片段9選自《溝通的藝術(shù)》
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你聽過一個相當有趣但是帶點歧視的笑話，你假設(shè)這個笑話不會冒犯一個有點拘束的朋友，結(jié)果還是冒犯了對方质蕉。
老師想要刪除授課內(nèi)容中的某個主題蔓同，讓你感到很不舒服。你假設(shè)自己是老師乾戏，一定會想要知道學生對你所做的事情是否感到困擾迂苛。所以你認為你的老師可能也會樂于接納建設(shè)性的批評三热，結(jié)果很不幸，你錯了三幻！
一周以前你對朋友發(fā)火就漾，說了些讓你后悔的話。如果別人對你說了這些話念搬，你會認為兩人的關(guān)系到此結(jié)束了抑堡。心想你的朋友也會這樣認為，于是你覺得再聯(lián)絡對方也沒用了朗徊。事實上首妖，你的朋友認為他也有部分責任，結(jié)果他認為你才是想要了結(jié)關(guān)系的人爷恳。
我們可以通過這些例子了解到這樣的一個現(xiàn)象：有的人會猜想別人以不利于自己的方式看待自己有缆，有的人會猜想別人以對自己有利的方式看待自己。別人的想法一定類似于自己的觀點温亲，這種錯誤的假設(shè)廣泛且頻繁地發(fā)生在許多情境中棚壁。但是，別人并非總是按照我們的方式思考和感覺的栈虚，因為假設(shè)彼此的想法類似可能導致問題袖外。你如何能找到別人真正的立場？有時候要靠直接詢問對方节芥，有時候靠著和其他人核對暂论，有時候則需要在深思熟慮后做一個成熟的猜測，這些替代性的方式都比單純的假定“每個人都像你一樣反應”來得更好嵌削。
I用自己的語言重述知識
我們常掣崂看到自己想看的，聽到自己想聽的相艇∮毙樱“我以為”就是是每個人的思維瓶頸。
產(chǎn)生我以為的問題坛芽，是因為我們都有自己思維加工機制留储，每個人處理問題的方法、方式也都不同的咙轩。
為了減少“我以為”帶來的溝通不暢获讳，
第一步:我們要做到詢問、核對活喊，確定對方的意思丐膝。
第二步:再做判斷或是下一步的行動。
A1過去的相關(guān)經(jīng)驗
今年年初1月，我剛到新的崗位帅矗，就接到了制作年度工作會偎肃，匯報PPT的艱苦任務。
領(lǐng)導布置后我馬上行動浑此，周末在家做了整整兩天累颂。自認為把自己的PPT水平已經(jīng)全部展現(xiàn)了，商務的封面凛俱、目錄紊馏，配合各種小圖標和少量動畫，自己那是相當滿意了最冰。
周一給領(lǐng)導后瘦棋，就高興等待反饋建議。結(jié)果大概10幾分鐘暖哨，領(lǐng)導把我叫進了辦公室赌朋，語重心長的和我交代了30多分鐘。
反思:經(jīng)過談話我才知道篇裁，我錯的有多離譜沛慢。領(lǐng)導用PPT是為了更直觀的表達要講述的內(nèi)容，要的是見解簡潔專業(yè)达布，而不是炫酷团甲、動畫，由于沒有核對黍聂、確認躺苦，浪費了整整兩天的休息時間，也體現(xiàn)了自己工作上的不成熟产还。
A2將來如何應用
下周1例會匹厘，在領(lǐng)導布置工作任務時。
如工作較簡單的可以直接和領(lǐng)導核對脐区、確認布置的內(nèi)容愈诚、要求、表達形式牛隅。
如較大型的工作炕柔，就先列好提綱或初步方案后，給領(lǐng)導審核后媒佣，再進一步編寫匕累。
這樣既明確目標，減少無效時間的浪費默伍，更體現(xiàn)了自己職場的專業(yè)性哩罪，偷笑一下授霸。
