鐓^(qū)類產(chǎn)品——狗民網(wǎng)廓俭，但直到2012年8月云石，隨著微信公眾號(hào)對(duì)外發(fā)布，才正式啟動(dòng)新媒體項(xiàng)目并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)研乒，距今已超過(guò)5年的時(shí)間汹忠，打造了以公眾號(hào)為核心，其他自媒體平臺(tái)為分發(fā)渠道的新媒體矩陣雹熬。其中公眾號(hào)約400萬(wàn)用戶宽菜，微博300萬(wàn)粉絲，全網(wǎng)（不包含自有“狗民網(wǎng)”等平臺(tái)）覆蓋2000萬(wàn)寵物主人竿报。

Q2铅乡、狗與愛(ài)的世界公眾號(hào)的粉絲畫(huà)像是怎么樣的？如果說(shuō)第一批是通過(guò)狗民網(wǎng)過(guò)來(lái)的粉絲烈菌，那么后續(xù)的粉絲主要是怎么推廣獲得阵幸，怎么吸引的？

謝啟星：

狗與愛(ài)的世界目前是我們最大頭部賬號(hào)芽世，約200萬(wàn)用戶挚赊，85%用戶已經(jīng)養(yǎng)了寵物，75%為女性济瓢。用戶分布區(qū)域主要以一線和準(zhǔn)一線城市等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)為主荠割。其中一個(gè)有趣的數(shù)字，是iOS用戶在總用戶中占比超過(guò)一半（約55%）葬荷，這大概和養(yǎng)寵人群的特性有關(guān)（寵物對(duì)時(shí)間涨共、空間、物質(zhì)等都有要求宠漩，所以需要一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力）举反。

?▲中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)也一直是由狗民網(wǎng)發(fā)布

一直在保持增長(zhǎng)的“狗與愛(ài)的世界”，用“一只被風(fēng)吹起來(lái)的狗狗”來(lái)形容其實(shí)很恰當(dāng)扒吁。一來(lái)火鼻，2012年9月我們就建立了這個(gè)賬號(hào)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯雕崩，幾波紅利都趕上了（前期的互推魁索，2014年今日頭條導(dǎo)粉紅利等）；其次盼铁，得益于我們從賬號(hào)初期就對(duì)內(nèi)容的重視粗蔚，內(nèi)容帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)也是我們最主要的漲粉措施之一，爆文雖然不多饶火，但是好在連續(xù)4鹏控、5年的堅(jiān)持，從2014年開(kāi)始肤寝，靠?jī)?nèi)容基本就用戶的爆發(fā)增長(zhǎng)（例如萌寵大賽等）当辐。

Q3、在內(nèi)容的安排上如何才能更好的吸引和保證用戶的留存鲤看？

謝啟星：

內(nèi)容這一塊缘揪，其實(shí)我也是個(gè)學(xué)生，一直在學(xué)習(xí)义桂。我以學(xué)生的身份找筝，跟大家分享幾點(diǎn)我對(duì)內(nèi)容的理解：

（1）內(nèi)容需要保持新鮮度，雞湯多了會(huì)膩慷吊，小黃圖多了會(huì)虛呻征。我們的內(nèi)容以故事為主，但故事其實(shí)也分類：煽情的罢浇、曬萌寵的陆赋、知識(shí)性的……，其實(shí)會(huì)刻意間隔發(fā)布嚷闭；

（2）固定發(fā)布時(shí)間攒岛，這樣死忠粉才能第一時(shí)間找到你。另外胞锰，很多人選擇發(fā)布時(shí)間是選飯后灾锯，或者睡覺(jué)前這樣的時(shí)間，我們思考的維度不一樣：我們要錯(cuò)開(kāi)發(fā)布高峰期嗅榕，這樣用戶才更有可能發(fā)現(xiàn)我們的更新顺饮；（高峰時(shí)發(fā)布吵聪，用戶不一定會(huì)看你的內(nèi)容，畢竟還有很多非常優(yōu)秀的公眾號(hào)呢）

（3）保持自己的立場(chǎng)兼雄。這里我舉個(gè)例子：寵物要不要絕育吟逝，是分為兩個(gè)派系的，倘若我們一篇文章支持絕育赦肋，得罪了一波块攒；另一篇文章說(shuō)不絕育也行，又得罪了另外一波佃乘；我們的辦法是：把絕育利弊告訴你囱井，選擇權(quán)也交給你；

（4）設(shè)置合理的激勵(lì)措施趣避，內(nèi)容都是人寫(xiě)出來(lái)的庞呕，所以重視內(nèi)容的同時(shí)，別忘了重視你的同事程帕。

▲篇篇頭條都是”10W+“千扶，所有文章平均閱讀7W+的超級(jí)大號(hào)

Q4、對(duì)于你們來(lái)說(shuō)10W+可以說(shuō)是家常便飯骆捧，除了粉絲基數(shù)和賬號(hào)垂直度澎羞，您覺(jué)得作為10W+應(yīng)該具備哪些觸發(fā)用戶心理層面的東西？

謝啟星：

內(nèi)容想要觸及你的用戶敛苇，我感覺(jué)一個(gè)前提是妆绞，你已經(jīng)深度了解了你的用戶，知道他是誰(shuí)枫攀，為什么關(guān)注你括饶，他愛(ài)看什么，不愛(ài)看什么来涨，這樣再“對(duì)癥下藥”图焰。基于此蹦掐，我們有的賬號(hào)不到7W粉絲技羔，平均每篇文章都能達(dá)到2w+了。

7W粉絲擁有2W+閱讀卧抗，這正好印證了那句話“比用戶數(shù)更重要的是用戶關(guān)系”

Q5藤滥、你們的賬號(hào)一直持續(xù)寵物行業(yè)很靠前的位置，是怎么保持的社裆？

謝啟星：

（1）保持核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定：有一些競(jìng)品賬號(hào)拙绊，前期很不錯(cuò)，但后來(lái)因?yàn)槿耸伦儎?dòng)而成為了犧牲品，非潮昊Γ可惜榄攀；

（2）不要把用戶當(dāng)韭菜：接廣告的時(shí)候，不應(yīng)只關(guān)心官方是否封你號(hào)金句，還應(yīng)該考慮用戶接受度如何檩赢；

（3）保持敏感，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的案例趴梢，跟進(jìn)新玩法，但不踩微信的紅線币他；

（4）想辦設(shè)法保持一定的粉絲新增率坞靶。

Q6、狗民網(wǎng)蝴悉、鈴鐺寵物APP彰阴、狗與愛(ài)的世界的新媒體賬號(hào)，他們?cè)谡麄€(gè)商業(yè)模式中分別扮演的什么角色拍冠？

謝啟星：

我們的目標(biāo)尿这，是打造一個(gè)寵物終身服務(wù)平臺(tái)，這三個(gè)產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)網(wǎng)站（WEB庆杜、H5）射众、APP、新媒體晃财，它們適配于各自所處的終端叨橱，根據(jù)終端特性再推出相應(yīng)的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)断盛，我們通過(guò)或工具罗洗，或內(nèi)容，或輿論钢猛，來(lái)影響你養(yǎng)什么寵物伙菜，如何獲取寵物，買什么寵物商品等命迈，目的一致贩绕，只是方式不用。

Q7壶愤、給我們分享幾個(gè)比較成功的活動(dòng)案例分享吧丧叽。

謝啟星：

我們今年推出了專門的線下項(xiàng)目，叫做“Running Dog”公你，會(huì)定期組織寵友聚會(huì)踊淳，目前已經(jīng)進(jìn)行了50多場(chǎng)，超過(guò)3000只狗狗參加。不過(guò)到目前為止迂尝，這個(gè)項(xiàng)目還處于初級(jí)階段脱茉，我們也在探索一些好的玩法。

▲Running Dog活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

線上活動(dòng)垄开，其實(shí)主要是營(yíng)銷類的活動(dòng)琴许。有好的創(chuàng)意，就上個(gè)活動(dòng)溉躲，沒(méi)有也不會(huì)強(qiáng)求榜田。我們做得最好的一個(gè)項(xiàng)目，叫“請(qǐng)流浪狗吃一頓飯”锻梳，形式上我們用過(guò)非常多的玩法：助力類（給用戶10秒鐘狂刷點(diǎn)擊箭券，點(diǎn)多少下，我們捐多少狗糧疑枯，還可以邀請(qǐng)好友助力）辩块，游戲類（類似大富翁，狗糧從屏幕上方掉下來(lái)荆永，你能接住多少狗糧废亭，我們就捐多少。

? ? ▲“請(qǐng)流浪狗吃一頓飯“游戲畫(huà)面

說(shuō)一下成果：“請(qǐng)流浪狗吃一頓飯”上線以來(lái)具钥，我們幾乎每年都在做豆村，已經(jīng)成為我們一個(gè)固定的項(xiàng)目，并且與許多公益救助組織長(zhǎng)期合作骂删，累計(jì)幫助超過(guò)50000只流浪狗你画，當(dāng)然，也為我們新媒體矩陣輸送近百萬(wàn)新用戶桃漾。

▲工作人員在搬運(yùn)和發(fā)放狗糧

Q8坏匪、微博、快手等社交平臺(tái)上萌寵網(wǎng)紅風(fēng)行撬统，您是怎樣看待這些現(xiàn)象的适滓？

謝啟星：

每每想到此就竊喜，大家對(duì)寵物的接受度越來(lái)越高恋追，而且寵物市場(chǎng)作為一個(gè)新興市場(chǎng)凭迹，未來(lái)的成長(zhǎng)空間非常大，現(xiàn)在就說(shuō)分蛋糕未免太早苦囱，不如一起先把蛋糕做起來(lái)嗅绸。

Q9、聽(tīng)說(shuō)在貴公司撕彤，大家是可以帶愛(ài)寵上班的鱼鸠，這在國(guó)內(nèi)是極其少見(jiàn)的猛拴，這樣做有什么好處嗎？

謝啟星：

我們的同事蚀狰，都是資深貓奴狗主愉昆，帶寵物上班煎娇，既方便就地取材筛峭，還能讓大家保持愉悅，何樂(lè)而不為呢砰碴？

▲辦公室的寵物和主人們

? ? ▲充滿活力的團(tuán)隊(duì)集體

Q10扮授、除了寵物周邊芳室，還有其他的變現(xiàn)方式嗎？

謝啟星：

不可否認(rèn)刹勃，寵物周邊是我們主要的變現(xiàn)方式之一堪侯。但是，雖然我們的用戶是因?yàn)閷櫸锒P(guān)注深夯、使用我們的平臺(tái)及產(chǎn)品抖格，但寵物背后的“人”诺苹，才是我們所有業(yè)務(wù)的核心咕晋。他們是寵物主，但也同時(shí)是媽媽收奔、車主掌呜、白領(lǐng)……當(dāng)我們意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，寵物周邊就不再是唯一的變現(xiàn)方式坪哄。他們也要出行质蕉、要清理房間……這樣其實(shí)能延伸出許多的跨界合作；而在這個(gè)維度翩肌，寵物這個(gè)點(diǎn)恰好是我們的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)了模暗。例如我們和汽車品牌合作的“帶寵出行”，和家電品牌合作的“清理狗毛”等案例念祭，都非常成功兑宇。

? ? ▲寵物線下出行活動(dòng)

Q11、未來(lái)的定位是怎樣的粱坤？您覺(jué)得在寵物經(jīng)濟(jì)這塊大蛋糕上隶糕，未來(lái)可能會(huì)有哪些新的突破口？

謝啟星：

前面說(shuō)過(guò)站玄，我們的目標(biāo)枚驻，是打造一個(gè)寵物終身服務(wù)平臺(tái)。目前在我們國(guó)家株旷，大部分人都是第一次養(yǎng)寵物再登，每一天都是新的，我們將伴隨著用戶一起成長(zhǎng)。但這并不是說(shuō)霎冯，我們要做全產(chǎn)業(yè)鏈铃拇，而是打造我們的線上流量?jī)?yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)鏈各端的從業(yè)者合作沈撞，互惠共利慷荔。

一些發(fā)達(dá)國(guó)家，養(yǎng)寵家庭占比甚至超過(guò)30%缠俺，對(duì)比這個(gè)數(shù)據(jù)显晶，我們國(guó)家的寵物市場(chǎng)還是個(gè)寶寶，有非常巨大的成長(zhǎng)空間壹士。所以磷雇，處處都是機(jī)會(huì)。

? ? ▲聯(lián)合京東超市躏救、京東吸塵器共同傾力打造的用戶最喜愛(ài)品牌’頒獎(jiǎng)盛典”

Q12唯笙、最后，我想幫眾多的愛(ài)寵人士請(qǐng)教一下盒使，給寵物洗澡最應(yīng)該注意哪些方面呢?有沒(méi)有平時(shí)我們不太注意的地方崩掘？

謝啟星：

暫時(shí)還沒(méi)有貓，所以只能說(shuō)說(shuō)狗狗啦少办！

給狗狗洗澡苞慢，別洗太勤（夏天大概1周1次，冬天減半）英妓，另外一定要用寵物專用的浴液給它洗澡挽放，千萬(wàn)別用人用的哦，否則分分鐘得皮膚猜馈辑畦；洗完澡，一定要及時(shí)吹干腿倚，否則也容易滋生細(xì)菌導(dǎo)致皮膚病纯出。還有，即使定期給狗狗洗澡猴誊，也不代表狗狗就非常干凈健康潦刃，還是要給狗狗做體外驅(qū)蟲(chóng)哦，這樣才能避免滋生蟲(chóng)螨懈叹。

Q13乖杠、最后的最后，我想問(wèn)下您和28推的緣分澄成，以及您對(duì)28推精英會(huì)的看法胧洒。

謝啟星：

我是牟長(zhǎng)青牟老師的粉絲畏吓，許多新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都是通過(guò)牟老師的分享學(xué)得。得知牟老師精心籌備了精英會(huì)卫漫，不管怎么樣菲饼，先加入進(jìn)來(lái)再說(shuō)咯。

進(jìn)了精英會(huì)之后列赎，不僅微信Top 500強(qiáng)的大佬幾乎都在這宏悦，更還有廣告主、其他行業(yè)的大佬也在這里包吝。通過(guò)28推饼煞，不僅能結(jié)交一些新朋友，或許今后還會(huì)產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)合作诗越，我非常期待砖瞧。

結(jié)語(yǔ)：一個(gè)優(yōu)秀的自媒體一定是能和用戶成為朋友，引起用戶的心理共鳴嚷狞，并且能產(chǎn)生較好的社會(huì)反響块促。通過(guò)語(yǔ)言文字和慈善等活動(dòng)來(lái)給社會(huì)帶來(lái)滿滿的正能量，這也是狗與愛(ài)的世界正在做的事情床未。