品牌是用戶對(duì)一個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是一個(gè)企業(yè)最好的名片翩剪，擁有一個(gè)好的品牌的企業(yè)在市場(chǎng)推廣撬即、市場(chǎng)傳播方面擁有得天獨(dú)厚的便利姆涩。然而账忘，如何快速打造品牌是困擾創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)難題，畢竟佑吝，小米的奇跡是可遇而不可求的坐昙。為藝音樂(lè)教育的聯(lián)合創(chuàng)始人羅詩(shī)雨老師畢業(yè)于中國(guó)音樂(lè)學(xué)院，曾在全球最大傳媒集團(tuán)WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任職芋忿，后來(lái)參與大Q手機(jī)的品牌市場(chǎng)內(nèi)容的建設(shè)炸客，在職期間疾棵，大Q手機(jī)榮獲“互聯(lián)網(wǎng)黑馬手機(jī)”稱號(hào)。對(duì)于如何快速打造品牌的問(wèn)題痹仙，我們聽(tīng)她怎么說(shuō)是尔。
第一次聽(tīng)到羅詩(shī)雨老師的名字，小編心中瞬間有了好感开仰，詩(shī)雨拟枚，很古典美的名字。見(jiàn)了她本人众弓，小編無(wú)端的生出名實(shí)不符的感慨來(lái)恩溅，詩(shī)雨，應(yīng)該是那種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的雨吧谓娃，而站在小編面前的卻是個(gè)很直爽的女子脚乡，而且很會(huì)聊。聊天中滨达，小編跟她說(shuō)了關(guān)于名字的故事奶稠，原來(lái)，她是摩羯座的捡遍，工作的時(shí)候就會(huì)比較外向锌订，但是閑下來(lái)時(shí)還是比較喜歡做一些一個(gè)人的事情，小編瞬間豁然稽莉，大概這就是所謂的出得廳堂，入得帷房吧涩搓。
1.您曾先后在全球最大傳媒集團(tuán)WPP旗下Burson Marsteller及Hill Knowlton Strategies任職污秆，在這兩個(gè)企業(yè)中，您感受最深的是什么昧甘？可不可以跟我們分享一下您從中收獲的經(jīng)驗(yàn)良拼？
我覺(jué)得它們是公關(guān)行業(yè)最頂尖的公司，在任職過(guò)程中我得到了非常系統(tǒng)且專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練充边，讓我的工作模式和工作思維達(dá)到了專(zhuān)業(yè)的高度和標(biāo)準(zhǔn)庸推，對(duì)于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和如何提高自身的工作效率也有了自己的認(rèn)識(shí)和方法論，對(duì)外合作方面也會(huì)讓人覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)浇冰。在之后的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中贬媒，我知道做事情應(yīng)該用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有什么樣的流程肘习，大部分沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者际乘，對(duì)工作流程可能會(huì)不太熟悉，以至于工作流程混亂漂佩，效率低下脖含。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)罪塔，如果做品牌公關(guān)，你需要考慮你的受眾养葵，你在對(duì)誰(shuí)進(jìn)行品牌的宣傳和傳播征堪，確定受眾之后，基于用戶的痛點(diǎn)再規(guī)劃內(nèi)容关拒，最后確定品牌調(diào)性和內(nèi)容風(fēng)格佃蚜，包括之后的內(nèi)容制作等等。其實(shí)這一系列活動(dòng)是有一個(gè)流程的夏醉，但是很多創(chuàng)業(yè)者在做品牌公關(guān)時(shí)不會(huì)有這樣宏觀的想法爽锥，他會(huì)今天做一個(gè)A明天又做一個(gè)B，非常散畔柔，沒(méi)有節(jié)奏點(diǎn)氯夷，沒(méi)有逐步打造自己的品牌方式。
2.您曾經(jīng)負(fù)責(zé)大Q手機(jī)的品牌市場(chǎng)內(nèi)容靶擦，您能不能分享一下大Q手機(jī)當(dāng)時(shí)是如何進(jìn)行推廣的腮考？
大Q手機(jī)跟騰訊的關(guān)系比較好，當(dāng)時(shí)騰訊給了非常多的線上資源玄捕。我們?cè)?jīng)在京東參加眾籌踩蔚，在QQ空間也曾擁有大標(biāo)題，并有一些專(zhuān)題活動(dòng)枚粘。大Q手機(jī)本身是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)馅闽，主打線上銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然也有一些合作渠道馍迄，比如在QQ空間舉辦活動(dòng)福也，營(yíng)銷(xiāo)基本上都是線上進(jìn)行，模式跟小米有些像攀圈。
大Q手機(jī)經(jīng)歷了從零到有的過(guò)程暴凑，當(dāng)時(shí)我們對(duì)大Q手機(jī)的品牌名、受眾和定位赘来、受眾關(guān)注度以及市場(chǎng)都做了深入的調(diào)研现喳，之后才確定了主打的人群層、品牌調(diào)性犬辰、性格以及UI設(shè)計(jì)嗦篱。一般而言，前期的準(zhǔn)備會(huì)比較多幌缝，到了后期默色，其實(shí)主要是銷(xiāo)售層面和品牌推廣層面的事情，銷(xiāo)售層面就是我剛剛提到幾個(gè)線上的渠道，至于品牌推廣層面腿宰。除了線上的市場(chǎng)活動(dòng)呕诉，還有相關(guān)媒體的報(bào)道、CEO的專(zhuān)訪吃度，與Co-Branding以及其他的品牌的合作甩挫，包括創(chuàng)業(yè)邦、極客公園等等椿每，我們一起組織過(guò)很多線下的活動(dòng)推廣自己的品牌伊者。
3.許多公司不知如何與媒體打交道，了解到您有豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)间护，您覺(jué)得與媒體接觸的時(shí)候要注意什么問(wèn)題亦渗？如何與媒體友好的相處呢？
現(xiàn)在很多人把媒體當(dāng)成一個(gè)工具汁尺，認(rèn)為媒體的作用只是發(fā)稿法精，其實(shí)我覺(jué)得應(yīng)該把媒體當(dāng)成公司的一個(gè)伙伴。最初和媒體打交道的時(shí)候痴突，要本著跟他交朋友的態(tài)度去交流搂蜓，再跟他講公司的故事。每個(gè)媒體對(duì)口的方向和側(cè)重點(diǎn)不同辽装，和媒體見(jiàn)面之前最好做好調(diào)研帮碰，了解他的對(duì)口框架有哪些。交流的時(shí)候要能夠及時(shí)察覺(jué)他關(guān)注的話題拾积，并盡可能的向話題轉(zhuǎn)移殉挽。只有他對(duì)你產(chǎn)生興趣的時(shí)候，才會(huì)有后續(xù)的報(bào)道或采訪的合作拓巧。跟媒體打交道斯碌，一定要把他們當(dāng)朋友，還要引出他們的好奇心玲销，這樣才能保持未來(lái)的長(zhǎng)期合作输拇，而不應(yīng)該是一票子買(mǎi)賣(mài)的心態(tài)摘符。
4.對(duì)于沒(méi)有大背景的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)贤斜，在進(jìn)行線上推廣時(shí)經(jīng)常難以達(dá)到預(yù)期的效果，針對(duì)線上的推廣模式和渠道逛裤，您可不可以跟我們分享一些您的經(jīng)驗(yàn)瘩绒？在品牌影響力不足的情況下，用戶很難承認(rèn)一個(gè)新品牌带族，如何溝通交流才可以讓用戶相信你的品牌锁荔？關(guān)于這方面您可不可以跟我們分享一些溝通的技巧？
我覺(jué)得對(duì)于沒(méi)有大背景的公司來(lái)說(shuō)蝙砌，沒(méi)有大公司的資源去購(gòu)買(mǎi)大的渠道阳堕、頻道去approach用戶跋理，線上推廣時(shí)最重要的是把握精準(zhǔn)度，精準(zhǔn)的定位目標(biāo)的人群恬总，在確認(rèn)人群之后前普，可以做一個(gè)最優(yōu)化處理——就是把目標(biāo)人群人均最需要的內(nèi)容（包括互動(dòng)性的題材）加入到線上推廣的內(nèi)容里面，最好還能加入一些互聯(lián)網(wǎng)圈和行業(yè)內(nèi)的KOL來(lái)進(jìn)行傳播壹堰，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)性價(jià)比最優(yōu)拭卿。
至于第二個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得沒(méi)有辦法直接讓用戶信任一個(gè)品牌贱纠。品牌構(gòu)建分為三個(gè)大步驟峻厚，開(kāi)始是品牌認(rèn)知、然后是品牌信任谆焊、最終形成品牌忠誠(chéng)度惠桃。所以在沒(méi)有建立品牌認(rèn)知情況下用戶是不會(huì)突然對(duì)品牌產(chǎn)生信任的。對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)懊渡，前期一定要不斷的打開(kāi)品牌的廣度刽射，讓更多的用戶認(rèn)識(shí)品牌，然后在用戶對(duì)品牌有了一定認(rèn)識(shí)的情況下剃执，再做一些縱深發(fā)展的內(nèi)容誓禁，比如結(jié)合產(chǎn)品，結(jié)合品牌調(diào)性肾档，讓用戶充分認(rèn)知品牌摹恰，從而才能達(dá)到你說(shuō)的用戶信任品牌的層次。另外怒见，我認(rèn)為信任品牌的前提是至少要讓用戶看見(jiàn)品牌三次以上俗慈，這樣才會(huì)產(chǎn)生信任。
我覺(jué)得最基本的溝通技巧就是運(yùn)用同理心遣耍。做任何事情包括營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌公關(guān)闺阱，都是基于你要了解對(duì)方，不能只想我自己想要獲得什么舵变、想達(dá)到什么目的酣溃，而是在你確定清楚了目標(biāo)之后，剖析對(duì)方的需要纪隙，看看能滿足他什么赊豌。無(wú)論是跟用戶渠道合作，還是平時(shí)我們第三方的合作方和媒體绵咱，最簡(jiǎn)單的合作原理就是——我們要從對(duì)方的角度溝通碘饼，并且在溝通過(guò)程中遇到問(wèn)題或者誤解的話，要把這些問(wèn)題說(shuō)開(kāi)，我覺(jué)得真誠(chéng)和直接是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)特別缺少的品質(zhì)艾恼。直接就是你想的東西直接表達(dá)出來(lái)住涉，不要讓對(duì)方去猜。真誠(chéng)就是把你現(xiàn)在的情況包括跟對(duì)方溝通時(shí)產(chǎn)生的疑問(wèn)钠绍，真誠(chéng)跟他說(shuō)出來(lái)秆吵，不要悶在肚子，用很功利的方式溝通五慈。
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