很多信貸員經(jīng)常這樣抱怨：為什么我的客戶好好的推盛，怎么突然說沒就沒了呢峦阁？
是的，很多客戶你覺得開發(fā)挺好的耘成，但你無法預(yù)測榔昔，客戶什么時候會放棄了你驹闰。信貸銷售就像談戀愛，強扭的瓜不甜撒会，我們無法左右客戶的選擇嘹朗，但如果自己全力付出了，即使客戶最后還是沒有選擇我們诵肛，那也沒什么后悔的屹培。
很多信貸員的客戶之所以輕易流失，一般會有下面幾種原因曾掂。
1惫谤、說的太多，青紅不分上來就推銷
很多信貸員一開始跟客戶溝通珠洗，馬上就急于介紹自己的貸款產(chǎn)品溜歪，這是錯誤的。其實營銷本身是互動的過程许蓖，也是解決客戶問題的過程蝴猪。
正確的做法是第一博取好感，建立信任膊爪。這個可以從客戶所在行業(yè)自阱、客戶的故鄉(xiāng)、客戶的衣著打扮等等做為切入點米酬，尋找共同話題沛豌，最好是能把客戶逗樂。
第二是等客戶放松對你的戒備時再開始了解客戶的需求和存在的問題赃额；此時要多聽多記錄加派，一些關(guān)鍵點，這個時候客戶講的有可能不是全部真實信息跳芳。
第三是根據(jù)記錄的信息以及客戶的需求芍锦，有針對性的介紹幾款產(chǎn)品，因為選擇太多就等于沒有選擇飞盆，再一個是為自己留個殺手锏娄琉。
2、客戶說的都對吓歇，不敢反駁
“客戶是上帝”是口號孽水，是很多營銷的口號，但這畢竟是口號城看，而不是商業(yè)活動的實質(zhì)女气。因為，在很多時候析命， 客戶本身是不專業(yè)的主卫，他們的觀點或許是基于自己的認知而做出的判斷，很多客戶對貸款是一知半解鹃愤，而有些信貸員出于擔(dān)心客戶流失而不敢反對客戶簇搅，不管客戶說什么都是一味的迎合，不敢把自己真實的想法告知客戶软吐。如果一味聽客戶擺布瘩将，不但使自己處于完全的被動狀態(tài)，而且不能得到客戶的尊重凹耙，結(jié)果往往是客戶會離你而去姿现。
3、客戶說NO肖抱，不再回頭
在展業(yè)過程中备典，我們一直強調(diào)客戶跟進的重要性，但有些信貸員意述，特別是剛進入信貸行業(yè)的信貸員提佣，第一次接觸客戶被客戶拒絕之后就沒有后文了，這是錯誤的荤崇。
有可能是目前暫時沒需求拌屏，或者對你貸款產(chǎn)品有所顧慮，這種顧慮可能是擔(dān)心利息高或者手續(xù)麻煩等术荤；或他可能已經(jīng)有合作的貸款單位倚喂，但是想多了解下市場，以便作對比瓣戚。
所以在客戶沒有明確表示拒絕的情況下端圈，信貸員就應(yīng)該安排時間跟進，一次跟進沒結(jié)果再跟進第二次带兜，第三次枫笛，直到客戶選擇你或拒絕你為止。信貸圈流傳這樣一句話：寧可跟死一萬刚照，也決不跟丟一個刑巧！ 銷售人必讀的三本銷售書1：《世界上最偉大的推銷員》作者：奧格·曼狄諾 ?2：《人性的弱點》作者：卡耐基 3《我把一切告訴你》作者：萬里依然，主人公：藍小雨
