《非暴力溝通》第五章《感受的根源》知識(shí)梳理：

上一課淤翔，我們學(xué)習(xí)了如何體會(huì)和表達(dá)感受，除了能夠準(zhǔn)確識(shí)別和表達(dá)感受佩谷，我們還需要借助感受看到我們行為背后的深層原因旁壮。那么，感受的根源是什么谐檀？

非暴力溝通強(qiáng)調(diào)抡谐，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待桐猬，以及對(duì)他人言行的看法麦撵，導(dǎo)致了我們的感受。

當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)溃肪，我們有四種選擇：

第一種是認(rèn)為自己犯了獵免胃。例如，有人氣憤地說：“我從未沒見過像你這么自私的人惫撰！”這時(shí)羔沙，我們可能會(huì)自責(zé)：“哦，我沒有考慮別人的感受润绎，真是太自私了撬碟〉ぃ”這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧呢蛤，甚至厭惡自己惶傻。

第二種是指責(zé)對(duì)方。這時(shí)其障，我們也許會(huì)駁斥對(duì)方：“你沒有權(quán)利這么說银室！我一直都很在乎你的感受。你才自私励翼！”在爭(zhēng)吵時(shí)蜈敢，我們一般會(huì)感到惱怒。

第三種是了解我們的感受和需要汽抚。這時(shí)抓狭，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{造烁。

第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要否过。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持惭蟋∶绻穑”

通過了解我們的需要、愿望告组、期待以及想法煤伟，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身木缝。

你的情緒是因?yàn)閯e人的行為還是因?yàn)樽约旱恼鎸?shí)需要便锨？

例一：

甲：你昨晚沒來令我失望。

乙：昨晚你沒來氨肌，我很失望鸿秆，因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事酌畜。

在上面的例句中怎囚，甲認(rèn)為，她的感受是由他人的行為引起的桥胞。而乙認(rèn)為恳守，她感到失望是因?yàn)樗脑竿麤]有得到滿足。

例二：

甲：他們?nèi)∠撕贤屛液懿桓吲d贩虾。

乙：他們?nèi)∠撕贤吆妫液懿桓吲d，因?yàn)槲覍?duì)自己說這是極不負(fù)責(zé)任的行為缎罢。

進(jìn)一步表達(dá)自己需要的表達(dá)：“他們?nèi)∠撕贤寥海液懿桓吲d考杉，因?yàn)槲蚁胫匦缕赣梦覀冊(cè)谌ツ杲馄傅膯T工〗⑹迹”

在這個(gè)例子中崇棠，甲認(rèn)為，他人的行為使她不高興丸卷；乙認(rèn)識(shí)到枕稀，是她的觀點(diǎn)使她不愉快。在非暴力溝通中谜嫉，我們還鼓勵(lì)乙進(jìn)一步了解她的愿望：她的哪些需要萎坷、期待或價(jià)值取向沒有得到滿足？我們把愿望說得越清楚沐兰，他人也就越可能作出積極的回應(yīng)哆档。

改寫練習(xí)：

通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系，對(duì)下面的句子進(jìn)行改寫：

1）只提及相關(guān)的事情

“公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤使我很生氣住闯∨吧耄”

“這件事令我心神不寧∧海”

2）只提及他人的行為

“我生日那天你沒打電話斟叼，我很傷心〈菏伲”

“你沒有把飯吃完朗涩，媽媽很失望“蟾模”

3）指責(zé)他人

“我很傷心谢床，因?yàn)槟阏f你不愛我±逑撸”

“你很生氣识腿，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)≡熳常”

參考例句：

1）“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤渡讼，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗蠖怠成箫！?/p>

2）“你沒把飯吃完，媽媽感到失望旨枯。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L(zhǎng)蹬昌。”

3）“老板說話不算數(shù)攀隔，我很生氣皂贩，因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長(zhǎng)假去看弟弟栖榨。”

說出需要的重要性：

批評(píng)往往暗含著期待明刷。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要治泥。

如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊遮精。

反之居夹，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)本冲。

基本需要詞匯：

根據(jù)我長(zhǎng)期以來的經(jīng)驗(yàn)准脂，一旦人們開始談?wù)撔枰恢肛?zé)對(duì)方檬洞，他們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要狸膏。以下是一些我們每個(gè)人都有的基本需要：

1）自由選擇：選擇夢(mèng)想、目標(biāo)添怔、方向湾戳，自由制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和方向

2）慶祝：慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)广料，紀(jì)念人生的失落砾脑、親人的去世或夢(mèng)想的破滅等（表達(dá)悲傷）

3）言行一致：真誠(chéng)、創(chuàng)造艾杏、意義韧衣、自我肯定

4）滋養(yǎng)身體：空氣、食物购桑、運(yùn)動(dòng)畅铭，免于病毒、細(xì)菌勃蜘、昆蟲及肉食動(dòng)物的傷害硕噩，休息、住所缭贡、觸摸炉擅、水

5）玩耍：樂趣、歡笑

6）情意相通：美匀归、和諧坑资、激勵(lì)、秩序穆端、平靜

7）相互依存：接納、欣賞仿便、親密關(guān)系体啰、社區(qū)攒巍、體貼、成長(zhǎng)荒勇，安全感柒莉、傾聽，誠(chéng)實(shí)（誠(chéng)實(shí)使我們能夠認(rèn)識(shí)和超越自己的局限性）沽翔，愛兢孝、信心、尊重仅偎、支持跨蟹、信任、理解

如何判斷“非暴力溝通中的需要”橘沥？

非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素窗轩，而不是某種具體的行為。

一種要素是否被當(dāng)作需要座咆，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)痢艺。

案例

難以承受的痛苦：

社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們表達(dá)個(gè)人需要。對(duì)于婦女來說介陶，尤其如此堤舒。長(zhǎng)期以來，婦女的形象和自我犧牲聯(lián)系在一起哺呜。一旦把照顧他人當(dāng)作最高職責(zé)植酥，她們就會(huì)傾向忽視個(gè)人的需要。

在一次研討班中弦牡，我們就社會(huì)文化對(duì)婦女的影響展開了討論友驮。在社會(huì)文化的影響下，許多婦女在表達(dá)請(qǐng)求時(shí)感到別扭驾锰，好像做錯(cuò)了什么卸留。例如，她可能不會(huì)說：“我今天累壞了椭豫，晚上想休息耻瑟。”相反赏酥，她的話中聽起來就象是辯護(hù)詞：“你知道我一整天都沒歇過喳整，我熨了所有的襯衣，把這周的臟衣服都洗了裸扶，準(zhǔn)備了午餐和晚餐框都，還出去買了東西……你是否可以……”“不！”她委婉的請(qǐng)求非但沒有被接受呵晨，反而馬上被拒絕了魏保。她試圖證明她就當(dāng)獲得的某種權(quán)利熬尺。然而，對(duì)方的拒絕似乎再次表明她的需要微不足道谓罗。如果我們不看重自己的需要粱哼，別人可能也不會(huì)。實(shí)際上檩咱，如果直接說出需要揭措，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加。

在另一次研討班中刻蚯，一些女士談到對(duì)表達(dá)個(gè)人需要的畏懼绊含。我母親參加了那次研討班。她突然站起來芦倒，離開了房間艺挪，很久沒有回來”铮回來時(shí)麻裳，她臉色很蒼白。我問道：“媽媽器钟，你還好嗎津坑？”

“還好，”她回答說傲霸，“剛才想起了一件事情疆瑰，心里極為難受￡甲模”

“什么事情穆役？”

“36年來，我一直在生你父親的氣梳凛，我認(rèn)為他不在乎我的感受耿币。我終于意識(shí)到，我從沒有和他說我想要什么韧拒⊙徒樱”

是的。在我的記憶中叛溢，她總是委婉地表達(dá)自己塑悼，而不直接說她需要什么。

為什么會(huì)這樣呢楷掉？她回憶說厢蒜，小時(shí)候家里極為貧困，只要她想擁有一點(diǎn)東西，哥哥和姐姐就會(huì)教訓(xùn)她：“你知道家里很窮郭怪，怎么還這么貪心支示！你以為家里就你一個(gè)人刊橘？”于是鄙才，她也就不敢說她需要什么。

有一次促绵，她妹妹在闌尾手術(shù)后得到一個(gè)漂亮的小錢包攒庵。媽媽那時(shí)14歲。她多么想要那樣的一個(gè)裝飾有小珠子的錢包鞍芮纭浓冒！但她不敢說。接下來發(fā)生什么呢尖坤？她假裝病痛稳懒，并一直隱瞞家人。家里人帶她去看了幾個(gè)醫(yī)生慢味。醫(yī)生無法診斷场梆，于是就決定做手術(shù)探查。對(duì)媽媽來說纯路，這太冒險(xiǎn)了或油。不過她最后如愿以償，得到一個(gè)一模一樣的錢包驰唬。收到禮物的喜悅讓她暫時(shí)忘記了手術(shù)后身體的痛苦顶岸。接著，兩個(gè)護(hù)士走進(jìn)了病房叫编，其中一個(gè)把溫度計(jì)放在她的嘴里辖佣。媽媽這時(shí)把錢包遞給另一個(gè)護(hù)士看。護(hù)士很驚訝搓逾，說道：“哦卷谈，給我的？為什么恃逻？謝謝雏搂！”她收下了錢包！媽媽不知所措寇损，她不知道該怎么告訴那位護(hù)士：“我不是這個(gè)意思凸郑，請(qǐng)把錢包還給我∶校”

這個(gè)不幸的故事告訴我們芙沥，一個(gè)人如果無法說出自己的需要，會(huì)是多么痛苦！

個(gè)人成長(zhǎng)三階段：從“情感的奴隸”到“生活的主人”

對(duì)于大多數(shù)的人來說而昨，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段救氯。

第一階段：“情感的奴隸”

在這個(gè)階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他們快樂是我們的義務(wù)歌憨。如果別人不高興着憨，我們就會(huì)感到不安，覺得自己有責(zé)任做點(diǎn)什么务嫡。此時(shí)甲抖，我們特別容易把親人看作是負(fù)擔(dān)。

顯然心铃，這會(huì)傷害到彼此的關(guān)系准谚。

第二階段：“面目可憎”

在這個(gè)階段，我們發(fā)現(xiàn)去扣，為他人的情緒負(fù)責(zé)柱衔，犧牲自己迎合他人，代價(jià)實(shí)在很大愉棱。想到日子過得這么憋屈唆铐，我閃可能會(huì)很惱怒。此時(shí)羽氮，如果遭遇他人的痛苦或链，我們可能無動(dòng)于衷：“這是你自己的問題！和我有什么關(guān)系档押？澳盐！”雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們不心存疑慮令宿。因此叼耙，我們的態(tài)度也就顯得生硬。

第三階段：“生活的主人”

在這個(gè)階段粒没，我們樂于互助筛婉。我們幫助他人，是出于愛癞松，而不是出于恐懼爽撒、內(nèi)疚或慚愧。那是自由而快樂的行為响蓉。此時(shí)硕勿，我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿枫甲、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任源武，但無法為他人負(fù)責(zé)扼褪。我們還發(fā)現(xiàn)，人與人相互依存粱栖，損人無法真正利己话浇。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己，又關(guān)心他人闹究。

小 結(jié)

他人的言行也許和我們的感受有關(guān)幔崖，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個(gè)要素跋核。

聽到不中聽的話時(shí)岖瑰，我們可以有四種選擇：

1）責(zé)備自己

2）指責(zé)他人

3）體會(huì)自己的感受和需要

4）體會(huì)他人的感受和需要

對(duì)他人的指責(zé)叛买、批評(píng)砂代、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀，如果我們通過批評(píng)來提出主張率挣，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊刻伊。反之，如果直接說出我們的需要椒功，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)捶箱。

社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人需要。對(duì)婦女來說动漾，尤其如此丁屎。因?yàn)樗齻兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會(huì)對(duì)女性的期待。

對(duì)于大多數(shù)人來說旱眯，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

1）情感的奴隸——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂

2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)晨川，我們拒絕考慮他人的感受和需要

3）“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿删豺、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任共虑，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)呀页，我們還認(rèn)識(shí)到妈拌，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

作業(yè)：

看一看蓬蝶，在以下例句中尘分，發(fā)言者是否對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。

1.“你公司機(jī)密文件放在了會(huì)議室丸氛。太令我失望了培愁。”

2.“你這么說雪位，我很緊張竭钝。我需要尊重梨撞。”

3.“你來得這么晚香罐，讓我很郁悶卧波。”

4.“你無法來吃晚飯庇茫，我很難過港粱。我本來想和你好好聊一聊〉┣”

5.“我很傷心查坪。因?yàn)槟銢]有做你答應(yīng)我的事情∧牛”

6.“我很沮喪凛捏。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進(jìn)展祥款。”

7.“朋友叫我外號(hào)讓我很難過≡浚”

8.“你得獎(jiǎng)了望迎，我很高興搜骡“雎保”

9.“你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆擞母帧歉备！?/p>

10.“你讓我搭你的車回家，我很感激匪燕。因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊依傺颉！?/p>