中午接孩子放學(xué)印屁，記起家里沒有菜了，于是就直接去了新瑪特稼锅。
因?yàn)榉奖悖@家超市就是我們經(jīng)常購物的地方僚纷。
不知從什么時(shí)候開始矩距，你在買完東西后，總會(huì)有售貨員或熱情或真誠的向你推銷店里的購物卡怖竭，一問才知道她們都有銷售任務(wù)锥债，有的說五萬，有的說六萬痊臭。剛開始覺得怎么都得花錢購物哮肚，不如幫助她們一下，都不容易广匙。但每次買完東西之后總會(huì)有人過來推銷允趟，逛一次超市會(huì)遇到好幾個(gè)，慢慢的由助人為樂的情懷變成了心生厭煩之感鸦致。
在買完菜回去的路上潮剪，和子木探討了一下這個(gè)問題。我給出了一個(gè)判斷：這家超市在進(jìn)行著一場自縊式營銷分唾。
“什么是自縊式營銷抗碰？”兒子問。
這其實(shí)是我瞎編的一個(gè)名詞绽乔，但也比較形象弧蝇。
“自縊就是上吊，自己把繩子套到脖子上。越掙扎勒的越緊看疗，最后就完蛋了沙峻。”我給他解釋說鹃觉。
“那營銷呢专酗？”兒子一邊點(diǎn)頭一邊又問。
“剛才售貨員阿姨向我們推薦購物卡的時(shí)候你心里舒服嗎盗扇？”我反問他祷肯。
“不是很舒服，老是這個(gè)樣子疗隶∮铀瘢”
“是啊，我也有點(diǎn)兒煩了斑鼻。你想蒋纬，是不是其他的顧客也有這樣的感受呢？”
“差不多吧坚弱！”他想了一下說蜀备。
“我們打個(gè)比方說，這超市要求推銷完成一萬張面值100元的購物卡荒叶，每張面值100碾阁，假設(shè)真正能夠參加購買活動(dòng)的顧客為1000人，每個(gè)人平均得買幾張些楣？”
“10張脂凶。”脫口而出愁茁。這樣的問題對(duì)他來說根本就是小菜一碟蚕钦。
“那咱們接著假設(shè)，這1000個(gè)人中鹅很，有500人因?yàn)閰挓┝诉@種推銷購物卡的方式嘶居，選擇了去別的購物點(diǎn)，而這家超市還是以一萬張卡的任務(wù)量繼續(xù)攤派在員工身上促煮，那么……”
“那么剩下的500人平均就得20張啦食听！”沒等我說完，這小子就搶答了污茵。
“你想啊樱报，這500人可能消費(fèi)能力就在那里是一定的。以前平均10張可能會(huì)接受泞当，但現(xiàn)在到了20張了迹蛤，就會(huì)過量了，于是就會(huì)又有一部分客戶流失。而員工面對(duì)日漸變少的客戶群盗飒，為了完成任務(wù)嚷量，更會(huì)加大力度推銷，從而形成一個(gè)惡性循環(huán)逆趣，最終將所有的顧客群以自己獨(dú)有的方式給趕跑蝶溶。”
“是啊宣渗，萬德福前面看車的爺爺都向我們推銷過購物卡抖所。”兒子回憶說痕囱。
“這種賣卡的形式田轧，雖然在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得較明顯的效果，但從長遠(yuǎn)看鞍恢，弊大于利傻粘，不異于飲鴆止渴。如果不及時(shí)解除這種營銷模式帮掉，顧客流失了弦悉，職工也會(huì)扛不住壓力，流失也是必然蟆炊』颍”
看到兒子聽得津津有味，我又發(fā)表了一下看法盅称。
“超市應(yīng)該從提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫肩祥，用優(yōu)異的服務(wù)吸引顧客后室，進(jìn)一步留住顧客缩膝，這才是根本。全縣大的超市不少于十二三家岸霹，新世紀(jì)連成片疾层，正基也是后來居上，這種舍本逐末的做法實(shí)在是不可取贡避⊥蠢瑁”
管中窺豹，一葉知秋刮吧。
雪崩是從一片雪花脫落開始的湖饱。
