? 做銷售的人一定羨慕從前的國營企業(yè)销斟，羨慕當(dāng)年憑糧票和肉票買東西的那個時代，那個時候的營業(yè)員多牛掰椒舵，正眼都不瞧你一下的蚂踊。可惜那個時代已經(jīng)一去不復(fù)返笔宿。三十年河?xùn)|三十年河西犁钟，現(xiàn)在銷售不好做了，競爭壓力太大了泼橘，商場和商店遍地都是涝动。商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有炬灭，無所不有醋粟，商家要想生存拼的就是服務(wù)了。不管你在做什么，如果你還不會做服務(wù)昔穴，那你就已經(jīng)輸了镰官！老板總是要告訴店員牢記把顧客當(dāng)成上帝！我想說的是你們怕是沒見過上帝吧吗货？一句歡迎光臨泳唠，一杯茶就是對上帝的最好態(tài)度了嗎？你們以為上帝是傻子吧宙搬？
? 其實笨腥，你不用把顧客當(dāng)成上帝，就把顧客當(dāng)成一個普通的人就可以了勇垛。對人我們要以誠相待就好了脖母！可是我們大部分銷售人員的最大禁忌就是，顧客進(jìn)店就勉強(qiáng)微笑服務(wù)闲孤，熱情而周到谆级！顧客轉(zhuǎn)身離開后就開始一頓斥責(zé)顧客，各種看不起人的話都會說出來讼积，窮啊肥照，刁蠻啊，不講理扒谥凇舆绎！銷售員之所以說這些就是發(fā)泄心中的情緒，以緩解剛剛在顧客那里低聲下氣受的冤枉氣以求心理平衡们颜。心里舒服了吕朵，嘴也舒服了。顧客轉(zhuǎn)身你就說顧客窥突，那是因為你覺得顧客聽不到努溃，說了也沒關(guān)系！俗話說人在做天在看波岛，顧客沒聽到不等于你沒說茅坛。你說了音半，就是你人品和素質(zhì)的問題则拷，就是你作為員工到底合格與不合格的問題！
? 當(dāng)顧客來到店里曹鸠，生意沒做成煌茬，你應(yīng)該不要急于罵顧客。而是應(yīng)該檢查一下自己哪里做得不夠好彻桃。應(yīng)該為顧客白跑一趟沒能買到合適的東西坛善，而感到慚愧。應(yīng)該檢討自己既浪費了自己也浪費了顧客的時間。你應(yīng)該明白眠屎，在眾多的商場中剔交，顧客進(jìn)了你家門，那是看得起你改衩，這次不成岖常，以后還有機(jī)會，這次生意不成葫督，也要給別人留個好印象竭鞍，讓他成為自己的潛在客戶￠暇担可惜太多的銷售人員只盯著眼前三分鐘內(nèi)的事情偎快，成交就開心，不成交就氣得要死洽胶。
? 不要說一分錢一分貨晒夹，不要說我的產(chǎn)品是質(zhì)量是最好的，這種話太蒼白無力了姊氓。只能說惋戏，如果你的人品好，那么你的產(chǎn)品就好他膳！如果你的人品已經(jīng)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證了响逢，那么你已經(jīng)贏了一半了！
