1.1如何理解信息

用對信息益眉，就能寫一流文章

在本書里陕壹，你隨處可以看到我使用信息這個詞。信息是制作文案必 要的“零件”共郭。

“信息”這個詞祠丝，通常會出現(xiàn)在送別會時同事輪流簽名的卡片上疾呻， 或者結(jié)婚典禮時親友所寫的留言本和簽名綢上，是當(dāng)事人懷著感情寫下的東西写半」藓可是，本書所說的信息并不一定要包含感情污朽。例如散吵，“這個寶特瓶①的容量為500毫升”這樣冰冷的描述，也是一種信息蟆肆；“這把椅子非常有設(shè)計感”也是一種信息矾睦，屬于評價信息；當(dāng)然炎功，“本公司必會 傾全力超越其他公司枚冗，盡快開發(fā)出x x控制裝置”這種滿腔熱血的提案， 也是一種信息蛇损。

在邏輯表現(xiàn)力的領(lǐng)域中赁温，只要是構(gòu)成商務(wù)文案的所有文章，都可以視為信息淤齐。也就是說股囊，只要文句中清楚地標(biāo)示出主語、述詞更啄，而且這 些文句都是構(gòu)成某篇文案的零件稚疹，就都可以算是信息。換句話說祭务，大家可以把寫作（商務(wù)文案或一般文章）當(dāng)成在組合信息零件内狗。

因此，明確地了解信息是什么非常重要义锥。就像如果你要畫畫柳沙，你必須對畫筆、顏料拌倍、畫布有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識赂鲤；如果你要做菜，就得非常熟悉食 材和廚具，不然的話，你永遠(yuǎn)只能煮出大雜燴乘粒。

“明了表現(xiàn)”主語與謂語的關(guān)系，才是信息妙真。

借由主語與謂語的關(guān)系而形成的意思表現(xiàn)（即句子），全部都算是信息荚守。信息是構(gòu)成商務(wù)文案的零件珍德。在整份文案當(dāng)中练般，信息還會被劃分層級， 也就是說锈候，以文案的結(jié)構(gòu)而言薄料，信息可分為上層信息和下層信息。例如泵琳， 如果有一份關(guān)于交涉的文案摄职，其最終結(jié)論想傳達(dá)的信息是“希望這次交涉能提高自己與對方雙方的滿意度”，那么這個信息就是上層信息获列。

假使這份文案還分成好幾個章節(jié)谷市，那么每一章節(jié)都有它想傳達(dá)的信息。比如說击孩，其中某一章想傳達(dá)的信息是“能產(chǎn)生結(jié)果的交涉迫悠，有五項基本原則”，那么這個信息就比剛才提到的上層信息要低一個層級巩梢。

又假如每一章是由幾個“分段”構(gòu)成创泄，那么每一個分段應(yīng)該都有它要傳遞的信息，例如其中一個信息為“專心聆聽交涉對象說話括蝠，才能了解對方真正要表達(dá)的東西”鞠抑。

接下來，假設(shè)每個分段又由好幾篇短文構(gòu)成又跛，那么這幾篇短文的信息又比分段的信息更低一層級碍拆。例如若治，其中一篇短文的信息為“所謂的 ‘專心聆聽對方說話’慨蓝，是指一種積極的過程，也就是深人了解對方的目的端幼、關(guān)心的事物或價值觀礼烈，然后在自己的心中產(chǎn)生正確的認(rèn)知”。

一份文案的信息婆跑，在結(jié)構(gòu)上可以區(qū)分出不同層級此熬。關(guān)于信息層級的討論，我們后面會再談到金字塔結(jié)構(gòu)滑进，而這二者的概念是相通的犀忱。

1.2信息分三種

記述、評價扶关、規(guī)范信息阴汇，你得會靈活運(yùn)用

想要更深一層了解一篇文案的構(gòu)成成分，最好能先辨識出信息的“種類”节槐。以種類來說搀庶，信息大致可以區(qū)分成兩大類：“描述”和“規(guī)范”拐纱。 用英語來說，就是“what is”和“what should be”這兩類哥倔。

描述性的信息秸架，是表示事物的狀態(tài)。相對地咆蒿，規(guī)范性的信息东抹，則是表示事物應(yīng)有的狀態(tài)，或者人應(yīng)該采取怎么樣的行動沃测，就如同醫(yī)院處方府阀。 描述性的信息還可以再為“記述”信息和“評價”信息，而規(guī)范信息 則只有它自身這一種芽突。

于是试浙，信息的種類實質(zhì)上可以分為以下三種：記述、評價寞蚌、規(guī)范田巴。 幾乎所有的商務(wù)文案都是由這三種信息組合而成。順帶一提挟秤，前面提到的例子：

“這個寶特瓶的容量為500毫升”為記述信息壹哺。（平鋪直敘）

“這把椅子非常有設(shè)計感”為評價信息。（有形容詞）

“本公司必會傾全力超越其他公司艘刚，盡快開發(fā)出XY控制裝置’ 為規(guī)范信息管宵。（有動詞）

這三種信息是構(gòu)成商務(wù)文案的基本素材，請務(wù)必學(xué)會如何辨識攀甚，這 是邏輯表現(xiàn)力的基礎(chǔ)（圖1-1)箩朴。

區(qū)分信息，只看“字面意思”

在學(xué)習(xí)判定信息的種類時秋度，最好排除傳遞者的意圖和接收者的理解炸庞。 本書所說的信息種類，是指該信息“完全以文字信息表示”時的類型荚斯。 所以埠居，不管傳遞者的意圖是什么，接收者會做什么樣的理解事期，都要先放在一邊滥壕，我們只處理信息本身傳達(dá)出的文字含義，s分該信息究競屬于 部一類兽泣。

當(dāng)然绎橘，嚴(yán)格地說，不管我們再怎么割裂傳遞者和接收者與信息之 間的關(guān)系撞叨，都不可能完全割斷金踪。畢竟浊洞，如果沒有傳遞者，根本不會有信息產(chǎn)生胡岔；如果沒有接收者法希，被傳遞的信息也無法被解讀。但是靶瘸，我們可以做的是苫亦，先排除傳遞者特別加上的意義或是接收者固有的理解， 單純地解析信息本身怨咪。（也就是不因為說話者是誰而決定信息的意義是什么）

接著屋剑，我們再進(jìn)一步分別解釋傳遞者的意圖和接收者的理解。這幾個步驟有利于我們掌握傳遞信息的方法诗眨，并增強(qiáng)信息的說服力唉匾。

辨別信息種類，不等于辨別內(nèi)容正確性

接著匠楚，我將進(jìn)一步說明記述信息巍膘、評價信息及規(guī)范信息。開始之前芋簿， 我要提醒大家一件事峡懈，那就是信息的“種類”與“內(nèi)容的正確度”是兩 回事。也就是說与斤，我們要討論的是如何理解并判斷信息的種類肪康，并非信息內(nèi)容是否正確或者有無充分的證據(jù)。談?wù)摗靶畔⒌姆N類”撩穿，并不是在討論這則信息記述的內(nèi)容正不正確磷支、評價的內(nèi)容正不正確或者規(guī)范的內(nèi)容正不正確。

當(dāng)然冗锁，信息內(nèi)容正確與否齐唆，確實是很重要的課題《澈樱可是，在區(qū)分信息種類時茉帅，請大家先把它當(dāng)成另一個問題叨叙，從別的途徑來判斷其正確性。 這里堪澎，我們要先學(xué)會辨別所接觸到的信息究竟屬于哪個種類擂错。

1.3記述信息

描述事物的情況和現(xiàn)象本身

首先是記述信息，它描述了事物的情況和現(xiàn)象本身樱蛤。前面提到的“這個寶特瓶的容量為500毫升”钮呀，就是記述信息剑鞍。（寶特瓶就是現(xiàn)象本身， 情況則是500毫升）先不管傳遞者傳達(dá)這句話時的意圖或暗示爽醋，他就是在表示這個寶特瓶的容量為500毫升蚁署。當(dāng)然，有人會認(rèn)為它的容量沒有 500毫升蚂四，但是這句話本身沒有說寶特瓶好或不好光戈、高級或低級，這就是描述性的信息遂赠。

“東京鐵塔高333米”久妆，“A公司共有五千名員工”，都是記述信 息跷睦，同時也都在描述一個現(xiàn)象筷弦。

“現(xiàn)在正在下雨”，也是現(xiàn)象的描述抑诸，所以是記述信息奸笤。

“新西蘭的首都是惠靈頓”，一樣是記述信息哼鬓。

但是监右，如同前面說的，我們現(xiàn)在談?wù)摰氖侨绾畏直嫘畔⒌姆N類异希，描述的內(nèi)容是否正確則另當(dāng)別論健盒。假設(shè)對方傳達(dá)的某則信息沒有任何證據(jù)， 僅僅只是傳遞者單方面的認(rèn)知称簿，或者內(nèi)容真的有誤扣癣，但我們在判斷這則信息的種類時，仍然可以將之歸類為記述信息憨降。所以父虑，盡管“美國的首都是紐約”這句話有誤，但它仍是記述信息授药。

另外士嚎，記述信息的論證方法有兩種：因果論證法，實證論證法悔叽。我將在第三章和第七章中詳加說明莱衩。

1.4評價信息

表達(dá)某況或現(xiàn)象的好壞

跟記述信息相反，評價信息表現(xiàn)出情況或現(xiàn)象的好壞娇澎。例如：

“這個寶特瓶真漂亮笨蚁。”

“東京鐵塔是一座美面的高塔±ㄏ福”

“T公司為優(yōu)良企業(yè)伪很。”

這些都屬于評價信息奋单，都強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)出“好”的意思锉试。當(dāng)然，也有信息表現(xiàn)出“壞”的意思辱匿。接著來看下面幾個信息：

“這個寶特瓶因為很耐用键痛，所以是好的寶特瓶∝移撸”

“東京鐵塔的設(shè)計感很棒絮短。”

“從企業(yè)的社會責(zé)任的角度來看昨忆，T公司是家優(yōu)良企業(yè)丁频。”

這些也都是評價性很強(qiáng)的信息邑贴。每一則都包含了某種好壞的判斷席里。但 是，耐用拢驾、設(shè)計感奖磁、社會責(zé)任等，都是傳遞者針對被評價對象的某個方面 所做出的評價繁疤，就被評價對象本身來說咖为，這個廳的臟力較薄弱。

我說“記述”信息稠腊，讓你以為在“評價”

那么躁染，“這個寶特瓶的耐用度高”這句話呢？

拿這句話跟“這個寶特瓶很耐用”比較起來架忌，“耐用度高”為記述信息吞彤。為什么呢？因為耐用度“高”這個用語本身叹放，并沒有清楚包含好壞的判斷饰恕。不過麻煩在于，當(dāng)你說它耐用度“髙”時许昨，信息接收者常常會理解為：所以懂盐，它比“耐用度低”的寶特瓶還要“好”。

但是糕档，如果這個寶特瓶是待掩埋的廢棄物，解讀便完全相反了，因 為“耐用度高”的寶特瓶較難分解速那，所以反而是“耐用度低”的寶特瓶比較“好”俐银。換句話說，“耐用度高”并非在所有條件下都是“好”的端仰， 因此“這個寶特瓶的耐用度高”屬于記述信息捶惜。

同樣，“東京鐵塔的設(shè)計感很捧”這句話中荔烧，傳遞者已經(jīng)表示出對于設(shè)計感優(yōu)劣的判斷吱七，所以是評價信息。

不過鹤竭，如果是“東京鐵塔具有高度的設(shè)計感”這句話踊餐，就屬于記述信息了。只不過臀稚，在某種默契之下吝岭，這句話一樣容易被接收者解讀為： 因為有髙度設(shè)計感，所以“好”吧寺〈芄埽可是，就信息本身而言稚机，它是屬于記述性的幕帆。因此，我們要先排除傳遞者的意圖與接收者的理解赖条，再來判斷信息失乾。

測量結(jié)果并非評價，卻有暗示效果

誠如各位所理解的谋币，評價信息會清楚地表現(xiàn)出被評價事物的優(yōu)劣或好壞仗扬。不過，在非專業(yè)的蕾额、日常生活的場合里早芭，你會發(fā)現(xiàn)有些句子明明沒有帶入優(yōu)劣好壞的判斷，卻表達(dá)出“評價”的意思诅蝶。例如退个，某家企業(yè) 的員工將測量某種機(jī)械的效能數(shù)據(jù)，傳達(dá)出評價的意圖调炬。（如這部引擎的功率有250馬力)

然而语盈，在展現(xiàn)邏輯表現(xiàn)力時，純粹的測量工作并不能稱為評價缰泡。雖然把測量出來的數(shù)值跟某一基準(zhǔn)值做比較刀荒，確實可以判斷出機(jī)械的優(yōu)劣。 但是，最好不要把測量本身（即記述信息）和評價混在一起缠借。因此干毅，“這部引擎的功率有250馬力”這句話，本身就是記述信息泼返。如果你加上“所 以是一部性能很好的引擎”硝逢，它才算是評價信息。

利用評價條目和標(biāo)準(zhǔn)绅喉，讓你自動做出好評價

接下來渠鸽，我們將記述信息與評價信息的傳遞方式，加上傳遞者的意圖與接收者的理解柴罐，來進(jìn)行考察徽缚。如同前面對于“很高”和“很棒”的 探討，我們經(jīng)常會在不知不覺中丽蝎，把記述信息讀取成評價信息猎拨；或者反過來，認(rèn)為自己傳遞的是評價信息屠阻，結(jié)果卻是記述信息红省。在這種情況里， 記述與評價之間国觉，存在著連接二者的評價條目與評價標(biāo)準(zhǔn)吧恃。如果把記述信息當(dāng)作“根據(jù)”，把評價信息當(dāng)作“結(jié)論”麻诀，那么其中就會出現(xiàn)把根據(jù)與結(jié)論連接起來的評價條目與評價標(biāo)準(zhǔn)痕寓。

舉例來說，假設(shè)我們把前面提過的一則記述信息“這部引擎的功率有250馬力”蝇闭，解讀為有評價意味的信息“這是一部很棒的引擎”呻率，那么這其中存在著根植于我們內(nèi)心價值現(xiàn)中的評價條目“引擎性能的好壞由功率決定”，以及評價標(biāo)準(zhǔn)“250馬力的功率算是非常高的呻引，足以被 評價為一部好引擎”礼仗。

接下來，舉例來說逻悠，假使從“這輛車是限量生產(chǎn)的125輛當(dāng)中的一 輛”的記述信息中元践，我們讀取出評價信息：“這輛車很有價值⊥耍”這是 因為在我們價值觀中根植著評價條目“生產(chǎn)臺數(shù)”单旁，以及評價標(biāo)準(zhǔn)“總 生產(chǎn)臺數(shù)只有125臺，因此可以認(rèn)定它的稀有價值”饥伊。

所以象浑，如果我們希望接收者能快點做出評價蔫饰，換句話說，希望讓他自己推論出具有說服力的評價信息融柬，那么我們只要配合對方價值觀中的評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)死嗦，傳遞出記述信息趋距，就能夠有效地達(dá)到目的（讓他 自己做出好評價）粒氧。關(guān)于這一點，我將在第三章和第七章中做詳細(xì)解析节腐。

1.5規(guī)范信息 要求事物應(yīng)有的狀態(tài)以及人該采取的行動

雖然記述信息和評價信息各有各的特征外盯，但是二者都屬于描述性的信息。也就是說翼雀，二者都是用來表示事物的狀態(tài)饱苟。相對地，接下來我要說明的規(guī)范信息狼渊，則是用來表示情況或現(xiàn)象“應(yīng)有的狀態(tài)”箱熬，以及建議 某人“該采取的行動”。例如：

(1) “這個寶特瓶的容量應(yīng)該要有500毫升狈邑〕切耄”

(2)? ? “游客應(yīng)該登上東京鐵塔∶灼唬”

(3)? ? “機(jī)構(gòu)投資人應(yīng)該買進(jìn)T公司的股票糕伐。”

這些都屬于規(guī)范信息：（1)表示事物應(yīng)有的狀態(tài)蘸嘶，（2)和（3) 則是建議某人應(yīng)該采取的行動良瞧。規(guī)范信息經(jīng)常以“應(yīng)該怎么樣”或者“應(yīng) 該怎么做”的形式來表現(xiàn)。現(xiàn)在训唱，大家就可以區(qū)分描述信息（包括記述 和評價信息）與規(guī)范信息了褥蚯。

可是，規(guī)范信息有很多種表現(xiàn)方式况增。例如赞庶，請求式的“拜托你，登上東京鐵塔吧”巡通，還有命令式的“你一定要登上東京鐵塔”尘执。前者態(tài)度 比較溫和，后者態(tài)度比較強(qiáng)硬宴凉。不管是哪一種誊锭，二者都表達(dá)出規(guī)范信息： “應(yīng)該登上東京鐵塔∶殖”另外丧靡，像是“本公司應(yīng)該并購競爭對手E公司”蟆沫、 “應(yīng)該廢除死刑”等政策性的提案或建議，都屬于規(guī)范信息温治。

運(yùn)用評價信息饭庞，對大家產(chǎn)生規(guī)范效果

就像記述信息會被解讀成評價信息一樣，評價信息有時候也會被當(dāng)成規(guī)范信息熬荆。例如舟山，“并購E公司是個不錯的主意”、“最好廢除死刑”卤恳， 就是如此累盗。它們都屬于評價信息，但是很多人經(jīng)常把它們理解為“你應(yīng)該并購E公司”突琳、“應(yīng)該廢除死刑”的意思若债，當(dāng)成是促使行動和建議 的規(guī)范信息。

再舉一^子拆融，有一則信息是“為了恢復(fù)本公司的業(yè)績蠢琳，擁有x x技 術(shù)是必要的”，你覺得這則信息應(yīng)該歸為哪一類呢镜豹？

以較廣義的范疇來說傲须，這則信息屬于描述性的信息，不屬于使用“應(yīng)該”兩字的規(guī)范信息逛艰，因為它只是描述這個技術(shù)是必要的而巳躏碳。那么， 它屬于描述性的信息當(dāng)中的哪一種呢散怖？這個信息是基于某種價值觀或某 種評價標(biāo)準(zhǔn)所做出的結(jié)論菇绵，而且告訴我們x x技術(shù)是必要且重要的， 所以屬于評價信息镇眷。

但是咬最，很多信息接收者會把“為了恢復(fù)本公司的業(yè)績，擁有xx 技術(shù)是必要的”這個評價信息欠动，解讀成規(guī)范信息永乌。原因在于，他們心想具伍， 如果欠缺必要的技術(shù)翅雏，那么“本公司應(yīng)該開發(fā)x x技術(shù)”、“本公司應(yīng)該取得x x技術(shù)”或者“本公司應(yīng)該并購擁有x x技術(shù)的公司”等人芽。 我想望几，應(yīng)該有不少人把它解讀成類似上面的幾則規(guī)范信息。相反地萤厅，假 設(shè)這家公司已經(jīng)擁有這種必要的技術(shù)橄抹，那么“擁有X X技術(shù)是必要的” 這則信息靴迫，則會被解釋成“本公司必須保護(hù)X X技術(shù)”、“不可以外流” 等規(guī)范信息楼誓。

心存“行動原理”的默契玉锌，讓對方t聽話就范

為什么評價信息會被當(dāng)成規(guī)范信息呢？這是因為評價信息里面潛藏著連接評價與規(guī)范的行動原理疟羹。

假設(shè)剛才的評價信息“并購E公司是個不錯的主意”主守，被解讀成規(guī)范信息“應(yīng)該并購E公司”，那么我們可以假定這其中潛藏著一個行動原理：“不錯的主意應(yīng)該被執(zhí)行阁猜⊥枰荩”同樣，“最好廢除死刑”這則評價信息剃袍，也因為這個行動原理而被解讀成“應(yīng)該廢除死刑” 。

讓我們復(fù)習(xí)一遍捎谨，接收者之所以會將記述信息解讀成評價信息民效，是因為解讀過程中存在著評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)。而評價信息之所以被解讀成規(guī)范信息涛救，則是因為解讀過程中潛藏著行動原理畏邢。

接下來，我們用評價信息“為了恢復(fù)本公司的業(yè)績检吆，擁有x x技術(shù)是必要的”,被解讀成規(guī)范信息“本公司應(yīng)該開發(fā)x x技術(shù)”這個例子舒萎， 來詳加說明。

本公司如果欠缺某種必要技術(shù)蹭沛，業(yè)績會持續(xù)低迷臂寝，而業(yè)績持續(xù)低迷是一個很嚴(yán)重的問題。換句話說摊灭，處于缺乏必要技術(shù)的狀態(tài)咆贬，是一個大 問題。

那么帚呼，當(dāng)問題很嚴(yán)重時掏缎，我們會根據(jù)什么樣的行動原理來處理問題 呢，把大問題擺在一旁嗎煤杀？不會吧眷蜈，應(yīng)該是幾乎所有人都會覺得“應(yīng)該 解決問題”。就是基于這個行動原理沈自，大家才會把原本的評價信息鏈接 到規(guī)范信息“必須取得必要的技術(shù)”酌儒。我將完整的思考流程整理如下：

(1)? ? “xx是必要的”

(2)? ? “缺乏必要的XX，是一個大問題”

(3)? ? “必須解決問題”

(4)于是酥泛，“必須取得必要的xx”

在大多數(shù)的情況下今豆，由于我們的思考會無意識地跳過（2)和（3) 的語言嫌拣，因此當(dāng)我們讀取到（1)的信息時，腦海中馬上浮現(xiàn)（4) “必 須取得必要的xx”呆躲。事實上异逐，這其中潛藏著行動原理：（3) “必須解決問題”。另外插掂，“不可或缺的”這個形容詞灰瞻，與“必要的”幾乎是 同義詞。

總而言之辅甥，規(guī)范信息通常是根據(jù)某個特定的行動原理而推論出來的酝润。

關(guān)于詳細(xì)的論證方法以及行動原理的解釋，我將在第三章和第七章中做 進(jìn)一步的說明璃弄。

濫用“必要”要销、“不可或缺”，大家沒感覺

—則評價信息夏块，很可能會因為接收者讀取到“必要”疏咐、“不可或缺” 這些字眼，而被解讀為規(guī)范信息脐供。所以浑塞，我希望大家不要輕易使用“必要”、“不可或缺”這樣的詞匯政己。

在商務(wù)文案里酌壕，我們經(jīng)常看到大家拼命使用“必要”歇由、“不可或缺”卵牍。 如果偶爾使用，問題還不大印蓖；可是如果使用得太過頻繁辽慕，會讓接收者感到不耐煩。為什么赦肃？因為這表示接收者不斷被暗示“你應(yīng)該這樣做”溅蛉、 “你應(yīng)該那樣做”。這時候他宛，他心中便開始不斷地冒出疑問：

“詳細(xì)的狀況分析（記述信息）在哪里船侧？ ”

“清楚的狀況解釋（評價信息）在哪里？ ”

“具體的提案（規(guī)范信息）在哪里厅各？ ”

記述就是記述镜撩，評價就是評價，規(guī)范就是規(guī)范队塘，最好區(qū)分清楚袁梗。 特別是當(dāng)你的文案報告是以“狀況分析”為主題時宜鸯，更要當(dāng)心是否 濫用了 “必要”、“不可或缺”遮怜。我們在做狀況分析時淋袖，所用到的符合主題的信息應(yīng)該多半是描述性的，也就是說锯梁，它們應(yīng)該是記述信息或是評價信息即碗。除非你有特別意圖，不然最好不要出現(xiàn)太多“必要’’陌凳、“不 可或缺”剥懒，暗示對方朝著規(guī)范信息的方向去思考。

即使你的主題設(shè)定為提案或建議合敦，最好還是不要傳達(dá)“必要”初橘、“不可或缺”的信息。其原因在于蛤肌，嚴(yán)格來說壁却，“必要”、“不可或缺”是提案裸准，而非規(guī)范信息澜汤。如果主題是提案慨畸，那么你傳遞信息時，除非有特 別意圖赡盘，基本上要使用“應(yīng)該（采取某行動）……”爪膊。

建議“應(yīng)該……”時权悟，不要貿(mào)然失禮

當(dāng)你催促對方采取行動時，最終要傳達(dá)的信息中即便語調(diào)上有強(qiáng)弱的表現(xiàn)推盛，基本上還是要用規(guī)范信息：“應(yīng)該……”峦阁。在后面的章節(jié)里， 我會提到金字塔結(jié)構(gòu)耘成，而在金字塔結(jié)構(gòu)最上層的主要信息中榔昔，我會用這樣的表現(xiàn)方式：“本公司應(yīng)該立即退出X事業(yè)”、“A先生應(yīng)該買 Y產(chǎn)品”等瘪菌。

不過撒会，“應(yīng)該……”只是原則上的表現(xiàn)方式，而最終的成果师妙，也就是你的文案報告或簡報诵肛，不一定要完全套用。當(dāng)你實際傳達(dá)給對方時默穴， 必須視情況而定怔檩，你可以事先好好思考褪秀，某個地方是不是該明白說出“應(yīng)該……”，有些地方說不定不用“應(yīng)該……”反而更有說服力薛训。其中最主要的判斷因素在于傳遞者與接收者的關(guān)系媒吗。

如果你不理會對方的反應(yīng)也無妨的話，那么只要注意基本禮貌即可许蓖， 明確地使用“應(yīng)該……”來直接催促對方行動蝴猪，也不會產(chǎn)生什么大問題;. 特別是當(dāng)你以第三者的角度來陳述意見時，使用“應(yīng)該……”最能夠清楚地表明主張膊爪。

但是自阱，在某些場合里，即使你想要傳達(dá)規(guī)范信息米酬，也盡量不要使用 “應(yīng)該……”這么強(qiáng)烈的表達(dá)方式沛豌。例如，當(dāng)你銷售自家的商品或服務(wù)給對方時赃额，不要用“您應(yīng)該要購買本公司的產(chǎn)品（服務(wù)）”的說法加派，因 為這聽起來有些霸道。同樣是傳達(dá)規(guī)范信息跳芳，你可以更鄭重地提出“希望貴公司可以購買本公司的產(chǎn)品（服務(wù))”芍锦，或者用勸誘的表現(xiàn)方式(如 “可否考慮購買”）比較合適。傳達(dá)規(guī)范信息時飞盆，要注意自己的表達(dá)有沒有失禮娄琉。

復(fù)合式信息，怎么抓重點吓歇？

為了讓大家理解信息的種類孽水，因此到目前為止都是單獨做解釋。不過真的開始寫作時城看，一定會出現(xiàn)很多包含不同種類的復(fù)合式信息女气。

例如，“很多證券分析師認(rèn)為测柠，企業(yè)的價值應(yīng)該以現(xiàn)金流量折現(xiàn)法 (DCF法炼鞠，Discounted Cash Flow)來計算”這一則信息里，就包含了記述和規(guī)范信息：“很多證券分析師認(rèn)為”這一部分是記述鹃愤，而“企業(yè)的價值應(yīng)該以DCF法來計算”這一部分則是規(guī)范簇搅。

另外，“S公司是優(yōu)良企業(yè)软吐，創(chuàng)業(yè)以來從未有過借貸”也是復(fù)合式信息瘩将。“創(chuàng)業(yè)以來從未有過借貸”這一部分是記述，相對地姿现，“S公司 是優(yōu)良企業(yè)”這一部分則是評價肠仪。

即便是復(fù)合式信息，只要從句子的結(jié)構(gòu)上备典，思考哪幾個地方是自己想要表達(dá)的中心异旧，就可以判定整個信息的種類。所以提佣，證券分析師那句 話吮蛹，由于基本句型（也就是主語與謂語的關(guān)系）是“證券分析師認(rèn)為”， 因此屬于記述信息拌屏。另外潮针，S公司的那一句，由于整個句子的表現(xiàn)是以“S 公司為優(yōu)良企業(yè)”為中心倚喂，因此整體來說是評價信息每篷。

1.6活用各種類型信息 當(dāng)別人說“聽不懂”時，你可以這樣解答

當(dāng)有人對你說“我聽不懂你在說什么”時端圈，如果你已學(xué)會如何分辨信息的種類焦读，就可以派上用場，它可以幫你分析出對方不懂的地方 在哪里舱权。

首先矗晃，有一種情形是對方不理解記述信息。例如宴倍，他不理解記述信息當(dāng)中所用詞匯本身的意義喧兄。有時候，你使用一些專業(yè)術(shù)語或慣用說法啊楚， 會導(dǎo)致對方聽不懂。例如浑彰，當(dāng)你說“我的筆記本電腦裝有4G (Giga) 的RAM”時恭理，如果對方不熟悉信息科技的用語，他或許會回答：“RAM 是#么郭变？ G又是什么颜价？ ”

現(xiàn)實生活中,大概很少有人會嚴(yán)重缺乏信息科技的知識到這種地步， 不過重點是他不懂你使用的詞匯诉濒，所以你的記述信息沒有達(dá)到溝通的目的周伦。一般的解決辦法是，依照對方理解的程度加入適當(dāng)?shù)恼f明未荒。

例如：“RAM是隨機(jī)存取內(nèi)存（Random Access Memory )的簡稱专挪， 也就是可以暫時記憶計算機(jī)數(shù)據(jù)的一種記憶裝置。它用來儲存正在進(jìn) 行的工作，如果把一臺計算機(jī)比喻成整個工作間的話寨腔，RAM大約是 —張桌子的大小速侈。” “G是指Giga,為記憶裝置容量的常用單位迫卢，是 Gigabyte 的簡稱倚搬。，’

我知道你說什么乾蛤，但還是一頭霧水每界，怎么辦？

這樣解釋之后家卖，你會認(rèn)為對方已經(jīng)理解“我的筆記本電腦裝有4G 的內(nèi)存”這則記述信息眨层。可是篡九，對方或許會回答你：“我聽不懂谐岁。”這 時候榛臼，你不宜再繼續(xù)向他說明RAM和G伊佃，因為他已經(jīng)理解內(nèi)容（RAM 和G是什么）了。即使你像競選演講般沛善，一直重復(fù)對他講同樣的信息航揉，

“我的筆記本電腦裝有4G的內(nèi)存”，對方還是不懂金刁。為什么呢帅涂？這時 我們可以推想，他的疑問已經(jīng)轉(zhuǎn)移到下一個層次了： “裝了 4G的內(nèi)存尤蛮， 所以呢媳友？ ”

如果對方已經(jīng)理解記述信息的內(nèi)容，那么他期待理解的下一個信息多半是評價信息产捞。也就是說醇锚，他期待你回答他的問題：“所以，我該怎么評價那臺計算機(jī)坯临？ ”因此焊唬，你只要向他傳達(dá)“這臺筆記本電腦很好用， 是一臺好計算機(jī)”這種評價信息看靠，應(yīng)該就可以穩(wěn)定對方的心理赶促。

我們根據(jù)“我的筆記本電腦裝有4G的內(nèi)存”這則記述信息，弓丨導(dǎo) 出一個評價信息的結(jié)論：“這臺筆記本電腦很好用挟炬，是一臺好計算機(jī)鸥滨∴露撸” 當(dāng)然，對方可能心里還有疑問：“為什么裝了 4G內(nèi)存的計算機(jī)就很好用呢爵赵？ ”即便如此吝秕，重要的是對方已經(jīng)理解你傳達(dá)的信息：“總之，你 想說這是一臺好計算機(jī)對吧空幻，我知道了烁峭。”

如果對方還是無法理解你的依據(jù)與結(jié)論之間的關(guān)聯(lián)性秕铛，你最好再追加說明约郁。你可以這么說：“RAM的容量大，才可以同時處理很多的應(yīng)用程序但两，尤其最近計算機(jī)要處理的圖像越來越多鬓梅，需要大量的內(nèi)存，所 以RAM必須要夠大才行谨湘≌揽欤”附帶一提，這一則關(guān)于RAM的解釋屬于評價信息紧阔，并包含了評價條目坊罢。

這時候，你最好在結(jié)尾處傳達(dá)出規(guī)范信息

當(dāng)你傳遞出評價信息擅耽，但對方仍然無法理解時活孩，或許應(yīng)該輪到規(guī)范信息登場。不管你再怎么強(qiáng)調(diào)“這臺計算機(jī)真的很贊”乖仇，也都沒有直接回答對方的問題：“那又如何憾儒？你要我怎么做？ ”根據(jù)當(dāng)時的狀況乃沙，有時候你傳遞這樣的規(guī)范信息（在這個例子中為提案或建議）：“所以你也應(yīng)該那樣做”起趾，便可以讓對方理解為“原來如此，你想告訴我警儒，我應(yīng)該也要那樣做”阳掐。大多數(shù)的時候，接收者讀取完評價信息之后冷蚂，會期待接下來出現(xiàn)規(guī)范信息（所以，我應(yīng)該……我得……）汛闸。

不過蝙茶，這并不能保證對方一定會贊同你，但可以確定他理解你的意思诸老。然而隆夯，如果對方連理解都談不上钳恕，就更別說要贊同你了，因此說服對方的前提是蹄衷，他要能理解你的意思忧额。

當(dāng)對方不理解你的信息時，學(xué)會分辨信息的種類絕對是一項有利的工具愧口。傳遞何種信息給對方睦番，是決定對方能否理解的重要因素。另外耍属， 如同前面提到的托嚣，由于信息與接收者很難完全割裂開來，因此必須注意有時候你傳遞的信息并非是你真正想要傳達(dá)的信息種類厚骗。

例如示启，傳遞者原本想傳遞一則正面的評價信息：“這道菜酸酸的， 好好吃领舰》蛏ぃ”結(jié)果他只傳達(dá)出這樣的記述信息：“這道菜酸酸的〕寤啵”那就 有可能被對方理解成負(fù)面評價：“不好吃舍咖。”

促使對方行動劳跃，你可以故意不傳達(dá)規(guī)范信息

到目前為止谎仲，我從幫助對方理解的觀點，依序介紹了記述刨仑、評價郑诺、 規(guī)范這三種信息，并且說明了它們好用的地方杉武。不過辙诞，還有一種情況是， 將自己的主張僅限于記述或評價信息轻抱，故意不傳達(dá)規(guī)范信息飞涂；特別是當(dāng)你知道對方心里的評價條目、評價標(biāo)準(zhǔn)祈搜、行動原理時较店，這樣做的效果更好。

舉例來說容燕，當(dāng)你想促使對方做出A決定時梁呈，與其清楚地傳遞規(guī)范 信息“你應(yīng)該做A”，倒不如只傳遞評價信息“采取A行動很不錯”蘸秘。 這種做法會讓對方自己聯(lián)想到規(guī)范信息“我應(yīng)該做A”官卡，這樣做可能更 有效果蝗茁。

所以，若是前面舉出的例子“本公司的x x是符合貴公司需要的優(yōu)良產(chǎn)品（或服務(wù)）”寻咒，你可以選擇故意只傳遞評價信息哮翘，這種做法可以委婉地促使對方購買。如果想制造急迫的感覺毛秘，你可以如此表達(dá)：“對 貴公司來說饭寺，本公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）是您做x x時不可或缺的∪壑”

這背后暗藏了一個行動原理：“你應(yīng)該得到你需要的東西佩研。”這是一種委婉建議對方采取行動的方式霞揉。

只傳達(dá)記述信息旬薯，更委婉

為了促使對方行動，還有一種策略也很有效适秩，那就是傳達(dá)記述信息給對方绊序，勾起對方的下意識。也就是說秽荞，你只傳遞到記述信息為止骤公，“如果你做A行動，那就會有x x的結(jié)果”扬跋。如此一來阶捆，對方自然會解釋成“A 行動是還不錯的行動”。這種方法比只傳遞評價信息的方法更加委婉钦听。

例如洒试，侔向一位找停車位的司機(jī)傳遞一個記述信息：“這里禁止停車∑由希”我想他大概會自行解釋成規(guī)范信息：“不應(yīng)該在這里停車垒棋。”又 如痪宰，一位正在演講的老師小聲地對主辦者說：“入口的門開了 20厘米叼架。” 主辦者一定會去把門關(guān)起來衣撬。不過乖订，這種方法只限定于非常了解對方的知識程度、評價標(biāo)準(zhǔn)及行動原理具练，才行得通垢粮，否則容易遭到誤解。說不定他會這樣回應(yīng)：“老師靠粪，我覺得門不是開了 20厘米蜡吧，應(yīng)該只有15厘米左右≌技”

因此昔善，如果你還不了解對方，最好是依序傳達(dá)記述信息畔乙、評價信息君仆、 規(guī)范信息，這樣大致上就不會出錯牲距。即使是撰寫非常重視形式的論文時返咱， 也是如此‰咕希總而言之咖摹，最重要的是，你要依照不同的接收者难述，思考如何 分別運(yùn)用不同種類的信息萤晴。

1.7文章的“主題”是什么？ 主題不是信息胁后，但同樣重要

討論了信息的種類之后店读，接下來我們來看看何謂主題。主題和信息 一樣攀芯，都是邏輯表現(xiàn)力的基本核心概念屯断。前面提過，信息是指傳速者想 “表達(dá)什么”侣诺，而主題則是傳遞者對于“關(guān)于什么”的表達(dá)殖演。

有效地搭配信息與主題，可以瞬間提升對方的理解度紧武。接下來我會說明如何具體運(yùn)用剃氧。首先，我們先分別理解信息和主題是什么阻星。

在邏輯表現(xiàn)上朋鞍，主題與信息同等重要，因為主題就像是裝著信息的容器妥箕。既然是容器滥酥，主題便限制了放入里面的信息內(nèi)容，就像超市賣的盒裝牛奶里面裝的應(yīng)該是牛奶畦幢，而丙烷瓦斯的瓦斯桶里面應(yīng)該裝入丙烷 瓦斯一樣坎吻。當(dāng)然，有可能里面是空的宇葱，或是裝成其他的物質(zhì)瘦真，例如礦泉 水的寶特瓶裝汽油刊头，油桶里面儲存砂糖……

暫且不談這些故意造成的例外情況，容器內(nèi)通常會裝進(jìn)符合大家想象的東西诸尽。在邏輯表現(xiàn)力中原杂，主題也是如此。雖然主題并非信息您机，不過 它可以限制住信息的內(nèi)容范圍穿肄。在后面的章節(jié)里，你將學(xué)到在設(shè)計信息 時活用主題的技巧〖士矗現(xiàn)階段咸产，請先理解“主題”這個概念。

用“主題”標(biāo)示“信息”的范圍

例如仲闽，“關(guān)于東京都杉并區(qū)”這個表達(dá)脑溢，就是一種主題。這樣的表達(dá)可以促使接收者先有心理準(zhǔn)備：“他接下來應(yīng)該會傳達(dá)一些跟東京都 杉并區(qū)相關(guān)的信息蔼囊》僦荆”至于杉并區(qū)是什么，發(fā)生了什么事畏鼓，這些信息完全沒有傳達(dá)酱酬。“關(guān)于東京都杉并區(qū)”這句話云矫，就是信息的容器（裝進(jìn)去 的是關(guān)于東京都杉并區(qū)的信息)膳沽。

稍加改變，“杉并區(qū)為東京都二十三區(qū)中人口第六多的區(qū)”這個句 子让禀，現(xiàn)在變成了包含主語挑社、謂語的信息。以種類來說巡揍，它屬于記述信息痛阻。 它只說到杉并區(qū)是二十三區(qū)中人口第六多的區(qū)，并沒有說好或不好腮敌，比它多如何阱当、比它少又如何，看不出明確的評價糜工。

假設(shè)我們把“關(guān)于東京都杉并區(qū)”改成“關(guān)于東京都杉并區(qū)的人口”弊添， 它仍然是個主題，沒有改變捌木。不過油坝，作為容器，它開始限定里面的信息只能跟人口有關(guān)。容器與內(nèi)容物的關(guān)系澈圈，有點像是用真空袋裝東西彬檀，不 管容器和內(nèi)容物多么接近，二者在本質(zhì)上還是不同的瞬女。主題限定了信息 可以展開的范圍凤覆，但是主題不是信息。

舉例來說拆魏，“本產(chǎn)品的優(yōu)越性”是主題；“本產(chǎn)品是優(yōu)秀的產(chǎn)品” 則是信息慈俯。同樣渤刃，“競爭對手分析”是主題，因為里面會談到的都是關(guān) 于競爭對手的信息贴膘。主題并不是信息卖子，所以不是完整的句子，而是名詞 短語“關(guān)于X X”刑峡。主題并不是包含主語洋闽、謂語的句子。當(dāng)然突梦，“關(guān)于……” 這兩個字诫舅，可以加進(jìn)去，也可以省略宫患。

“關(guān)于主題”這一句是主題刊懈，而“主題是信息的容器”這一句則是信息

盡量別把主題寫成一個句子

那么，“低迷的需求”呢娃闲，這是一個句子嗎虚汛？答案是NO。為什么呢皇帮？ 因為句子的定義是“包含主語和謂語的明確表現(xiàn)”卷哩，所以剛才的例子當(dāng)然不算。嚴(yán)格來說“低迷的需求”也不算信息属拾。不過将谊，從“信息性”的 觀點來看，它在某種程度上傳達(dá)出一種微妙的語感：“現(xiàn)在的需求處于低迷捌年∑澳龋”

在邏輯表達(dá)上，我并不鼓勵使用這種既不算是信息礼预，嚴(yán)格來說也不算是主題眠砾，但卻具有信息影子的主題。主題就是主題，信息就是信息褒颈， 最好有條理地分開使用柒巫。所以，如果要表達(dá)信息谷丸，那就不是“低迷的需求”堡掏，應(yīng)該是“現(xiàn)在的市場需求處于低迷”；如果要表達(dá)主題刨疼，可以用 “需求動向”或“需求狀況”泉唁。

雖說如此，但是有時候基于某種理由揩慕，像是為了迎合上司的特殊喜好（要求你在主題當(dāng)中表達(dá)結(jié)論）亭畜，無法將主題和信息分開，那也沒辦 法迎卤，只好折中使用像是“擴(kuò)大的市場”拴鸵、“猶豫的競爭”、“強(qiáng)化的規(guī)則”等帶有信息性的主題蜗搔。

講了一堆信息劲藐，你會推理出主題嗎？

為了讓大家能夠理解“主題”的概念樟凄，我們試著從信息中找出主題是什么聘芜，就像是從信息推論出主題。例如,下面都是內(nèi)容物不同，也就是信息：

“A先生空降進(jìn)入名古屋分公司厉膀。”

“A先生三年后轉(zhuǎn)調(diào)大阪分公司二拐》欤”

“A先生現(xiàn)在任職于東京總公司的財務(wù)部“傩拢’’

能容納這三則信息的容器企软，也就是主題，應(yīng)該是“A先生的工作經(jīng)歷”饭望。雖然內(nèi)容都是跟他的職務(wù)有關(guān)仗哨，不過把主題定為“A先生的履歷”

也是可以的。再來铅辞，假設(shè)內(nèi)容物的信息為下面三則：

“A公司的銷售額穩(wěn)定成長厌漂。”

“A公司的成本似乎提高了斟珊∥”

“A公司正在推動事業(yè)的多元化經(jīng)營。”

這三則信息涵蓋了 A公司整體的經(jīng)營狀況旨椒，所以作為容器的主題 可以定為“A公司的經(jīng)營狀況”晓褪。

就像這樣，我們可以從內(nèi)容物的信息逆推出主題综慎。在第三章中涣仿，我們會學(xué)到從信息逆推主題的步驟。從具體的信息推斷出其中蘊(yùn)藏的“本 質(zhì)”示惊，是邏輯表現(xiàn)力中非常重要的關(guān)鍵技巧好港。

主題切忌“太扯”，相關(guān)信息量要足夠多

接下來米罚，請看下面三則信息：

“A先生畢業(yè)于橫濱的小學(xué)媚狰。”

“A先生畢業(yè)于仙臺的一所初高中一貫制中學(xué)阔拳。”

“A先生畢業(yè)于東京的大學(xué)之后类嗤，進(jìn)入企業(yè)工作糊肠。’’

應(yīng)該怎么設(shè)定能裝進(jìn)這三則信息的主題遗锣？我想有的讀者已經(jīng)很快決定將主題設(shè)定為“A先生的學(xué)歷”货裹，但應(yīng)該也有人正在猶豫，要不要將 主題設(shè)定成“A先生的履歷”精偿。以范例解答來說弧圆，經(jīng)過一番苦思之后， 我建議用“A先生的學(xué)歷”笔咽。

確實搔预，這些信息幾乎都在描述A先生的學(xué)歷。但惱人的是叶组，它最后又加入一個信息：“進(jìn)人企業(yè)工作拯田。”嚴(yán)格來講甩十，這個信息并不算 是學(xué)歷的范疇船庇，那就整體內(nèi)容而言，以學(xué)歷來設(shè)定主題似乎太小了侣监。 也就是說鸭轮，進(jìn)企業(yè)工作這個信息從容器中滿溢出來，無法被容納進(jìn)去橄霉。 如果我們要做到滴水不漏窃爷，就只能換個大一點的容器。當(dāng)然，也可以 把“進(jìn)人企業(yè)工作”這部分移除吞鸭∷露可是，我們一開始就限定這些信息 不能改動刻剥，所以還是只能換大一點的容器遮咖。因此嚴(yán)格來說，主題應(yīng)該是“A先生的履歷”造虏。

等一下御吞！現(xiàn)在換了這個主題，確實可以涵蓋所有的信息漓藕，可是又會發(fā)生新的不兼容的情況：內(nèi)容物和容器的容量不一致陶珠。做到滴水不漏的 代價，就是容器比內(nèi)容物大太多了享钞。感覺像是一個很大的容器揍诽，里面卻只裝了一點點東西。這種數(shù)量上的差距栗竖，比起剛才只多出“進(jìn)人企業(yè)工 作”這個信息更糟糕暑脆，所以，我最后還是認(rèn)為內(nèi)容物和容器的容量能盡 量配合的方案比較好狐肢。因此添吗，這個案例的范例解答為“A先生的學(xué)歷”。

假設(shè)信息內(nèi)容除了上面三則之外份名，又多加了 A先生調(diào)職到哪里或 是A先生換了什么工作等信息碟联，這時候，主題當(dāng)然適合定為“A先生的 履歷”僵腺。換句話說鲤孵，主題與信息在數(shù)量上的配合度，是設(shè)定主題的關(guān)鍵 因素辰如。

用“時間”替主題定調(diào)裤纹，增加吸引力

接下來，再看以下三則信息：

“某機(jī)關(guān)調(diào)查Z市場未來五年丧没，規(guī)模成長三倍鹰椒。”

“針對Z市場呕童，許多廠商計劃今后投入新產(chǎn)品漆际。”

“在不久的將來夺饲，z市場的需求者奸汇，將擁有議價的能力施符。”

請大家想想看擂找，你會怎么設(shè)定這三則信息的主題戳吝。首先，這三則信息很明顯都跟Z市場有關(guān)贯涎。所以听哭，如果設(shè)定成“Z市場的分析”如何？ 沒錯吧塘雳，這些信息都在分析z市場陆盘。好，我們先把它當(dāng)成選項之一败明。不過隘马，大家會不會覺得，就容器來說妻顶，這個主題太大了些酸员？同樣，“Z市 場&況”也可以當(dāng)成候選項讳嘱，不過仍然太大了沸呐。

那么，改成“Z市場的動向”如何呢燥？動向指的是“運(yùn)動”加上“方向”。現(xiàn)在容器小了一點寓娩，在數(shù)量上更能跟內(nèi)容物配合叛氨。沒錯，這些信 息都是關(guān)于Z市場的動向棘伴。只是寞埠，如果我們從時間抽來看，會是如何焊夸？ 從時間軸來說仁连，這三則信息共通的地方，都是在談未來的Z市場阱穗。

從這個觀點來看灯帮，“Z市場的動向”又太大了些邀窃，因為它沒有明確表示出時間軸。也就是說，你現(xiàn)在說的到底是過去的動向冀瓦，現(xiàn)在的動向， 還是未來的動向曼月？如果從時間軸來考慮主題的設(shè)定容达，我們可以舉出幾個候補(bǔ)選項裁厅，像是“今后的Z市場”、“預(yù)測Z市場”等侨艾。還有执虹，“未來的Z市場”也可以作為選項之一，“Z市場今后的動向”也是不錯的唠梨。

主題定調(diào)時袋励，你希望給人哪種印象？

接下來姻成，看看解答范例“Z市場的未來性”插龄、“Z市場的展望”。確實科展， 這兩個答案都沒有時間軸的問題均牢，二者都是講未來的事。在這里才睹，我要問各位讀者徘跪，“未來性”和“展望”這兩個容器里面裝的信息，大多都是什么性質(zhì)琅攘？是光明美好的垮庐，還是黑暗丑惡的？拿這個問題來詢問大家坞琴， 我想大概有一半以上的人都會回答哨查，“未來性”和“展望”是光明美好的。 那么剧辐，我們接著用好消息和壞消息的觀點寒亥，來重新檢視信息內(nèi)容。 “某機(jī)關(guān)調(diào)查Z市場未來五年規(guī)模將成長三倍荧关「绒龋”這則信息大概會被解讀成好消息。不過忍啤，“針對Z市場加勤，許多廠商計劃今后將投入新產(chǎn)品” 和“在不久的將來，Z市場的需求者同波，將擁有議價的能力”這兩則信息鳄梅， 對需求者來說確實是好消息，但是對于從業(yè)者而言可能是壞消息未檩。

例如卫枝，從廠商的立場來說，當(dāng)這兩則信息尚未確定是好消息或壞消息時讹挎，最好先不要在主題中放入光明美好的印象校赤，以免最后容器標(biāo)識和內(nèi)容物不一致吆玖。因此，就范例解答而言马篮，我建議改成“今后的Z市場” 或“預(yù)測Z市場”沾乘。主題給人的印象是否能和信息配合，也是非常重要的浑测。

主題跟信息種類要一致

在設(shè)定主題時翅阵，我們除了要考慮所涵蓋范圍的大小、時間軸迁央、印象等因素之外掷匠，也要考慮主題與信息種類是否可以整合在一起。如果要設(shè)定一個主題來包含“本公司應(yīng)該變賣z事業(yè)”這則規(guī)范信息岖圈，我們可以 把“變賣z事業(yè)的提案”當(dāng)作選項之一讹语，因為它能夠整合主題與信息。

如果想增加容器的容量蜂科，那么可以省略Z,改成“變賣事業(yè)的提案”顽决。 其中，重點在于“提案”這種主題的形式导匣。要不要包含Z跟容器的大小 有關(guān)才菠，但如果這個主題的形式要跟“應(yīng)該……”這類規(guī)范信息一致，那 么就必須用提案贡定。

如果我們把主題改成“變賣事業(yè)的重要性”赋访，那么“應(yīng)該變賣”這則規(guī)范信息就很難放得進(jìn)去。原因在于缓待，當(dāng)主題是“重要性”時蚓耽，暗示著里面應(yīng)該放“證明這么做很重要”的評價信息才合適，而不是建議“應(yīng)該變賣”命斧。主題設(shè)定成“重要性”，結(jié)果內(nèi)容卻是“應(yīng)該……”嘱兼，這二者文不對題国葬。各位在寫作時，最好要確認(rèn)信息的種類與主題的形式是一 致的芹壕。

你可以自己演練練習(xí)題

問題一：分辨信息種類

請分辨下面的信息種類汇四。是記述，是評價踢涌，還是規(guī)范通孽？

(1)氣象局報告，日本時間4日早上7點36分睁壁，南太平洋的所羅 門群島西部吉佐島（Ghizo Island)海域發(fā)生里氏規(guī)模7.2級

地震背苦。

(2)勞工薪資下降導(dǎo)致消費(fèi)減少互捌，物價下跌，最后企業(yè)會因為業(yè) 績惡化行剂，產(chǎn)生可怕的通貨緊縮螺旋（Deflationary Spiral)現(xiàn)象秕噪。

(3)在匯率效果無法預(yù)期之下，本公司必須依靠技術(shù)厚宰、質(zhì)量腌巾、設(shè) 計開拓新的市場。

(4 )這輛車每公升汽油可以跑80公里铲觉。

(5)上班族想要發(fā)揮出自己的實力澈蝙，一定要學(xué)習(xí)邏輯表現(xiàn)力。

問題二：從信息設(shè)定主題

請從下面多則信息中引導(dǎo)出主題撵幽。這個練習(xí)是為了幫助你學(xué)會從一 連串的信息內(nèi)容中灯荧，推算出作為容器的主題。

? (1)A公司……

“打算廢止出生地主義”

“任用新人時不問從哪所大學(xué)畢業(yè)” “實施全方位績效評估”

“引進(jìn)師徒制（Mentor System ) ”

“重新評估成果主義”

(2)本公司……

“不模仿別家公司的產(chǎn)品”

“默認(rèn)暗中開發(fā)”

“重視基礎(chǔ)研究”

“每一個市場皆設(shè)有研發(fā)（R&D)據(jù)點”

“積極與大學(xué)合作共同開發(fā)”

(3 )新產(chǎn)品“終極號”（Ultra Model)

“強(qiáng)項為擁有多界面”

“內(nèi)置兩百萬像素高性能網(wǎng)絡(luò)攝影機(jī)”

“內(nèi)置高性能無線網(wǎng)絡(luò)并齐，配備Redmouth 4.0”

解答與說明

問題一：分辨信息種類

(1 )記述信息漏麦。不包含好壞判斷。

(2)評價信息况褪。因為“可怕的”? ? 一詞具有深厚的好壞判斷的色彩撕贞。

(3)規(guī)范信息。因為該信息提示出應(yīng)該采取的行動测垛。

(4)記述信息捏膨。假設(shè)信息改為“省油錢的好車”，則為評價信息食侮。

(5)評價信息号涯。此句并未直接表達(dá)“應(yīng)該……”等信息，但許多 讀者可能會以為“一定要”這個部分是個大問題,應(yīng)該要解決锯七。 所以链快，無意識地自動做進(jìn)一步的思考，把它解釋成規(guī)范信息眉尸。

問題二：從信息設(shè)定主題

(1)A公司的人事政策域蜗、A公司的人事方針。

(2)本公司的研發(fā)方針噪猾、本公司的研發(fā)特色霉祸。

(3)新產(chǎn)品終極號的強(qiáng)項、新產(chǎn)品終極號的特色袱蜡、新產(chǎn)品終極號 的評價（范圍稍大）丝蹭。