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導(dǎo)讀 準(zhǔn)備調(diào)研提綱的本質(zhì)是為我們將來能夠?qū)⒁惶仔滤枷牖蛳到y(tǒng)嵌入到這個企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所做的準(zhǔn)備。企業(yè)系統(tǒng)如此之復(fù)雜，如此之排外。為降低后續(xù)的排異反應(yīng)，我們一定得做充分的準(zhǔn)備哗讥。 策劃專業(yè)的售前調(diào)研 精心準(zhǔn)備調(diào)研提綱 先說說為什么要準(zhǔn)備調(diào)研提綱。 無論你對這個行業(yè)有多熟悉胞枕，你面對的客戶公司一定是一個內(nèi)部極其復(fù)雜的系統(tǒng)杆煞，本質(zhì)上這個系統(tǒng)是由一堆人組成的，是他們之間的分工協(xié)調(diào)構(gòu)建了系統(tǒng)。所以這是一個人格化的系統(tǒng)索绪，也是相對封閉的排它性的系統(tǒng)湖员。企業(yè)為方便外部對他的認(rèn)知，也樂于把他的公司人格化瑞驱，領(lǐng)導(dǎo)人能力強(qiáng)的馬云娘摔，到處演講之后我們會覺得阿里巴巴就是馬云。領(lǐng)導(dǎo)人能力不夠的唤反，就請明星代言等等凳寺。 準(zhǔn)備調(diào)研提綱的本質(zhì)是為我們將來能夠?qū)⒁惶仔滤枷牖蛳到y(tǒng)嵌入到這個企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所做的準(zhǔn)備。企業(yè)系統(tǒng)如此之復(fù)雜彤侍，如此之排外肠缨。為降低后續(xù)的排異反應(yīng)，我們當(dāng)然得做充分的準(zhǔn)備才對啊盏阶。 調(diào)研提綱一般分為二大類晒奕。 一類：業(yè)務(wù)調(diào)研提綱，本質(zhì)是通過相對抽象的業(yè)務(wù)語言置換出用戶具體的業(yè)務(wù)語言名斟； 二類：管理層調(diào)研提綱脑慧，本質(zhì)是獲知企業(yè)上ERP的源動力； 01 業(yè)務(wù)調(diào)研提綱 業(yè)務(wù)調(diào)研提綱一般包括如下內(nèi)容砰盐。 1訪談?wù)f明 說明本次訪談的目的闷袒、范圍、時間岩梳、相關(guān)要求等 2訪談提綱 2.1組織架構(gòu) 獲取對方公司及部門組織架構(gòu)囊骤，崗位分工，協(xié)作情況冀值，主要問題也物。請注意：一定得記下并通過練習(xí)熟悉對方企業(yè)組織架構(gòu)名稱和崗位的名稱，切不可圖省事列疗，而在后續(xù)匯報(bào)時繼續(xù)使用自己熟悉的名稱焦除。 2.2業(yè)務(wù)流程 獲取對方公司部門的主要業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)流程作彤，控制點(diǎn)，主要問題乌逐。請注意：一定記住他們特有的業(yè)務(wù)術(shù)語竭讳，如不清楚，就請對方寫下來浙踢。并掌握對方一到二個產(chǎn)品和工藝的基本組成绢慢，日后調(diào)研匯報(bào)用于舉例，對方可能會誤認(rèn)為你對他們的業(yè)務(wù)很熟悉，有點(diǎn)意思胰舆。 應(yīng)盡可能全面獲取對方公司的業(yè)務(wù)情況骚露，為將來做項(xiàng)目預(yù)算報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備。 2.3數(shù)據(jù) 獲取對方公司部門業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分類缚窿、數(shù)量級棘幸、管理方式等； 2.4業(yè)務(wù)單據(jù)及報(bào)表 獲取對方公司部門業(yè)務(wù)單據(jù)倦零、報(bào)表误续，可請對方提供有數(shù)據(jù)的報(bào)表，有助于我們更好的分析表格構(gòu)成扫茅； 2.5現(xiàn)有IT系統(tǒng) 獲取現(xiàn)有IT系統(tǒng)廠家蹋嵌、主要功能、供應(yīng)商葫隙，主要問題栽烂； 2.6關(guān)鍵痛點(diǎn)及對未來系統(tǒng)的期望 總結(jié)發(fā)問，獲取對方業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)恋脚，未來方案的重點(diǎn)腺办。這也是我們未來系統(tǒng)報(bào)價(jià)的關(guān)鍵依據(jù)。 02 管理層調(diào)研提綱 管理層特別是高管層的觀點(diǎn)或談資比較戰(zhàn)略慧起，對于一般業(yè)務(wù)顧問來講菇晃，給他們準(zhǔn)備調(diào)研提綱是個難題。但如能從以下幾個方面入手蚓挤，我認(rèn)為準(zhǔn)備一份入眼的管理層調(diào)研提綱也并非難事兒磺送。 1 公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)總體設(shè)想與定位灿意。 關(guān)鍵字：戰(zhàn)略估灿。 2 集團(tuán)或公司管理層所承擔(dān)的責(zé)職與定位。 關(guān)鍵字：責(zé)職缤剧。 3 公司各部門間的職責(zé)分工馅袁。 關(guān)鍵字：協(xié)作。 4 集團(tuán)或公司主要業(yè)務(wù)開展情況及評價(jià)荒辕。 關(guān)鍵字：核心業(yè)務(wù)汗销。 5 本次上ERP的源動力及需要解決的問題、未來期望抵窒。 關(guān)鍵字：源動力 好了弛针，今天就聊到這兒，今天的話題是準(zhǔn)備調(diào)研提綱李皇，明天我們繼續(xù)聊聊如何做現(xiàn)場調(diào)研削茁。 如您在售前、實(shí)施或客戶關(guān)系遇到任何問題或需要協(xié)助，請關(guān)注我的訂閱號：售前研究茧跋，并給我留言慰丛，我將盡快給您回復(fù)，您也可以發(fā)郵件給我瘾杭，我的郵箱是：pre_sales@163.com诅病，希望我可以幫到你！ 若想獲取本文引用的案例材料富寿，請關(guān)注公眾號并回復(fù) 調(diào)研提綱1003 即可獲取下載鏈接睬隶。若您想獲得全套調(diào)研提綱，請分享200人以上群或分享至朋友圈页徐，并回復(fù)貼圖苏潜，經(jīng)小編審核后將發(fā)送下載鏈接給你。 售前研究 您的鼓勵变勇，我的動力 喜歡作者 閱讀原文閱讀 57 在看