第一章

1戚绕、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的4個(gè)素質(zhì)：

創(chuàng)業(yè)精神——主動(dòng)性塘娶、責(zé)任心归斤，作出努力改變項(xiàng)目中的問題點(diǎn)。

終身學(xué)習(xí)——保持學(xué)習(xí)的心態(tài)（學(xué)習(xí)新鮮事物刁岸，如關(guān)注新APP）脏里。應(yīng)該看工具書：用戶研究、交互設(shè)計(jì)虹曙、視覺設(shè)計(jì)迫横。了解互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新方向酝碳。

善于聯(lián)想——?dú)w納和演繹矾踱，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)中可創(chuàng)新的點(diǎn)。

善于決斷——案例：網(wǎng)易云音樂的歌單導(dǎo)入功能疏哗。抓重點(diǎn)（產(chǎn)品功能＞交互設(shè)計(jì)＞視覺設(shè)計(jì)）呛讲；沒有完美的解決方案，只有最佳方案返奉；做實(shí)驗(yàn)（A/B測(cè)試）

第二章

1贝搁、如何了解客戶？

互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)是年輕人的世界芽偏，必須每天不斷了解客戶雷逆。云音樂案例：通過電子音樂歌單板塊的活躍，基于和電子音樂愛好者KOL深入的交流污尉，發(fā)現(xiàn)電子音樂的大流行和游戲視頻膀哲、直播有很大關(guān)系，并成功預(yù)判音樂趨勢(shì)被碗∧诚埽——親歷親為去理解用戶，減少產(chǎn)品經(jīng)理和用戶之間的代溝蛮放。

2缩抡、用戶研究

推薦書籍：設(shè)計(jì)心理學(xué)、情感化設(shè)計(jì)包颁。

觀察產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變化、閱讀用戶在線反饋压真、與用戶交流娩嚼。常見用戶研究方法：①找典型用戶聊天 ②焦點(diǎn)小組 ③問卷調(diào)查、留置研究（用戶長時(shí)間實(shí)際使用）滴肿、可用性測(cè)試（請(qǐng)用戶使用demo）岳悟。

形成用戶畫像：用戶群分為？他們是什么樣的人？對(duì)各種功能有什么反應(yīng)贵少？

案例：研究用戶發(fā)現(xiàn)音樂的方式

3呵俏、快速劃分用戶群

通過定性訪談，分析出劃分用戶群的因子滔灶；實(shí)地訪談客戶普碎，將用戶的年齡進(jìn)行分組。

問卷調(diào)查如何做：

①問卷的目標(biāo)用戶和投放渠道（樣本數(shù) 最好不低于50）②問卷的大綱 ③問卷題目的設(shè)計(jì) （題目數(shù)量能少就少录平、題目的題干要精簡）④明確目標(biāo)用戶麻车，使用因子去拆解目標(biāo)用戶⑤使用數(shù)據(jù)分析方法。

4斗这、洞察人性與心理

案例：網(wǎng)易云音樂的評(píng)論+點(diǎn)贊功能动猬。洞察用戶心理，是為了滿足用戶更深層次的需求表箭×蘖“愛現(xiàn)心理”是普遍的，所有關(guān)乎用戶產(chǎn)生內(nèi)容免钻、溝通交流序目、分享的產(chǎn)品都應(yīng)該仔細(xì)考慮這個(gè)心理。分析愛現(xiàn)心理：將愛現(xiàn)心理分類伯襟，降低資源集中度猿涨，讓愛現(xiàn)心理長久得到滿足。

5姆怪、群體用戶心理

群體極化會(huì)更加認(rèn)同觀點(diǎn)叛赚，例如，飯圈文化稽揭。傳播手段：①例如：米粉節(jié) ②品牌營銷③價(jià)值觀營銷俺附。 適當(dāng)矛盾能讓群體更加活躍，但不能讓矛盾過激溪掀。如何留住KOL：①通過數(shù)據(jù)分析 識(shí)別事镣、觀察留存率、預(yù)警機(jī)制揪胃。②了解KOL自身價(jià)值觀是否與產(chǎn)品相符合③不要讓任何一個(gè)KOL影響力超過社區(qū)本身璃哟。

6、如何了解用戶喊递，從一個(gè)產(chǎn)品到一片產(chǎn)品

①培養(yǎng)同理心 ②設(shè)身處地著想 ③發(fā)展多方面得到興趣④玩RPG網(wǎng)游體驗(yàn)人生⑤垂直到普適過程漫長

剛開始做PM随闪，多半只負(fù)責(zé)一個(gè)功能模塊，要培養(yǎng)同理心骚勘，當(dāng)開始負(fù)責(zé)某垂直領(lǐng)域產(chǎn)品時(shí)铐伴，要了解這個(gè)產(chǎn)品的不同用戶群的心理撮奏。CASE：網(wǎng)易云音樂，根據(jù)不同用戶群去猜想他們想聽到的音樂類型并主動(dòng)推送当宴。

第三章

需求分析：

收集需求 畜吊、評(píng)估需求 、挖掘產(chǎn)品利益最大化的需求

1户矢、盡可能多的收集需求

收集所有的需求玲献，先不考慮身份、動(dòng)機(jī)等因素逗嫡。需求組織方法：將需求分成大類再逐個(gè)細(xì)分成小類青自。除了關(guān)注主流需求外，剩余的長尾需求也需要投入精力驱证，因?yàn)殚L尾需求可能是創(chuàng)新空間延窜。

2、需求背后的動(dòng)機(jī)

舉例：用戶為什么希望獲得勛章抹锄？跑步FM如何根據(jù)動(dòng)機(jī)匹配用戶跑步的需求逆瑞？

老板提出的需求：分析需求的動(dòng)機(jī)，是否能在獲客目標(biāo)上達(dá)成一致伙单？是否是當(dāng)下最重要的事获高？積極作用和消極作用？有沒有更好的方法吻育？

→在某層面無法一致念秧，就往前一個(gè)層面，在更深層次上達(dá)成一致布疼，追求更深層面上的一致性摊趾，再分析兩個(gè)層面路徑和目標(biāo)是否匹配。溝通過程中輔以數(shù)據(jù)分析游两、調(diào)研情況砾层，客觀引導(dǎo)主觀。將與其他人的溝通先引導(dǎo)到一個(gè)層面上贱案，再進(jìn)行梳理分析肛炮。

3、評(píng)估實(shí)現(xiàn)需求的影響

舉例：網(wǎng)易云音樂沒有做場景電臺(tái)宝踪，而這個(gè)需求很大侨糟，但網(wǎng)易云音樂是這樣分析的：場景音樂滿足了用戶“發(fā)現(xiàn)音樂”的需求，可以滿足這種需求的有歌單功能和搜索功能肴沫，再做一個(gè)場景電臺(tái)粟害，功能與歌單重復(fù)從而從歌單分流到場景電臺(tái)是云音樂不想看到的結(jié)果。經(jīng)過分析颤芬，云音樂后續(xù)開發(fā)的是目前歌單暫未較好匹配到的駕車、運(yùn)動(dòng)兩個(gè)場景的電臺(tái)。

4站蝠、角色汰具、場景、流程

分辨?zhèn)涡枨螅簭慕巧饽А鼍傲衾蟆⒘鞒炭紤]。舉例：AA收款為什么沒有成功澜倦？角色：AA收款有收聚蝶、付方兩個(gè)，然而人數(shù)不同引發(fā)角色不同藻治。 場景：聚餐等碘勉。然而收款會(huì)引發(fā)面子問題，催款會(huì)讓場景尷尬桩卵。流程：環(huán)節(jié)多验靡，流程復(fù)雜。

5雏节、符合產(chǎn)品目標(biāo)

客戶需求無窮盡胜嗓，要符合產(chǎn)品利益最大化的原則。分為短期目標(biāo)——長期目標(biāo)钩乍。舉例：網(wǎng)易云音樂歌曲下載必須到歌單辞州，是為了符合云音樂的產(chǎn)品定位。下載到歌單符合“云同步”的戰(zhàn)略寥粹，讓用戶再也不用從電腦copy歌曲到手機(jī)变过，這在當(dāng)時(shí)是一大創(chuàng)新，是從長遠(yuǎn)來看更符合產(chǎn)品利益的做法排作。

實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的特點(diǎn)：① 創(chuàng)造新的超越以往的體驗(yàn)? ②積累大量數(shù)據(jù) ③長遠(yuǎn)來看能和數(shù)據(jù)分析與挖掘牵啦、算法、社交社區(qū)妄痪、UGC（用戶生成內(nèi)容）等結(jié)合④競爭對(duì)手想不到這么做哈雏。機(jī)會(huì)是探索出來的，很少是規(guī)劃出來的衫生。

6裳瘪、低成本獲客，四兩撥千斤

“不一樣”只是最近本的要求罪针，要將客戶需求彭羹、競爭對(duì)手薄弱的地方、自己的優(yōu)勢(shì)三者結(jié)合泪酱。舉例：網(wǎng)易云音樂的“導(dǎo)入歌單”功能是四兩撥千斤的方案→如果從原有龍頭APP爭奪客戶派殷，需要使得客戶的遷徙成本最低还最。

7、為了口碑滿足需求

口碑和用戶特性息息相關(guān)毡惜。用戶口碑有三個(gè)特點(diǎn)：

①超出預(yù)期【快拓轻、深、不同維度】：不能將注意力都放在用戶的基本需求上经伙，佛則產(chǎn)品只能說是波瀾不驚扶叉。

②樂意傳播：感同身受、打開眼界帕膜、展示自己（愛現(xiàn)）枣氧。

③大體量的用戶：大體量的客戶更能產(chǎn)生口碑傳播效應(yīng)。

第四章

產(chǎn)品經(jīng)理技能樹：

1垮刹、數(shù)據(jù)分析能力

舉例：今日頭條达吞。今日頭條非常舍得砸錢推廣，流量分發(fā)和廣告售賣算法保證了流量的高效變現(xiàn)危纫。產(chǎn)品經(jīng)理需要基于算法和數(shù)據(jù)的方法論做決策宗挥，要學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析思維。①不能只看大的數(shù)據(jù) ②看數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì) ③需要對(duì)比數(shù)據(jù)? ④找到關(guān)鍵數(shù)據(jù) （核心的增長指標(biāo)）⑤數(shù)據(jù)= 效率意識(shí)?

2种蝶、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)

①用戶是很懶的契耿，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該能讓最平常的用戶理解、用順手螃征。②更新設(shè)計(jì)交互模式?③思考用戶與信息/內(nèi)容/服務(wù)之間的關(guān)系?④思考復(fù)雜的多路徑 （用戶與內(nèi)容的路徑：主動(dòng)搜索搪桂、識(shí)別音樂、按分類找歌盯滚、按歌手找歌踢械、聽官推歌、其他用戶分享的等）將相似路徑放在導(dǎo)航更靠前的地方魄藕。

3内列、UI設(shè)計(jì)和編程能力

在dribbble、behance上學(xué)習(xí)UI背率，學(xué)習(xí)话瞧、理解編程。

4寝姿、審美能力

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)提前預(yù)判之后的設(shè)計(jì)風(fēng)格交排，應(yīng)用于設(shè)計(jì)中。 審美能力是厚積而薄發(fā)的饵筑。

第五章

差異化競爭——產(chǎn)品定位

1埃篓、分析行業(yè)

弄清所在行業(yè)的情況，如：這個(gè)行業(yè)有哪些根资？未來會(huì)發(fā)生什么變化架专？這些變化中會(huì)產(chǎn)生什么機(jī)會(huì)同窘？如何抓住行業(yè)轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)？

在分析過程中將會(huì)用到信息拆解胶征、類比等思維方法塞椎。

2桨仿、競爭局面

相關(guān)市場睛低？上下游？這是一個(gè)零和市場（同一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域競爭）嗎服傍？有無辦法做非零和市場钱雷？未來變化？

分析路徑：市場 上- 中 - 下 游吹零。下游市場用戶變多罩抗，將線上發(fā)展；上游市場掌握資源后也將向下發(fā)展灿椅。

平臺(tái)套蒂、垂直應(yīng)用：阿里巴巴：平臺(tái)——垂直。? ?淘寶：平臺(tái)——應(yīng)用服務(wù)茫蛹。 產(chǎn)品能否發(fā)展為平臺(tái)操刀？

探尋非零和市場：不要在細(xì)分市場直接競爭。

分析變化機(jī)會(huì)：發(fā)現(xiàn)用戶需求是否變化婴洼。

3骨坑、了解競爭對(duì)手（數(shù)據(jù)來源：questmobile、聯(lián)通wo指數(shù)等）

從產(chǎn)品柬采、用戶欢唾、數(shù)據(jù)三個(gè)角度分析競爭對(duì)手：

①數(shù)據(jù)：了解競品在市場中的體量和位置、變化趨勢(shì)粉捻。（日活礁遣、周活、月活肩刃、使用頻次等）

②用戶：熟悉競品最忠誠的用戶群祟霍、占比最大的主流用戶群、用戶構(gòu)成树酪。

③產(chǎn)品：競品的核心競爭力浅碾、功能特點(diǎn)、用戶評(píng)價(jià)续语。

數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)：日活/總用戶數(shù) = 5% 垂谢； 周活 = 10% ； 月活 = 20%疮茄；次日留存率=40%滥朱；7日留存率= 20%根暑；30日留存率=10%

4、尋找切入點(diǎn)

如網(wǎng)易云音樂的切入點(diǎn)有：云同步徙邻、移動(dòng)端排嫌、碎片化、社交互動(dòng)缰犁。發(fā)展一個(gè)新的APP：需要聚集資深用戶淳地。發(fā)現(xiàn)用戶哪些需求沒有被滿足，細(xì)分市場是否有足夠影響力帅容？

5颇象、以切入點(diǎn)考慮產(chǎn)品架構(gòu)

用戶在產(chǎn)品上的主要行為路徑：產(chǎn)品發(fā)力點(diǎn)

網(wǎng)易云音樂的case：

①細(xì)分市場：資深音樂愛好者；發(fā)展方向：UGC并徘、個(gè)性化推薦遣钳、社交互動(dòng)。核心功能：歌單麦乞，滿足了UGC的長遠(yuǎn)目標(biāo)蕴茴。

②核心功能與整體的架構(gòu)布局：UGC、個(gè)性化推薦姐直、社區(qū)三步走倦淀，將歌單功能作為核心。

6简肴、為未來發(fā)展設(shè)計(jì)接口

產(chǎn)品不是一成不變的晃听，考慮產(chǎn)品的未來發(fā)展（3-5年）。①考慮占位砰识，在大方向上可以為以后的發(fā)展提供資源能扒、數(shù)據(jù)等? ②考慮高概率的策略 ③考慮低成本，如增加評(píng)論功能辫狼，符合社區(qū)和社交的大方向初斑。④考慮拓展性，優(yōu)秀產(chǎn)品架構(gòu)的主干會(huì)相對(duì)少而統(tǒng)一膨处，在未來發(fā)展時(shí)逐步拓展其他功能见秤。

第六章?

好的思維方式：往重點(diǎn)思考、往本質(zhì)思考真椿、往上層思考鹃答、往不同思考。

1突硝、往重點(diǎn)思考

思考關(guān)鍵目標(biāo)【多問自己為什么】：case：網(wǎng)易云音樂上線之初目標(biāo)是讓用戶發(fā)現(xiàn)喜歡聽的歌曲测摔，那么要拓展用戶聽歌的范圍→UGC歌單；冷啟動(dòng)的時(shí)候要儲(chǔ)備足夠多的種子用戶。思考實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)→權(quán)衡是實(shí)現(xiàn)否關(guān)鍵目標(biāo)要聚焦锋八。

2浙于、往本質(zhì)思考

跳出思維慣性、多提問題挟纱、與人交流羞酗，通過自己的深度思考和用戶洞察，總結(jié)紊服、迭代自己的方法論并形成閉環(huán)檀轨。

3、往上層思考

從局部功能 到整個(gè)產(chǎn)品围苫，可以跟高級(jí)別的管理層多聊聊裤园，了解不同的思考層級(jí)，思考上層和本層的邏輯關(guān)系：①模塊和系統(tǒng)的關(guān)系?②商業(yè)剂府、經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)關(guān)系?

4、往不同思考

客觀的思考不同剃盾、逆向思維腺占、捕捉創(chuàng)新、形成自己獨(dú)特的思維框架痒谴。思考不同：如果僅僅為了不同的觀點(diǎn)爭論衰伯，沒有太大的意義，需要想一想背后的邏輯是否站得住腳积蔚，是否是客觀存在的意鲸。逆向思維：可以先思考什么因素會(huì)導(dǎo)致失敗，然后排除他們尽爆。創(chuàng)新：靈感想法轉(zhuǎn)瞬即逝怎顾，需要馬上記錄下來，養(yǎng)成發(fā)散想法的習(xí)慣漱贱。形成框架：思維框架也需要不斷迭代升級(jí)槐雾，需要很多跨學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備，以及大量實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)積累幅狮。

第七章

好的產(chǎn)品架構(gòu)不會(huì)讓用戶覺得冗余募强、雜亂。產(chǎn)品架構(gòu)/信息架構(gòu)/業(yè)務(wù)架構(gòu)

1崇摄、產(chǎn)品架構(gòu)要點(diǎn)

對(duì)象：用戶需求擎值、商業(yè)需求、產(chǎn)品功能逐抑，一個(gè)產(chǎn)品由各種各樣的功能組成鸠儿，產(chǎn)品架構(gòu)將這些不同功能圍繞目標(biāo)進(jìn)行分類、整合泵肄。

而產(chǎn)品功能之間存在相互關(guān)系捆交，包括分類聚合淑翼、用戶流程、相互配合品追。分類聚合：從目標(biāo)出發(fā)玄括，滿足同類需求的聚合在一起。用戶流程：例如肉瓦，“用戶付款-發(fā)貨-收貨”流程遭京。相互配合：例如在內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)的功能之間是相互配合的。

要點(diǎn)：①用戶易于理解泞莉。例如哪雕，大眾點(diǎn)評(píng)首頁有“美食”“外賣”兩個(gè)入口，但是美食入口下也有外賣入口鲫趁∷购浚→因?yàn)椋赓u的需求量很大挨厚，需要單獨(dú)一個(gè)入口堡僻，但是也有用戶的習(xí)慣是先點(diǎn)美食，再想到要點(diǎn)外賣疫剃。故產(chǎn)品架構(gòu)要降低用戶的學(xué)習(xí)成本钉疫，讓用戶易于找到自己的需求功能。

②高效巢价、易用：考慮用戶所有的重要使用流程和場景牲阁，將不同的方案架構(gòu)設(shè)計(jì)成原型，排除最不可能的方案壤躲。

③盡量簡練：簡練的架構(gòu)將不同類型的需求和功能通過統(tǒng)一的架構(gòu)組織起來城菊。

④拓展性強(qiáng)：拓展性強(qiáng)的產(chǎn)品架構(gòu)簡練、功能模塊通用性強(qiáng)柒爵，從而支撐更多功能役电，case：微信，架構(gòu)簡練而拓展性很強(qiáng)棉胀。

2法瑟、信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)

信息架構(gòu)是最前端的表現(xiàn)層架構(gòu)唁奢，而產(chǎn)品架構(gòu)是鏈接用戶與業(yè)務(wù)表現(xiàn)層的產(chǎn)品功能霎挟、系統(tǒng)的架構(gòu)。他們之間的關(guān)系是層層遞進(jìn)麻掸、相互聯(lián)系的：

例如酥夭，網(wǎng)易云音樂的業(yè)務(wù)架構(gòu)包括：版權(quán)、音樂人、平臺(tái)熬北、社交業(yè)務(wù)疙描、視頻業(yè)務(wù)。產(chǎn)品架構(gòu)是在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)上如何抽象讶隐、整合去支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)起胰，信息架構(gòu)是具體的在app中以合適的方式呈現(xiàn)給用戶。

第八章

懂得運(yùn)營和營銷可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理作出更符合長遠(yuǎn)運(yùn)營思路的產(chǎn)品巫延。

1.1 系統(tǒng)思維和經(jīng)營思維

互聯(lián)網(wǎng)的流量流動(dòng)性越來越差效五，大部分流量已經(jīng)聚集在已經(jīng)成型的大產(chǎn)品手中，再想通過做大流量用廣告變現(xiàn)較難炉峰，需要用經(jīng)營的思維考慮業(yè)務(wù)商業(yè)模式的本質(zhì)畏妖。

①經(jīng)營用戶流量：明確目標(biāo)用戶、采用合適的利益點(diǎn)和方法吸引他們疼阔。?②需找熱點(diǎn)機(jī)遇：尋找熱點(diǎn)需要一些網(wǎng)感和對(duì)用戶的敏銳洞察戒劫。③裂變傳播：如紅包、拼團(tuán)竿开、好友砍價(jià)等玩法谱仪，需要關(guān)注新的傳播有什么可以借鑒參考的。

1.2 經(jīng)營資源

①識(shí)別資源：例如否彩，網(wǎng)紅公司剛起步時(shí)，撮合網(wǎng)紅和品牌對(duì)接的生意嗦随，然而資源都很少列荔，但公司并不一定要簽約網(wǎng)紅，與網(wǎng)紅合作也能達(dá)到同樣的效果枚尼，如向網(wǎng)紅提供類FA服務(wù)贴浙。

②整合資源：熟悉不同角色資源特點(diǎn)和接口装黑，需要高情商和資源整合能力來把控嚎于。

③資源的投入/產(chǎn)出：產(chǎn)品經(jīng)理本身就應(yīng)當(dāng)具備比較好的評(píng)估產(chǎn)品功能開發(fā)性價(jià)比的能力钧大，有ROI的意識(shí)舀武【椋考慮資源投入和回報(bào)的問題忠售。

1.3 經(jīng)營價(jià)值鏈

傳統(tǒng)價(jià)值鏈：低成本獲取資源刨沦，增加附加價(jià)值倍权，變?yōu)榭蔂I收的產(chǎn)品或服務(wù)呼巷，高價(jià)賣出囱修。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，高價(jià)售出較難王悍，所以應(yīng)該考慮提高效率破镰、降低成本。找到競爭優(yōu)勢(shì)。case：網(wǎng)易云音樂提高了從音樂發(fā)行到傳播推廣的效率鲜漩，音樂人可以通過app源譬、參加音樂節(jié)推廣歌曲。

公司的人力資源管理中孕似，也有經(jīng)營價(jià)值鏈的應(yīng)用踩娘，各個(gè)部門之間是串聯(lián)而非并聯(lián)關(guān)系時(shí)，會(huì)導(dǎo)致只有前臺(tái)知道市場情況而后臺(tái)并不了解鳞青，導(dǎo)致公司對(duì)市場變化不敏感而淘汰霸饲。所以現(xiàn)在越來越多的出現(xiàn)BP職位，BP下沉到各個(gè)業(yè)務(wù)單元中了解業(yè)務(wù)部門的情況臂拓。傳統(tǒng)的后勤只能部門實(shí)際上成為平臺(tái)經(jīng)營者厚脉，給業(yè)務(wù)單元賦能，將傳統(tǒng)串聯(lián)變?yōu)椴⒙?lián)關(guān)系胶惰。

2傻工、品牌的用戶心智與洞察

①品牌所傳遞的用戶心智，使其能更久的存在孵滞。例如中捆，各個(gè)品牌的奢侈品。網(wǎng)易云音樂希望給用戶的感知價(jià)值是高品質(zhì)的音樂服務(wù)坊饶，故在ui設(shè)計(jì)上也體現(xiàn)了這一點(diǎn)泄伪，在歌單的設(shè)計(jì)上是為了吸引資深的音樂愛好者，運(yùn)營上做線下活動(dòng)匿级、邀請(qǐng)知名音樂人等蟋滴，都能達(dá)到此效果；另外有一個(gè)營銷亮點(diǎn)是在地鐵中大規(guī)模展示了評(píng)論區(qū)的優(yōu)秀文案痘绎，起到了極強(qiáng)的宣傳效果津函。

我們?cè)谌粘９ぷ髦校斡浧放扑茉旃乱常o品牌加分尔苦，增強(qiáng)品牌價(jià)值，時(shí)刻考慮差異化定位（新的品類行施、新的概念）允坚，并且差異化一定要在一定程度上超過用戶的預(yù)期。

②聚焦并讓用戶熱愛品牌悲龟∥菅龋“以用戶為中心”，聚焦忠實(shí)用戶须教，不要以自己所擁有的技術(shù)和資源出發(fā)去構(gòu)想發(fā)展方向皿渗，而是問自己斩芭，如果要讓用戶愛上我們的品牌，我們應(yīng)當(dāng)做什么乐疆？→日常的運(yùn)營工作划乖，是否聚焦了當(dāng)前的定位？

③運(yùn)營人員持續(xù)的和核心用戶溝通：優(yōu)質(zhì)的客服反饋：打造優(yōu)秀的員工與用戶間的互動(dòng)挤土。

④營銷的自我思考與傳播：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品牌定位 ---- 核心用戶心智 --- 大眾用戶心智琴庵，之間有鴻溝，需要挖掘仰美。品牌用戶心智必須直擊用戶迷殿，產(chǎn)生精神共鳴，

⑤品牌的邊界：品牌的邊界是包容性強(qiáng)還是涇渭分明咖杂？可以考慮多品牌戰(zhàn)略（類似寶潔）庆寺。

第九章

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個(gè)能力：商業(yè)嗅覺和推理能力、業(yè)務(wù)架構(gòu)和創(chuàng)新能力诉字、善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)力

1懦尝、商業(yè)嗅覺

case：網(wǎng)易云音樂增加的“樂評(píng)”功能；今日頭條不斷拓展領(lǐng)域（資訊個(gè)性化→視頻→頭條號(hào)→社交）壤圃；

問題：為何我能獲得更大的發(fā)展陵霉？產(chǎn)品核心、產(chǎn)品邊界伍绳。

我如何能發(fā)展壯大踊挠？新的增長引擎。目前冲杀，頭部互聯(lián)網(wǎng)公司集中了絕大多數(shù)流量止毕，流量欠缺的產(chǎn)品少有這種機(jī)會(huì)，廣告顯示的方式也要探索最適合的方式漠趁。用戶攀比的心態(tài)也可能是盈利的來源。二八原則：少數(shù)土豪玩家貢獻(xiàn)大部分營收忍疾，需要找到讓注意力時(shí)間對(duì)20%付費(fèi)用戶價(jià)值更大的方法闯传，但也要考慮動(dòng)態(tài)平衡，再進(jìn)一步提高付費(fèi)用戶比例卤妒。

2甥绿、業(yè)務(wù)架構(gòu)和創(chuàng)新能力

最關(guān)鍵的地方，仍然在與了解用戶则披、了解市場共缕。物業(yè)架構(gòu)就是梳理清楚各個(gè)業(yè)務(wù)之間驅(qū)動(dòng)輪和從動(dòng)輪分別是什么，如何協(xié)同士复， 如何輸入图谷、輸出翩活。

①目標(biāo)的拆解與分析：目標(biāo)之間的依賴關(guān)系是什么樣的，如何協(xié)同便贵。

②各業(yè)務(wù)是如何服務(wù)個(gè)目標(biāo)的菠镇，業(yè)務(wù)之間的依賴關(guān)系，輸入/輸出是什么承璃，什么是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)利耍，什么是從動(dòng)業(yè)務(wù)。

思考方式：戰(zhàn)略---戰(zhàn)術(shù)---創(chuàng)新點(diǎn)/突破點(diǎn)盔粹。我們需要注重的本質(zhì)是用戶的認(rèn)知下隘梨，是否有創(chuàng)新的感受。case：云音樂評(píng)論區(qū)舷嗡。

3轴猎、善于溝通和領(lǐng)導(dǎo)力

①統(tǒng)一目標(biāo)? ②碰撞想法? ?③激發(fā)執(zhí)行力

不同驅(qū)動(dòng)力的激勵(lì)：有的人自我驅(qū)動(dòng)力很強(qiáng)，需要給他空間咬崔，定好大方向后税稼，讓他主動(dòng)發(fā)揮；有的人是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的垮斯，需要確定激勵(lì)的目標(biāo)郎仆，令其追隨；有的人是自我實(shí)現(xiàn)型兜蠕，需要勾畫在發(fā)展過程中他自己能獲得什么扰肌；有的是利益驅(qū)動(dòng)的，需要加大利益部分熊杨；有的是關(guān)系驅(qū)動(dòng)曙旭，則需要提供一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是開放的團(tuán)隊(duì)晶府，相互理解桂躏，建立信任關(guān)系。善于傾聽川陆，善于提問（在討論有分歧點(diǎn)的時(shí)候要善于提問）剂习。

信息：共享信息? 能力：提升團(tuán)隊(duì)能力? 氛圍：賦能組織相匹配的文化氛圍??

倡導(dǎo)：大局觀、腳踏實(shí)地较沪、心胸寬廣鳞绕、喜歡學(xué)習(xí)、無私分享尸曼。

不提倡/禁止：強(qiáng)烈的等級(jí)觀念们何、固步自封、害怕失敗控轿、過于看重個(gè)人利益冤竹、缺乏雄心拂封。

第十章

產(chǎn)品的學(xué)習(xí)之路沒有終點(diǎn)，要時(shí)時(shí)自省贴见，終身成長烘苹。

1、我們的鏡子

打開自己：首先片部，要有積極開放的心態(tài)镣衡，多聽多想；辯證的看待自己档悠。

2廊鸥、我們的瓶頸

遇到瓶頸→觀察現(xiàn)實(shí)→感知其他信息→放下糾結(jié)→內(nèi)心自然流現(xiàn)→接納自己的改變→創(chuàng)造新的想法→形成新的行動(dòng)→突破瓶頸

知止而后有定，定而后能靜辖所，靜而后能安惰说，安而后能慮，慮而后能得缘回。

case：網(wǎng)易云音樂如何突破用戶量增長瓶頸吆视？→在達(dá)到幾百萬用戶量、日活數(shù)十萬時(shí)酥宴，如何破局啦吧。負(fù)責(zé)人從自己的音樂需求出發(fā)，考慮到音樂口味形成的時(shí)期是在青少年拙寡，這在人群中是具備共性的授滓，所以云音樂開始主抓初、高肆糕、大學(xué)用戶般堆，在形成自己口味的時(shí)期就用網(wǎng)易云音樂，抓住了學(xué)生群體用戶诚啃。而后獲得了用戶量進(jìn)一步擴(kuò)大淮摔。

3、我們的自省

雜亂→有序→焦點(diǎn)→混沌

向外界的學(xué)習(xí)：獲取信息的關(guān)鍵在于更多信息的碰撞始赎，優(yōu)秀的人會(huì)不斷的擴(kuò)大自己的學(xué)習(xí)范圍噩咪，向每一個(gè)人學(xué)習(xí)，極大的拓展自己的CPU极阅，我們對(duì)周遭世界接納的越多，就越對(duì)自己打開的越多涨享，從而達(dá)到自省的狀態(tài)筋搏。

我們?nèi)绾芜_(dá)到自省厕隧？

?①有意識(shí)的做奔脐，吾日三省吾身 【每月進(jìn)行個(gè)人總結(jié)俄周，看自己有沒有進(jìn)步，總結(jié)反思中產(chǎn)生的價(jià)值髓迎，再進(jìn)一步應(yīng)用到自身】②方法和工具：U型理論峦朗，從不同角度觀察自己的思維。③愉悅的狀態(tài)：焦慮的狀態(tài)不是最終的狀態(tài)排龄，過度焦慮會(huì)束縛我們打開自己波势，適當(dāng)?shù)挠鋹偤徒箲]組合在一起是一個(gè)好狀態(tài)，讓自省帶來的自身成長的愉悅形成正循環(huán)橄维。

終身成長是每個(gè)人都可以追求并達(dá)到的尺铣。正心、修身争舞、齊家凛忿、治業(yè)、助天下竞川。