當產(chǎn)品跟不上運營需求時蚌吸,產(chǎn)品經(jīng)理該怎么辦?

本文主要來講講產(chǎn)品該如何做運營砌庄,嗯羹唠,你沒看錯,是產(chǎn)品如何做運營...


一娄昆、運營到底是什么佩微?


從廣義的角度上說,一切圍繞著產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營(百度百科)萌焰。

運營的崗位大致可分為:用戶運營哺眯、內(nèi)容運營、活動運營扒俯。

用戶運營是以用戶為中心奶卓,依據(jù)用戶的行為從而采取相應(yīng)的運營維護策略,維系產(chǎn)品和用戶之間的關(guān)系撼玄,搭建用戶的成長體系夺姑。須了解用戶的使用行為,清楚用戶為什么來互纯,為什么走瑟幕,為什么留以及為用戶所產(chǎn)生行為的原因磕蒲,這一切都依賴數(shù)據(jù)來進行改進留潦。

內(nèi)容運營是指通過創(chuàng)造、編輯或組織文字等形式來呈現(xiàn)用戶喜好的內(nèi)容/引導(dǎo)用戶產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容辣往,進而推進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀和分享兔院。須把控整體內(nèi)容質(zhì)量,了解用戶的喜好并結(jié)合熱點和用戶需求整合相關(guān)內(nèi)容做推薦站削,日常內(nèi)容的維護和更新坊萝。

活動運營是以做活動的形式來引導(dǎo)用戶參與,推動各種資源完成活動既定目標。須明確活動的目的十偶,追蹤活動過程中用戶行為軌跡菩鲜,優(yōu)化活動方案從而達到效果最優(yōu),整理活動后數(shù)據(jù)并總結(jié)經(jīng)驗惦积。

然而不管是用戶運營或內(nèi)容運營還是活動運營接校,從總體上來說還是運營用戶,要吸引用戶狮崩,留住用戶蛛勉,培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,從而讓用戶沉淀下來成為核心用戶睦柴。


運營工作的三個指標就是:拉新诽凌、留存、促活坦敌。

拉新侣诵,是指為產(chǎn)品帶來新用戶或流量。對于APP而言恬试,拉新意味著新的用戶下載注冊窝趣;而對于眾多的微信公眾號、微博训柴、貼吧運營個體而言哑舒,拉新指的是吸引新的粉絲關(guān)注』媚伲可通過話題事件營銷洗鸵、微信公眾號、微博仗嗦、ASO等方式來實現(xiàn)膘滨;

留存,即新增用戶中經(jīng)過一段時間后留下來的那部分稀拐,這個時間一般以日火邓、周、月來計算德撬,一般衡量指標有次日留存铲咨、七日留存和月留存等;

促活蜓洪,即促進用戶活躍纤勒,可以通過分析用戶的喜好,通過活動/話題的方式來增加用戶的活躍度隆檀。讓不活躍的用戶變得活躍摇天;讓活躍的用戶變得更加活躍粹湃。


二、運營和產(chǎn)品的關(guān)系泉坐?


運營對于產(chǎn)品而言非常重要为鳄,好的運營能推動產(chǎn)品實現(xiàn)快速增長。

由于每個產(chǎn)品所屬行業(yè)性質(zhì)的不同腕让,則其運營模式也可能不同济赎。如社交類產(chǎn)品偏用戶運營模式,而資訊/閱讀類產(chǎn)品偏內(nèi)容運營模式记某,因此各個產(chǎn)品所注重的運營模式也不一樣司训。產(chǎn)品運營不分家,當產(chǎn)品不斷推出新功能液南,運營就需要快速跟進壳猜,來為產(chǎn)品拉新、提升用戶留存滑凉、促活等统扳,并根據(jù)用戶反饋/數(shù)據(jù)反饋反向推動產(chǎn)品進行改進。在產(chǎn)品中找真正能拉動用戶自增長的產(chǎn)品功能畅姊,這很關(guān)鍵咒钟。然而產(chǎn)品功能已做出一大堆,但用戶增長/活躍仍不給力是產(chǎn)品的錯還是運營的錯若未?答案肯定是兩者都有錯朱嘴。那作為產(chǎn)品,該如何結(jié)合運營粗合,滿足運營需求萍嬉,從而實現(xiàn)用戶自增長呢?

先拋一個問題:運營需求是先于產(chǎn)品功能存在隙疚,還是依據(jù)產(chǎn)品需求而產(chǎn)生壤追?即是在做用戶需求時就要考慮運營需求,還是根據(jù)產(chǎn)品在后期發(fā)展的需要才考慮運營需求供屉?

打一個最簡單的比方行冰,撫養(yǎng)小孩是要在教育的過程中就給小孩以方向的引導(dǎo),還是讓小孩自然生長根據(jù)成長中出現(xiàn)的問題再提出相應(yīng)的解決方案伶丐。這都沒有對與錯悼做,不管是哪種培養(yǎng)方式,小孩都能長大撵割,但很明顯贿堰,后者的成熟周期更長辙芍,覺醒能力相對較差啡彬。對于產(chǎn)品而言羹与,前期在產(chǎn)品設(shè)計中就考慮到運營需求有利于縮短產(chǎn)品的成熟周期,產(chǎn)品越快趨于穩(wěn)定成長期庶灿,特別是在一些重運營的產(chǎn)品中纵搁。

再舉個栗子,對于是否做新用戶運營功能往踢,是在初期設(shè)計產(chǎn)品時便考慮新用戶運營功能腾誉,還是在后期產(chǎn)品的發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)需要針對新用戶做運營活動時,才開始搭建新用戶運營功能峻呕?答案是很明顯的利职,在前期就應(yīng)該考慮到新用戶運營功能,這樣有利于新用戶的沉淀瘦癌,在這個過程中猪贪,PM所承擔的就應(yīng)該是提前挖掘運營需求,以支撐后期的產(chǎn)品發(fā)展讯私。

很多產(chǎn)品在設(shè)計的時候热押,都是先不管運營,先做出來產(chǎn)品斤寇,這是不對的桶癣。

運營的方式多種多樣,通過各種活動/內(nèi)容等形式來吸引/引導(dǎo)用戶參與娘锁,從而達到那三個指標(拉新牙寞、留存、促活)莫秆,這里也就不舉例別人家的運營都是怎么做運營的碎税,主要來講講別人家的產(chǎn)品是怎么做運營位的,畢竟運營怎么做是運營的事馏锡,運營位怎么留就是產(chǎn)品的事了雷蹂!

這篇文章主要給大家分享幾個優(yōu)秀的產(chǎn)品是如何做運營位的栗子,以及對于PM而言杯道,該怎么考慮運營位功能匪煌。


三、別人家的產(chǎn)品運營位設(shè)計案例分析


1党巾、新用戶運營

新用戶運營是專門運營新用戶的萎庭,主要通過活動等形式來刺激新用戶完成首次任務(wù)(比如注冊/下單/閱讀等),能有效地提高新用戶留存/轉(zhuǎn)化率齿拂。

案例1:京東 & 淘寶-時效性運營位

京東 & 淘寶-時效性運營位
京東 & 淘寶驳规,新用戶運營區(qū)比較

時效性運營位顧名思義就是具有時效性,用戶完成任務(wù)后整個運營位消失署海。淘寶和京東的新用戶運營區(qū)就屬于時效性運營位吗购,用戶領(lǐng)取后消失医男。這種運營位能有效地傳達活動信息,當用戶參與完成后消失既能節(jié)省頁面空間捻勉,又能讓參與過的用戶不產(chǎn)生額外的困擾(反正已經(jīng)不能再參加了镀梭,還留著干嘛)。

分析:淘寶整個新用戶運營區(qū)是一個整體踱启,不管用戶點擊該運營區(qū)的哪個位置报账,都直接跳轉(zhuǎn)到登錄頁面進行登錄/注冊;而京東將整個新用戶運營區(qū)劃分成了多個模塊埠偿,每個模塊對應(yīng)一個活動透罢,用戶可查看到針對新用戶的各個活動細節(jié),當選擇參加活動時才要求進行登錄/注冊冠蒋。京東的新用戶運營區(qū)更靈活且更吸引新用戶參與琐凭,用戶在了解活動詳情后再選擇性參與活動時給用戶彈窗登錄,這種方式所帶來的新用戶登錄/注冊轉(zhuǎn)化率更高浊服。且京東的新用戶運營活動相比淘寶而言统屈,新手權(quán)益更加吸引人。


案例2:抓錢貓-非時效性運營位

抓錢貓-非時效性運營位

非時效性運營位區(qū)別于時效性運營位牙躺,用戶完成任務(wù)后整個運營位仍顯示愁憔。抓錢貓這個新人福利運營區(qū)就屬于時效性運營區(qū),用戶在領(lǐng)完新人福利后仍顯示在頁面上孽拷。這種運營位有利于用戶的傳播吨掌,用戶參加完任務(wù)后仍顯示在頁面上,能方便用戶推薦給其他的朋友脓恕,從而起到運營活動宣傳的效果膜宋,然而這種運營方式對用戶會產(chǎn)生一定的干擾,可以通過設(shè)計來減少對用戶的干擾炼幔。

分析:抓錢貓的新人福利雖然在領(lǐng)取前后都會顯示在頁面上秋茫,但該運營區(qū)的位置有發(fā)生變化,領(lǐng)取前新人福利顯示在最頂部乃秀,火爆熱銷顯示在新人福利后肛著;領(lǐng)取后新人福利顯示在頁面最底部,火爆熱銷顯示在新人福利的上方跺讯。這種位置的變化可以減少對用戶的干擾枢贿,盡管用戶不能再參加了(既然不能再參加,就放到不顯眼的位置)刀脏。


2局荚、常規(guī)運營

常規(guī)運營區(qū)是用來日常運營用戶的,運營人群可以是新用戶也可以是老用戶,運營的形式可以多樣化(如內(nèi)容/活動)耀态,通過吸引用戶來參與轮傍,從而提高產(chǎn)品內(nèi)用戶的活躍度,并提高指定行為的轉(zhuǎn)化率茫陆。

案例3:支付寶 & 美拍-內(nèi)容式運營位

支付寶 & 美拍-內(nèi)容式運營位

內(nèi)容式運營位即直接以內(nèi)容的形式在運營,和用戶所產(chǎn)生的內(nèi)容形式盡量保持一致擎析。例子中支付寶和美拍就是采用的這種運營方式簿盅,都是通過吸引用戶參與活動/話題從而提高用戶活躍。這種運營方式最不打擾用戶揍魂,且運營內(nèi)容傳達率也高桨醋。

分析:支付寶在生活頻道頁會運營一些日常活動现斋,如熱門生活故事喜最,通過分享自己的自拍,獲得10個好友點贊從而獲得打賞庄蹋。一方面引導(dǎo)用戶加好友瞬内,另一方面刺激生活圈的活躍;美拍在熱門頻道處會發(fā)布一些日常運營的話題活動限书,如今日最火視頻虫蝶,一方面引到用戶參與話題,提高整個社區(qū)的活躍倦西,另一方面通過這種方式整合有趣的視頻內(nèi)容推薦給用戶能真。


案例4:百度糯米-固定運營位

百度糯米-固定運營位

固定運營位即在頁面上某個固定位置顯示的運營位,這是產(chǎn)品中非常常用的一種運營位扰柠,一般顯示的位置比較明顯粉铐,流量比較大,運營效果也更明顯卤档。

分析:百度糯米在頁面上有三個固定的運營區(qū)蝙泼,分別為:精選搶購、一元搶寶劝枣、每日惠踱承。精選搶購運營區(qū)為整點搶商品折扣的活動、一元搶寶運營區(qū)即運營一元搶寶活動哨免、每日惠運營區(qū)則提供優(yōu)惠折上折商品信息茎活。這三個固定運營區(qū)在頁面上固定顯示,所在頁面上的顯示位置比較明顯琢唾,且和其他版塊分隔開载荔,用戶一眼就可以看到,流量比較大采桃,運營效果應(yīng)該較明顯懒熙。


案例5:網(wǎng)易云音樂 & 優(yōu)酷-banner運營位

網(wǎng)易云音樂 & 優(yōu)酷-banner運營位

banner運營位顧名思義就是專門放banner的運營位丘损,可配置單個banner/多個banner進行輪播顯示,可放置在頁面不同的位置上工扎。常見的是多個banner輪播放在頁面頂部徘钥,這樣可以有效利用好空間位置,傳達更多的內(nèi)容肢娘;但現(xiàn)在也有很多app的banner運營位只放一個banner且放在頁面的中間位置呈础,如例中的優(yōu)酷,只放一個banner相比多個banner輪播傳達率要更高橱健,運營效果更好而钞,就是有點浪費位置(放一個/多個還是由運營說了算)。

分析:例子的網(wǎng)易云音樂則是多個banner放在頁面頂部輪播的形式拘荡,7個banner以輪播的形式展示臼节,而用戶能接收到的往往只有其中的2~3個,傳達率較低珊皿;優(yōu)酷頁面頂部也有banner輪播顯示网缝,但優(yōu)酷在頁面中間又加了一個banner運營位,且只布局了一個banner蟋定,適合放置優(yōu)先級高一點的運營活動途凫,畢竟只布局一個banner的效果要更好,比如這次優(yōu)酷就重點在“上優(yōu)酷看視頻溢吻,搶雙十一紅包”雙十一活動預(yù)熱维费。


案例6:QQ閱讀 & 支付寶口碑外賣-文字鏈運營位

QQ閱讀 & 支付寶口碑外賣-文字鏈運營位

文字鏈運營位即在頁面上只有文字形式的鏈接入口,可鏈接到各種頁面促王,可以配置一個文字鏈也可配置多個文字鏈犀盟,當一個入口配置了多個文字鏈時則進行輪播顯示,與banner規(guī)則類似蝇狼。但和banner運營位相比阅畴,文字鏈運營位不占空間,但也不容易被用戶感知到迅耘。

分析:QQ閱讀的文字鏈運營位上放置的是新用戶專區(qū)這一個運營活動贱枣,用戶未進入活動頁執(zhí)行相關(guān)操作(此處為領(lǐng)取新用戶禮包200閱券)時則一直顯示在此處,當用戶執(zhí)行完操作后消失颤专,規(guī)則同時效性運營位纽哥。口碑外賣的文字鏈運營位置放置了好幾個文字鏈活動進行輪播顯示栖秕,用戶可點擊進入相應(yīng)的活動頁春塌。

文字鏈活動不明顯,所以QQ閱讀和口碑外賣都做了相應(yīng)的文字鏈提示。QQ閱讀在文字鏈右邊加了引導(dǎo)信息和小紅點提示只壳;口碑外賣在文字鏈右邊加了“new”標簽提示俏拱,都是為了增加用戶對文字鏈活動的感知度。


案例7:餓了么 新用戶大禮包 & 紅包-圖標運營位

餓了么 新用戶大禮包 & 紅包-圖標運營位

圖標運營位是指以小圖標的形式存在的運營位吼句,這種運營位一般固定在頁面的右下角锅必,所占位置空間很小,但由于位置是固定在右下角的惕艳,用戶即使滑動屏幕后仍能看到搞隐,運營效果很好,但仍有點打擾用戶尔艇,可以通過制定規(guī)則減少對用戶的打擾尔许。

分析:餓了么在首頁的圖標運營位上放置了新用戶大禮包活動么鹤,規(guī)則是當用戶尚未登錄時即顯示該新用戶大禮包圖標活動终娃,但只有新用戶才可領(lǐng)取,用老帳號領(lǐng)取時會提示該活動只支持新用戶蒸甜,在登錄后該新用戶大禮包圖標活動會消失棠耕,從而減少對用戶的干擾;餓了么在訂單詳情頁內(nèi)也設(shè)計了一個圖標運營位柠新,用來分享紅包到微信/朋友圈窍荧,用于用戶傳播,即使用戶分享過紅包后仍不消失恨憎,一直顯示在訂單詳情頁的右下角蕊退,一般用戶只有進入到該訂單詳情頁才會看到,顯示的場景較少憔恳,即使一直不消失也不會對用戶造成多大困擾瓤荔,相反可以引導(dǎo)用戶去傳播紅包活動。

可以通過制定顯示/隱藏圖標運營位的規(guī)則來減少對用戶的打擾钥组,或如餓了么一樣输硝,減少某些圖標運營位的顯示場景。


以上的例子都是比較常見的產(chǎn)品內(nèi)運營位設(shè)計程梦,還有一些非常規(guī)的運營位点把,如:

案例8:非常規(guī)運營位

非常規(guī)運營位

非常規(guī)運營位一般是依據(jù)用戶的使用場景進行搭建的,如例子中的追書神器屿附,在用戶看書的書架頁上加了一個7天連續(xù)簽到的運營位郎逃,用戶在看書的時候順便可以簽個到領(lǐng)個書券豈不是不費吹灰之力一舉兩得?例子中的優(yōu)酷挺份,在精選首頁右邊加了一個運營位衣厘,根據(jù)時事熱點或熱播內(nèi)容做的視頻集合推薦,這個位置的視頻推薦效果應(yīng)該還不錯,在流量大的位置專門針對某一話題進行運營影暴,效果比在精選頁面上的某個欄目專門做運營推薦/做多個話題視頻推薦要好错邦,配合現(xiàn)有的熱點和熱門能起到更好的效果。也很符合用戶在查看精選頁面推薦時的尋找某類視頻合集的場景需求型宙。

分析:追書神器在書架上方加了一個連續(xù)7天簽到的局部固定運營位撬呢,用戶連簽到第7天會獲得大禮包,用戶在書架看書的時候可以順便就簽到妆兑,很符合用戶的使用場景魂拦;優(yōu)酷則是在精選首頁右邊新增了一個全頁運營位頻道,根據(jù)時事熱點或熱播內(nèi)容做的推薦搁嗓,推薦的視頻類型比較多樣化芯勘,涉及了電視劇、電影腺逛、綜藝等多種視頻類型專題荷愕,通常是圍繞一主題進行相關(guān)視頻精彩集錦片段推薦或相似節(jié)目推薦。如此次的雙十一預(yù)熱活動棍矛,優(yōu)酷在該頁面上推薦了一些可能會出現(xiàn)紅包的視頻安疗,讓用戶“邊看邊撿錢”,并集合了去年雙十一晚會的精彩集錦等够委,內(nèi)容很豐富荐类,整體推薦的視頻內(nèi)容和當前雙十一主題很符合。


四茁帽、對于PM而言玉罐,該怎么考慮運營功能。


優(yōu)秀的產(chǎn)品絕不是單單靠產(chǎn)品功能堆砌才被大家所認可的潘拨,運營絕對是優(yōu)秀產(chǎn)品的強力輔助吊输。看完了上面那么多例子了战秋,那作為一名PM該如何考慮運營功能呢璧亚?

總結(jié)了這么幾點:

1、布局多個運營位

前面的案例中可得到大約有這么幾種運營位:時效性運營位脂信、非時效性運營位癣蟋、內(nèi)容式運營位、固定運營位狰闪、banner運營位疯搅、文字鏈運營位和圖標運營位等。

在設(shè)計運營位時可以考慮多個運營位結(jié)合的方式來創(chuàng)建運營活動場景埋泵。

(1)多個運營位有利于保證運營活動的傳達率幔欧,讓活動能充分地展現(xiàn)給用戶罪治,讓用戶感知到〗刚幔可分析用戶的使用場景觉义,在用戶使用場景較多的地方加運營位,但要切記保證不打擾用戶在當前頁面的主要功能操作浴井,且不給用戶造成困擾晒骇,在各個運營位布局活動時也要保證所布局的活動符合用戶在當前頁面下的使用場景。

比如磺浙,可以在充值頁面上加充1元送5元的運營活動洪囤,但不可在充值頁上加簽到的運營活動,這和用戶在當前頁面的主要使用場景不符合撕氧,會給用戶造成困擾瘤缩。

(2)多個運營位有利于運營效果的比較,從而給以后的運營活動提供數(shù)據(jù)支持伦泥。分析對比哪個運營位的效果最好剥啤,從而間接得知用戶更易于接受哪種運營位的方式,在做運營活動時可以依據(jù)每個運營位的活動效果來布局運營活動奄喂,重點的運營活動放在效果好且易于被用戶接受的位置铐殃,而一些普通的運營活動可以放在效果一般的運營位上海洼,補充流量入口跨新。

具體布局幾個運營位根據(jù)業(yè)務(wù)需求來~


2、制定每個運營位的規(guī)則

每個運營位的規(guī)則可以不一樣坏逢,這個同樣可以由PM根據(jù)業(yè)務(wù)需求來制定域帐。

比如前面說的時效性運營位和非時效性運營位就是根據(jù)在完成任務(wù)后是否消失這個規(guī)則來進行區(qū)分的。

制定規(guī)則時可以往這兩個方面考慮:

(1)運營位是僅作為入口還是要關(guān)聯(lián)運營活動邏輯是整?

運營位作為入口時不需要考慮到該運營位所配置的運營活動邏輯(即活動的時效性和參與情況)肖揣,所配置的運營活動是否到開始時間/結(jié)束時間/用戶是否已參與和運營位是否顯示沒有任何關(guān)系,運營位只管有沒有配置該運營活動浮入,配置了就顯示龙优,尚未配置/刪除了就不顯示;而當運營位要關(guān)聯(lián)運營活動邏輯時則必須要考慮該運營位上所配置的運營活動邏輯事秀,如所配置的活動到活動開始時間時運營位是否顯示該活動彤断、到活動結(jié)束時間時運營位是否隱藏該活動、用戶已參與完該活動后運營位是否隱藏該活動等邏輯易迹。

比如案例6中口碑外賣的文字鏈運營位僅僅作為入口放置所推薦的活動內(nèi)容宰衙,該運營位只是承擔是否顯示該活動,而不判斷活動是否開始/結(jié)束/用戶已參與睹欲;而案例7中餓了么的圖標運營位則是關(guān)聯(lián)了運營活動的邏輯供炼,未登錄時則顯示新用戶大禮包一屋,用老帳號領(lǐng)取時會提示該活動只支持新用戶,在登錄后該新用戶大禮包圖標活動會消失袋哼。

運營位僅作為入口或關(guān)聯(lián)運營活動邏輯各有其優(yōu)缺點冀墨。運營位僅作為入口時更靈活,所配置的運營活動類型也可以更豐富涛贯,但由于不關(guān)聯(lián)所配置活動的邏輯就會導(dǎo)致運營位顯示活動的時間和本身活動的開始/結(jié)束時間不一致(比如轧苫,運營位中已顯示該活動,但活動尚未開始疫蔓,此時用戶能看到運營位中的活動但無法參加)含懊,畢竟不由程序控制。而運營位關(guān)聯(lián)活動邏輯時能配置的活動類型將受到限制衅胀,好處是可以完全由程序來控制運營位活動的顯示岔乔,能保證運營位處活動的顯示和活動的開始/結(jié)束時間保持一致(比如,活動時間開始時才在運營位中顯示該活動滚躯,活動結(jié)束了就在運營位中不顯示雏门,保證用戶能看到該活動的情況下就能立即參加,活動已結(jié)束的情況下就看不到該活動掸掏,也就無法參加)茁影,不會出現(xiàn)差錯。

個人建議還是將運營位僅作為入口丧凤,不關(guān)聯(lián)運營活動邏輯募闲,這樣運營位更加靈活,可支持多種活動類型愿待,至于運營位顯示活動的時間和本身活動的開始/結(jié)束時間不一致這個問題浩螺,可以通過在后臺配置該運營位的活動時填寫該活動在運營位的顯示時間和隱藏時間,保證在該運營位的顯示時間和隱藏時間與活動本身的開始時間和結(jié)束時間保持一致即可避免這種問題仍侥,并在做活動時做好相應(yīng)的邏輯處理要出,比如,活動未開始時點參加提示:活動尚未開始农渊;在活動已結(jié)束時點參加提示:活動已結(jié)束患蹂。

但類似需要針對新用戶的運營活動,在設(shè)計運營位規(guī)則時還是要關(guān)聯(lián)運營活動邏輯砸紊,畢竟程序需要判斷用戶類型(是否是新用戶)從而確認是否顯示在運營位传于。關(guān)聯(lián)了活動邏輯的運營位還可以帶上設(shè)備判斷,比如批糟,在同一個設(shè)備上已經(jīng)參與過該運營活動了格了,用戶重新下載應(yīng)用后是否還需要顯示。案例1中淘寶和京東在做新用戶運營活動時并沒有加上設(shè)備判斷徽鼎,當用戶重新下載并安裝應(yīng)用后盛末,仍顯示該新用戶運營位弹惦,其實不是特別合理,因為一般在同一個設(shè)備上以前登錄過淘寶/京東的用戶是老用戶悄但,給老用戶顯示無法參加的新用戶運營活動棠隐,這對老用戶而言是種傷害啊...

(2)運營位是否需要支持后臺可配置活動?

各個運營位可以考慮是否支持可靈活配置運營活動檐嚣,如果某活動固定顯示在某個運營位上時助泽,那可以不用考慮后臺配置活動,如案例8中的追書神器的簽到固定運營區(qū)嚎京,這個便是不需要進行后臺配置的嗡贺。但這種情況下,如果需要更改活動規(guī)則或運營位規(guī)則就需要重新發(fā)版本鞍帝,更新周期較長诫睬,除非已確定的常規(guī)活動,否則不建議這么做帕涌;但如果運營位可支持多種活動類型時摄凡,應(yīng)考慮運營位支持后臺靈活配置活動。

在設(shè)計后臺運營位配置活動時蚓曼,可以考慮是否需要給活動打標識亲澡,用于區(qū)分不同的活動類型,同時可以增加用戶對活動的感知纫版。如案例8中床绪,優(yōu)酷在全頁運營位頻道處加了“¥1111”活動標識,案例6中口碑外賣文字鏈運營位處的“new”活動標識捎琐,都可以用來區(qū)分活動会涎,給用戶帶來活動氣氛并增加用戶對活動的感知裹匙。

運營位可支持后臺配置活動瑞凑,但也要保證配置的運營活動不打擾用戶使用當前頁面主要使用場景下的功能。


3概页、社會化分享

為了讓產(chǎn)品能以最小的成本獲得最給力的宣傳籽御,在設(shè)計運營位的時候應(yīng)考慮分享機制,活動內(nèi)頁的分享機制這個是由運營來考慮的惰匙,PM要做的就是保證任何一個運營位進入到活動頁時技掏,都可以找到分享的功能。比如在原生框架下打開活動頁面時项鬼,原生框架的頂部狀態(tài)欄中就應(yīng)該帶有社會化分享功能(分享到微信哑梳、微信朋友圈、QQ绘盟、QQ空間等)鸠真。


總之悯仙,產(chǎn)品運營需要一體化思考,當產(chǎn)品跟不上運營需求時吠卷,你知道怎么辦了嘛锡垄?該有覺悟了~

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