??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 產(chǎn)品架構(gòu)
由豆瓣的產(chǎn)品架構(gòu)圖可看出, 豆瓣是兼具書影音的評分系統(tǒng)和興趣社區(qū)爆班，以廣告衷掷、知識付費(fèi)和電商業(yè)務(wù)作為商業(yè)化探索的平臺。
豆瓣的創(chuàng)始人楊勃說過柿菩，豆瓣是一個幫助用戶發(fā)現(xiàn)美好的平臺戚嗅。甫一成立，豆瓣就是一個以書影音興趣為立足點(diǎn)，以評價(jià)與討論為內(nèi)容的ugc社區(qū)渡处。它立志于成為“我們的精神角落”镜悉，并且“匯集一億人的生活趣味”。作為一個充滿“文藝范”的產(chǎn)品医瘫，它的用戶也是一群愛閱讀侣肄，愛電影，愛思考醇份，想要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造身邊的美好的“文藝青年”們稼锅。如今十五年過去，與身邊大刀闊斧改革的產(chǎn)品不同僚纷，它做出的改變似乎總是顯得有些遲緩與小心翼翼矩距。即便如此，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中步履緩慢的獨(dú)行俠怖竭，豆瓣也在尋找著新的生機(jī)∽墩現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中痊臭，豆瓣也不得不面對新的挑戰(zhàn)：層出不窮的電影評分工具以及各種新興興趣社區(qū)的四面夾擊哮肚。
因?yàn)槠洫?dú)特的定位與業(yè)務(wù)，豆瓣在市場上很少有功能與之完全相似的競品广匙。針對其不同的業(yè)務(wù)模塊允趟，我選擇了在不同領(lǐng)域與之功能類似的產(chǎn)品進(jìn)行對比。在電影評分領(lǐng)域鸦致，選取另一正在發(fā)展壯大的評分系統(tǒng)——貓眼評分的平臺貓眼進(jìn)行對比潮剪；在社區(qū)領(lǐng)域，選擇與豆瓣小組同樣在興趣社區(qū)深耕的百度貼吧分唾；在知識付費(fèi)和電商領(lǐng)域抗碰，選擇豆瓣時(shí)間和豆瓣豆品有相似性的知乎。
表1：豆瓣與競品業(yè)務(wù)分布
以上競品都與豆瓣在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域重合鳍寂，但其主營業(yè)務(wù)有所不同改含，受眾也有所不同情龄。
在書影音評分工具方面迄汛，貓眼和豆瓣同樣屬于用戶流行的觀影決策平臺。貓眼由美團(tuán)內(nèi)部孵化而出骤视，以電影票務(wù)銷售為主鞍爱，電影相關(guān)的衍生業(yè)務(wù)為輔。與豆瓣不同的是专酗，貓眼的核心用戶群是在平臺上購買電影票并前往電影院觀影的用戶睹逃，貓眼評分也是由此類用戶的打分形成（囊括的人群更加多樣）。而豆瓣不直接提供售票業(yè)務(wù)，因此對電影做出評價(jià)的多是豆瓣的忠實(shí)用戶沉填，是喜歡看電影并且有標(biāo)記電影習(xí)慣的人群疗隶，因?yàn)橛^影量相對較大，這類人群往往對電影有更高的要求翼闹。兩個平臺的核心用戶群不同斑鼻，造成了同一部電影，豆瓣評分往往比貓眼評分要低上一些猎荠。另外坚弱，貓眼的評分系統(tǒng)只局限于電影領(lǐng)域，而豆瓣評分則涵蓋了電視劇关摇，綜藝荒叶，書籍與音樂等相關(guān)文娛產(chǎn)業(yè)。
在興趣社區(qū)方面输虱，百度貼吧和豆瓣都擁有興趣社區(qū)的業(yè)務(wù)些楣；根據(jù)興趣劃分社區(qū)，內(nèi)容都由用戶提供宪睹。但不同的是戈毒，百度貼吧中不同貼吧的間隔性較強(qiáng)；大部分貼吧以關(guān)鍵詞為核心横堡，主題是具體的事物埋市，例如“火影忍者吧”等。而豆瓣小組主要以人群的特征為核心命贴，不同小組之間間隔不大道宅，例如“我們都是拖延癥”小組等（當(dāng)然豆瓣小組中也有一些以關(guān)鍵詞為主題的小組）。從帖子形式上來看胸蛛，百度貼吧的形式更為豐富污茵，比如除了傳統(tǒng)的文字圖片發(fā)帖，還可以視頻或直播發(fā)帖葬项；而豆瓣小組則更加傳統(tǒng)守舊泞当，只允許文字與圖片發(fā)帖。從用戶上來看民珍，百度貼吧的用戶群體更加豐富襟士，基本囊括所有能夠上網(wǎng)的人群。豆瓣小組由于背靠豆瓣嚷量，用戶群與豆瓣其他業(yè)務(wù)的用戶群有一些重疊陋桂，比如大多數(shù)小組的用戶也是書影音業(yè)務(wù)的常客（具有愛電影閱讀蝶溶、愛思考的特點(diǎn)）嗜历。
知乎和豆瓣同樣是ugc社區(qū)，但二者的產(chǎn)品形態(tài)不同。知乎是以問答來匯集對問題感興趣的用戶梨州，豆瓣則是一個用戶主動分享的平臺痕囱。雖然核心業(yè)務(wù)的形態(tài)不同，二者卻有一個共同的目標(biāo)暴匠，即流量變現(xiàn)咐蝇。我們可以在業(yè)務(wù)分布上看出，為了實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)巷查，二者都向知識付費(fèi)領(lǐng)域以及電商領(lǐng)域進(jìn)行了探索有序。由于知乎的用戶構(gòu)成更加復(fù)雜多樣，包含了對各種知識感興趣的人群岛请；而豆瓣的用戶構(gòu)成稍顯單一旭寿，主要集中在文娛產(chǎn)業(yè)感興趣的人群；相比起來崇败，知乎在開展知識付費(fèi)業(yè)務(wù)上盅称，比豆瓣更具有先天的優(yōu)勢。從目前的形勢上來看后室，無論是業(yè)務(wù)的優(yōu)先級還是發(fā)展的階段缩膝，豆瓣商業(yè)化的發(fā)展都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于知乎。
數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)
表2：豆瓣及其競品發(fā)展歷程
從上述發(fā)展歷程中岸霹，我們可以看出：
豆瓣與百度貼吧的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于知乎和貓眼疾层，早在網(wǎng)頁版的時(shí)代，它們就已經(jīng)取得了自己的一席之地贡避。但同時(shí)相較于知乎和貓眼痛黎，它們衰落也來得更快一些。對于這一局面刮吧，百度貼吧選擇緊跟潮流湖饱，不斷推出新型的帖子形式和緊隨熱點(diǎn)的活動，比如直播貼等杀捻。同時(shí)井厌，百度貼吧商業(yè)化戰(zhàn)略也發(fā)展迅速，通過推出貼吧會員和植入大量廣告進(jìn)行營收致讥。但這種做法也使用戶頗有微詞仅仆，2016年曝出的賣吧事件更是讓百度貼吧的名譽(yù)遭受了巨大的損失。遇到同樣難題的豆瓣在巔峰時(shí)曾達(dá)到2億日活拄踪，而現(xiàn)在已經(jīng)跌落至160萬蝇恶。相較于百度貼吧迅速的變革，豆瓣的步伐顯得更加遲緩一些惶桐。豆瓣的核心業(yè)務(wù)是在創(chuàng)辦初期的書影音的評分工具與后來增加的興趣社區(qū)的業(yè)務(wù)。在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，豆瓣在已有功能之上進(jìn)行了拓展姚糊，比如15年推出的“小事”功能和18年推出的“瓣嘴”欄目贿衍，都是豆瓣在堅(jiān)持自己風(fēng)格基礎(chǔ)上對拓展市場進(jìn)行的嘗試。在商業(yè)化的進(jìn)程上救恨，豆瓣推進(jìn)的也有些緩慢贸辈，在知乎推出知識付費(fèi)后近一年才推出了“豆瓣時(shí)間”。但同時(shí)肠槽，“豆瓣時(shí)間”的課程和豆瓣核心用戶的興趣似乎達(dá)成了一種契合擎淤，比如頭部課程北島的詩歌課和戴錦華的電影大師課與本身就對電影和閱讀有濃厚興趣的用戶一拍即合，在上線五天就達(dá)到了一百萬營業(yè)額秸仙。而后嘴拢，豆瓣推出了價(jià)格為1200元的線下大師插花課，看似無用且昂貴的課程寂纪，銷售額也達(dá)到了幾十萬席吴。雖然進(jìn)程緩慢，豆瓣在九年未融資的情況下捞蛋，已經(jīng)初步走出了自己合適的商業(yè)化模式孝冒，即廣告收入、知識付費(fèi)收入與自營電商收入相結(jié)合的商業(yè)模式拟杉。
相比于至今只有C輪融資的豆瓣庄涡，知乎的發(fā)展不可謂不迅猛。在創(chuàng)立的八年間搬设，已經(jīng)經(jīng)歷了六輪融資啼染。知乎從創(chuàng)立伊始產(chǎn)品定位就是問題社區(qū)，在商業(yè)化過程中首先增加“值乎”的付費(fèi)問答模式水到渠成焕梅。在加入“值乎”和live等知識付費(fèi)的功能前迹鹅，知乎加入了圓桌功能，吸引更多的專業(yè)人士入駐贞言，再加上知識付費(fèi)的風(fēng)口斜棚，讓知乎在2015年最后幾個月完成了日活的暴增。之后的一系列對知識付費(fèi)體系的完善该窗，例如私家課弟蚀，知乎大學(xué)等的上線以及多輪融資也說明了知乎在知識付費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展的較為順利。然而酗失，2018年底义钉，知識付費(fèi)的紅利褪去，知乎的日活也有了小幅的下降规肴。不過捶闸，知乎同期推出了“鹽選會員”夜畴，嘗試將短期的紅利轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)水長流的教育模式，用戶量也趨于穩(wěn)定删壮。
貓眼作為不同于以上平臺的票務(wù)平臺贪绘，是一個非常年輕的應(yīng)用。它以電影的票務(wù)銷售為主央碟，同時(shí)開拓與之相關(guān)的文娛市場税灌。值得一提的是，貓眼利用平臺上對電影的評分亿虽，熱度等為電影發(fā)行方提供了有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)菱涤。其自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力也成為了投資者看好貓眼的一大原因。我認(rèn)為這或許可以成為豆瓣未來發(fā)展的方向之一洛勉；畢竟相比貓眼粘秆，豆瓣擁有的數(shù)據(jù)庫更為強(qiáng)大和豐富。
數(shù)據(jù)來源? - 易帆千觀
表3：豆瓣及競品數(shù)據(jù)表現(xiàn)
由于圖上百度貼吧數(shù)據(jù)優(yōu)勢太大坯认，故除去其數(shù)據(jù)翻擒，能更好的看出其他三個平臺的數(shù)據(jù)比較。
數(shù)據(jù)來源? - 易帆千觀
對比豆瓣牛哺，知乎和百度貼吧的行業(yè)獨(dú)占率陋气，我們可以看出知乎占比較多，百度貼吧略低引润，而豆瓣遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后巩趁。這點(diǎn)在上也有體現(xiàn)，豆瓣月活僅有456.9萬人淳附，不到知乎的30%议慰，僅占百度貼吧的13%∨铮縱觀豆瓣的發(fā)展史别凹，我認(rèn)為造成豆瓣現(xiàn)今定位錯誤，功能冗雜的原因主要有以下幾點(diǎn)：
2012年洽糟，移動互聯(lián)網(wǎng)開始崛起時(shí)炉菲，豆瓣犯了一個創(chuàng)始人阿北也承認(rèn)的錯誤，把豆瓣劃分成十余個不同功能的app坤溃，表面上符合了移動端產(chǎn)品“小而美”的特點(diǎn)拍霜，實(shí)際上低估了豆瓣作為一個有機(jī)體的價(jià)值，其原因主要有二：一是拆分后的產(chǎn)品保留了功能性卻割裂了用戶薪介，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶的需要同時(shí)使用幾個功能祠饺，在不同的場景下有有不同的需求，按功能劃分的十幾個應(yīng)用不僅忽略了移動端的“場景”概念汁政，增加了用戶的交易成本道偷，也令自己在各個細(xì)分領(lǐng)域上面對了更專一強(qiáng)大的對手缀旁。二是劃分出的十幾個app大幅提高了運(yùn)營的成本和團(tuán)隊(duì)的壓力。
豆瓣的產(chǎn)品定位決定了它注定無法發(fā)展成為大眾的應(yīng)用试疙。雖然豆瓣是對所有能夠上網(wǎng)的人群開放诵棵，但其核心用戶已經(jīng)由其核心業(yè)務(wù)——書影音業(yè)務(wù)決定抠蚣，即愛閱讀祝旷，愛電影并且愛思考的人群，也就是“文藝青年”嘶窄。這樣的人群在廣大的用戶群中注定占少數(shù)怀跛。
但同時(shí)，這個問題也并非無法解決柄冲。即便總體用戶群呈現(xiàn)一種“文藝小眾”的特點(diǎn)吻谋，豆瓣小組的用戶群和豆瓣書影音的用戶群還是存在很大差異。豆瓣小組和話題廣場作為興趣社區(qū)现横，用戶更加“接地氣”漓拾，用戶黏度也相對較高。我認(rèn)為適合豆瓣的破局方案是運(yùn)營好更大眾化的豆瓣小組和話題廣場戒祠，特別是像“豆瓣鵝組”這樣討論內(nèi)容多樣化且熱度高的小組骇两，利用小組和話題廣場來吸引更多層次的新用戶加入，擴(kuò)大市場姜盈，再將用戶慢慢向其優(yōu)勢領(lǐng)域——書影音引流低千，最后通過知識付費(fèi)和電影書籍周邊的電商業(yè)務(wù)進(jìn)行商業(yè)化。不過豆瓣也并非沒有嘗試過打開興趣社區(qū)的市場馏颂；在15年示血，豆瓣曾經(jīng)上線過“小事”的功能作為在輕量化即時(shí)社交方向的探索，這一探索促進(jìn)了豆瓣用戶的小幅度上漲救拉，但也引起了大量用戶的不滿难审，而且存在與廣播和小組定位重復(fù)的問題，讓豆瓣本就復(fù)雜混亂的社交功能更加混亂亿絮，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到豆瓣想要的社交和交友功能告喊，還使得豆瓣的用戶下沉，于是在下一個版本中壹无，“小事”功能就下線了葱绒。這樣看來，想要通過社區(qū)做大市場斗锭，豆瓣還有很長的路要走地淀。
豆瓣里其實(shí)潛藏著大量商機(jī)，但它錯失了太多在其優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)展壯大的機(jī)會岖是。
首先是豆瓣書影音帮毁，長期以來实苞，豆瓣的收入都來自產(chǎn)業(yè)鏈的上游，即豆瓣負(fù)責(zé)幫用戶發(fā)現(xiàn)他們感興趣的事情烈疚，之后黔牵，用戶自己走進(jìn)書店買書或者電影院觀影。如果豆瓣能夠在在線購票的商業(yè)模式剛剛興起時(shí)爷肝，及時(shí)推進(jìn)自己的線上購票業(yè)務(wù)猾浦，憑著自身在領(lǐng)域內(nèi)積累的影響力，完全有潛力發(fā)展為像貓眼一樣的購票平臺；或者在網(wǎng)上書店還流行時(shí)，推出自己的網(wǎng)上書店跳昼，也可以做到不輸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
其次夹抗，豆瓣小組也蘊(yùn)藏著巨大的潛力。比如纵竖，下廚房原本是豆瓣的一個小組漠烧，而現(xiàn)在，從豆瓣中獨(dú)立出來的下廚房已經(jīng)成長為超級app靡砌。豆瓣租房是另一個具有發(fā)展?jié)摿Φ男〗M已脓。它是一個由用戶自發(fā)成立的小組，大部分小組成員都來源于豆瓣的其他業(yè)務(wù)乏奥，因此摆舟，租房小組天然便具有了流量大、信息相對真實(shí)靠譜的優(yōu)點(diǎn)邓了。事實(shí)上恨诱，豆瓣曾經(jīng)推出過豆瓣租房的頻道，在一段時(shí)間內(nèi)備受用戶推崇骗炉，但在19年上半年由于業(yè)務(wù)調(diào)整下線照宝。雖然隨著豆瓣租房的發(fā)展壯大，中介以及不實(shí)信息越來越多句葵，但我相信只要做好監(jiān)管厕鹃，憑借自身獨(dú)特的優(yōu)勢，豆瓣租房還是可以在租房市場中占有自己的一席之地乍丈。
另外剂碴，豆瓣在早期曾經(jīng)誕生過一批網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容，比如我們熟悉的晚晚和《失戀33天》等轻专。但令人遺憾的是忆矛，這幾位網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容在豆瓣走紅后，紛紛轉(zhuǎn)向了別的平臺请垛，獲得了更大的成功催训。如果在他們爆紅的初期洽议，豆瓣能夠抓住機(jī)會，發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)漫拭，運(yùn)營好自家出產(chǎn)的這些寶藏亚兄，豆瓣就有機(jī)會走到更多大眾的面前。
最后采驻，豆瓣曾被用戶調(diào)侃為“大型婚戀網(wǎng)站”审胚，在豆瓣上，用戶相信通過共同的興趣愛好更有可能找到志趣相投的另一半挑宠，這和現(xiàn)在許多流行的交友軟件如soul等推出的興趣匹配的功能原理類似菲盾，但用戶豆瓣主頁上展現(xiàn)的信息顯然更加詳細(xì)具體颓影，也能讓用戶們有更多的話題可聊各淀。如果豆瓣在線上交友火熱時(shí)，在自身強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上诡挂，推出自己的社交平臺碎浇，也有機(jī)會在交友領(lǐng)域分得一杯羹。
豆瓣商業(yè)化發(fā)展不夠迅速璃俗。相比于知乎奴璃，豆瓣的知識付費(fèi)發(fā)展的非常緩慢。首先是上線時(shí)間比知乎晚了接近一年城豁，而且雖然一上線就推出北島等大師的課程苟穆，吸引了眾多用戶，但是后續(xù)推進(jìn)依然比較緩慢唱星，推出新內(nèi)容的頻率也較低雳旅。另外，豆瓣的“文人氣質(zhì)”也在商業(yè)化進(jìn)程中拖了后腿间聊。豆瓣主推的課程相較于其他平臺的課程過于陽春白雪攒盈，不接地氣。例如北島的詩歌課哎榴，主要內(nèi)容是北島為聽眾朗誦詩歌型豁，這樣的課程內(nèi)容固然可以吸引懂得欣賞詩歌的用戶，但卻失掉了大部分的用戶市場尚蝌。在電商方面迎变，豆瓣一開始推出的日歷獲得廣泛好評，但總體上來說仍存在單價(jià)過高飘言，性價(jià)比較低的問題衣形。
雖然豆瓣評分是目前豆瓣發(fā)展勢頭最好的業(yè)務(wù)，但其中仍存在一些問題热凹。比如2019年初上映的“流浪地球”泵喘，存在有一些用戶一開始評分較高泪电，但后來惡意修改評價(jià)，改低評分纪铺，而一開始給好評點(diǎn)贊的用戶無法取消自己的贊相速，惡意的差評被頂在最前面，造成了很多用戶的不滿鲜锚。究其根源突诬，是豆瓣的評價(jià)機(jī)制出現(xiàn)了問題，缺少了對惡意差評和水軍評論的過濾和清除芜繁，而且遲遲沒有推出取消點(diǎn)贊評論和取消評論有用的功能旺隙。這導(dǎo)致了很多用戶怒而在各大應(yīng)用商店給豆瓣打一星，豆瓣的口碑也一度面臨危機(jī)骏令。?
數(shù)據(jù)來源－易觀千帆
在人均使用上蔬捷，豆瓣則有非常出色的表現(xiàn)。特別的是在人均日使用時(shí)長上榔袋，豆瓣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其競爭對手周拐，達(dá)到接近65分鐘。豆瓣的用戶粘度能比同類型的產(chǎn)品高出接近30%凰兑，我認(rèn)為原因有如下幾點(diǎn)：
與豆瓣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān)妥粟。因?yàn)樗瑫r(shí)具有書影音的評價(jià)功能和興趣社區(qū)的功能，這兩種業(yè)務(wù)必然相互影響吏够，在總體上提高了用戶的粘性勾给。這也是其他應(yīng)用所不具有的優(yōu)勢。比如19年上半年豆瓣人均使用時(shí)長大幅上漲锅知，就是因?yàn)榱骼说厍虼蠡鸲以u分爭議較大播急，同時(shí)提高了豆瓣書影音和豆瓣小組的人均使用。
與豆瓣獨(dú)特的興趣社區(qū)有關(guān)喉镰。知乎是知識問答社區(qū)旅择，百度貼吧是以具體事物為主題劃分的興趣社區(qū)，這兩者都有明確的討論對象侣姆，知乎是具體的題生真，百度貼吧是具體的明星、游戲等捺宗。而豆瓣小組是圍繞人的特征展開的柱蟀，并沒有明確的討論對象。在討論沒有明確的目標(biāo)性的情況下蚜厉，用戶傾向于分享更豐富长已、范圍更廣的內(nèi)容，這導(dǎo)致用戶會花費(fèi)更長的時(shí)候?yàn)g覽各類討論內(nèi)容，而不是獲取完所需的信息就離開术瓮。 另外康聂，相較于百度貼吧，豆瓣小組的內(nèi)容質(zhì)量普遍更高胞四，討論也更有價(jià)值恬汁，這也解釋了為什么用戶平均使用豆瓣的時(shí)間更長。
與豆瓣在文娛產(chǎn)業(yè)上的積淀有關(guān)辜伟。對比貓眼和豆瓣氓侧，豆瓣用戶的人均使用數(shù)據(jù)均在貓眼的八倍以上。有著相似的電影評價(jià)功能导狡，我認(rèn)為兩者主要差距在于用戶習(xí)慣约巷。由于在大多數(shù)用戶心目中，貓眼的產(chǎn)品定位還是購票平臺旱捧，用戶會更傾向于在觀影完成后独郎，在平臺上進(jìn)行簡單的打分或者寫短評，選擇寫長評或閱讀長評的人比較少廊佩。而豆瓣是已經(jīng)有著十五年積淀的書影音評分平臺囚聚，早已建立起自身的核心用戶群，即更多電影愛好者會選擇豆瓣發(fā)表長評或者與他人展開討論标锄。這既保證了豆瓣影評的質(zhì)量，也有利于豆瓣吸引更多的新用戶茁计。為論證這一點(diǎn)料皇，我特意觀察了“唐人街探案2”的評論數(shù)量，豆瓣短評有189939條星压，貓眼則有732516條践剂，在這一方面，貓眼遠(yuǎn)超豆瓣娜膘。而在長影評上逊脯，貓眼只有178條，而豆瓣則有3960條之多竣贪。討論區(qū)上军洼，貓眼只有48條，還摻雜一些與討論明星演怎，電影關(guān)聯(lián)不大的問答匕争，而豆瓣有1506條討論，絕大多數(shù)都是針對電影內(nèi)容進(jìn)行討論爷耀。
豆瓣在十五年間幫其核心用戶形成了一種習(xí)慣甘桑，即在豆瓣上對自己看過的書和影視作品進(jìn)行標(biāo)記的習(xí)慣，用戶在每讀過一本書或看過一部電影后都會習(xí)慣性的在豆瓣上記錄下來，這提高了人均啟動次數(shù)跑杭。
表4：豆瓣的優(yōu)劣勢總結(jié)
總體來說铆帽，在發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，豆瓣絕對算得上步履遲緩的獨(dú)行俠德谅，沒有完全對標(biāo)的競品锄贼，跟隨潮流的速度也很慢，但同時(shí)女阀，它也擁有一群黏度很高的忠實(shí)用戶宅荤。畢竟，豆瓣是一個會有用戶發(fā)帖擔(dān)心日活浸策，想給阿北送錢的平臺冯键。??
用戶分析
表5：豆瓣用戶畫像
用戶調(diào)研
本次調(diào)研以語音、文字的深度訪談的形式進(jìn)行庸汗。
?另外惫确，用戶E提出她本人非常喜歡豆瓣同城（歸屬在書影音下）的功能，她認(rèn)為豆瓣同城對同城展覽類活動做了一個很好的匯總蚯舱。
調(diào)研的五位用戶都屬于豆瓣的資深用戶改化，加入豆瓣的時(shí)間從十一年到四年不等。五位用戶打開豆瓣的頻率都不低枉昏，可以看出豆瓣在用戶黏性這方面做得不錯陈肛。而豆瓣用戶黏性高的關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶群以及用戶產(chǎn)出的高質(zhì)量內(nèi)容。五位用戶都提到兄裂，豆瓣上有許多有趣的友鄰句旱，而友鄰更新的內(nèi)容是她們留在豆瓣的一個很重要的原因。因此晰奖，我認(rèn)為豆瓣的優(yōu)化方向主要是提高用戶的體驗(yàn)谈撒，留住老用戶，保持住用戶的黏性匾南，促進(jìn)用戶產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容啃匿，吸引新用戶，形成良性循環(huán)蛆楞。
在推薦方面溯乒，五位用戶中，兩位用戶提到自己關(guān)注了大V臊岸，三位用戶表示自己沒有發(fā)現(xiàn)過橙数。另外，有一位在豆瓣上創(chuàng)作的作者提到帅戒，之前豆瓣的推薦機(jī)制比較活躍灯帮，以內(nèi)容為導(dǎo)向崖技，會推薦一些寫的好但關(guān)注量不多的創(chuàng)作者，豆瓣上的創(chuàng)作氣氛比較濃厚钟哥；而現(xiàn)在迎献，豆瓣上推薦的內(nèi)容營銷號占比過多，很多創(chuàng)作者不再豆瓣上發(fā)表自己的作品腻贰，許多新作者只能靠大V的號來轉(zhuǎn)發(fā)自己的作品才能讓自己的作品被發(fā)現(xiàn)吁恍。還有一位用戶表示推薦的內(nèi)容并不是他感興趣的，所以幾乎沒用過推薦播演。豆瓣一直推崇的長尾理論和去中心化是許多用戶非常熱衷的點(diǎn)冀瓦；但同時(shí)，去中心化也導(dǎo)致豆瓣難以產(chǎn)出“網(wǎng)紅”写烤，商業(yè)化艱難翼闽；如何平衡個性化推薦和中心化推薦，是豆瓣面臨的一個挑戰(zhàn)洲炊。
在書影音方面感局，五位用戶都表示他們會參考友鄰的書影音評論。這說明了豆瓣中用戶的重要性暂衡，因此留住用戶是豆瓣的首要任務(wù)询微；優(yōu)化方向是提高豆瓣評論，書影音檔案的用戶使用體驗(yàn)狂巢。另外撑毛，三位用戶都提到了豆瓣存在條目不全，更新比較慢的問題隧膘。因?yàn)槎拱陾l目都是由用戶自發(fā)維護(hù)代态，如何調(diào)動用戶的積極性是解決這一問題的關(guān)鍵點(diǎn)。
對于日記和廣播疹吃，五位用戶都在使用，他們通過這個功能也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的友鄰西雀，用廣播來記錄自己心情萨驶，用日記來創(chuàng)作文學(xué)作品。有兩位用戶提到在創(chuàng)作過程中艇肴，豆瓣的編輯功能不夠靈活腔呜，排版不太好用。同時(shí)再悼，大多數(shù)用戶表示在豆瓣上發(fā)布文章基本沒有收益核畴。因此，改善用戶的發(fā)布體驗(yàn)冲九、鼓勵用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是豆瓣一個優(yōu)化的方向谤草。
在話題廣場方面跟束，五位用戶中，三位用戶都很喜歡丑孩，使用也很頻繁冀宴；一位用戶表示會瀏覽。這說明豆瓣在這個功能上做的很好温学，所以略贮，我認(rèn)為豆瓣應(yīng)該將話題廣場的優(yōu)先級提前，吸引更多用戶仗岖。
在小組方面逃延，有一位用戶提出了曾經(jīng)在“一起去旅行”小組找到旅伴的成功經(jīng)歷，我認(rèn)為這是豆瓣可以發(fā)掘的一個方向≡簦現(xiàn)在豆瓣的同城活動是一個提供同城用戶線下活動交流的平臺揽祥，但是沒有一個針對長途旅行的交流平臺。
在商業(yè)化的方面紧帕，五位用戶中盔然，只有兩位用戶體驗(yàn)過。這兩位用戶都用過豆瓣時(shí)間是嗜，但也都放棄了使用愈案，我認(rèn)為，原因主要是豆瓣后續(xù)的課程內(nèi)容沒有跟上鹅搪，無法與其他平臺產(chǎn)生區(qū)分度站绪，因而流失了很多用戶。豆瓣豆品方面丽柿，三位用戶都提到了價(jià)格偏高恢准，性價(jià)比不高，我認(rèn)為解決這個問題可以通過發(fā)放優(yōu)惠券甫题，以及時(shí)常搞一些活動來促進(jìn)銷量馁筐。
功能分析與優(yōu)化建議方案
基于用戶調(diào)研的結(jié)果，我針對不同模塊闡述其優(yōu)化方向坠非。
注：紅色為新增內(nèi)容
在搜索書影音時(shí)敏沉，同名條目排序雜亂，導(dǎo)致用戶難以找到自己感興趣的條目炎码；
另外盟迟，在搜索時(shí)只能搜到豆瓣的官方影單，不能通過搜索某一本書或某一部電影搜到對應(yīng)的豆友創(chuàng)作的片單或書單潦闲。
在搜索中加入“按星級排序”與“按年代排序”攒菠，方便用戶搜索；
同時(shí)歉闰，用戶搜索某一本書或某一部電影史辖众，展示出包含這一本書或這一部電影的書單或片單卓起，幫用戶發(fā)現(xiàn)更多感興趣的內(nèi)容，加強(qiáng)用戶間的社交赵辕。
書影音的條目存在更新不及時(shí)既绩，內(nèi)容不全的問題。
提出貢獻(xiàn)者獎勵機(jī)制还惠。在書影音內(nèi)容頁面上加入貢獻(xiàn)者信息饲握，并且給一年貢獻(xiàn)超過十條條目的用戶頒發(fā)貢獻(xiàn)者徽章。
豆瓣評分有時(shí)存在水軍惡意刷低分和粉絲刷高分的現(xiàn)象蚕键，導(dǎo)致評分的參考性降低救欧。
新增評分趨勢頁面。按時(shí)間列出評分變化的趨勢锣光，用戶可以清晰的看出評分異常的情況笆怠，提高了評分的參考價(jià)值；而且誊爹，對于電視劇蹬刷，評分趨勢可以對應(yīng)到每一集，從而讓用戶了解每一集的評分狀況频丘。
書影音長評和文章創(chuàng)作者在豆瓣上創(chuàng)作的積極性不高办成。
在查看豆瓣評論時(shí)，只能通過“最新”“熱門”“好友”來篩選排序影評搂漠，用戶有需求通過星級查看評論迂卢。
豆瓣評論中，用戶一旦手滑點(diǎn)贊或選擇“有用”桐汤，無法取消點(diǎn)贊或者“取消有用”而克；另外，用戶難以與短評的創(chuàng)作者交流怔毛。
用戶在寫影評的時(shí)候员萍，有時(shí)需要退出查看電影信息，再返回來寫拣度，操作不太方便充活。
提出創(chuàng)作者獎勵機(jī)制。給一年創(chuàng)作超過十條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者頒發(fā)創(chuàng)作者徽章蜡娶；年末給持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者贈送豆瓣時(shí)間抵用券以及郵寄熱門豆品。
在評論區(qū)新增“按星級排序”功能映穗。
評論增加“取消贊”“取消有用”以及評論短評的功能窖张。
未完成的影評開啟浮窗功能，方便用戶切換頁面蚁滋。
時(shí)間線不夠完善宿接。用戶有時(shí)需要補(bǔ)標(biāo)以前看過的書籍赘淮，標(biāo)記的日期只能選擇當(dāng)天，不能標(biāo)記到真正看書的日期睦霎。另外梢卸，用戶有時(shí)二刷電影，有了不同的感悟卻無法標(biāo)記兩次副女，只能覆蓋之前的內(nèi)容蛤高。并且，用戶有時(shí)需要標(biāo)記電視劇的不同集數(shù)碑幅，這一點(diǎn)也無法做到戴陡。
完善標(biāo)記功能，在標(biāo)記的同時(shí)沟涨，可以選擇日期恤批；對于“想看”，可以選擇“目標(biāo)日期”裹赴，給用戶激勵喜庞；對于“在看”，可以選擇日期和進(jìn)度棋返；對于“看過”延都，可以選擇觀看的日期。
游戲條目有很大的用戶群懊昨，而游戲條目卻只能通過搜索欄搜出窄潭。
添加“游戲條目”至?xí)耙魲l目下。
用戶缺少讀書觀影的動力酵颁。
新增“年度書影音計(jì)劃”頁面嫉你，鼓勵用戶設(shè)定一年的計(jì)劃，同時(shí)養(yǎng)成用戶標(biāo)記書影音的習(xí)慣躏惋。
豆瓣小組發(fā)帖形式比較單一幽污，帖子中只能加視頻鏈接不能直接發(fā)視頻，用戶體驗(yàn)比較割裂簿姨。
回帖形式也比較單一距误，只有在官方小組有能夠帶圖回復(fù)，而且點(diǎn)贊不能取消扁位，容易出現(xiàn)手滑誤點(diǎn)卻不能取消的情況准潭。
發(fā)帖時(shí)，加入“插入視頻”選項(xiàng)域仇。
允許帶圖回復(fù)刑然，允許取消點(diǎn)贊。
在用戶調(diào)研中暇务，我發(fā)現(xiàn)“一起去旅行”小組有較大的發(fā)展空間泼掠，我認(rèn)為可以開發(fā)出“豆瓣同游”的頻道怔软，幫助豆友尋找旅伴，一起結(jié)伴出行择镇。
在用戶調(diào)研的過程中挡逼，我發(fā)現(xiàn)話題廣場是一個受多數(shù)用戶歡迎的功能，有利于吸引新用戶腻豌，但現(xiàn)在話題廣場的入口不太好找家坎。
將“話題廣場”放置于底邊欄，與小組饲梭，書影音等平級乘盖。
豆瓣征友大會一直是熱度比較高的話題，再加上豆瓣的社交是以興趣為主導(dǎo)的陌生人社交憔涉；因此订框，我認(rèn)為可以在“豆瓣征友大會”的頻道中加入“興趣匹配”的功能，通過用戶的共同愛好來為其尋找興趣最契合的友鄰兜叨。這樣同樣有助于擴(kuò)大豆瓣的用戶群穿扳，以及加強(qiáng)豆瓣的社交屬性。
在推薦友鄰時(shí)国旷，“興趣匹配”的算法會兼顧用戶的總愛好數(shù)和共同愛好數(shù)矛物，避免愛好較多的用戶被過多匹配；另外跪但，如果用戶不愿意被匹配履羞，可以到個人中心設(shè)置“關(guān)閉興趣匹配”。
豆瓣有些用戶發(fā)過很多日記和廣播屡久，動態(tài)動輒上千條忆首，用戶想找某條不記得日期的動態(tài)時(shí)，只能一條條往下翻被环，非常困難糙及。
在動態(tài)中添加關(guān)鍵詞搜索，方便用戶找到自己發(fā)過的動態(tài)筛欢。
總結(jié)
豆瓣作為“我們的精神角落”浸锨，依靠著它獨(dú)特的業(yè)務(wù)構(gòu)成，邁著慢悠悠的步伐版姑，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屹立已有十五年之久柱搜。
豆瓣雖然有些遲緩，但它一直在做著積極的改進(jìn)剥险。比如我在寫這篇報(bào)告時(shí)冯凹，寫過希望豆瓣在推薦內(nèi)容中加入書評、影評與樂評，加強(qiáng)與書影音用戶的聯(lián)系宇姚，而在發(fā)這篇文章之時(shí)，豆瓣已經(jīng)在推薦中加入了“你可能感興趣的書”“你可能感興趣的電影”了夫凸。并且浑劳，在開屏的廣告上，也放上了自家的時(shí)間和豆品夭拌。
這篇分析報(bào)告主要的目的是幫豆瓣完善一些功能魔熏，提高老用戶的使用體驗(yàn)，留住豆瓣賴以生存的優(yōu)質(zhì)用戶群鸽扁；同時(shí)蒜绽，在豆瓣獨(dú)特的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，開辟一些新功能桶现，吸引更多新的用戶躲雅。畢竟只有用戶量擴(kuò)大了，豆瓣的商業(yè)化之路才能走的更順暢骡和。
