人不可能不溝通肝谭，其次，溝通是不可復制不可逆轉(zhuǎn)的穴肘，但是溝通得越多不代表越好歇盼，也不能將溝通等同于把話說出來，雖然溝通很有用但不代表溝通可以解決所有問題评抚。但因為需求我們需要溝通豹缀，也唯有通過溝通才可以實現(xiàn)我們與這個世界的鏈接。溝通不僅是讓我們維持生存慨代，更重要的是通過溝通認識自己邢笙，除了可以幫助我們詮釋自我之外，也提供我們和他人之間重要的聯(lián)系侍匙。
那么氮惯，怎樣才能成為一名溝通高手呢？且看下文分析想暗。
一名溝通高手有三大殺手锏：
一妇汗、看入人里：學習自我塑造和展現(xiàn)，學習管理自己的情緒
看入人里說的主要是说莫，我們要學習自我的塑造與展現(xiàn)杨箭，每個人在與他人溝通的過程中就是一個自我展現(xiàn)的過程，而自我的塑造來源于主觀的概念储狭，但需要剔除認知保守主義互婿，客觀看待自己。一個人可以自問自己是怎樣的人辽狈，從性格慈参、行為等各方面去評判，也可以通過別人的評價來審視自己稻艰，但是切記不要總是困在自以為是的圈子里懂牧，過度自卑和自負都是錯誤的。
知覺的歷程是選擇→組織→詮釋→協(xié)商尊勿，在這個歷程中僧凤，我們要明白重復的刺激足以引起我們的注意，動機會決定我們從環(huán)境中挑選什么信息元扔，選擇不僅包括選擇注意某些刺激你的信息還包括忽視某些其他的線索躯保。明白之后才能去開始選擇。然后依據(jù)不同的社會角色我們會將其分類歸納澎语，但需要謹慎刻板印象途事；再根據(jù)交情深淺验懊、個人經(jīng)驗、對人類行為的假設尸变、態(tài)度义图、期望、信息召烂、自我概念碱工、關系的滿意度來詮釋雙方的關系。當然奏夫，選擇怕篷、組織和詮釋也并不一定依序發(fā)生。協(xié)商則是在感知上達成一種共識酗昼，以達到共識來緩和關系或者推動事情的發(fā)展廊谓。
了解了知覺在溝通中扮演的重要角色之后，我們要善用知覺麻削，比如在選擇事情做決定的時候蒸痹，要“三思而后行”，我想碟婆，沒有人會喜歡沖動和莽撞做事的人电抚，因為這樣的人只會添麻煩。碰到困難之后我們要用心去想辦法解釋和解決而不是一味地抱怨或者采取消極態(tài)度竖共。態(tài)度有時候是扭轉(zhuǎn)一件事發(fā)展的決定性因素。
學會整理自己的情緒俺祠。每個人都會有自己的情緒公给，喜怒哀樂。但不是每一種場合都適合你表現(xiàn)自己的各種情緒蜘渣。要學會分析情緒的有益和無益淌铐，剔除一些謬誤，減少無助益的情緒蔫缸⊥茸迹“1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱”這個等式可以告訴我們，我們總是對負面的東西比較敏感拾碌，但是“開心是一天吐葱，不開心也是一天”，要學習的是如何去調(diào)整自己的情緒和心態(tài)校翔，這才是最重要的弟跑。
二、看出人外：學會正確語言溝通與非語言溝通防症、學會傾聽
語言是我們與人溝通的一條橋梁孟辑。語言受到眾多方面的影響哎甲，尤其在情緒之下所表達的語言或許就跟本來要傳達的意思差距甚大，“你忘了我的生日”本是一個事實饲嗽，說出口變成了“你一點都不關心我炭玫。”后來可能演變成“我怎么不關心你了貌虾，我天天給你打電話陪你吃飯吞加，你生病給你送藥帶你看醫(yī)生，怎么不關心你了酝惧×穸Γ”“你關心我怎么會把這么重要的日子都給忘記了⊥泶剑”接下來很有可能就因此而造成吵架的局面巫财，造成無法愉快地溝通，徒增矛盾和煩惱哩陕。
除了語言平项，非語言的溝通也十分常見，你走路的姿態(tài)悍及、你吃飯的神情闽瓢、你電話里的問候，無時無刻都在傳達著信息心赶，所有的行為都具有溝通的價值扣讼。當然有的時候有些非語言溝通會模糊不清，畢竟每個人的理解都各有不同缨叫。除了身體動作椭符，還有聲音、觸碰耻姥、外貌销钝、生理吸引力等，物理空間距離也是一種非語言的溝通琐簇。要成為一名溝通高手蒸健，你需要正確使用這些非語言溝通的方式，向別人傳達你所要表達的信息婉商，這樣才能讓人家真正知道你想要的是什么似忧。
除了傳達信息，最重要的是据某，我們要學會傾聽橡娄。如果你想有效地傾聽別人，在傾聽的過程匯中少說話癣籽，讓對方有足夠的時候去表達自己挽唉；想盡辦法擺脫你的注意力分散滤祖，比如電話鈴聲、收音機和電視機等瓶籽；在聽的過程中不要過早評斷匠童，我們常常可能聽到對方某個實在與自己不相茍同的意見立馬跳出來抨擊對方或者給予回擊，這樣往往會喪失聽到更多建議的機會，所以要耐點心旭绒。最后，要學會在傾聽過程匯中尋找關鍵意思扬绪，聽得出對方說話的重點。這樣子你才算是一個傾聽的高手裤唠。
三挤牛、看人之間：學會經(jīng)營關系，學習化解沖突
人與人之間有相似性种蘸，也有互補性墓赴，而相互的吸引力才會促使兩個人建立關系。一段戀情有開始也可能有分手的結(jié)局航瞭，說明人與人之間的關系存在著變化性诫硕。有個詞叫做親密商數(shù)（IQ=Intimacy Quotient)，即是你與愛人或者親人或者朋友之間的親密程度水平指數(shù)刊侯，以此來檢測你們的親密指數(shù)章办，也可以通過這個測試來審視你們的關系是否出現(xiàn)了某些問題進行調(diào)整或者加強。每一種關系都需要維系和支持滨彻，需要你用心去呵護纲菌，去修復損壞的部分，需要你的諒解和包容疮绷。比起轟轟烈烈的愛情一場，誰都會更期盼那些舉案齊眉細水長流的生活嚣潜。
每一段關系里都會出現(xiàn)矛盾冬骚，而緩解矛盾則需要去溝通，面對沖突也要采取一些技巧去解決懂算，比如提問和釋疑或者雙贏磋商只冻，如果可以達到雙贏的結(jié)果當然是最好的，當然不要試圖去改變別人计技。
總而言之喜德，成為一個溝通高手，他需要具備三大殺手锏：學習自我塑造和展現(xiàn)垮媒，學習管理自己的情緒舍悯；學會正確語言溝通與非語言溝通航棱、學會傾聽；學會經(jīng)營關系萌衬，學習化解沖突饮醇。
另外，在不斷學習與人溝通的過程中秕豫，我們不要忽略了與自己對話朴艰，去充分地了解自己認識自己才能夠更好地讓自己去適應、擔當這個社會中的某種角色混移。
Tips:訪問CengageBrain.com網(wǎng)站進入《溝通的藝術：看入人里祠墅，看出人外》一書的“言語交際課程學習伙伴”可以完成IQ的練習。
