做，顧客是賴以生存的根本睦疫，沒有顧客害驹，自然也談不上微商創(chuàng)業(yè)了。但是蛤育，顧客管理的功課宛官，你做好了嗎？這十條規(guī)則瓦糕，你知道幾條底洗？
1.挑剔的才是好顧客。
相信你一定會(huì)遇見過這樣的客戶咕娄，各種挑剔亥揖，這不滿意那不對(duì)，有時(shí)候還會(huì)讓你心情十分煩躁圣勒，想發(fā)火又不能發(fā)费变，最后只剩一個(gè)想法，就是讓這個(gè)顧客趕緊滾蛋圣贸，不做他的生意挚歧。其實(shí)挑剔的才是好顧客，因?yàn)樗o了我們改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)吁峻。據(jù)調(diào)查滑负，一個(gè)提出意見的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)品牌在张。因此，重視顧客的意見十分重要矮慕，只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度帮匾。
2.站在顧客的角度考慮問題。
很多初做微商的新手痴鳄，常會(huì)用一個(gè)普通消費(fèi)者的思路去思考問題瘟斜，只關(guān)心價(jià)格和自己做了有沒有風(fēng)險(xiǎn)上。事實(shí)上夏跷，微商的產(chǎn)品說到底都是為了顧客而存在的哼转，如果沒有顧客，產(chǎn)品再好也會(huì)失去意義槽华。因此，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)一定要記住站在顧客的角度考慮問題趟妥，而不是只想著把產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去猫态。
3.先做朋友。
成交顧客而非業(yè)務(wù)當(dāng)前披摄，微商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈亲雪，在同等的服務(wù)，同樣的價(jià)格之下疚膊，很多時(shí)候我們只能靠交情贏過對(duì)手义辕，想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對(duì)待顧客寓盗，結(jié)成朋友關(guān)系灌砖，生意自然也就不難做了。
4.用心取得顧客信任傀蚌。
微商也是服務(wù)一種服務(wù)行業(yè)基显，作為服務(wù)行業(yè)的一員，你是否真正用心為顧客服務(wù)善炫，相信顧客是能感受出來的撩幽。因此，想要取得顧客的信任箩艺，不妨再加多一點(diǎn)耐心窜醉、增添一份關(guān)心，補(bǔ)上一些細(xì)心艺谆，讓顧客真正感受到暖意榨惰。
5.顧客越準(zhǔn)確越好。
很多初入行的微商都有這樣的想法擂涛，顧客越多越好读串，這樣想也對(duì)聊记，但老話說得好，客戶在精不在多恢暖。與其追求數(shù)量上的多排监，還不如少而精。因此杰捂，在進(jìn)行顧客管理之前舆床，應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是最重要的事情嫁佳。有精準(zhǔn)客戶才說得上以后的服務(wù)挨队。
6.裁減壞顧客。
關(guān)注好顧客貌似與第一條有點(diǎn)矛盾蒿往，這里的壞顧客并不是指挑剔的顧客盛垦，單指僵尸粉。裁減掉這部分顧客瓤漏，專心服務(wù)有價(jià)值的好顧客腾夯，其帶來的價(jià)值自然不用多說。
7.老顧客萬歲
開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客蔬充。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)蝶俱，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%饥漫。所以榨呆，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為微商帶來業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，更有可能介紹她的朋友選擇我們的品牌庸队，帶來新的業(yè)績(jī)积蜻。
8.利潤(rùn)需要細(xì)水長(zhǎng)流微商也是商，追求利潤(rùn)是本能皿哨。
因此不少經(jīng)營者急于求成浅侨，每每見到顧客就拼了命地吹捧，不顧一切想要對(duì)方掏錢購買证膨，這樣過分的熱情容易引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客如输。切記，顧客利潤(rùn)需要細(xì)水長(zhǎng)流央勒，急不得不见。
9.要有招牌顧客。
招牌顧客對(duì)于我們來說是一筆財(cái)富崔步，其既是我們品牌消費(fèi)的主力群體稳吮，同時(shí)也是品牌實(shí)力的又一證明，可以吸引更多顧客加入其中井濒。
10.善用口碑營銷俗話說灶似。
“三人成虎”,有時(shí)候列林，顧客簡(jiǎn)單的一句差評(píng)就有可能將我們長(zhǎng)期累積起來的名聲給摧毀掉。因此酪惭，我們應(yīng)著重注意顧客的評(píng)價(jià)希痴，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有所不滿的時(shí)候，及時(shí)消除這些問題春感，以避免顧客將負(fù)面的評(píng)論擴(kuò)散給其他顧客砌创，導(dǎo)致差評(píng)升級(jí)為惡評(píng)。除此之外鲫懒，口碑是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程嫩实，微商朋友們?cè)谄綍r(shí)應(yīng)該著重注意。
