真正偉大的人還會繼續(xù)向前，直至找到問題的關(guān)鍵和深層次原因，然后再拿出一個優(yōu)雅的叠穆、堪稱完美的有效方案少漆。
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之所以將喬神的話作為引言，是想告訴大家硼被，產(chǎn)品經(jīng)理真的沒那么好做示损，除了需要擁有專業(yè)技能、產(chǎn)品設(shè)計能力嚷硫、產(chǎn)品管理能力检访、團(tuán)隊管理能力和自我管理能力外，支撐這些能力的前提是認(rèn)知層面的深度和廣度仔掸，你還需要掌握行業(yè)動向脆贵、國家政策、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展起暮、心理學(xué)卖氨、社會學(xué)、行為學(xué)负懦、用戶體驗筒捺、技術(shù)、運(yùn)營密似、市場營銷焙矛、美學(xué)等方面的知識，并有一定建樹残腌。
所以村斟，目前涌現(xiàn)出來的產(chǎn)品經(jīng)理大部分充當(dāng)?shù)慕巧琼椖拷?jīng)理、畫圖經(jīng)理或功能經(jīng)理等抛猫，并且連最基本的專業(yè)技能都不是很完善蟆盹。行業(yè)發(fā)展之快導(dǎo)致背后問題滋生，越是在這種浮躁的環(huán)境下生存闺金，最基礎(chǔ)的最專業(yè)的能力越會被人們忽視逾滥，比如說需求分析文檔的撰寫能力以及它背后的思想。下面败匹，我將根據(jù)自己工作經(jīng)驗寨昙，和大家分析下如何寫出一篇優(yōu)雅、堪稱完美掀亩、眾人滿意的需求分析文檔舔哪。
一、開始寫需求分析文檔前槽棍，你需要做足準(zhǔn)備
大部分人會問捉蚤，需求分析文檔到底該在什么時候?qū)懱俊Ｎ业拇鸢甘牵寒?dāng)你有一個產(chǎn)品的想法時，最初的需求分析文檔也就有了雛形缆巧，此時的文檔布持，我們暫且叫它產(chǎn)品前期分析文檔。
當(dāng)然陕悬，這個文檔是你的過程性文件题暖，沒有格式和形式的要求，你可以用Axure墩莫、word芙委，甚至excel來進(jìn)行梳理逞敷。這是你在戰(zhàn)略層狂秦、范圍層和結(jié)構(gòu)層的分析思路呈現(xiàn)，里面可能有文字推捐、表格裂问、規(guī)劃圖、信息架構(gòu)圖牛柒、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖堪簿、業(yè)務(wù)流程圖、用戶路徑圖等等皮壁。
做這些椭更，你可能用到的工具有word、excel蛾魄、MindManager虑瀑、visio、Axure滴须、紙舌狗、筆等。記住扔水，工具永遠(yuǎn)是你的輔助痛侍，重要的是最大化利用它傳達(dá)你背后的思想。
1魔市、Word文檔
我一般用它來串起我對產(chǎn)品的整體規(guī)劃思路主届，是必備也是核心工具之一，后期的諸多文檔都由此生成待德，尤其是PRD文檔君丁。以下是某個產(chǎn)品的初步思路word文檔
以上的分類還只停留在很初期的分析階段，最后形成的需求分析文檔和這個目錄差別會很大磅网。
而上述word文檔里面的內(nèi)容可能是如下示例的樣子
從文字內(nèi)容中可以看出谈截，是分析的很初級階段，還是一些零散的信息元素堆積，還存在很多的不確定性簸喂。
2毙死、Excel表格
我一般會用excel表格梳理內(nèi)容信息，這是一件很繁瑣的事情喻鳄，這個過程你可能還需要借助思維導(dǎo)圖等分析工具扼倘。
以下只是截取了excel表中的一小部分內(nèi)容，這是分析的過程文件除呵，所以我會用一些標(biāo)記來標(biāo)明再菊，協(xié)助我做分析。
3颜曾、思維導(dǎo)圖
這里不得不提思維導(dǎo)圖纠拔，產(chǎn)品經(jīng)理必備神器，我一般用他來梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)泛豪、信息架構(gòu)或用戶路徑稠诲。
4、Visio
Visio的功能其實(shí)已經(jīng)很強(qiáng)大诡曙，能完成好多工作臀叙，我一般會用它繪制流程圖，當(dāng)然Axure繪制流程圖也是很不錯的价卤，取決于個人習(xí)慣吧劝萤。
下圖是用Visio繪制出來的跨職能流程圖
下圖是用Axure繪制出來的業(yè)務(wù)流程圖
5、Axure
大部分人用Axure還是在原型繪制階段慎璧，但其實(shí)它的方便性和功能強(qiáng)大性床嫌，足以支撐你將整個產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)物都搬到這里來完成。當(dāng)然炸卑，我在這個階段對于Axure的使用一般都是繪制產(chǎn)品的分析規(guī)劃圖既鞠。如下：
上面這個規(guī)劃圖看起來清晰規(guī)整一點(diǎn)，是因為后期準(zhǔn)備放到PPT方案里盖文。
下面這幅圖的內(nèi)容講的是借助互聯(lián)網(wǎng)社群的思維解讀教育類產(chǎn)品的社群思維嘱蛋。
當(dāng)然，在此階段五续，你應(yīng)該已經(jīng)用Axure形成了產(chǎn)品的一些低保真原型圖洒敏。
6、紙疙驾、筆
紙凶伙、筆是在你設(shè)計分析和頭腦風(fēng)暴時不可或缺的元素，簡單粗暴夠直接它碎，最大化挖掘大家的思想函荣。
在上面的分析過程中显押，工具、格式傻挂、形式乘碑、美觀等都不是關(guān)鍵因素，最關(guān)鍵的還是你的思想深度金拒、廣度和高度兽肤。
二、我是如何撰寫需求分析文檔的
上述分析過程的產(chǎn)物是零散的绪抛，不成體系的资铡，無法形成最終產(chǎn)物。你需要將他們整合幢码，輸出滿足技術(shù)人員和其他相關(guān)人員心里預(yù)期笤休，并能清晰明了詮釋你分析成果的產(chǎn)物—需求分析文檔。
再次強(qiáng)調(diào)一遍蛤育，文檔形式不重要宛官，重要的是你傳達(dá)的思想。下面瓦糕，我將具體描述下在完成前面整個分析過程后，我是如何撰寫產(chǎn)品需求分析文檔的腋么。我的文檔是word形式咕娄，技術(shù)人員會結(jié)合原型圖一起來開發(fā)。
1珊擂、第一步當(dāng)然是打開你自己的需求分析文檔模板圣勒，這是結(jié)合眾多模板和范文以及自己撰寫多個產(chǎn)品需求文檔的經(jīng)驗基礎(chǔ)上總結(jié)的。
無外乎包含以下一些內(nèi)容
一摧扇、簡介
文檔目的
范圍
參考資料
術(shù)語定義
二圣贸、產(chǎn)品目標(biāo)
用戶角色描述
產(chǎn)品目標(biāo)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品規(guī)劃圖等）
總體流程（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖扛稽、用例圖吁峻、流程圖、狀態(tài)圖等）
功能摘要（簡要功能規(guī)格說明表）
約束和假定
三在张、功能介紹
四用含、其他需求
數(shù)據(jù)需求
軟硬件需求
環(huán)境需求
網(wǎng)絡(luò)
兼容性需求
安全性需求
性能需求
監(jiān)控需求
用戶操作界面需求（用戶體驗）
……
2、簡介和產(chǎn)品目標(biāo)部分基本上就是把上文介紹的一系列分析過程產(chǎn)物整合到相應(yīng)目錄下帮匾，考驗的是你的結(jié)構(gòu)化思維啄骇。在我的文章《如何速度寫出一篇有深度、高度和廣度的文章》有介紹這種思維方式瘟斜。
3缸夹、功能介紹部分的寫法痪寻，要類似結(jié)構(gòu)樹的思想，從外向內(nèi)寫虽惭，先寫外層即1級部分槽华，再寫內(nèi)層即2級部分，以此類推趟妥。
4猫态、寫的過程你可能會聯(lián)想到關(guān)于其他模塊目錄下的一些關(guān)鍵信息，將他們在文首空白處記下披摄，便于寫到后面快速復(fù)制使用亲雪。
5、關(guān)于文檔中的關(guān)鍵部分—功能介紹疚膊，需要寫的內(nèi)容大致分為三項：頁面路徑义辕、用戶和內(nèi)容。
前兩項主要是讓研發(fā)人員有全局觀認(rèn)識寓盗，避免直接陷入到具體實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容中而導(dǎo)致可能遺漏關(guān)鍵性信息灌砖。
1）頁面路徑：頁面名稱、頁面簡介傀蚌、頁面用戶基显、頁面來源、頁面去向善炫。頁面來源和去向一般會用頁面路徑圖來完成撩幽，如下
2）用戶： 主要描述不同用戶身份下，該功能頁面的不同邏輯呈現(xiàn)說明箩艺，示例如下
3）內(nèi)容：
內(nèi)容的描述遵循的原則就是分塊窜醉。如下：
內(nèi)容分塊后，UX（UI）人員和技術(shù)人員會很清晰的看出來該頁面的內(nèi)容是怎樣組織起來的艺谆。此外榨惰，同一頁面，不同用戶的權(quán)限不一静汤，我一般都用明顯的紅色文字標(biāo)識琅催；涉及到跳轉(zhuǎn)頁面，我會將跳轉(zhuǎn)頁用明顯的藍(lán)色標(biāo)識撒妈，技術(shù)人員通過頁面路徑圖和藍(lán)色文字標(biāo)識可以很清晰的了解到該頁面的入口和出口恢暖。
6、此部分很主要：先設(shè)計出某一個角色的一系列頁面狰右，然后撰寫這個角色這些頁面的需求描述杰捂，再對著剛才的角色頁面寫另外一個角色的需求描述。前提這兩個角色對于這個頁面的可復(fù)用性很大棋蚌。這部分就考驗了產(chǎn)品經(jīng)理對整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和流程的把控能力嫁佳，也就是本文第一部分的分析能力挨队，做出最合適、最符合用戶心里預(yù)期的產(chǎn)品路徑和最合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層規(guī)劃蒿往。
再次想說明一下：
以上的分析仁者見仁盛垦，智者見智。做產(chǎn)品以來瓤漏，也見過很多他人的文檔腾夯，各有優(yōu)缺點(diǎn)，真正考驗產(chǎn)品經(jīng)理的蔬充，是總結(jié)出適合自己做產(chǎn)品的一套方法論蝶俱。
三、總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理饥漫，不是什么都能用情商來解決的榨呆，技術(shù)不愿意看你的文檔，一定有他的道理和你的問題庸队，你不會表達(dá)积蜻，說不清楚，寫不明白彻消，就要承認(rèn)竿拆，不會講故事的產(chǎn)品經(jīng)理從來都不是好產(chǎn)品經(jīng)理。
最后請記住证膨，產(chǎn)品經(jīng)理的文檔絕對不是從頭至尾一氣呵成寫下來的如输，這背后借助了眾多的工具、方法和思想央勒，然后經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的整合（講故事能力）完成的大作。
作者：@夏若澳化，喜歡文字崔步，喜歡冥想，喜歡設(shè)計缎谷，天馬行空井濒，總結(jié)癖，整理控列林，產(chǎn)品汪瑞你。
