開篇第一章主要講述了華為的“以客戶為中心”的理念汰聋。讓我印象最深刻的就是任正非提出的保證華為由勝利走向更大勝利的“三個根本保障”桑逝，即“以客戶為中心弧圆，以奮斗者為本击费，長期堅(jiān)持艱苦奮斗”拢蛋，這三點(diǎn)相互支撐，互相關(guān)聯(lián)蔫巩。
作為消費(fèi)者谆棱，我們往往會聽到商家稱道的“顧客是上帝”，但是大部分也都停留在口號這個層面圆仔，深入企業(yè)文化精髓的更是少之又少垃瞧。從消費(fèi)體驗(yàn)上來講，能感受到“上帝”待遇的商家并不多見坪郭。
而華為卻在創(chuàng)業(yè)之初就定下了這樣的基調(diào)个从，一直到今天也依舊堅(jiān)定的踐行著。即使在以資本為王的時代，華為也從來不敢忘本嗦锐。服務(wù)客戶鸵隧，以客戶為中心意推，是根本豆瘫。圍繞著消費(fèi)者需求菊值，進(jìn)而為公司定位，為管理者定位腻窒，為公司產(chǎn)品定位昵宇《樱客戶為王已然貫穿華為運(yùn)營的始終瓦哎。
