2018-11-13
早上無意間聽了“得到”里面的“奈飛如何打造企業(yè)文化（下）”鸦采，短短7分半赊淑，自己熱血沸騰，忍不住又把（上）也聽完了，依然激動(dòng)古徒。然后把《奈飛企業(yè)文化手冊(cè)》加入讀書計(jì)劃，本文先寫前3個(gè)準(zhǔn)則的感想乒躺，讀完之后再補(bǔ)刀后續(xù)內(nèi)容近速。
本書是當(dāng)前炙手可熱的流媒體巨頭奈飛的前首席人才官帕蒂·麥考德(Patty McCord)的作品。該公司在當(dāng)前經(jīng)營上獲得的巨大成功均牢，“戰(zhàn)略是文化的盤中餐”糠雨，本書分8個(gè)章節(jié)介紹成就偉大公司的背后文化。
一徘跪、只招成年人甘邀。
成年人是對(duì)自我負(fù)責(zé)的人琅攘。這包含守規(guī)矩、主動(dòng)松邪、敢于面對(duì)真相坞琴、渴望挑戰(zhàn)等綜合特質(zhì)。具體體現(xiàn)在中奈飛員工自主安排休假测摔，“既然是成年人置济，就應(yīng)該有能力聽真相》姘耍”
最近團(tuán)隊(duì)有名同事在剛剛超額休完年假后浙于，又提出要請(qǐng)假半個(gè)月，理由是“不方便說的家里事兒”挟纱，繼續(xù)探尋的時(shí)候羞酗，得到“含怨”的回復(fù)“如果公司不信任，我可以讓我爸爸現(xiàn)在給你打電話紊服！”
工作中檀轨，每個(gè)人都有自己的職責(zé)。一人脫離崗位欺嗤，必須要有其他人分擔(dān)参萄，了解一下原因也是正常的。即便確實(shí)有些暫時(shí)不可說的原因煎饼，也要誠懇地表達(dá)一下讹挎，而不是直接下定論“不信任”，至于說到的讓家長打電話吆玖，就更加顯得幼稚了筒溃，這就不是成人表現(xiàn)了。
公司關(guān)注商業(yè)結(jié)果沾乘，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注客戶滿意度怜奖，客戶關(guān)注交付狀況，員工關(guān)注工作內(nèi)容和負(fù)荷……一個(gè)成人離開的時(shí)候翅阵，考慮完自己的事兒歪玲，還需要把手頭工作做好安排和交待，把風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)都考慮到掷匠，必要時(shí)聆聽隊(duì)友和領(lǐng)導(dǎo)的意見做補(bǔ)充和完善滥崩，而不應(yīng)是“通告”式的一走了之。
二槐雾、要讓每個(gè)人都理解公司的業(yè)務(wù)夭委。
“高層管理者以為分享業(yè)務(wù)遇到的麻煩會(huì)加劇員工的焦慮感，但其實(shí)更讓人焦慮的是對(duì)信息一無所知。盡量告訴員工他所處的環(huán)境中的所有信息株灸，然后由他來判斷怎樣行動(dòng)是最合理的崇摄，而不是只告訴他你認(rèn)為他需要的信息，讓他嚴(yán)格按照指令來行事慌烧≈鹨郑”
公司信息是分層分級(jí)傳遞的，隨著職位的上升屹蚊，接觸到的信息廣度厕氨、深度也會(huì)更大。見過很多領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就因?yàn)椤蔼?dú)家渠道汹粤、專供信息”而形成了自己的工作中的權(quán)威和優(yōu)越感命斧，口頭禪是“你們不知道……”“各種原因不方便和你們說……”繼而顧左右而言他，營造“神秘主義”的氛圍嘱兼。
我個(gè)人是倡導(dǎo)信息及時(shí)公開和共享的国葬。會(huì)經(jīng)常通過石墨記錄了解到的項(xiàng)目信息，及時(shí)分享芹壕、開放權(quán)限汇四。新項(xiàng)目啟動(dòng)和新成員加入的第一項(xiàng)工作就是資料共享，并且會(huì)安排專人負(fù)責(zé)資料的完整及時(shí)備份踢涌，過程中需要的話可以隨時(shí)拿出整套資料通孽。工作中，自己隨手記錄的習(xí)慣睁壁，也是為了給不在場(chǎng)伙伴共享信息背苦。但讓每個(gè)人都理解自己的做法，或者公司的業(yè)務(wù)堡僻，也很難糠惫，個(gè)人習(xí)慣疫剃、訴求等阻礙重重钉疫。
三、絕對(duì)坦誠巢价，然后獲得真正高效的反饋牲阁。
奈飛的文化支柱之一，就是要開誠布公城菊。“要在公司做到絕對(duì)透明和絕對(duì)坦誠”碉克，為此瑞·達(dá)里歐甚至對(duì)每一次會(huì)議進(jìn)行錄音凌唬。麥考德也相信“商業(yè)領(lǐng)域最有價(jià)值的洞見之一漏麦，就是禮貌而誠實(shí)地告訴員工真相并非一件殘忍的之事〔舛猓”
受到“誰人背后不說人食侮，誰人背后不被人說”锯七、“言多必失”畏妖、“話不可說盡”等這些金科玉律影響，當(dāng)面溝通簡單疼阔、事務(wù)性戒劫、好事兒的時(shí)候還容易一些，但溝通情緒性的婆廊，比如批評(píng)迅细、表達(dá)不滿，甚至有些表揚(yáng)等淘邻，對(duì)我有時(shí)并非易事兒茵典。
“絕對(duì)坦誠”，發(fā)心不是為了宣泄不滿宾舅、詆毀他人统阿，而是希望解決問題、推動(dòng)前進(jìn)筹我。真誠表達(dá)不滿扶平，但方式上可以直接或委婉。（本篇完）
