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無論是日常溝通還是公眾演講,我們不難發(fā)現(xiàn):很多人說了半天口干舌燥凝赛、累得半死注暗,聽者卻始終搞不懂說者想要表達(dá)的是什么?聽者聽得煩膩墓猎,還會(huì)對信息的接收產(chǎn)生負(fù)擔(dān)和誤解捆昏。這不僅影響溝通和演講的效果,更是增加溝通成本陶衅,浪費(fèi)時(shí)間屡立。此時(shí),就會(huì)有人跳出來給你意見:你要提高說話的邏輯性……怎樣說話才算是有邏輯呢搀军?
所謂語言的邏輯性膨俐,不僅是指語義通順,前后照應(yīng)罩句,有因得果久脯;更是言簡意賅地傳遞信息屈尼,讓聽者很容易就理解的說話方式。
邏輯表達(dá)三部曲
我要說什么?
有邏輯的表達(dá)方式一定簡單易懂巷送。說話的目的是為了讓聽者明了,話語簡潔而意義具體:我到底想要表達(dá)什么?
簡單、直接表明想要表達(dá)的意思:用一句話來說捕虽。除了要簡單明了,還要換位思考:以聽者的理解力坡脐,我這樣表達(dá)泄私,對方是否能夠理解?說者要轉(zhuǎn)換自己為聽者立場备闲,整理思路晌端,不僅要充分考慮說出口的話,還要考慮聽者的想法和立場恬砂。我們即將要說出口的話不能是否定他人咧纠,更不能是傳遞負(fù)能量。
我有個(gè)妹妹總是在說話上得罪人而不自知泻骤,見到一位大姐馬上就問:“你肚子這么大是懷孕了嗎漆羔?”這位大姐最近剛好正為自己的肥胖煩惱,我妹妹這樣一說氣得不輕瞪讼,一句話不說扭頭就走了钧椰。
還有一次我們一起吃農(nóng)家菜粹断,我們一個(gè)不太熟的朋友點(diǎn)了蒸野菜符欠,我這妹妹又口無遮攔:“以后你想吃這個(gè)野菜就去我家!在我們家這種菜可多了瓶埋!都是蒸熟喂豬的希柿!”她這話說出口時(shí),朋友正往嘴里塞的蒸野菜吃也不是不吃也不是养筒,臉上掛著尷尬又不失禮貌的微笑曾撤。
我?guī)状稳靡鈩裾f妹妹注意表達(dá)方式,她卻不認(rèn)為自己有問題晕粪。像我那可愛的妹妹一樣挤悉,很多人對于溝通存在一個(gè)誤區(qū),就是自我標(biāo)榜“真性情”巫湘、“說話直”装悲,用“心直口快”來為自己糟糕的溝通和表達(dá)開脫。然而尚氛,實(shí)質(zhì)上這是思維方式的問題诀诊,跟真性情沒什么關(guān)系。講者沒有明確自己在溝通中的角色阅嘶,更不會(huì)根據(jù)角色調(diào)整自己的表達(dá)方式属瓣。在自己的認(rèn)知世界里是“真性情”载迄,“我沒錯(cuò)”÷胀埽可是這個(gè)話說出來护昧,從別人的角度理解就不一定是好事了,可能就覺得受到了傷害粗截,而大家避免下次受到傷害捏卓,就只能對其避而遠(yuǎn)之。
邏輯認(rèn)知影響了思維方式慈格,而思維方式直接影響著情商的高低怠晴、判斷與選擇的準(zhǔn)確與否、影響職業(yè)生涯浴捆,影響感情生活蒜田,甚至影響我們的命運(yùn)。溝通高手的秘密武器不在于“話術(shù)”选泻,而在于“理解”冲粤,就是學(xué)會(huì)怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求页眯,從而有效表達(dá)梯捕。
我為什么要這樣說?
提出一個(gè)觀點(diǎn)需要論據(jù)來支撐才站得住腳窝撵,所以傀顾,“觀點(diǎn)”和“論據(jù)”一定是彼此的標(biāo)準(zhǔn)配置。
比如我即將要說明“演講內(nèi)容固然重要碌奉,行為舉止也必須要重視短曾。”的話題赐劣。當(dāng)我提出這個(gè)主張的時(shí)候嫉拐,如果我沒有準(zhǔn)備論據(jù)和理由,聽者向我提出:“為什么說行為舉止重要呢魁兼?”我便啞口結(jié)舌婉徘,答不出話來。
如果我做了準(zhǔn)備咐汞,就會(huì)舉出例子盖呼,說明“我為什么要這樣說?”
我就可以提出支撐觀點(diǎn)的論據(jù):“在上星期的演講比賽上碉考,我們公司的廖力站在演講臺(tái)上塌计,兩只手不停地?cái)[弄他外套的拉鏈,一會(huì)兒合上一會(huì)拉開侯谁,我的注意力完全被他的小動(dòng)作影響锌仅,根本沒聽見他演講的內(nèi)容……”
這樣簡單一說明章钾,就為“行為舉止也很重要”提供了明確的理由。
然而热芹,需要注意的是贱傀,主張和理由感性的話太多,就會(huì)給聽者留下邏輯性薄弱的印象伊脓。所以府寒,理由一定要是強(qiáng)有力的、客觀理性且合情合理的报腔。
得出怎樣的結(jié)論株搔?
先陳述事實(shí),再陳述結(jié)果纯蛾。把有邏輯的思考和說話講自己的想法或意見簡明易懂地進(jìn)行傳遞和傳播纤房。
邏輯表達(dá)的要點(diǎn)
設(shè)置路標(biāo)
在表達(dá)中,為聽者樹立便于理解的“路標(biāo)”翻诉,即承接詞的設(shè)計(jì)炮姨,句子與句子之間的間隔、轉(zhuǎn)換等碰煌。
總結(jié)性陳詞:總的來說…… 也就是說……
解釋性連接:為什么這么說呢舒岸? 這么說的理由是…… 所以……
內(nèi)容過渡:那么…… 這樣的話…… 與其說……
對比:一方面…… 此外…… 另外…… 或者說……
避開“陷阱”
語氣詞:嗯……啊……完了……還有……下一個(gè)……
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這些不確定性極強(qiáng)的詞,從口中說出來芦圾,傳遞給聽眾的感覺就是講話者不自信蛾派,沒有氣魄,更別談什么講話的魅力堕扶。更重要的是這些詞的使用會(huì)在一定程度上造成聽者的錯(cuò)覺碍脏,造成誤解梭依。比如說稍算,不斷的使用“還有……還有……”不僅表達(dá)沒有條理不清晰,聽者也會(huì)聽的一塌糊涂役拴。
下面我們來對設(shè)置路標(biāo)的說話方式和陷入表達(dá)陷阱的兩段話進(jìn)行對比糊探。
相同的情景:假設(shè)我們到商店去購買電器,首先是一個(gè)沒有什么經(jīng)驗(yàn)的新手來給我們作介紹:
“呃……張女士您好河闰!嗯……現(xiàn)在呢科平,我想向您推薦下面這一型號(hào)的電視機(jī)。啊……這種液晶電視的特征呢就是畫質(zhì)比較高姜性,那它的下一個(gè)特點(diǎn)就是它的高速配電板瞪慧,然后呢這個(gè)高速配電板能夠使畫面更加清晰。完了部念,嗯……下一個(gè)就是這個(gè)電視機(jī)的內(nèi)部設(shè)有藍(lán)牙裝置弃酌。嗯……下一個(gè)特點(diǎn)就是我們免費(fèi)送貨上門氨菇,完了……還有……下一個(gè)……然后……”沒聽她介紹完我就要找借口逃離現(xiàn)場了!她解說的口干舌燥妓湘,我聽得也累得要死查蓉!因?yàn)檎Z句不斷并列,而且很多語氣詞榜贴,不僅使說話的內(nèi)容失去輕重緩急之分缺少層次感豌研,更是亂七八糟不知所云!
我們再請出一位在說話時(shí)設(shè)置“路標(biāo)”的推銷員來為我們介紹:
“張女士您好唬党!這一型號(hào)的電視機(jī)優(yōu)點(diǎn)是高畫質(zhì)鹃共,絲毫不輸給任何外國品牌的品質(zhì),可以讓您有十分愉悅的觀賞體驗(yàn)驶拱。另外及汉,因?yàn)橛懈咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的控電板,所以即使移動(dòng)速度比較快的畫面也能夠非常清晰的顯現(xiàn)出來屯烦。再者坷随,由于內(nèi)置藍(lán)牙裝置根本不占用任何空間。而且這款產(chǎn)品是免費(fèi)送貨上門驻龟,我們強(qiáng)烈向您推薦這一款電視機(jī)温眉!”簡單幾句話,我已經(jīng)接收到該電視機(jī)“高畫質(zhì)翁狐、超清晰类溢、省空間、免費(fèi)送貨”這幾個(gè)重點(diǎn)露懒,僅通過幾個(gè)簡單的“路標(biāo)”詞設(shè)計(jì)闯冷,就很好的將表達(dá)的重點(diǎn)傳達(dá)給聽者。
不好的語調(diào)和說話習(xí)慣是語言表達(dá)的致命傷懈词,說話效果的好壞取決于聽者蛇耀,說話不能逞一時(shí)口快,過嘴癮坎弯,自我滿足纺涤,使聽者滿意才能說明說話者有水平】偻“邏輯”并不是講大道理或者詭辯撩炊,人的說話方式和思維方式是可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練得到改善的。更簡潔的表達(dá)自己不僅能使自己的語言更有說服力崎脉,同時(shí)也會(huì)讓說者充滿自信拧咳,應(yīng)對能力也得到提高,逐漸變成人人稱贊的聰明人囚灼、靠譜的人骆膝。而這一切皆源于對生活的思考砾淌。
看完了?點(diǎn)個(gè)贊再走吧~