我們大家現(xiàn)在生活的這個(gè)世界，最不缺的放坏，就是各類(lèi)琳瑯滿(mǎn)目的商品了咙咽。那么，無(wú)論網(wǎng)上商店還是線(xiàn)下實(shí)體店淤年，把商品賣(mài)出去钧敞，是所有商家永恒的追求蜡豹。
對(duì)于我這樣，面對(duì)著陌生人就發(fā)怵的人來(lái)說(shuō)：銷(xiāo)售溉苛，這個(gè)詞镜廉，無(wú)論是作為名詞還是作為動(dòng)詞，都是最難被我掌控的詞愚战。銷(xiāo)售不僅考驗(yàn)一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)娇唯，更考驗(yàn)一個(gè)人的交際與演講能力，是一個(gè)對(duì)智商情商等綜合性能力都要求很高的職業(yè)和行為寂玲。
記得剛開(kāi)花店那會(huì)塔插，顧客到了店里，我連“你好拓哟！”都問(wèn)不出口想许，只會(huì)靦腆的對(duì)顧客笑笑，算是迎接了TA的光臨断序。
在《感召力》這本書(shū)中流纹，作者西蒙·蘭卡斯特作為世界頂級(jí)演講撰稿人之一，給我們分享了如何在溝通中违诗，打破本能腦漱凝、情感腦和邏輯腦這三座壁壘，從而讓語(yǔ)言更具感召力诸迟。
我以為碉哑，這本書(shū)不僅僅是人們溝通的圣經(jīng)，更是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必備的枕邊書(shū)亮蒋。
為什么這么說(shuō)呢扣典？來(lái)，讓我們比較一下就能判斷：演講與銷(xiāo)售慎玖，是如何成為彼此如影隨形的好基友的贮尖。
1.本能腦VS不以貌取人。
不要小看趁怔，怠慢任何一位進(jìn)店里顧客湿硝，越是穿著隨意的顧客，越有可能是有購(gòu)買(mǎi)力的顧客润努。
事實(shí)證明关斜，真是這樣。大單幾乎都出現(xiàn)在這些穿著看似普通的顧客里铺浇，因?yàn)門(mén)A們有足夠自信痢畜，早不在乎別人怎么看自己，自己怎么舒服怎么來(lái)。
相反丁稀，進(jìn)店里穿得板正吼拥，規(guī)規(guī)矩矩的顧客，多半是替公司活老板私人來(lái)買(mǎi)花的线衫。
2.情感腦VS舉例子講故事凿可。
要說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)你想讓TA買(mǎi)的商品，就得舉例子授账。最好枯跑，是與潛在顧客是同一個(gè)小區(qū)或區(qū)域的購(gòu)買(mǎi)例證，更容易打動(dòng)顧客白热。同時(shí)敛助，說(shuō)出花藝作品或花卉的花語(yǔ)，用故事告訴顧客棘捣，這件作品為什么適合TA。
3.邏輯腦VS事不過(guò)三休建，言多必失
在給顧客講解的過(guò)程中乍恐，不要自己光顧自己說(shuō)，而是要邊說(shuō)邊觀察顧客反應(yīng)测砂。注意自己說(shuō)話(huà)的節(jié)奏茵烈，強(qiáng)調(diào)一下，一定要慢悠悠的感覺(jué)砌些，這樣呜投，讓顧客就會(huì)放松，不覺(jué)得你是在推銷(xiāo)商品存璃。這樣仑荐，你們更容易找到談話(huà)切入點(diǎn)，一問(wèn)一答纵东，慢慢就會(huì)進(jìn)入銷(xiāo)售佳境粘招。
同時(shí)，在我們與顧客不緊不慢地溝通時(shí)偎球，要適時(shí)地給顧客暗示下單時(shí)機(jī)洒扎。一般至少有兩條暗示內(nèi)容，最好三條衰絮。兩條有點(diǎn)少袍冷，三條理由就讓顧客覺(jué)得買(mǎi)這件花藝很值啦！
第一條猫牡，要首先從顧客的擺放位置上說(shuō)明胡诗，你推薦的作品如何適合TA。比如上圖《愛(ài)意濃濃》，告訴顧客可以放在客廳的茶幾乃戈，臥室的五斗柜褂痰，玄關(guān)也可考慮。
第二條症虑，要從作品本身的花材缩歪、色彩、造型谍憔、尺寸這三個(gè)維度進(jìn)一步說(shuō)明匪蝙，這件花藝作品是你的不二選擇∠捌叮《愛(ài)意濃濃》是由香檳玫瑰逛球、果綠康乃馨、火紅相思豆作為主要花材苫昌，一字平鋪造型颤绕，無(wú)論是色彩還是造型都表達(dá)著濃濃的愛(ài)意。尺寸偏小祟身，精致清新奥务，最適合小戶(hù)型或小家具上擺放，比如茶幾袜硫，玄關(guān)等候氯葬。
第三條，要從價(jià)格上告訴顧客婉陷，此刻立即下單會(huì)有什么好處帚称，這件作品是多么物超所值！我們可以告訴顧客秽澳，這個(gè)作品的花材稀少闯睹，不易采購(gòu)，這個(gè)作品僅此一件担神。同時(shí)瞻坝，花店與商場(chǎng)聯(lián)手搞促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)位大幅低于平時(shí)杏瞻，此時(shí)下單所刀，最為劃算。
到此為止捞挥，不能再多說(shuō)了呀浮创！再多說(shuō)，顧客會(huì)覺(jué)得你在吹噓自己的商品 砌函，或急著讓TA買(mǎi)斩披。一旦有這樣的印象在顧客腦中形成溜族，你前面的努力就很有可能前功盡棄了，再想挽回局面垦沉，就要花比先前多得多的功夫煌抒。
所以俗語(yǔ)說(shuō)：事不過(guò)三，言多必失厕倍，非常有道理呢寡壮！
西蒙·蘭卡斯特告訴我們：贏得邏輯腦的結(jié)構(gòu)秘訣就在于“3”這個(gè)數(shù)字，如果只有兩點(diǎn)讹弯，那你可以想辦法再補(bǔ)充一點(diǎn)况既，哪怕重復(fù)；如果多于3點(diǎn)组民，你最好忍痛割?lèi)?ài)棒仍。
這樣比較下來(lái)，大家覺(jué)得是不是銷(xiāo)售的概率會(huì)提升很多呢臭胜？可惜很多人做得不夠好呀莫其！包括我自己。
這時(shí)候耸三，刻意練習(xí)就很重要了乱陡。我們要做的就是練習(xí)，練習(xí)吕晌，再練習(xí)蛋褥！
怎么樣临燃？現(xiàn)在是不是覺(jué)得睛驳，演講與銷(xiāo)售是雙胞胎兄弟也是有可能的呀！
