? ? ?小小便民服務(wù)廳搔驼，傳遞濃濃切切情
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 萬(wàn)榮東侯官平
? ? ?2017年11月16日16時(shí)30分侈询，一輛車牌為遼AM3215在駛出聞合高速萬(wàn)榮東收費(fèi)站時(shí)，車輛出現(xiàn)故障無法前行扔字，便民服務(wù)廳值班人員屈晶蓉見此狀況，立即上前詢問并提供幫助哗伯，得知因?yàn)槠嚬收蠒r(shí)篷角，立即依據(jù)便民服務(wù)手冊(cè)給司機(jī)提供維修電話，并引導(dǎo)司乘于便民服務(wù)廳稍作休息后恳蹲，將此情況上報(bào)馬站長(zhǎng)嘉蕾。
? ? ?馬站長(zhǎng)親自達(dá)到收費(fèi)外廣場(chǎng)，并通知各個(gè)崗位負(fù)責(zé)人儡率，做好司乘安撫工作并全力提供幫助以清，由于車輛右后輪軸承損壞導(dǎo)致剎車失靈，只能就地進(jìn)行維修掷倔，郭站立刻安排人員放置好隔離墩和安全警示標(biāo)志勒葱，現(xiàn)場(chǎng)人員全力配合好維修師傅，直到22時(shí)30分左右才修好凛虽，在6個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，萬(wàn)榮東收費(fèi)站上下一心殃姓，給司機(jī)陳師傅進(jìn)行全力救援，最后陳師傅激動(dòng)的說：“我是遼寧的篷牌，幾乎每天都天南海北的運(yùn)貨踏幻，遇到的事情也比較多，像你們這樣幫助的是唯一一次该面，非常感謝你們?nèi)f榮東收費(fèi)站全體人員給與這最溫暖的幫助隔缀，不然這大冷天的真不知道怎么辦才好”。馬站長(zhǎng)回答到“您太客氣了猾瘸，這都是我們應(yīng)該做的”，隨后他給陳師傅詳細(xì)的講解了差異化收費(fèi)等惠民政策淮悼！
? ? ?收費(fèi)站作為高速公路聯(lián)系社會(huì)的節(jié)點(diǎn)揽思，是行業(yè)形象的窗口钉汗，是直接服務(wù)司乘的部門和聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，便民服務(wù)水平直接反映高速公路的精神面貌儡湾、服務(wù)質(zhì)量及品牌檔次。打通聯(lián)系服務(wù)司乘群眾的“最后一里路”，在收費(fèi)站構(gòu)建一套完善的便民服務(wù)體系有著至關(guān)重要的作用尝丐。相信我們?nèi)f榮東全體人員衡奥，能在這最后一里路，站好最后一班崗矮固，傳遞最濃的溫情譬淳！
