情緒像彈簧拌滋,你強朴沿,它就弱;你弱败砂,它就強赌渣;
人常說的做事,更多時候是做人昌犹,如何做一個運籌與協(xié)調(diào)坚芜,最終去世界為我所用的過程。
近期工作原因斜姥,頻繁于打印部鸿竖,有掃描、復(fù)印铸敏、打印缚忧、封膠、裝訂搞坝。在這紙張與線繩穿訂之間搔谴,通過各打印部工作狀態(tài)分析出一點自己的見解,以此為戒桩撮,提醒自己敦第。
1:十個男人九個傻,八個呆,還有一個人人愛
嘴里忍不住哼起這首歌,不知是白班夜班流水線的工作使然,還是工作量太大,那些個看起來稍微有點規(guī)模的復(fù)印店,整個氣氛壓抑和呆板,猶如機器人一樣.沒有笑臉,沒有笑語甜言,沒有靈活變通店量,任何事情都是一板一眼芜果,好像我面對的是機器不是人。
這么說融师,中間有偏見右钾;這么說,不只是這一個行業(yè)的狀況旱爆,而是大多人的狀況舀射。想到這里,后背一陣涼怀伦,為什么我們80后的面孔脆烟,卻是40后的精神狀態(tài)?
2:服務(wù)行業(yè)不需要諂媚獻言房待,熱情點邢羔,拿出春天般的溫暖對待你的上帝
<我的青春誰做主里>有位媽媽做胸罩生意,最初期挨家挨戶上門推廣桑孩,唯一的優(yōu)勢在于笑臉應(yīng)對拜鹤,任何時候人不打笑臉,生意慢慢有了起色流椒。有這么一家復(fù)印部敏簿,一位看似工作主管樣子的姑娘,漫天要價宣虾,你說要高價把极谊,服務(wù)態(tài)度還忒惡劣,冷冰冰的一張臉反復(fù)提示給我們排版打印的小姑娘安岂,不要算錯了轻猖,一再把打印的費用越算越多。當(dāng)我們?nèi)虩o可忍時域那,說了一句:麻煩你算清楚咙边,別價格變來變?nèi)グ H思夷檬鹿媚镏苯右宦暳钕麓卧保蛔隽税苄恚銈冋覄e家做吧!額巨淑蔚,真是因為當(dāng)時時間緊急市殷,否則我直接打投訴電話。
后來我們一再談到刹衫,怪不到這家復(fù)印店生意冷情呢醋寝,這態(tài)度嚇?biāo)廊烁阏酰鷦e說回頭客了,誰還能任其一再宰割呢音羞?
3:小虧贏大利
一家大學(xué)生夫婦開的復(fù)印店囱桨,膠水粘貼不要錢,文字?jǐn)?shù)量少的文檔可以免費幫打字和排版等嗅绰,一些細小的服務(wù)免費或者收取很薄的費用舍肠,讓人心里微微一暖,下次再有文字打印裝訂窘面,必須找這家啊翠语。
人,想得到東西的時候财边,總是先要邁出第一步肌括,讓人看到誠意,感受的信任制圈,降低防備们童,才會有后期自然而然的復(fù)利和收獲。如果只是緊緊抓住當(dāng)下的盈利和收獲鲸鹦,也許后期很難再有回頭客或源源不斷成果的產(chǎn)生慧库。
4:把別人的事情當(dāng)事情
越來越弄不懂,那些不把時間當(dāng)時間的人馋嗜,都是什么個情況齐板?一再交代,這資料著急用葛菇,10分重要裝訂好甘磨。答應(yīng)的好好的,缺蝸牛拉車一般慢吞吞的磨洋工眯停,艾希济舆,說好的10分鐘搞定呢?最后逼得我們自己上手莺债,拆封滋觉、打孔、裝訂齐邦,自己動手豐衣足食椎侠。
餐飲業(yè)追求個翻臺,服務(wù)行業(yè)追求客流量的同時也要先看看自己的效率吧措拇?有時候我纪,我真的很想坐下來和這些個同志們談?wù)劊褎e人的事情當(dāng)回事,別人才會把你當(dāng)回事浅悉。認(rèn)可也是贏取回頭客的一大必條件趟据。
只有孩子才有不知道而情緒化的資格,大人做事只看結(jié)果仇冯。情緒很多時候只是一個累贅之宿,并不能解決任何問題族操,拿出做事的態(tài)度去工作苛坚,才會得到更多,收獲更多色难。