這一周进副,就是這一周,就在我這一周帶拆的前期準備中悔常,我感覺自己變了影斑,對身邊的事情變得敏感了。
和朋友的交談過程中机打,我明顯感覺自己思路更清晰矫户,表達更流暢了。有一種残邀,哇皆辽,原來一切都是有據(jù)(tao)可循(lu)的!
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帶領大家拆解的片段,來自《拆出你的溝通力I》芥挣,是拆書幫創(chuàng)始人趙周老師繼《這樣讀書就夠了》的又一著作驱闷。下面我將運用FAB法則帶著大家快速的了解這本書哈。
首先呢空免,它是通過從其他書籍中摘取的36個片段空另,進行拆解應用,主要是致力于教給讀者兩種溝通能力蹋砚,分別是表達能力和主動傾聽的能力扼菠;(F)
它的優(yōu)勢是片段搭配生動的事例摄杂,理論與實踐結(jié)合的比較緊密,清晰易懂循榆;(A)
生活或工作中析恢,你有沒有過誤解別人的意思而造成尷尬場面的經(jīng)歷,這本書能幫你避免這種尷尬秧饮,你有沒有覺得他人經(jīng)常會曲解你的意思映挂,這本書可以提高你表達的能力。如果你想增加表達能力與傾聽他人的能力浦楣,那么袖肥,你可以從這本書中得到啟發(fā)。(B)
好振劳,這本書就先介紹到這里哈椎组,接下來就正式進入我們的拆書時刻了,下面我們首先來進行R環(huán)節(jié)历恐,閱讀原文片段寸癌,下面請大家用1-2min的時間仔細閱讀手上的這個片段哈。
R片段:通過復述準確理解
在溝通中當我們接收他人的信息時弱贼,有兩個重要的任務要完成蒸苇。第一是要準確地理解對方話語所表達的意思,第二是要向?qū)Ψ絺鬟_關注和理解吮旅,讓他知道我們對他的話是在意的溪烤。這兩個任務都可以通過復述接受到的信息而完成。即用自己的話重復對方的意思庇勃,讓信息的傳遞者有機會肯定那就是他要真正想要表達的意思檬嘀。
人們在談話中用到復述時,并不想當然地認為理解了對方的話责嚷,并馬上給予答復鸳兽。相反,他們會復述對方的話并向?qū)Ψ街貜偷卣f出罕拂,從而花些時間來檢查自己的理解是否正確揍异。這看起來會使溝通不太流暢,但它確實是個避免爭吵和沖突的非常好的方法爆班,不這樣做就容易引起誤解和錯誤衷掷。無論談話在什么時候開始變得過熱,復述都可以使之免于失控柿菩∑菪幔看看下面的對話錯在哪里:
妻子:(嘆氣)我感到很高興,婆婆決定下周不來我們家住了。
丈夫:(發(fā)怒)我媽怎么了渡处?你總是拿她說事,你真是個忘恩負義的賤人祟辟。
也許在丈夫冒火之前医瘫,做一點復述就能緩和關系。
妻子(嘆氣)我感到很高興旧困,婆婆決定下周不來我們家住了醇份。
丈夫:(發(fā)怒)你是說你不喜歡她來咱們家?
妻子:(驚奇)不吼具,我一直歡迎婆婆來我們家僚纷。只是我的課程論文就要交了,下周我會多點時間待在家里拗盒。
丈夫:(松了口氣)哦怖竭!
好,看大家基本上都已經(jīng)閱讀完畢了陡蝇,接下來進入到我們的I環(huán)節(jié)痊臭,也就是用自己的語言來重新復述原文片段的內(nèi)容。
那這個片段呢登夫,
解決的問題:在工作和生活中广匙,怎樣做才能避免因曲解他人意思而產(chǎn)生誤會或沖突;(what)
方法:按照你的理解復述對方的話恼策,如“您的意思是不是說……”鸦致,直到確保你正確的理解了對方的意思。(how)
當我們接收他人信息的時候涣楷,通常都是按照自己直覺的理解分唾,直接給出答復。(通常做法)
這樣的做法會有一種不好的后果总棵,那就是有時候我們的直覺理解是錯誤的鳍寂,曲解了對方的意思,那么我們的回應就會偏激情龄,造成雙方的誤會甚至產(chǎn)生隔閡迄汛,傷了雙方的和氣。(不這樣做的壞處)
l就像前兩天骤视,我喊辦公室的人去B食堂吃飯鞍爱,師姐就問我:“每天去哪個食堂吃飯全是根據(jù)你的心情來的是吧?”我語氣不好的說:“我下午有課就會去比較近的B食堂吃飯专酗,平常沒課就去A飯?zhí)贸燥埌《锰樱抑皇菃柲銈冇袥]有人要一起去B飯?zhí)贸远选!碑敃r的場面就顯得很尷尬沉填。
那面對師姐的問題疗隶,我應該先跟她確認她的意思:“師姐,你的意思是說我經(jīng)常讓大家根據(jù)我的想法決定去哪個飯?zhí)贸燥堃砟郑悬c自私斑鼻,是嗎?”
這樣不論師姐是什么意思猎荠,起碼我要先弄明白坚弱,再來給回應。其實关摇,這樣問了師姐之后荒叶,事實是她只是單純的好奇我有時候要去A飯?zhí)茫袝r候去B飯?zhí)檬涫胍牢业降资歉鶕?jù)什么來決定去哪個飯?zhí)贸燥埖哪匦╅梗咳绻覄傞_始就這樣問的話,就不會出現(xiàn)那么尷尬的場面悼瓮。
接下來戈毒,就正式進入A1環(huán)節(jié)哈,激活我們與之相關的經(jīng)驗横堡。大家可以想一想埋市,在你們的工作或生活中,有沒有過這樣的經(jīng)歷命贴?當你在和同事或朋友交談的過程中道宅,你感覺,他的話里面包含了挑釁胸蛛、責怪污茵、埋怨、污蔑或輕視(加重語氣)的味道葬项,并且你很直接的給予了對方不友好的回應態(tài)度泞当。 大家用30s的時間回憶一下自己有沒有類似的經(jīng)歷,說出來跟大家分享一下民珍。
接下來呢襟士,進入到我們A1+階段。當你再遇到同樣的情況下嚷量,運用學習的方法陋桂,你會怎樣做呢?這樣呢蝶溶,會比較有助于接下來的應用嗜历。
通過復述準確理解,避免再遇到因誤解他人而尷尬的場面~