銀行的容錯率

今天九點(diǎn)十分才從單位出來,因?yàn)橹魅斡泄P業(yè)務(wù)弄錯了。這筆業(yè)務(wù)跟公安部門的防電詐相關(guān)業(yè)務(wù)有關(guān)系燥爷。

但凡跟電詐扯上關(guān)系,無論是什么事都只會變成大事懦窘。幸好這筆業(yè)務(wù)本質(zhì)上并沒有差錯前翎,只是將返回給受害人的錢的順序弄錯了。解決方法遲遲沒有敲定奶赠,畢竟不是小事鱼填,有恰逢周五下班,周六大多數(shù)銀行業(yè)務(wù)也都停了毅戈,主任只得聽從總行的指示等到下周一再說了苹丸。

不用猜,主任的這個周末將會過得很難受苇经,甚至這一陣子每逢想到這筆業(yè)務(wù)都會心如刀絞赘理,畢竟這個錯誤是主任在周五即將下班之際,經(jīng)過一周的勞累扇单,精神有些松懈導(dǎo)致的商模。這個錯誤可以防范,但在銀行,只要跟錢打一天交道施流,風(fēng)險(xiǎn)就一直存在响疚,規(guī)則永遠(yuǎn)只增不減,錯誤將永不絕跡瞪醋。

這筆業(yè)務(wù)辦了近三個小時(shí)忿晕,主任中途一度說自己身體都在抖。臨近傍晚八點(diǎn)银受,連胃口都沒有践盼,桌上的外賣早就涼了。

我離開單位的時(shí)候宾巍,行長還在營業(yè)室里陪著主任咕幻,等待著主任冷靜下來。這不是主任的心理素質(zhì)差顶霞,這是銀行對于風(fēng)險(xiǎn)的恐懼肄程。任何一個錯誤,都將會將銀行付出難以承受的代價(jià)选浑。

領(lǐng)導(dǎo)們心中理想的銀行绷耍,容錯率必須為零!

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