? ? ?公司代理了一個(gè)新產(chǎn)品--加推人工智能名片唠帝，前期的產(chǎn)品了解和代理合同都是經(jīng)我手進(jìn)行，自己從內(nèi)心里認(rèn)同這一款產(chǎn)品是可以幫助客戶進(jìn)行拓客和銷售管理的玄柏，對(duì)是銷售管理襟衰，不是管理銷售，好多的軟件是圍繞著如何管理銷售進(jìn)行的粪摘，比如外勤簽到瀑晒、人臉識(shí)別打卡等阀湿，而人的本性使然是不喜歡被管束被約束的，所以上有政策下有對(duì)策瑰妄。而這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是賦能給銷售陷嘴。嗯，產(chǎn)品不多說间坐，反正我很認(rèn)可灾挨，我覺得對(duì)于企業(yè)銷售有較大幫助，至少前期先使用的企業(yè)竹宋，一定會(huì)讓自己銷售拓展工作劳澄，大大的超越同行很多。
? ? ? ?雖然我不是這款產(chǎn)品的銷售蜈七，但我也想試著看產(chǎn)品的受眾對(duì)它的反應(yīng)秒拔。于是，就試著給幾個(gè)老客戶發(fā)了我的人工智能名片飒硅，同時(shí)砂缩，也給一個(gè)自己經(jīng)營生意的老朋友發(fā)送。
? ? ? 他們收到后不同的反應(yīng)三娩，挺有意思庵芭。
? ? ? ?一位老板說看看產(chǎn)品資料，一位經(jīng)理說已轉(zhuǎn)發(fā)給老板看看雀监，一位老板說要購買双吆，不過該客戶不在我們代理區(qū)域，給他介紹去當(dāng)?shù)卮砩藤徺I会前，朋友說他對(duì)這類產(chǎn)品不感興趣好乐。4人有1人有明確購買意向，按照在這個(gè)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)來看瓦宜，這個(gè)在第一次產(chǎn)品銷售中成功率已不算低了蔚万。我不是銷售人員，并不負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品的銷售歉提，只是另外一位客戶的態(tài)度笛坦，讓我覺得有意思才把這幾位的反應(yīng)一起拿來對(duì)比区转。
? ? ? 另外一位是合作老客戶向我咨詢我們的另一款管理軟件苔巨，之前我們代理這款軟件時(shí)覺得他們特別適合，我?guī)е偛康娜巳ソo他們進(jìn)行演示废离，當(dāng)時(shí)沒合作成侄泽，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)自主研發(fā)了一款，兩款產(chǎn)品在對(duì)接上會(huì)有兼容的問題出現(xiàn)蜻韭，這個(gè)事兒就暫時(shí)告一段落悼尾，而現(xiàn)在這位客戶的朋友剛創(chuàng)業(yè)柿扣，客戶自己也有投資在里面，需要到管理軟件闺魏，所以就想起了我未状，當(dāng)我給他說人工智能名片時(shí)，他表示極大的興趣析桥，于是就約到今天下午見面演示一下司草。
? ? 通過這些客戶和朋友的不同反應(yīng)，還是能感受到一些東西：有的人確實(shí)是開放的心態(tài)泡仗，不斷了解探索新的東西埋虹，你給他介紹新產(chǎn)品時(shí)睡扬，他的第一反應(yīng)不是覺得我在推銷產(chǎn)品供搀，而是在提供一個(gè)新的產(chǎn)品讓他認(rèn)識(shí)趣倾，他想的是這個(gè)新產(chǎn)品是什么柒竞？能幫我實(shí)現(xiàn)生意上的發(fā)展嗎逞度？ 有的人的第一反應(yīng)則是辨图，你就是來推銷售賣產(chǎn)品的漱抓，這也無可厚非扒接，但是帶著對(duì)產(chǎn)品銷售抵觸的心理讓他們不再接納新的東西崩瓤，或者當(dāng)新的知識(shí)已經(jīng)成共識(shí)了急灭，他們才會(huì)相信吧，就像搜索引擎推廣最初勇于嘗試的人谷遂，都是那些開放的心態(tài)的人葬馋，印象很深刻的是一個(gè)老板，2008年的時(shí)候肾扰，連QQ傳照片都不會(huì)畴嘶，百度推廣都已經(jīng)做了2年了。09年春天集晚，他換了辦公場地邀請(qǐng)我去他那兒參觀時(shí)窗悯，那大片的廠房和地都是他自己買下來的，記得當(dāng)時(shí)站在他辦公室透過玻璃窗往外看偷拔，前面是一大片廣場用來放置即將運(yùn)走的產(chǎn)品蒋院，再遠(yuǎn)處是一排高高鋼結(jié)構(gòu)廠房，辦公樓后面還有一大片空地莲绰，那會(huì)兒還半開玩笑的說欺旧，要種各種花，弄成個(gè)小花園呢蛤签，也是那時(shí)他給我講辞友，他07年剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，是用了5萬元起步，連廠房設(shè)備都是最簡陋的称龙，投完后就沒錢了留拾，借的錢做網(wǎng)站開百度，08年一年的利潤有3000萬鲫尊，所以買下了地痴柔，蓋了廠房。 ?再后來疫向，好多同行都知道推廣效果好竞帽，紛紛也做起了推廣，當(dāng)大家涌入的時(shí)候鸿捧，效果自然就被分散了屹篓，而他因?yàn)槠鸩皆纾肢@利早匙奴，早早的開了google推廣堆巧，已打開了國外市場。
? ? ?人最怕的就是陷入自己已熟知的認(rèn)知里泼菌，不聽谍肤、不去探索外界的新的知識(shí)，對(duì)變化熟視無睹哗伯，停滯不前荒揣。?
? ? ? 啰里啰嗦的說了大半天，離標(biāo)題還大老遠(yuǎn)焊刹。07年剛過完春節(jié)系任，接到百度推廣豫北營銷服務(wù)中心面試的通知，早早就去了公司虐块，第一輪面試的是人資俩滥，過后，第二輪面試的是當(dāng)時(shí)的客服總監(jiān)(老板娘)贺奠，最后一個(gè)問題是：假如你是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深醫(yī)生霜旧，你有一位朋友，從你的專業(yè)角度和經(jīng)驗(yàn)來看儡率，他身上潛伏著危害健康的病癥挂据，只是現(xiàn)在還沒表現(xiàn)出來，而且他也不覺得身體有什么不適儿普，如果這個(gè)時(shí)候進(jìn)行調(diào)理崎逃，可以消除這個(gè)隱患，但是如果不進(jìn)行調(diào)理箕肃，以后肯定會(huì)危及身體健康婚脱。這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？ 我：當(dāng)然是告訴他勺像，一定會(huì)告訴他障贸。
總監(jiān)：但是他覺得你是因?yàn)橄胱屗徺I你的治療、藥品或者調(diào)養(yǎng)方案吟宦，才“危言聳聽” 的篮洁，他并不信任你，且他目前感覺不到任何不適殃姓。你怎么辦袁波？
我：再給他說，既然假設(shè)我是經(jīng)驗(yàn)豐富蜗侈，資深醫(yī)生篷牌，我應(yīng)該有很多類似案例，我列舉案例給他踏幻，以及給他做專業(yè)的指標(biāo)檢測枷颊。
? ? ? 后來真正明白百度客服這個(gè)工作時(shí)，瞬間明白了老板娘為什么會(huì)問這個(gè)問題该面，網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)于一個(gè)一個(gè)企業(yè)來說也猶如戰(zhàn)場夭苗，不進(jìn)則退，而我們這些管理客戶后臺(tái)的客服隔缀，看了太多的行業(yè)的推廣后臺(tái)和推廣邏輯题造，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和對(duì)比是知道客戶的推廣賬戶是否存在問題以及優(yōu)化方向，但一個(gè)一個(gè)客戶猾瘸，就像那位“目前感覺不到任何不適的朋友”一樣界赔，會(huì)處在不自知的狀態(tài)，而我的回答牵触，讓老板娘比較滿意仔蝌，沒放棄，且采取多種方式溝通--若是我放棄了荒吏，賬戶不優(yōu)化敛惊，效果就不好，不好了客戶就不合作了绰更。瞧挤。。儡湾。
? ? ? 其實(shí)特恬，當(dāng)時(shí)我之所以回答一定會(huì)告訴他，再次給他說徐钠，都是因?yàn)槟莻€(gè)大前提“你有一位朋友”癌刽，我覺得朋友對(duì)我而言是很重要的人，所以危及他健康的事情，我會(huì)冒著被朋友誤解和失去朋友關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)显拜，也一定要告訴他衡奥。我也相信，能進(jìn)入我生命中朋友角色的人远荠，會(huì)有對(duì)我為人的了解和我從事專業(yè)的信任矮固，他會(huì)相信，我不會(huì)因?yàn)橄胧圪u產(chǎn)品盈利而推銷給他不適合的東西譬淳。
? ? ?所以档址，我不是一個(gè)合格的銷售人員，客戶對(duì)于我來說邻梆，我會(huì)盡可能提供認(rèn)為適合他的產(chǎn)品和方案守伸，進(jìn)行告知。但是我是一個(gè)合格的客服浦妄，當(dāng)客戶購買以后尼摹，會(huì)“窮追不舍”的進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以求和客戶一起共同努力達(dá)到最初的目標(biāo)校辩；算是一個(gè)努力的管理者吧窘问，會(huì)想辦法設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃，幫助下屬提高工作技能宜咒。我的團(tuán)隊(duì)成員和我的已合作客戶惠赫，對(duì)我來說很重要！
