產(chǎn)品更多的是通過了解用戶、設(shè)計(jì)和優(yōu)化功能待秃，來滿足用戶的需求拜秧。
運(yùn)營則是通過有效的用戶錄入場景，更加高效的滿足用戶的需求章郁，滿足產(chǎn)品的各項(xiàng)目標(biāo)枉氮，其中包括用戶的注冊量、活躍度、目標(biāo)營收等等嘲恍。
運(yùn)營十二字導(dǎo)向；用戶至上 ? 目標(biāo)導(dǎo)向 ? ?效率優(yōu)先
作為運(yùn)營人員雄驹，首先需要考慮：搭建用戶激勵體系的目標(biāo)是什么佃牛？
是用戶量的提升，還是用戶活躍度的提升医舆，還是用戶互動的規(guī)范俘侠？
→ 表面目標(biāo)：激勵用戶行為；
→ 根本目標(biāo)：維護(hù)產(chǎn)品的健康生態(tài)蔬将，防止劣幣驅(qū)逐良幣爷速，進(jìn)而會造成用戶集體性的撤離。
為了達(dá)成一系列目標(biāo)霞怀，我們需要搭建用戶激勵體系來保證用戶不僅能成為產(chǎn)品的“守法公民惫东，更能成為“執(zhí)法機(jī)關(guān)”，維持良好用戶生態(tài)毙石。比如積分制廉沮、身份認(rèn)證都是其中的一些手段。
不同的產(chǎn)品形態(tài)的有效的手段不同徐矩，我們需要針對產(chǎn)品形態(tài)以及定位差異滞时，來解決用戶需求的差異所帶來的用戶群體的差異。但是滤灯，在搭建用戶激勵體系的思路上面坪稽，實(shí)際是有章可循的。
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用戶應(yīng)該扮演什么角色鳞骤？
首先窒百，可以根據(jù)用戶的活躍程度和貢獻(xiàn)程度分為以下四類：
核心用戶和高質(zhì)量用戶是需要重點(diǎn)維護(hù)的目標(biāo)。內(nèi)容消費(fèi)者（伸手黨）價值遠(yuǎn)大于沉默用戶豫尽。
在分析中贝咙，需要明確產(chǎn)品的用戶都屬于什么類型，明確他們帶來什么樣的價值拂募，才能在構(gòu)建過程中有的放矢庭猩。這樣的用戶分類的過程也可稱為是用戶建模的過程。
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用戶的哪些行為應(yīng)該被激勵陈症？
需要分析用戶的哪些行為是有價值的蔼水，需要被激勵的，哪些行為又是有害的录肯，需要被懲罰的趴腋。（建立起一個有價值的獎勵體系，通過“人性運(yùn)營”的方法，可以滿足用戶虛榮并且被肯定的態(tài)度）
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該用什么樣的刺激手段优炬？
與其研究手段颁井，不如研究人性。
比如哪些是用戶用來炫耀蠢护，來滿足其虛榮心的雅宾，哪些是可以降低其使用成本，來滿足其懶惰的特性葵硕。從這個角度出發(fā)眉抬，我們會發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以利用的有很多：窺探隱私的欲望（悄悄關(guān)注）、貪婪（搶購懈凹、特價蜀变、登錄有獎）、懶惰（打包下載）介评、虛榮（等級制度库北、積分排名、特享功能）们陆、傲慢贤惯、情色等等。
歸類后為以下三種手段：
物質(zhì)激勵棒掠； (例如游戲中的可提現(xiàn)的金幣孵构，微信文章的打賞功能）
精神激勵；（是通過滿足用戶的情感訴求烟很，達(dá)到用戶持續(xù)貢獻(xiàn)的目的颈墅。是內(nèi)在的、無形的激勵雾袱，與物質(zhì)激勵相對應(yīng)）
功能激勵恤筛；（例如新浪微博的認(rèn)證，網(wǎng)易云的免費(fèi)會員）
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激勵體系搭建芹橡，其實(shí)就是聯(lián)合用戶想要的和產(chǎn)品想要的毒坛，再匹配產(chǎn)品能夠給出的，再分析產(chǎn)品生態(tài)中所需要的用戶模型選擇合適的激勵方式林说。
比如煎殷，像勛章這樣一次性的激勵方式不適合于長時的激勵需求，而積分和等級就較為適合腿箩。但是搭建的過程豪直，還是需要基于產(chǎn)品的形態(tài)。
搭建的原則為：謹(jǐn)慎選擇珠移、合理搭配弓乙、制定規(guī)則末融。
