二薄扁、課程內(nèi)容
（一）聆聽的重要性
教練的四項基本能力：聆聽剪返、區(qū)分、發(fā)問邓梅、回應(yīng)
（二）聽的方法（聆聽六脈神劍）
1脱盲、定向
準(zhǔn)備好自己
如果對方思緒沒有回歸到和你談話的方向上，他就難以理解你的談話內(nèi)容震放。
談話前情緒進(jìn)入平和穩(wěn)定宾毒，集中在當(dāng)下。
方法：專注并深呼吸
準(zhǔn)備好談話的內(nèi)容和資料
對方基本資料，性格诈铛、愛好乙各、目前關(guān)注的事件、對方的經(jīng)歷幢竹、成果等
準(zhǔn)備好目的意義耳峦，談話的方向
部隊出發(fā)前的鼓舞士氣的喊口號
方法：問問題：我為什么要做這件事，目的是什么焕毫，結(jié)果是什么蹲坷，我準(zhǔn)備好了么？
2邑飒、反應(yīng)
語言表情微動作循签，告訴對方我在認(rèn)真的聽你的談話。
3疙咸、區(qū)分
在對方說話中县匠，區(qū)分事實和假設(shè)
假設(shè)，來自過去經(jīng)驗的投射撒轮，會產(chǎn)生恐懼
4乞旦、提問
區(qū)分事實和假設(shè)后，為對方梳理清晰思路题山，提出啟發(fā)性問題
封閉式提問
冷不冷兰粉，餓不餓，好不好顶瞳，要不要
像是激光筆照在墻上玖姑，是個小圓點
啟發(fā)性提問
你怎么看，你有什么想法
像是一盞燈慨菱，照亮整個房間客峭。
愛因斯坦說，提出一個好的問題抡柿，比回答問題更重要。
5等恐、反應(yīng)情感
在聽對方說話的時候洲劣，心情會越來越激動，怎么辦课蔬？
先處理好情緒囱稽，遇事聽三秒，深呼吸
怎么處理對方越來越激動的情緒二跋，先理解對方的情緒战惊，同理心，怎么做到呢扎即？
讓對方說是吞获，來平復(fù)對方的情緒况凉。
用封閉式的提問，看起來你很沮喪各拷，看起來你很激動刁绒？情感類的詞來詢問，一直尋找烤黍，直到找到為止知市，讓他能感受到你能理解他。
實驗證明
點頭增加認(rèn)同的幾率速蕊，不建議青少年去迪廳（搖頭的跳舞）
6嫂丙、復(fù)述總結(jié)
如何減少聽錯事實的情況？
復(fù)述
如何減少聽錯觀點的事實规哲？
總結(jié)
最后跟啤，給與支持和鼓勵，讓對方自己思考解決的方式媳叨。只有自己想出的方法腥光，才會去快速的執(zhí)行。
（三）分享一個字
圖.繁體的聽字
耳-收集有效信息糊秆，事實信息
目-察言觀色武福，注意對方是否例外一致
王-重要的人、重要的事
心-用心專心的聽
