來(lái)自《創(chuàng)新者的基因》
個(gè)人的創(chuàng)新基因：聯(lián)系憔涉、發(fā)問(wèn)、觀察锅尘、交際监氢、實(shí)驗(yàn)
組織和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新基因；人才藤违、程序浪腐、宗旨
創(chuàng)新者沒(méi)有天生創(chuàng)新的基因，只有后天不斷的練習(xí)顿乒。
一议街、 聯(lián)系
聯(lián)系能力培養(yǎng)的五大技巧
1、 硬扯
Eg.你想錄一段教學(xué)視頻沒(méi)有靈感不知從何而起璧榄。一眼掃到了家里放置的一塊白板特漩。想到正好可以用來(lái)當(dāng)教學(xué)黑板。
你不知道要送什么禮物給你的朋友骨杂。然后你看到你的書(shū)涂身，覺(jué)得可以送書(shū)或者是別致的書(shū)立〈牝剑看到桌旁的植物蛤售，覺(jué)得可以送一盆漂亮的多肉給ta。
2、 扮演其他公司的人物
方法：隨機(jī)抽取fortune 500公司悴能，行業(yè)可不相關(guān)做頭腦風(fēng)暴揣钦。想象一下兩家公司如果合并了會(huì)如何？有沒(méi)有新的服務(wù)漠酿？新的程序冯凹？新的產(chǎn)品？
例子：①工作中站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度考慮問(wèn)題：如果你上了這個(gè)產(chǎn)品炒嘲，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)怎么做宇姚？他們?yōu)槭裁催@么做？那你如何應(yīng)對(duì)摸吠？②如果我要上一個(gè)視頻類(lèi)產(chǎn)品空凸，我是蘋(píng)果公司的員工，我會(huì)怎么做寸痢？肯定是采用極簡(jiǎn)的方式呀洲。（采用小黑板錄視頻不露臉，用漂亮的圖片啼止，震撼人心的設(shè)計(jì)）
3,道逗、比喻
如果看我上課的視頻就好像聽(tīng)故事，看小說(shuō)一樣會(huì)不會(huì)很棒呢献烦？那就要有很多事例滓窍，有故事可講。
4巩那、造一個(gè)好奇盒子
把所有有趣的 新奇的 漂亮的東西放進(jìn)去吏夯。瓶頸的時(shí)候抓一個(gè)出來(lái)看看。
所以要四處旅行即横，經(jīng)常出去看展覽集市才能開(kāi)拓眼界哦噪生。
5、終極必殺器：SCAMPER（挑戰(zhàn)）
Eg:回家路上我看到有人在賣(mài)枇杷东囚，那如果是我我怎么賣(mài)呢跺嗽？（其實(shí)已經(jīng)用到了硬扯）
S:Substitute 取代
人工叫賣(mài)——用琵琶曲替代。比如十面埋伏页藻，在最高潮的時(shí)候來(lái)一句廣告詞桨嫁。
C:Combine 結(jié)合
買(mǎi)枇杷送香草籽啦 1元錢(qián)送多肉啦 送香蕉啦……
A：Adapt 借用
枇杷——琵琶——琵琶行——背誦詩(shī)歌買(mǎi)枇杷打折
M:magnify minimize modify
挑的枇杷，如果重量等于挑其他水果（種類(lèi)數(shù)量任選 誤差在100g以?xún)?nèi)）份帐，則枇杷免費(fèi)贈(zèng)送璃吧。
P：put to other uses 一物多用
枇杷葉 枇杷膏 枇杷汁 枇杷酸奶 周邊產(chǎn)品一起賣(mài)~
E :Eliminate 刪減
枇杷禮盒精選枇杷。
R:Reverse 倒轉(zhuǎn) or Rearrange 重新安排
枇杷核回收按斤打折換枇杷废境。
二肚逸、 發(fā)問(wèn)
質(zhì)疑無(wú)可質(zhì)疑之事爷辙。
提問(wèn)會(huì)看起來(lái)很傻彬坏，所以你是否有足夠的自信讓你能夠謙虛地提問(wèn)朦促？
（1）發(fā)問(wèn)模式——探尋現(xiàn)狀>深入表象>尋找其他可能性
- 技巧1——what’s
What they really want are?（painpoit）
Eg.加拿大安捷泰醫(yī)療公司發(fā)現(xiàn)普通裸支架導(dǎo)致手術(shù)失敗率達(dá)25%，于是創(chuàng)造了防血栓涂層的支架栓始。
普通的問(wèn)題：如何才能做更好的支架务冕？
創(chuàng)新者的問(wèn)題：人體對(duì)支架的反應(yīng)是什么？手術(shù)失敗的原因是什么幻赚？
IDEO、直覺(jué)公司、Xango都是創(chuàng)新型公司路捧。 - 技巧2——why
針對(duì)事物現(xiàn)在的狀態(tài)隨意問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題扯再。不隨意槍斃一個(gè)創(chuàng)意，而是問(wèn)為什么會(huì)發(fā)明這個(gè)佳谦。
Eg.為什么OP 不能看到這個(gè)子ID里的價(jià)格戴涝？ - 技巧3——why not?
Eg:系統(tǒng)為什么不讓他們按照子ID 來(lái)查看價(jià)格？
寶麗來(lái)相片創(chuàng)始人因女兒的一句“為什么不能即時(shí)看到照片”而發(fā)明一次性成像相紙钻蔑∩犊蹋靠相紙賺錢(qián)的模式也很新穎，發(fā)現(xiàn)了下金蛋的母雞這種商業(yè)模式咪笑。
紙質(zhì)機(jī)票——貴重可帽，弄丟了麻煩》電子機(jī)票——到機(jī)場(chǎng)再拿票
阿爾蘇航空公司——機(jī)票再便宜，去機(jī)場(chǎng)的巴士火車(chē)路線太少窗怒，機(jī)票還是賣(mài)不出去——為什么不開(kāi)通直達(dá)巴士呢映跟？ - 技巧4——If…… what will happen?
如果沒(méi)有采取這個(gè)方法會(huì)怎樣？
如果采取了相反的方法會(huì)怎樣扬虚？
東西沒(méi)壞就不需要修——錯(cuò)努隙，把一切東西看成是壞了的，有問(wèn)題的孔轴。
Google vp:創(chuàng)造力樂(lè)于被限制剃法。
最能激發(fā)創(chuàng)造力的藝術(shù)形式——俳句、奏鳴曲路鹰、宗教繪畫(huà)——都是充滿限制的贷洲，正式因?yàn)閯?chuàng)造力戰(zhàn)勝了這些規(guī)則，才有了美感晋柱。在受到限制時(shí)优构，創(chuàng)造是最有生機(jī)的。
如果法律禁止我們向現(xiàn)有顧客銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品雁竞，明年如何盈利钦椭？
如果顧客的可支配收入縮水50%拧额，如何調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)？
如果再也不能搭乘飛機(jī)彪腔，如何改變生意模式侥锦？
除去限制，除去沉沒(méi)成本：
如果沒(méi)有雇用這些人德挣、沒(méi)有買(mǎi)這些設(shè)備恭垦、沒(méi)有采用這個(gè)方案會(huì)如何？
喬教主鼓勵(lì)蘋(píng)果的人——如果錢(qián)不是問(wèn)題格嗅，你會(huì)……番挺？
所以當(dāng)公司的規(guī)則出來(lái)的時(shí)候，不要老是想著不合理屯掖，而是要去戰(zhàn)勝它玄柏。想出新的方法。
Eg: Unilever 在印度分公司沒(méi)有零售網(wǎng)絡(luò)贴铜，沒(méi)有廣告渠道粪摘，沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施，如何賣(mài)產(chǎn)品阀湿？
答案是直銷(xiāo)——類(lèi)似Avon 雇用印度全國(guó)的婦女做推銷(xiāo)員赶熟，培訓(xùn)他們成為微型企業(yè)家。
這一方式使得4.5萬(wàn)女性成為了企業(yè)家陷嘴。顧客達(dá)到300萬(wàn)映砖。遍及10萬(wàn)座村莊。
（2）培養(yǎng)發(fā)問(wèn)技能的技巧
- 技巧1——參與問(wèn)題風(fēng)暴
程序：①找一個(gè)問(wèn)題 ②針對(duì)這個(gè)問(wèn)題寫(xiě)下50個(gè)問(wèn)題灾挨，寫(xiě)在白板上邑退，只有前一個(gè)問(wèn)題寫(xiě)完才能寫(xiě)下一個(gè)，避免重復(fù)劳澄，也是建立思考順序地技，從之前問(wèn)題出發(fā)，提出更深入的問(wèn)題 ③要督促每個(gè)人都問(wèn)出“情況是什么（發(fā)問(wèn)技巧1）”“原因是什么（發(fā)問(wèn)技巧2）”“為什么不（發(fā)問(wèn)技巧3）”和“如果……會(huì)怎樣（發(fā)問(wèn)技巧4）”
規(guī)則：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山秒拔，不許長(zhǎng)篇大論莫矗。
只提問(wèn)不回答。
提滿50個(gè)砂缩。
最后將最重要的作谚、最啟發(fā)思維的問(wèn)題列為最優(yōu)先。并討論庵芭。
Eg: 某大型醫(yī)藥公司的主管每天早上開(kāi)始工作前都會(huì)花15~20分鐘妹懒，寫(xiě)下一些問(wèn)題。三個(gè)月后双吆，他的老板告訴他眨唬，他的戰(zhàn)略思考能力在部門(mén)里是最優(yōu)秀的会前。6個(gè)月后，他升職了匾竿。多練習(xí)發(fā)問(wèn)會(huì)熟能生巧瓦宜。
- 技巧2——培養(yǎng)問(wèn)題思維
三大挑戰(zhàn)——三大問(wèn)題
（陳述）——（提煉）
（問(wèn)到大家的意見(jiàn)大家都習(xí)慣沉默）——（如何有效地引領(lǐng)創(chuàng)新）
- 技巧3——追蹤自己的提問(wèn)回答比
Eg: 在上次參加的會(huì)議中，你的發(fā)言有多大比例是在提問(wèn)搂橙？
在接下來(lái)一周的會(huì)議中歉提，記錄下你的提問(wèn)和回答在發(fā)言中的各自占比∏“哪些問(wèn)題并不明顯？”“哪些問(wèn)題我沒(méi)有問(wèn)出來(lái)版扩？”
- 技巧4——用筆記本記錄問(wèn)題
每隔一段時(shí)間拿筆記本回顧問(wèn)題废离。你的發(fā)問(wèn)模式是什么樣的？哪些問(wèn)題能夠形成揭示現(xiàn)狀的原因礁芦？哪些問(wèn)題能夠引出根本性的假設(shè)蜻韭，從而挑戰(zhàn)現(xiàn)狀？哪些問(wèn)題能夠激發(fā)強(qiáng)烈的情感反應(yīng)柿扣？（說(shuō)明問(wèn)題挑戰(zhàn)了現(xiàn)狀）哪些問(wèn)題能夠讓你進(jìn)入破壞性的范圍內(nèi)肖方？
三、 觀察
印度的塔塔集團(tuán)觀察到一家印度人在雨中擠在一輛女式摩托車(chē)上未状，很不安全俯画。于是他認(rèn)為這個(gè)女式摩托沒(méi)有很好的完成任務(wù)，應(yīng)該開(kāi)發(fā)更安全的交通工具司草。于是之后生產(chǎn)出了廉價(jià)的汽車(chē)艰垂，但是廉價(jià)并不夠，因?yàn)樗^察到埋虹，弄明都是周日去市場(chǎng)上買(mǎi)大件物品猜憎。女式摩托可以看中即買(mǎi)即開(kāi)，但是汽車(chē)不行搔课，需要考駕照胰柑。于是塔塔團(tuán)隊(duì)提供了駕駛課程。使得能夠當(dāng)場(chǎng)獲得駕照爬泥。最后的結(jié)果是——2~4小時(shí)內(nèi)完成：挑中車(chē)子柬讨、上車(chē)險(xiǎn)、拿到貸款急灭、學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)姐浮、考取駕照、注冊(cè)汽車(chē)葬馋。
觀察用戶用何種方式完成任務(wù)卖鲤，有沒(méi)有更好的方式肾扰？——要經(jīng)常體驗(yàn)自己的產(chǎn)品。
什么事情讓你感到意外?為什么感到意外蛋逾？預(yù)想和意外不同的本質(zhì)是什么集晚？——觀察別人是怎么使用你的產(chǎn)品的，是不是有別的潛在功能可以開(kāi)發(fā)区匣，而有的功能其實(shí)很雞肋偷拔？
尋找邊緣人群——有一小部分人做事情做得特別好，為什么亏钩？能開(kāi)發(fā)些什么莲绰？
調(diào)動(dòng)自己的五官——傾聽(tīng)，品嘗姑丑，觸摸蛤签，嗅聞。Eg.音樂(lè)——加入電纜的火花聲栅哀，地震的轟鳴聲震肮。
在旅途中特別容易發(fā)現(xiàn)不尋常的東西，要記得捕捉這些靈光一現(xiàn)的瞬間留拾。
還有就是多去自然博物館戳晌、藝術(shù)展之類(lèi)的，觀察自然會(huì)帶來(lái)很好的靈感痴柔。特別是做設(shè)計(jì)沦偎。
培養(yǎng)觀察技能的技巧
- 技巧1——觀察顧客
問(wèn)之前的10個(gè)問(wèn)題，觀察客戶是如何體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品的生命周期的竞帽。 - 技巧2——觀察公司
選擇一家公司觀察并效仿扛施。盡己所能，找出這家公司的一切屹篓，最好可以拜訪疙渣，研究他的策略、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品堆巧。 - 技巧3——記錄觀察
隨身帶相機(jī)妄荔，拍下你覺(jué)得好的、不好的創(chuàng)新產(chǎn)品谍肤。 - 技巧4——調(diào)動(dòng)五官
拜訪客戶的時(shí)候啦租，注意一下自己聞到的味道。
吃東西的時(shí)候荒揣，只注意食物的口感篷角。
使用產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注它的觸感系任。
記錄日志恳蹲。
四虐块、 交際：
結(jié)識(shí)不同行業(yè)、不同國(guó)家嘉蕾、不同年齡贺奠、不同種族的人。
結(jié)識(shí)不同領(lǐng)域的專(zhuān)家错忱。
參與想法交際活動(dòng)——美第奇效應(yīng)儡率。1984年TED成立。
建立私人交際圈以清。
培養(yǎng)想法交際技能的技巧：
- 技巧1——使你的網(wǎng)絡(luò)更多樣化：
- 技巧2——制定一個(gè)“用餐交際”計(jì)劃（《別獨(dú)自用餐》never eat alone）
- 技巧3——明年至少計(jì)劃參加兩次計(jì)劃
一個(gè)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)儿普，一個(gè)不相關(guān)。 - 技巧4——建立一個(gè)創(chuàng)意社區(qū)
選擇一個(gè)有創(chuàng)意的減免地點(diǎn)定期聚會(huì)（至少每月一次）討論潮流和新想法玖媚。 - 技巧5——邀請(qǐng)行外人
每周帶一個(gè)不同背景的聰明人與你的團(tuán)隊(duì)共進(jìn)午餐箕肃。
征詢(xún)他的看法〗衲В或者定一個(gè)想法開(kāi)放日，邀請(qǐng)2~4個(gè)觀點(diǎn)不同的人障贸，請(qǐng)他們表達(dá)看法错森。 - 技巧6——和專(zhuān)家交互培訓(xùn)
找?guī)讉€(gè)不同職能部門(mén)的行業(yè)或地理位置的專(zhuān)家，參加培訓(xùn)課或會(huì)議篮洁，感受他們的工作和世界涩维。
五、 實(shí)驗(yàn)
我沒(méi)有失敗過(guò)袁波，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種不管用的方法而已——Tomas Edison.
哪些是大家更愿意在互聯(lián)網(wǎng)上而非實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品瓦阐？標(biāo)準(zhǔn)化的，與現(xiàn)實(shí)想法無(wú)差異的產(chǎn)品篷牌。貝佐斯——能否通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)書(shū)睡蟋？因?yàn)闀?shū)很多，一本購(gòu)物冊(cè)子無(wú)法包含所有書(shū)籍信息枷颊〈辽保——這也解釋了曾經(jīng)紅極一時(shí)的貝塔斯麥書(shū)友會(huì)為什么會(huì)撤出了中國(guó)。因?yàn)槭艿搅司W(wǎng)絡(luò)的九九讀書(shū)會(huì)的沖擊夭苗，而之后九九又受到了亞馬遜圖書(shū)的沖擊信卡。之后亞馬遜受到當(dāng)當(dāng)、京東的沖擊题造，但是它很聰明地推出了硬件Kindle.切入電子書(shū)市場(chǎng)傍菇。采用類(lèi)似拍立得的商業(yè)模式，Kindle不貴界赔，但是用戶用習(xí)慣之后就會(huì)源源不斷地買(mǎi)入電子書(shū)丢习。形成長(zhǎng)尾效應(yīng)牵触。
亞馬遜利用書(shū)籍批發(fā)商存貨和發(fā)貨，不需任何對(duì)書(shū)店泛领、庫(kù)存的投資荒吏，就能提供最豐富的書(shū)籍。完全抓住了互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)要素——輕和全渊鞋。為什么大家上網(wǎng)買(mǎi)東西想要知道價(jià)格都先打開(kāi)淘寶绰更？因?yàn)樗鼥|西全。
有些實(shí)驗(yàn)是無(wú)心插柳锡宋。宜家從沒(méi)有打算將拆卸成套作為低成本家具零售模式的核心特點(diǎn)儡湾。家具塞不進(jìn)卡車(chē)才把桌角拆下來(lái)的。結(jié)果開(kāi)悟执俩。西南航空成為廉價(jià)航空也是因?yàn)橛龅搅素?cái)務(wù)危機(jī)徐钠，公司不得不將4架飛機(jī)減少為3架，而航線數(shù)不變役首。于是公司無(wú)意中發(fā)展出了快速裝卸的能力尝丐。
培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)技能的技巧：
- 技巧1：每月一次跨界活動(dòng)
參加不熟悉的人舉辦的講座、參加不尋常的展覽衡奥、參加不同的圈子的活動(dòng)等等爹袁。
問(wèn)一些問(wèn)題“如果我的團(tuán)隊(duì)在這里工作，能獲得什么創(chuàng)新矮固？”“這次活動(dòng)有什么可以借鑒失息？（程序、產(chǎn)品档址？）” - 技巧2：跨界思考
定期瀏覽網(wǎng)頁(yè)盹兢、閱讀中國(guó)、印度守伸、巴西的出版物绎秒。
跨行業(yè)的書(shū)刊『眩——第一財(cái)經(jīng)周刊替裆。 - 技巧3：培養(yǎng)一種新技能
選擇公司的另一個(gè)職能部門(mén)，看能否弄懂它的運(yùn)作機(jī)制窘问×就——決定之后研究一些關(guān)于HR 的書(shū)籍。 - 技巧4——拆解一個(gè)產(chǎn)品
舊貨市場(chǎng)找一個(gè)很感興趣卻從來(lái)沒(méi)有時(shí)間探尋的惠赫，可以輕易拆開(kāi)的東西把鉴。和孩子一起效果更佳。拆開(kāi)之后看看設(shè)計(jì)、操作和生產(chǎn)原理庭砍。寫(xiě)下觀察场晶。——找跳動(dòng)的青蛙怠缸。 - 技巧5——制作原型诗轻。
選一個(gè)你想要改進(jìn)的東西，制作一個(gè)原型揭北，用家里的材料做一個(gè)新的改進(jìn)發(fā)明扳炬。橡皮泥是個(gè)好幫手。 - 技巧6——定期試驗(yàn)新想法
針對(duì)工作中行成的新想法實(shí)施試驗(yàn)搔体。 - 技巧7——發(fā)線潮流
關(guān)注潮流恨樟，如何引發(fā)新產(chǎn)品或者服務(wù)。
在團(tuán)隊(duì)中需要平衡發(fā)現(xiàn)技能和執(zhí)行技能
- 以發(fā)現(xiàn)為動(dòng)力的能力：聯(lián)系疚俱、發(fā)問(wèn)劝术、觀察、交際呆奕、實(shí)驗(yàn)
- 以執(zhí)行為動(dòng)力的能力养晋；分析、計(jì)劃梁钾、細(xì)節(jié)化實(shí)施匙握、紀(jì)律化管理
