如果我們對(duì)信息有很深的理解工扎，就可以設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的文案泪酱，所以我們一定要對(duì)信息種類先進(jìn)行最好的辨識(shí)钓觉，以種類來說茴肥，信息大致可以區(qū)分成兩大類“描述”和“規(guī)范”。
描述性的信息荡灾，是表示事物的狀態(tài)瓤狐，相對(duì)的，規(guī)范性的信息批幌，則是事物應(yīng)有的狀態(tài)础锐，或者人應(yīng)該采取怎么樣的行動(dòng)，就如同醫(yī)院處方荧缘，描述性的信息還可以再分為“記述”和“評(píng)價(jià)”信息皆警，而規(guī)范信息則只有它自身一種，于是信息種類實(shí)質(zhì)上可以分為“記述截粗、評(píng)價(jià)耀怜、規(guī)范”恢着。比如：“這個(gè)瓶子的容量是500ml”這是記述信息（不包含判斷好壞的信息），“這把椅子非常有設(shè)計(jì)感”為評(píng)價(jià)信息（包含判斷好壞的信息）财破，“本公司必須傾全力超越其他公司，盡快開發(fā)出XY裝置”這是規(guī)范信息（表現(xiàn)出事物應(yīng)有的狀態(tài)或人應(yīng)采取的行動(dòng)从诲，如提案左痢、建議等）。
報(bào)告很詳盡系洛，為什么被臭罵俊性？在主管詢問你最近業(yè)績(jī)?nèi)绾螘r(shí)，你拼命的傳達(dá)信息（我們最近一季的銷售額XXXRMB描扯，營(yíng)業(yè)利益為XXRMB定页，自由現(xiàn)金量為XXXRMB），可是主管卻大發(fā)脾氣绽诚，問題有可能就在于典徊，主管想知道的“最近業(yè)績(jī)?nèi)绾巍迸c你提供的信息就不是同一類，追根究底恩够，主管要的是“評(píng)價(jià)”信息卒落，而你不斷傳達(dá)的是“記述”信息，所以區(qū)分信息總類很重要蜂桶。
活用各種類型信息儡毕，當(dāng)別人說“聽不懂”時(shí)，如果你已學(xué)會(huì)如何區(qū)分信息的種類扑媚，你就可以分析出對(duì)方不懂在哪些地方腰湾，有一種情況是對(duì)方不理解記述信息，他不理解記述信息當(dāng)中所用詞匯本身的意義疆股，這時(shí)候费坊，你的記述信息沒有達(dá)到溝通的目的，一般的解決方法是押桃，依照對(duì)方的理解程度加入適當(dāng)?shù)恼f明葵萎。第二種是你認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)了解你說的記述信息，可是唱凯，對(duì)方還是回答你“聽不懂”羡忘，這時(shí)候我們就要推想，他的疑問已經(jīng)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)層次磕昼，那么他期待了解的下一個(gè)信息多半是評(píng)價(jià)信息卷雕，這時(shí)候你就需要向他傳達(dá)比如：“XX是很好的”這種評(píng)價(jià)信息，應(yīng)該就可以穩(wěn)定對(duì)方的信息票从。若是對(duì)方還是無法理解你的依據(jù)和結(jié)論之間的關(guān)聯(lián)性漫雕，你最好再追加說明滨嘱，在解釋當(dāng)中，包含評(píng)價(jià)條目浸间。當(dāng)你傳遞出評(píng)價(jià)信息太雨，但對(duì)方仍然無法理解時(shí)，或許就應(yīng)該輪到規(guī)范信息登場(chǎng)魁蒜。所以有時(shí)候你傳遞這樣的規(guī)范信息：“所以你也應(yīng)該那樣做”囊扳，便可以讓對(duì)方理解為“原來如此，你想告訴我兜看，我應(yīng)該也要那樣做”大多數(shù)的時(shí)候锥咸，接受者讀玩評(píng)價(jià)信息之后，會(huì)期待接下來出現(xiàn)規(guī)范信息细移。
不過搏予，這并不能保證對(duì)方一定會(huì)贊美你，但可以確定他理解你的意思弧轧，然而雪侥，如果對(duì)方連理解都談不上，就更別說要贊同你了劣针，因此說服的前提是校镐，他要能理解你的意思。
