《從優(yōu)秀到卓越》?
原文：如何形成這種問題真相不被掩蓋氣氛？有4點(diǎn)建議可供參考爷狈。
1. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多提出些問題植影，少要求些答案。
2. 要對話涎永、要爭論思币，但不要強(qiáng)制。
3. 作徹底的事后分析羡微，不要互相進(jìn)行沒有指責(zé)的事后分析時谷饿，你就可以營造一個事實(shí)可以被傾聽的氣氛。如果你有合適的人和你“同舟共濟(jì)”妈倔，就無需去指責(zé)博投，只需去理解和學(xué)習(xí)。
4. 建立“紅旗”機(jī)制盯蝴。
想法：
用提問代替直接給出答案或教導(dǎo)贬堵，這是教練技術(shù)中最為經(jīng)典的教育或溝通方式。管理者的作用不是給答案结洼，因?yàn)榇鸢甘巧纤舅枷氲牡慕Y(jié)晶，而下屬雖然知道了答案叉跛，但仍然可能沒有領(lǐng)會到其中的精髓松忍，再遇到類似的事情時仍然會手足無措。另一方面筷厘，有可能提問激發(fā)出下屬更好的創(chuàng)意或解決方法鸣峭。對下屬最好的幫助，就是利用下屬的思維方式酥艳，督促他自我思考而取得成功摊溶。
第二點(diǎn)，要對話充石、爭論莫换。對話、爭論才能夠讓自己或讓對方明了事情的本相，同時在對話與爭論過程中也能夠讓雙方更進(jìn)一步了解彼此的思路與在乎的地方拉岁。再者坷剧，很多的靈感都是來自于相間的爭論與碰撞。但管理者在與下屬探討時喊暖，不可使用權(quán)力加以強(qiáng)制惫企，比如強(qiáng)制他別人發(fā)言，強(qiáng)制別人思考陵叽、強(qiáng)制別人集中注意力狞尔，強(qiáng)制別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)等。
第三點(diǎn)巩掺，傾聽偏序，是溝通或管理中永恒的話題，此不贅述锌半。
第四點(diǎn)禽车，建立紅旗機(jī)制。在斯坦福大學(xué)中刊殉，每個學(xué)員有一面紅旗殉摔，在任何一堂課中，只要一個學(xué)生在任何時候舉起紅旗记焊，則此堂課將為他停止逸月，此時他可以闡述自己的分析或者質(zhì)疑教授或者要求教授給予自己解答問題等。但每個學(xué)生每個學(xué)期遍膜，只能使用一次紅旗碗硬。通過這種機(jī)制，讓所有人重視團(tuán)隊(duì)中任何一個人所提出的問題瓢颅，同時也盡可能地避免了一言堂或者有的人為了遷就他人而委屈自己恩尾。
管理者與下屬互動是一門大學(xué)問。
