運(yùn)營(yíng)切入產(chǎn)品最好的節(jié)點(diǎn)是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的前進(jìn)的四個(gè)輪子：產(chǎn)品伸刃、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)楞陷、市場(chǎng)，必須要協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)茉唉，只是在不同的時(shí)期主輪不一樣而已固蛾。

運(yùn)營(yíng)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前可以根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展目標(biāo)（含目標(biāo)用戶(hù)往毡、目標(biāo)市場(chǎng)潜沦、階段規(guī)劃），進(jìn)行早期的運(yùn)營(yíng)工具設(shè)計(jì)煮寡、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解懂傀、運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)選擇趾诗、運(yùn)營(yíng)路線圖制作、運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃蹬蚁。

運(yùn)營(yíng)工具設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)工具的設(shè)計(jì)恃泪，包括但不限于以下內(nèi)容：

內(nèi)容方面的需求整理

• 內(nèi)容管理后臺(tái)的需求整理

運(yùn)營(yíng)人員需要怎樣的后臺(tái)，是一個(gè)簡(jiǎn)單的編輯器犀斋，還是一個(gè)能夠做復(fù)雜操作的專(zhuān)屬后臺(tái)贝乎？

• 內(nèi)容來(lái)源渠道的整理

日常的內(nèi)容從哪里來(lái)，是自己原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載叽粹，用戶(hù)是否會(huì)參與內(nèi)容的建設(shè)糕非？所有的內(nèi)容來(lái)源渠道都需要整理，并且在運(yùn)營(yíng)人員的掌握之中球榆。

• 內(nèi)容質(zhì)量與效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的整理

什么樣的內(nèi)容是好內(nèi)容朽肥？好內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是否可以標(biāo)椎化持钉？對(duì)于UGC產(chǎn)品衡招，這一點(diǎn)會(huì)決定未來(lái)內(nèi)容的發(fā)展方向，以及用戶(hù)是否會(huì)喜歡內(nèi)容每强。

活動(dòng)方面的需求整理

• 活動(dòng)類(lèi)型始腾、活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的梳理

一般情況下州刽，多久做一次活動(dòng)，活動(dòng)是否可以模塊化浪箭？最近一次活動(dòng)什么時(shí)候做穗椅？活動(dòng)會(huì)采用什么樣的方式，需要產(chǎn)品人員與開(kāi)發(fā)人員提供哪些支持奶栖？

• 活動(dòng)后臺(tái)的需求整理

活動(dòng)需要后臺(tái)嗎匹表？如果需要，后臺(tái)需要哪些功能才能夠支持運(yùn)營(yíng)工作宣鄙？

• 活動(dòng)目標(biāo)的梳理

活動(dòng)目的是什么袍镀，與產(chǎn)品有關(guān)系嗎？活動(dòng)如何體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的支持冻晤？

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的需求整理

• 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的需求整理

日常運(yùn)營(yíng)工作中苇羡，需要哪些基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，是通用的還是個(gè)性化的鼻弧，是否需要特別開(kāi)發(fā)设江？

• 核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的需求整理

哪些數(shù)據(jù)是核心數(shù)據(jù)？什么時(shí)候以何種方式提供攘轩？數(shù)據(jù)來(lái)自一個(gè)特定的后臺(tái)叉存，還是定時(shí)發(fā)送的郵件？

• 關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的需求整理

哪些是數(shù)據(jù)是關(guān)鍵數(shù)據(jù)撑刺？它們對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值是什么鹉胖，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的價(jià)值在哪里？數(shù)據(jù)以何種方式提供够傍，是后臺(tái)還是郵件甫菠？

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解是指結(jié)合產(chǎn)品的版本上線的節(jié)奏、功能定位冕屯，分解不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)寂诱，形成月度、季度安聘、年度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)痰洒。

如果此時(shí)已經(jīng)引入財(cái)務(wù)管理，運(yùn)營(yíng)人員需要提出運(yùn)營(yíng)的預(yù)算（年度浴韭、季度丘喻、月度預(yù)算），以及預(yù)算對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目（活動(dòng)念颈、內(nèi)容泉粉、人員管理等），匹配對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（花多少錢(qián)做多少事，其中的主要環(huán)節(jié)是什么嗡靡，核心運(yùn)營(yíng)在哪里開(kāi)展與體現(xiàn)等跺撼。）

運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)選擇

基于對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)的分析，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段引入用戶(hù)讨彼。運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)除了找對(duì)目標(biāo)用戶(hù)之外歉井，還包括用什么樣的內(nèi)容或活動(dòng)去吸引用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)的選擇是動(dòng)態(tài)的哈误，運(yùn)營(yíng)人員需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行嘗試與調(diào)整哩至。

運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃

產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)、目標(biāo)用戶(hù)的喜好黑滴、市場(chǎng)調(diào)研獲得的熱點(diǎn)分析憨募、趨勢(shì)紧索、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度袁辈、時(shí)間點(diǎn)，這些都是確定運(yùn)營(yíng)策略的依據(jù)珠漂。根據(jù)這些依據(jù)晚缩，加上切入點(diǎn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，就會(huì)形成一種運(yùn)營(yíng)策略媳危。

運(yùn)營(yíng)路線圖制作

如果把前面幾點(diǎn)都做好了荞彼，那么就會(huì)形成一張路線圖，了解在產(chǎn)品的各個(gè)階段待笑，運(yùn)營(yíng)會(huì)做哪些事鸣皂，要達(dá)到哪些目標(biāo)，有哪些資源可以用暮蹂。

當(dāng)然寞缝，這只是一個(gè)非常基礎(chǔ)的路線圖仰泻，并且隨著產(chǎn)品的演進(jìn)和運(yùn)營(yíng)工作的推進(jìn)不斷調(diào)整與優(yōu)化荆陆。總之集侯，運(yùn)營(yíng)不是無(wú)根之木被啼，它是有依據(jù)可規(guī)劃的。

運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的聯(lián)系非常緊密棠枉，可以稱(chēng)之為：一體兩面浓体、二位一體。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)狀態(tài)辈讶，必須要讓產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)有相同的目標(biāo)命浴。否則，就可能會(huì)出現(xiàn)相互制約的狀態(tài)荞估。

當(dāng)說(shuō)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)咳促，我們?cè)谡f(shuō)什么

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不僅僅是KPI稚新，或者說(shuō)，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并非都是可以量化的跪腹。

那么褂删，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)會(huì)對(duì)哪些模塊產(chǎn)生影響？

1.產(chǎn)品定位 包括運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)是什么冲茸，切入點(diǎn)面對(duì)的是哪些用戶(hù)屯阀，他們的消費(fèi)水平如何，興趣點(diǎn)在哪里轴术。

2.產(chǎn)品質(zhì)量 包括功能指標(biāo)难衰、性能指標(biāo)。

3.產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)的支持 要留住用戶(hù)逗栽，既需要好的產(chǎn)品功能盖袭、產(chǎn)品體驗(yàn)，也需要得力的運(yùn)營(yíng)工具彼宠、活動(dòng)設(shè)計(jì)鳄虱。

4.市場(chǎng)推廣 包括對(duì)哪些人開(kāi)放，在哪些市場(chǎng)投放凭峡。

5.商務(wù)合作 包括聯(lián)合運(yùn)營(yíng)是否可以事半功倍拙已，商務(wù)合作是否要排他等。

6.財(cái)務(wù)預(yù)算 無(wú)論用戶(hù)數(shù)還是流水摧冀、收入或者營(yíng)收，都涉及單人用戶(hù)的維護(hù)成本建车。財(cái)務(wù)預(yù)算要明確癞志，能否支撐運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成凄杯。

7.商業(yè)模式 預(yù)算即成本〗渫唬現(xiàn)有的商業(yè)模式能否支撐成本膊存，是否需要引入投資，在什么節(jié)點(diǎn)引入今艺。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)拆解之后虚缎，這些都會(huì)變得清晰实牡。

所以轴合，當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的時(shí)候，我們其實(shí)在說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)题涨。

我們運(yùn)營(yíng)工作中對(duì)于KPI奔坟，需要有以下思考：

• 為什么會(huì)有這樣的KPI咳秉？
• 老板定義KPI的目的是什么鸯隅？
• 我們目前所做的工作能否支撐KPI的實(shí)現(xiàn)蝌以？
• 難度KPI僅僅是一個(gè)數(shù)值跟畅，只要我們實(shí)現(xiàn)了就無(wú)需再考慮其他方面徊件？

當(dāng)你開(kāi)始思考以上問(wèn)題虱痕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不管你的思路是對(duì)還是錯(cuò)部翘，你的運(yùn)營(yíng)思維都會(huì)打開(kāi)，不僅僅是執(zhí)行力的提高赘风，而是視野的變化纵刘。